La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que, entre enero y octubre de 2025, recibió 3,628 reclamaciones de personas usuarias en Tabasco. Estas quejas provinieron de los 17 municipios del estado, con Villahermosa como el punto de mayor concentración. La capital reunió más de la mitad de los reportes. Los municipios de Nacajuca y Comalcalco ocuparon el segundo y tercer lugar, con participaciones menores pero constantes.
00:00La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que, entre enero y octubre de 2025, recibió 3.628 reclamaciones de personas usuarias en Tabasco.
00:11Estas quejas provinieron de los 17 municipios del estado, con Villahermosa como el punto de mayor concentración.
00:17La capital reunió más de la mitad de los reportes.
00:20Los municipios de Nacajuca y Comalcalco ocuparon el segundo y tercer lugar, con participaciones menores pero constantes.
00:27La institución explicó que la mayoría de las reclamaciones se atendió mediante gestión electrónica.
00:32Este sistema permite una comunicación más directa entre la Conducef y las entidades financieras.
00:37El proceso facilita respuestas rápidas y precisas para las personas afectadas.
00:41Una parte menor de las quejas se tramitó a través de Redeco, la plataforma donde se reportan prácticas de despachos de cobranza.
00:47El resto se atendió por los demás mecanismos disponibles dentro de la institución.
00:52Durante este periodo, el monto reclamado por usuarios alcanzó más de 86 millones de pesos.
00:57Esta cifra representó una disminución importante respecto al año anterior.
01:00Sin embargo, el monto recuperado aumentó considerablemente.
01:04La institución logró recuperar 20 millones de pesos para los usuarios afectados.
01:08Esto significó un crecimiento notable comparado con la cantidad recuperada en 2024.
01:13Los productos financieros con más reportes fueron el crédito especial, la tarjeta de crédito y la tarjeta de débito.
01:19En conjunto, concentraron casi la mitad de las reclamaciones registradas en Tabasco.
01:27Esta cifra resulta ningún crecimiento certeza que está instalada en la cantidad de dólares.
01:33En gazo de crédito, la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito, la tarjeta.
01:35Esta principalmente en la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito y la tarjeta de crédito.
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