Mais de 300 voos são cancelados nos aeroportos de SP devido aos ventos do ciclone extratropical

Name: Mais de 300 voos são cancelados nos aeroportos de SP devido aos ventos do ciclone extratropical
Uploaded: 2025-12-12T00:17:57+00:00
Duration: 7 min 5 s
Channel: Jovem Pan News

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Os aeroportos da Grande São Paulo, incluindo o Aeroporto Internacional de Guarulhos e o Aeroporto de Congonhas, registraram o cancelamento de mais de 300 voos nas últimas 24 horas.

O volume de interrupções é resultado direto dos fortes ventos e das instabilidades provocadas pela passagem do ciclone extratropical pela costa do Sudeste.

Assista à íntegra: https://youtube.com/live/JUnYZUCCLDU

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00:00Um dia depois da passagem do ciclone extra-tropical pelo sul do país, o caos aéreo no país segue.

00:06Em São Paulo, em dois aeroportos principais do estado, os dois tiveram mais de 300 voos cancelados entre ontem e hoje.

00:14A repórter Júlia Fermino foi até Congonhas para contar e verificar como é que está a situação de quem enfrenta as dificuldades

00:23e ainda tenta pegar um avião aqui em São Paulo. Acompanhe.

00:26O plano era viajar para celebrar a formatura do irmão na Marinha, mas o cancelamento dos voos acabou com os planos da família da Luciana.

00:35Eles nos deram essa remarcação para hoje, às 16h50, para seguir para Porto Alegre.

00:44Sendo que eles também mandaram um e-mail dizendo que tinha um hotel reservado para nós.

00:49Quando chegamos lá no hotel, o nosso nome não estava.

00:52Ficamos aguardando, aguardando, aguardando e quando foi agora, eu estava a caminho do aeroporto,

00:59eles me mandaram um SMS dizendo que o meu voo foi cancelado.

01:03E a minha mãe é diabética, hipertença, eu estou com a minha tia, o meu pai sentado ali

01:07e simplesmente eles cancelaram o voo e aqui eu estou aguardando.

01:11Aí disseram que o voo é amanhã.

01:12E se o voo não vier amanhã?

01:15O que eu faço com os três?

01:16Já a Lara veio passear em São Paulo com a família, mas na hora de voltar para casa,

01:22foi surpreendida pelo caos no aeroporto de Congonhas, na zona sul da capital paulista.

01:27Nosso voo estava marcado de retorno para o Belo Horizonte ontem, por volta das meio-dia.

01:31Infelizmente foi remarcado, cancelado para duas horas e foi para quatro, depois para seis

01:35e a gente não conseguiu embarcar.

01:37Aí tivemos que ir, ficamos de nove da manhã até nove da noite,

01:40eu com um bebê de sete meses, com meus pais idosos e não conseguimos nenhum restar.

01:44Tivemos que ir para um hotel e retornamos hoje para um voo de meio-dia e vinte e cinco

01:48que foi cancelado, para um de duas horas que também foi cancelado.

01:50Estamos aqui até agora sem nenhum sucesso.

01:52Com centenas de voos cancelados, passageiros que embarcariam aqui no aeroporto de Congonhas

01:57se aglomeravam e aguardavam por informações a respeito da realocação de suas viagens,

02:03mas sem perspectiva de quando conseguiriam embarcar.

02:07A gente precisa retornar para o Rio, eu vou entregar uma senha para vocês,

02:10o ônibus vai estar aguardando vocês no final da latão.

02:13Enquanto a nossa equipe registrava a movimentação em Congonhas,

02:17a família da Luciana voltou para nos contar uma boa notícia.

02:21A gente foi realocada para hoje às vinte e vinte.

02:26E a gente está indo para Porto Alegre e Rio Grande, a gente está indo lá.

02:29Perderam a formatura, mas pelo menos vão conseguir celebrar com o irmão?

02:32Com certeza, pelo menos estaremos com ele.

02:34Isso que é o principal, né? Está em família.

02:37Em dois dias consecutivos de problemas no aeroporto internacional de Guarulhos

02:42e no aeroporto de Congonhas, mais de dez aeroportos do país,

02:47como Galeão, no Rio de Janeiro, e o Luiz Eduardo Magalhães, na Bahia,

02:51tiveram voos cancelados ou suspensos.

