00:00Est-ce que vous vous souvenez de la dernière fois que vous avez écrit à vos grands-parents ?
00:03Pas par texto, la dernière fois que vous leur avez écrit une lettre à la main.
00:07Ouais, c'est bien ce que je pensais.
00:09Aujourd'hui, c'est beaucoup plus tentant d'envoyer un texto à mamie que de lui rédiger une carte postale.
00:13Pourtant, ça fait 10 ans qu'une start-up française fait tout le contraire avec une gazette familiale en papier.
00:19On nous a dit qu'on était complètement à contre-courant, qu'on n'avait rien compris.
00:22De toute façon, dans 5 ans, on serait mort.
00:24Et ça marche plutôt bien.
00:25L'année dernière, elle a généré 14 millions d'euros de chiffre d'affaires.
00:29Bienvenue dans la secret sauce de famille Léo.
00:33Tout commence avec Tanguy de Jélisse.
00:35Enfin, plutôt avec sa grand-mère, Elisabeth.
00:38Comme elle n'a pas de smartphone, elle est exclue du groupe WhatsApp familial.
00:42Alors en 2014, Tanguy et ses cousins ont une super idée.
00:44Ils lui offrent une belle tablette connectée pour qu'elle puisse suivre tous leurs échanges.
00:48Sauf que...
00:48Lors d'une visite chez elle, je me suis aperçu que la tablette était rangée bien précieusement
00:55sous un petit amas de poussière dans le secrétaire.
00:58Et qu'elle l'utilisait, du coup, pas du tout.
01:00En fait, les lettres et les cartes postales lui manquent beaucoup.
01:03Ça a été un peu le déclic, cette remarque de ma grand-mère.
01:06Et ça a fait naître cette idée de créer une solution qui respecte les habitudes de chacun.
01:10Et donc de proposer des interfaces numériques à nos générations, à nous.
01:15Et de proposer un format papier à nos grands-parents.
01:19Alors Tanguy en parle autour de lui.
01:20Il rencontre son futur associé, Armel Delesquin, entrepreneur à l'époque.
01:24Et ensemble, il part pour une incroyable aventure.
01:26Le tour du monde.
01:27Euh...
01:28Le tour des maisons de retraite d'Île-et-Vilaine.
01:30Il fallait vraiment qu'on aille voir du monde, qu'on se concentre sur le terrain.
01:34Et qu'on fasse des questionnaires, des questionnaires, des questionnaires.
01:36Bon, c'est moins stylé.
01:37Mais de ce voyage initiatique de 6 mois naît l'idée de Familio.
01:41Un album photo de famille à partager chaque semaine à ses grands-parents.
01:44Sous la forme d'une bonne vieille gazette papier.
01:46Et la première gazette est sortie en août 2015.
01:48Ça, c'est un exemple de gazette.
01:49Donc, en fait, ça reprend de manière automatique tous les messages envoyés par les différents membres de la famille.
01:54La même année, ils fêtent la première d'une longue série de levées de fonds avec Aquarelle.com, le service de livraison de fleurs.
02:00Bon, alors au début, c'est réservé aux établissements de santé.
02:02Mais ça marche tellement que très vite, Familio passe en B2C pour les particuliers.
02:06On l'avait un peu en tête, Familio pour les particuliers.
02:09Mais quelque part, on n'osait pas trop y croire.
02:11Et on recevait de plus en plus de mails tous les jours qui nous disaient « Mais votre produit, il est génial.
02:15Mais moi, j'ai juste mon autre grand-mère qui est chez elle. »
02:17À quand la version à domicile ?
02:19Ces mails s'accumulaient, s'accumulaient, s'accumulaient, s'accumulaient jusqu'à un moment où on s'est dit « Bon, il faut qu'on y aille. »
02:24Et en décembre 2016, la première gazette pour particuliers est reçue à domicile.
02:28Ça prend très vite parce qu'elle ne coûte pas cher.
02:30C'est d'ailleurs le premier ingrédient de cette cigarette sauce, un prix très abordable.
02:33Si jamais vous souhaitez offrir une gazette Familio à vos proches, vous devez payer un abonnement.
02:375,99€ pour une gazette mensuelle ou 17,99€ pour une gazette hebdomadaire.
02:41Et ça, ça a été un gros sujet dans la création de Familio.
02:44Ça a été un...
02:45C'est un vrai parti-pris pour nous de proposer une offre qui soit la plus possible accessible.
02:51On a passé énormément de temps à travailler sur ce prix et sur la rentabilité qui va avec.
02:58Ouais, plus que des petits débats.
03:00Il fallait un prix faible et faire le pari du volume.
03:04Je pense que le pari était a priori plutôt bon.
03:06Parce qu'en fait, grâce à ce prix, les gens en parlent pas mal autour d'eux.
03:11Il y a une viralité qui s'est enclenchée.
03:12Aujourd'hui, les familles peuvent même créer des cagnottes en ligne participatives
03:15pour que chaque membre contribue à l'effort collectif.
03:17Et même quand c'est la galère, le prix ne change pas.
03:20À la période après Covid, il y a eu une énorme flambée du papier.
03:23On en a longuement parlé avec notre imprimeur.
03:25On a mis en place des mécanismes un peu de compensation
03:27où on apportait, nous, à notre charge, une grosse partie de l'impression du papier
03:31alors qu'on avait des contrats avec notre imprimeur.
03:33Mais voilà, pour jouer le jeu, en fait.
03:34On est sur tous les fronts pour vraiment essayer de compenser telle hausse par telle baisse
03:39et de travailler en permanence.
