İstanbul’da 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen aramaların yüzde 62,5’i asılsız çıktı. Günlük ortalama 45.000 çağrının 30.000’i gerçek olmayan ihbarlardan oluşuyor. Asılsız aramalar arasında hat testi, çocuk oyunları, sessiz çağrılar ve yanlışlıkla yapılan aramalar bulunuyor. Buna rağmen 112, sağlık çağrılarına ortalama 9 dakika 25 saniyede müdahale ediyor. Yetkililer, hattın gereksiz yere meşgul edilmemesinin hayati önem taşıdığını vurguluyor.
00:06Pincotu gireyim diyor, nereye, nasıl yapacağımızı da...
00:10Bu konuyla ilgili bizim bir bilgimiz yok.
00:13Acil Çağrı Merkezi burayı şikayet nedir?
00:15Merhaba.
00:16Buyurun.
00:17Kontrol etmek istiyorum, hiç kimse benim telefonu kontrol etmemiş.
00:20Acil Hipparat'ta meşgul etmeyin hanımın.
00:22İşte bu duyduklarınız bir telefon şirketine değil, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen aramalar.
00:27Onların amacı en kısa sürede müdahale, can ve mal güvenliğini korumak ve yaşanabilecek olumsuzlukta zaman kaybını önlemek.
00:36Ancak 112 Acil Çağrı hattına gelen her üç aramanın ikisi asılsız.
00:41Kim kartını çocuklar bloke etmiş de...
00:44Onun için telefoncuya aramanız gerekiyor ya da direkt hattınızı sağlayan firma hangisi ismi?
00:50O numarayı bağlayabilir misiniz size zaman?
00:53Maalesef, onlara biz bakmıyoruz.
00:54İstanbul Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne Ocak-Ağustos ayları arasında gelen aramaların bilançosunu açıkladı.
01:01Buna göre son 8 ayda 10 milyon 621 bin 42 çağrı geldi.
01:06Bu çağrıların 3 milyon 977 bini vaka, 6 milyon 643 bini ise asılsız çıktı.
01:12Yani aramaların %62,5'i acil vaka değildi.
01:16İstanbul'da 112 Acil Çağrı Merkezi'ne bir günde yaklaşık 45 bin arama geliyor.
01:22Bu aramaların 15 bini vaka, yaklaşık 30 bini ise asılsız ihbar.
01:27Vatandaşların bazıları ise yalnızca anonsu dinleyip telefonu kapatıyor.
01:32Ancak bu aramalara da sistemde geri dönüş yapılması gerekiyor.
01:36Bu da ciddi bir zaman kaybı ve iş yükü demek.
01:39Asılsız ihbarların başındaysa sim kartsız arayıp telefonun çalışıp çalışmadığını kontrol edenler, çocukların oyun amacıyla aramaları, sessiz çağrılar, elektrik, su, doğal gaz kesintisi, yalan ihbarda bulunanlar, belediye hizmetleriyle alakalı çağrılar.
01:53Yanlışlıkla 112'nin tuşlanması da listede.
01:55Acil Çağrı Merkezi.
01:57Pardon elim değdi yanlış aradık çok özür dilerim.
02:00Öte yandan valiliğin açıklamasına göre asılsız çağrı sorununa rağmen 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen sağlık çağrılarına ortalama müdahale süresi 9 dakika 25 saniye.
02:11112 Çağrı hattının gereksiz yere meşgul edilmemesi de hayata önem taşıyor.
İlk yorumu siz yapın