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En Advertising Week LATAM 2025, Rebeca Hwang dejó una reflexión clave sobre el futuro de la comunicación en la era de la inteligencia artificial. Más allá de los algoritmos y la automatización, su mensaje pone el foco en algo que ninguna tecnología puede reemplazar: la conexión humana. Una charla que invita a repensar cómo usamos la IA y cuál será la verdadera ventaja competitiva en los próximos años.

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Tecnología
Transcripción
00:00Hola chicos, pues seguimos aquí en AdWeek y el día de hoy tenemos el placer de contar con la presencia de Rebeca de Agencia Quiroga.
00:08Rebeca, ¿cómo estás? Qué gusto tenerte aquí.
00:11Muchas gracias por la invitación, muy feliz de estar en esta comunidad y esta celebración de lo que es la comunicación.
00:17Oye, estaba viendo el trabajo de Agencia Quiroga y me parece impresionante,
00:22pero especialmente lo que tú haces me parece todavía más impresionante.
00:27Sí, cuéntame para ti cuál es la importancia de la comunicación en el medio para un ser humano, cuéntame.
00:34Sí, yo no soy parte de la Agencia Quiroga, soy una invitada que yo creo que es un espacio en la conferencia
00:40para poder hablar de inteligencia artificial y el futuro de la creatividad, creatividad humana versus la máquina.
00:45Yo vivo en Silicon Valley, soy profesora de Stanford, también soy inversionista,
00:49venture capital, en proyectos de inteligencia artificial.
00:52La comunicación va a ser la parte más importante del futuro que tenemos en este momento,
00:59porque la tecnología se ha hecho básicamente reemplazable, ¿no?
01:03La máquina puede crear tecnología mucho más barata, mucho más fácil de ser humano,
01:08y donde tenemos que reposicionarnos y reinventarnos es en crear una narrativa
01:13en donde el ser humano tiene la ventaja de utilizar estas herramientas para su beneficio.
01:18Entonces, para mí la única forma de direccionar la IA es a través de la comunicación,
01:23storytelling, a través de crear estas narrativas que nos benefician.
01:28Claro, y justamente cojas un tema bien importante,
01:31porque actualmente con todo este nacimiento de la IA,
01:34vemos que las personas están dejando de lado su creatividad,
01:39su manera de comunicarse, su humanidad,
01:42para dejarle todo a la inteligencia artificial.
01:45¿Tú consideras que esto pueda crear o tener alguna consecuencia en un futuro cercano?
01:52Definitivamente sabemos con estudios de MIT
01:55que el utilizar la inteligencia artificial para, por ejemplo,
01:58crear la primera versión de un ensayo reduce tu capacidad cerebral cognitiva.
02:05Un 40% en algunos casos para esa tarea.
02:09Entonces, es súper importante cómo usas la inteligencia artificial,
02:12en donde todavía mantengas y conserves ciertas tareas para el ser humano,
02:18y que no le des a la inteligencia artificial tareas que son esenciales
02:21para tu organización o para ti.
02:23Claro, y en ese mismo contexto,
02:25¿qué sería lo que tú definirías como el humano tiene que seguir haciendo?
02:31¿Y qué sería lo que podríamos pasarle a la inteligencia artificial?
02:34Tenemos que seguir conectando, como estamos haciendo aquí.
02:37La experiencia es jurisdicción de las personas.
02:41La información, conocimiento, la data va a ser jurisdicción de las máquinas.
02:46Entonces, donde nosotros ganamos es cuando empezamos a tener experiencias compartidas,
02:50en donde conectamos con otros seres humanos para tener una relación profunda de interacciones repetidas.
02:58Y eso todavía la máquina no lo puede hacer.
03:00Entonces, es reuniones físicamente presenciales como esta.
03:04Claro.
03:05Y para la inteligencia artificial, ¿qué sí le podemos dejar?
03:08Hay un tweet muy famoso hace dos años que dice,
03:11yo no quiero que me escriba contenidos de inteligencia artificial,
03:14yo quiero que me laven la ropa y que me laven los platos.
03:17Y ahora los robots lo pueden hacer.
03:19Entonces, a mí me parece muy importante que definamos en un ejercicio de autorreflexión,
03:26que es algo que me caracteriza, que me hace mi identidad quién soy.
03:30Por ejemplo, en mi caso es escribir columnas para la nación en donde soy columnista.
03:35No quiero reemplazar eso con la inteligencia artificial.
03:37No interviene la inteligencia artificial en ese proceso,
03:39pero sí puedo utilizarlo para, por ejemplo, encontrar direcciones, para crear música,
03:44porque no son dominios esenciales para mí, donde yo tengo una ventaja competitiva.
