En achetant de la seconde main via un professionnel, vous pourrez bénéficier de la garantie légale de conformité de deux ans. En revanche si vous achetez votre produit à un particulier vous ne bénéficierez pas de la garantie légale de conformité.
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00:00Alors il y a deux cas de figure à distinguer, soit vous achetez d'occasion mais à un professionnel, soit vous achetez à un particulier.
00:06Professionnel, exemple, Easy Cash, Rakuten, particulier, vous allez plus facilement passer par une plateforme comme Le Bon Coin ou Vinted.
00:14Alors si vous passez par un professionnel, vous n'avez pas trop de soucis à vous faire puisque vous avez ce qu'on appelle la garantie légale de conformité.
00:22Elle dure deux ans. Donc en cas de défaut du produit, soit on vous le répare, soit on vous le remplace mais gratuitement et la première année, vous n'avez même pas quoi que ce soit à prouver.
00:33Il y a une présomption d'antériorité du défaut et c'est la loi. Quoi que vous achetiez à un professionnel, vous avez cette garantie.
00:40Mais si j'achète mon cadeau sur Le Bon Coin ou un vêtement sur Vinted par exemple, là je n'ai pas de garantie.
00:45Non, la garantie légale de conformité, c'est vraiment uniquement entre professionnels et particuliers.
00:50Donc par exemple, si Alix vous vend son vieux téléphone et qu'il a un problème, un problème qui date du moment de la fabrication, par exemple un défaut sur la batterie,
01:00la seule garantie que vous pouvez mettre en œuvre, c'est ce qu'on appelle la garantie contre les vis cachées.
01:05Mais attention, elle est très difficile à mettre en œuvre puisqu'il faut prouver que le défaut était là au moment de l'achat.
01:11Donc il faut passer par une expertise. Souvent ça va aller jusqu'à la procédure judiciaire.
01:15Finalement, c'est très peu appliqué, surtout pour un bien qui ne vaudra que quelques centaines d'euros.
01:18Mais est-ce qu'il y a d'autres solutions pour des achats entre particuliers ?
01:22Oui, alors premier point très important, quand vous passez par une plateforme entre particuliers, surtout restez pour le paiement sur la plateforme.
01:28Au moins, ça vous garantit de recevoir le produit conforme. Vous avez cette garantie qui dure quelques jours.
01:33S'il y a une panne, vous avez deux solutions. La première, c'est que l'objet peut, par exemple, être encore couvert par une garantie commerciale ou alors une extension de garantie.
01:42Et donc c'est le vendeur qui l'aura souscrite au moment où lui-même a acheté. Et ça, il peut vous transférer ce contrat au moment où vous lui achetez.
01:50Mais il faut bien vérifier que votre nom a été mis sur la garantie. Il faut appeler l'assurance pour en être sûr.
01:55Deuxième solution, vous pouvez acheter au moment de l'achat, en plus du bien, une assurance.
02:02Par exemple, il y a Leboncoin qui a mis en place cette solution il y a un mois.
02:06Et donc, c'est une protection panne qui, pour certains produits, et notamment l'électronique, puisque c'est un petit peu coûteux,
02:12vous protège contre les pannes. Alors pendant la durée que vous souhaitez, évidemment, c'est payant.
02:16Mais, par exemple, si vous voulez être protégé pendant un an, vous payez 10% du prix et ça vous garantit.
02:23Donc ça, ça peut être une solution aussi en cas de problème.
02:26Et les autres assurances, par exemple, je pense à l'assurance habitation, même parfois en faisant ces achats avec la carte bancaire,
02:31on dit qu'on est assuré. Ça, ça marche ?
02:33Oui. Alors, ça marche en général pas sur les pannes qui sont antérieures à l'achat.
02:38En revanche, ça va vous garantir soit contre la case, soit contre le vol.
02:42Mais faites bien attention, il faut vérifier avant avec toutes vos assurances,
02:45parce qu'il y a souvent des exclusions de garantie.
02:47Et très souvent, les achats d'occasion ne sont pas garantis.
02:50Ça arrive que ça le soit, ça dépend vraiment des assurances.
02:53Donc, conseil, lisez toujours bien vos contrats et lisez bien les petites lignes, lisez bien les exclusions.
02:59Toujours lire les astérix et les petites lignes, c'est important.
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