02:55Em nota, a concessionária do aeroporto de Congonhas explica que fez ajustes necessários

02:59e que até às seis e meia da tarde de hoje, 117 voos foram cancelados.

03:04E pede para que os passageiros verifiquem antes as informações.

03:09A Gol afirmou que os passageiros que foram prejudicados pelos atrasos e cancelamentos

03:13podem alterar o voo sem custos adicionais,

03:16o que pode ser feito pelo site da companhia ou diretamente nos guichês.

03:21A Latam orienta os clientes a consultarem o estado do voo antes de ir ao aeroporto

03:26para saber se é necessário ou não fazer alteração na viagem.

03:30Voos que não foram cancelados entre os dias 10 e 12 podem ser alterados sem custo adicional.

03:36Já a Azul informou que tem clientes com passagens para os dias 11 e 12

03:40e que poderão alterar a passagem até o dia 18 de dezembro de forma gratuita

03:45ou receber um crédito em caso de cancelamento do voo.

03:50Deixa eu chamar o Cristiano Vilela para nos informar, orientar sobre o direito do consumidor.

03:56Quantas vezes aqui, de novo, Vilela, a gente falou sobre essa questão das companhias aéreas,

04:00agora elas estão orientando a verificar o voo.

04:03Nesse caso, é uma questão do tempo, é uma questão climática.

04:08Aí as companhias têm um pouco mais de mobilidade, ou seja, a culpa não é especificamente das empresas?

04:14Olha, Thiago, isso tudo depende, isso tudo é variável,

04:17porque existe, independente de qualquer situação,

04:21existe determinados prazos que têm que ser cumpridos pelas empresas

04:25e uma vez cumpridos esses prazos, uma vez passado, transcorrido esses prazos,

04:32existe o gatilho de uma série de medidas que têm que ser ofertadas,

04:36oferecidas aos passageiros.

04:38São situações que já estão incluídas no preço da passagem, justamente porque esse tipo de intempérie

04:45acontece a toda hora, em todas as partes do mundo.

04:49Então, existem, sim, alguns elementos que devem ser cumpridos, necessidade de informação,

04:55necessidade de hospedagem quando passa um determinado período,

04:59necessidade de proceder à alimentação quando passa de outro período, enfim.

05:03Esses pontos que são obrigações legais devem ser cumpridos e, havendo descumprimento,

05:10cabe ao cidadão afetado juntar ali todos os comprovantes que demonstrem esses gastos que acabou tendo

05:17e as provas de eventuais perdas que ele teve por não viajar,

05:22e possa, sim, procurar a justiça, porque terá realmente a possibilidade de uma indenização.

05:27A experiência, as companhias aéreas estão mais preparadas para lidar com o consumidor,

05:34com esses problemas?

05:35As próprias empresas informando, quem perdeu o voo, quem não conseguiu embarcar,

05:40pode ter o crédito, pode remarcar a passagem.

05:42Há uma orientação melhor ou não necessariamente?

05:47Não, não, não vejo orientação...

05:49Estou falando com o Vilela.

05:51Não, é para o Cristiano Vilela, claro.

05:53Eu não vejo melhora nenhuma nos últimos tempos.

05:57Para a obtenção de informações, o passageiro tem que ficar correndo atrás,

06:01é o que a gente percebe nos relatos agora na reportagem, pudemos ver isso claramente.

06:06E parece que as operadoras acabam se escondendo de ter que atender realmente as solicitações,

06:15como se uma parte das pessoas envolvidas acabasse esquecendo e resolvendo por conta própria.

06:21Então, infelizmente, entra ano, saia, a gente vê que essa prestação de serviços,

06:26ela continua sendo muito ruim em todo o território nacional.

06:31Uma dor de cabeça econômica, não é, Denise?

06:33Exatamente.

06:33Eu queria até acrescentar o que o Vilela disse,

06:35que independentemente do caos hoje no aeroporto,

06:38eventualmente tem cancelamentos de voos por questões operacionais da própria empresa.

06:43E aí eles te oferecem um outro dia, independentemente do compromisso que você tinha.

06:48Isso já aconteceu comigo mais duas vezes,

06:50e eles ofereceram passagem para outro lugar em outro dia,

06:53nunca devolvem o dinheiro.

06:55É esse o problema.

06:56E não vale o custo de você entrar com o processo,

06:58você reclama, tem a Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor,

07:02tem outros órgãos para você reclamar, mas sem sucesso.

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