03:49Entonces, para cada persona va a ser diferente esa ecuación.
03:52Pero es hacer ese ejercicio de autorreflexión para ver qué reemplazo, qué no reemplazo y por qué.
03:58Ok.
03:59Y de todas estas plataformas, porque también últimamente ha habido como toda esta lluvia de,
04:04hay esta plataforma nueva y hay esta otra y hay esta otra.
04:07¿Cuál es la que tú prefieres?
04:08¿Cuál es la a la que le ves un potencial que digas, wow, esto es como que sí?
04:12Hay tantas, pues, abrumador.
04:15A mí me gusta que para poder crear, por ejemplo, una reputación de tu voz,
04:19para poder hacer la canción al cliente, Eleven Labs es muy buena.
04:22Y también tienes muchas herramientas para poder documentar tus reuniones.
04:27También Whisper es una muy buena.
04:30Entonces, dependiendo de las preferencias de uno, ahora hay herramientas para todo, ¿no?
04:35Sí, claro, es lo que te decía, ¿no?
04:36La lluvia de que esta plataforma...
04:38Oye, y en tu contexto personal, ¿cómo ves tú la tecnología hoy en día?
04:45Tú, Rebeca, ¿sientes que la tecnología está avanzando para bien o está avanzando para retroceder en la humanidad?
04:53La tecnología está avanzando a una velocidad que nunca hemos visto anteriormente.
04:57Yo cada vez, cada semana veo un progreso, un hito, pero monumental, que nunca habíamos visto en años anteriores, en años, ¿no?
05:06O sea, lo que pasaba en dos años, ahora pasa en una semana.
05:09Entonces, hay progreso.
05:11El progreso no está direccionado de la manera que a mí me gustaría ver.
05:16Se considera un estudio de Stanford que el 50% de los proyectos que son fondeados y que son escalados de inteligencia artificial
05:23son en dominios que deberían ser humanos.
05:26Entonces, no estamos usando la tecnología en las aplicaciones apropiadas.
05:30De hecho, el 95% de los proyectos iniciales de inteligencia artificial, según MIT, están fracasando.
05:38Y eso se debe a que tenemos que ser mucho más pisarnientes en donde queremos aplicar la tecnología.
05:43Claro. Oye, y por último, dime tres cifras que a ti te impresione con respecto a esto que estamos platicando,
05:53la inteligencia artificial, la tecnología y la comunicación.
05:57Te voy a decir, medio millón de personas en Silicon Valley, que son programadores y lo que se llamaría white workers,
06:05han sido despedidos en los últimos dos años.
06:08Esta tendencia va a seguir. O sea, que va a haber una gran disponibilidad de gente técnica,
06:15pero más demanda de estas habilidades más soft, que son habilidades de conexión humana.
06:20Entonces, eso es uno. Va a haber más de mil millones de roles que se van a ver influenciados,
06:27impactados por la inteligencia artificial. Eso es impactante.
06:3015 trillones de dólares se va a crear gracias a la inteligencia artificial como plataforma.
06:35No son nuevas oportunidades de negocios, nuevos cambios de paradigma,
06:38pero también creo que lo más interesante es que las pymes y los equipos chicos van a tener una gran oportunidad en esta nueva era.
06:46El 75% de las pymes ya está implementando algún tipo de inteligencia artificial
06:54y reportan que el 90% de esos experimentos resultan en un incremento en ingresos.
07:00Entonces, lo que vemos es que la IA es muy útil para las pequeñas y medianas empresas
07:04y eso es una gran oportunidad para muchos de nosotros que vamos a tener que crear nuestros propios emprendimientos.
07:10Claro. Eso sí, sin dejar de lado la mano humana.
07:15Exacto.
07:15Muy bien. Pues, muchísimas gracias, Rebeca. De verdad, estoy muy emocionada de tenerte.
07:19Espero poder tenerte muchas veces más porque tienes un conocimiento impresionante.
07:25Vuelvo a México. El 3 y 4 de diciembre vamos a estar en Chihuahua.
07:29Wow.
07:29En un summit que se llama AIM, A-I-M, en donde vamos a hablar sobre cómo pasar de lo que es nuestra marca de mano de obra barata,
07:36no, en Latinoamérica, a lo que es Human Expanse, cómo amplificar la capacidad humana.
07:42Así que nos espero ahí.
07:43Muchísimas gracias, Tem, por seguro que ahí vamos a estar, porque es algo que evidentemente tenemos que tener en la técnica.
07:50Muchas gracias, Rebeca, que estés muy bien.
07:52Muchas gracias.
07:52Gracias.
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