00:00La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que, entre enero y octubre de 2025, recibió 3.628 reclamaciones de personas usuarias en Tabasco.
00:11Estas quejas provinieron de los 17 municipios del estado, con Villahermosa como el punto de mayor concentración.
00:17La capital reunió más de la mitad de los reportes.
00:20Los municipios de Nacajuca y Comalcalco ocuparon el segundo y tercer lugar, con participaciones menores pero constantes.
00:27La institución explicó que la mayoría de las reclamaciones se atendió mediante gestión electrónica.
00:32Este sistema permite una comunicación más directa entre la Conducef y las entidades financieras.
00:37El proceso facilita respuestas rápidas y precisas para las personas afectadas.
00:41Una parte menor de las quejas se tramitó a través de Redeco, la plataforma donde se reportan prácticas de despachos de cobranza.
00:47El resto se atendió por los demás mecanismos disponibles dentro de la institución.
00:52Durante este periodo, el monto reclamado por usuarios alcanzó más de 86 millones de pesos.
00:57Esta cifra representó una disminución importante respecto al año anterior.
01:00Sin embargo, el monto recuperado aumentó considerablemente.
01:04La institución logró recuperar 20 millones de pesos para los usuarios afectados.
01:08Esto significó un crecimiento notable comparado con la cantidad recuperada en 2024.
01:13Los productos financieros con más reportes fueron el crédito especial, la tarjeta de crédito y la tarjeta de débito.
01:19En conjunto, concentraron casi la mitad de las reclamaciones registradas en Tabasco.
01:27Esta cifra resulta ningún crecimiento certeza que está instalada en la cantidad de dólares.
01:33En gazo de crédito, la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito, la tarjeta.
01:35Esta principalmente en la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito y la tarjeta de crédito.
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