03:41Donc c'est une vraie expertise, quelque part, qu'on a développée aussi en interne.
03:44Et ça paye, sans mauvais jeu de mots.
03:46En 2018, Famileo compte 100 000 contributeurs abonnés au service.
03:50À ce moment-là, ils reviennent de loin.
03:51Parce que c'était vraiment pas gagné.
03:53C'est le deuxième ingrédient de cette secret sauce, à contre-courant de la French Tech.
03:56Parce qu'au début, on se moque pas mal de leur idée.
03:58Ça nous a coûté quelques difficultés, notamment à lever des fonds au début.
04:03On nous a dit qu'on était complètement à contre-courant, qu'on n'avait rien compris.
04:06Que les gars, c'était plutôt dans l'autre sens, qu'il fallait passer du papier au digital.
04:10Et que de toute façon, dans 5 ans, on serait morts.
04:13Et que tous les grands-parents seront connectés.
04:15Fast forward, en 2018, 4 millions de personnes âgées de 60 ans et plus en France
04:20n'utilisent jamais Internet.
04:21Et en 2021, 62% des 75 ans et plus est victime d'électronisme, selon l'INSEE.
04:26Tanguy et Armel sont persuadés qu'allier un médium papier et un médium numérique
04:29permet de réconcilier les générations.
04:31C'est très facile, c'est complètement intuitif pour la génération des petits-enfants.
04:35Utiliser un réseau social, tout le monde se connecte.
04:37On arrive sur un mur et ça se met en page tout seul pour en faire une gazette.
04:40C'est de plus en plus de grands-parents qui sont complètement connectés.
04:44Mais qui veulent recevoir quelque chose de tangible.
04:46Qui veulent recevoir cette petite gazette qui est en fait le recueil familial,
04:49les recueils des infos familiales du mois.
04:52Le mettre sur la table basse, le lire, le relire, l'archiver.
04:55Le confinement leur donne raison.
04:56En 2020, Famille Léo atteint les 700 000 contributeurs.
04:59Soit une augmentation de 25% par rapport à l'année précédente.
05:02On se sentait un petit peu en décalage.
05:04Et encore plus il y a 10 ans, où en fait, c'était vraiment la course à l'usage.
05:09C'était la course au téléchargement.
05:10C'était la course à l'utilisateur.
05:12On a toujours été assez méfiants vis-à-vis de ça.
05:14Et on ne s'est jamais inscrit dans cette approche-là.
05:15On a eu une approche assez industrielle, en fait.
05:19C'est-à-dire qu'en fait, on a tout de suite voulu avoir du chiffre d'affaires.
05:23Bon, avec toute cette croissance, on pourrait croire que Famille Léo s'installe enfin à Paris.
05:26La capitale de la French Tech.
05:28Mais non, pour les cofondateurs, rien ne vaut l'air iodé de Saint-Malo.
05:31C'est d'ailleurs le troisième et dernier ingrédient de cette secret sauce.
05:34Saint-Malo, la petite Silicon Valley française.
05:36On a fait le choix de rester à Saint-Malo.
05:37On était un peu loin de tout l'écosystème startup à fond, quoi.
05:41L'avantage de rester en Ile-et-Vilaine, c'est de créer des relations bien plus solides qu'à la capitale.
05:45On a été soutenus d'une manière assez extraordinaire par tout l'écosystème local.
05:49Que ce soit le département, que ce soit la ville, même la région.
05:54Probablement que c'est plus simple d'émerger dans un cadre comme celui-ci qu'au milieu de toutes les startups parisiennes.
05:59Et pourquoi se contenter du terrible métro-boulot-dodo quand on a le bronzette-galette-trempette ?
06:04On a toujours été ravis de revenir à Saint-Malo et de pouvoir potentiellement, en rentrant de Montparnasse,
06:10en arrivant à la gare, aller piquer une petite tête le soir et se dire quand même que c'est sympa.
06:15Et le fait d'être à Saint-Malo, en fait, nous rapproche peut-être un peu plus même de la Silicon Valley
06:19et de ce que peuvent vivre les entrepreneurs à San Francisco.
06:21Et même dans les bureaux, c'est la grosse ambiance.
06:24En guise de décoration, Familion expose les centaines de lettres de grands-parents reconnaissants.
06:28Moi, personnellement, ce qui m'ont le plus touché, c'est les lettres des bénéficiaires,
06:33les lettres des grands-parents, voire des arrière-grands-parents,
06:34qui nous écrivent en nous disant que c'est la première fois qu'ils écrivent à une société commerciale.
06:40Mais que là, franchement, je ne pouvais pas ne pas vous écrire pour vous remercier à quel point vous en chantiez mes semaines.
06:45On a eu plusieurs fois des gens qui nous ont demandé de réimprimer des gazettes,
06:49suite au décès du bénéficiaire, pour les glisser dans le cercueil.
06:54Et voilà, la tonalité est triste, mais ça fait prendre conscience,
06:57ça nous montre à quel point ces gazettes étaient hyper importantes pour ces personnes.
07:05Familio a clôturé l'année 2024 avec un chiffre d'affaires de 14 millions d'euros
07:09et 1,8 millions d'utilisateurs actifs.
07:11Le tout sans pub, ni grosse campagne de com',
07:13mais grâce à des prix abordables, un esprit de contradiction et la Bretagne.
07:17On espère que cet épisode de Secret Sauce vous a plu
07:19et qu'il vous a donné envie d'appeler Mamie et Papy.
07:21Dites-nous dans les commentaires si vous utilisez Familio
07:23et abonnez-vous pour suivre nos prochaines vidéos.
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