- il y a 12 heures
Ce dimanche 7 décembre, Elise Daligault, directrice marketing France et Benelux de Bang & Olufsen, raconte l'histoire de la marque danoise, bien connue pour le développement d'appareils audiovisuels haut de gamme, en rappelant ses heures de gloire dans les années 80 et 90, avant de présenter son plan stratégique pour revenir au devant de la scène et reconquérir les marchés, dans l'émission De Quoi J'me Mail présentée par François Sorel. De Quoi J'me Mail est à voir ou écouter tous les dimanches sur BFM Business.
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00:00BFM Business et Tech & Co présente
00:02De quoi je me mêle, François Sorel
00:07Voilà le retour de De quoi je me mêle, un grand merci d'être avec nous.
00:12Je vous propose maintenant de plonger un petit peu dans l'existence d'une marque qui pour certains est mythique
00:18et pour certains peu connue finalement, tout dépend de votre génération.
00:21Il s'agit de Bang & Olufsen.
00:23Bang & Olufsen qui est, on va dire, un constructeur de produits audio très haut de gamme
00:28qui a eu ses heures de gloire, on va dire quoi, 70, 80, peut-être années 60, on va en parler avec notre invité
00:33et qui revient sur le devant de la scène, qui ne s'est jamais finalement arrêtée
00:38mais qui a la volonté maintenant de mettre au point une stratégie de reconquête en quelque sorte
00:44et c'est intéressant évidemment de vous raconter tout ça.
00:46Élise Daligo est avec nous, bonjour Élise.
00:49Merci de me recevoir.
00:50Mais avec plaisir.
00:50Merci de parler de cette marque, comme vous dites, mythique.
00:53Eh bien voilà, on va découvrir tout cela parce que c'est vrai que je pense que c'est générationnel.
00:57les plus anciens connaissent, sans doute Bang & Olufsen.
01:01On se souvient, voilà, pour certains de ces chaînes IFI qui étaient incroyables,
01:06avec les lecteurs CD, on approchait la main, ça s'ouvrait tout seul.
01:09Enfin, il y avait des trucs un peu magiques à l'époque et des designs complètement fous.
01:15Vous êtes donc directrice marketing, Bang & Olufsen, France et Benelux.
01:20Est-ce que vous pouvez nous raconter un petit peu l'histoire de cette marque
01:23qui fête ses 100 ans cette année ?
01:26C'est une marque, en effet, qui est une maison, qui fête ses 100 ans cette année,
01:29qui a été fondée par deux amis, deux ingénieurs jeunes.
01:32Ils sortent d'école et ils montent, ils créent l'entreprise Bang & Olufsen,
01:37il y a 100 ans, en 1925, à Strouwer, dans le nord-est du Danemark.
01:42Strouwer, je ne sais pas si vous le visualisez, c'est loin de Copenhague à cette époque.
01:46Et d'ailleurs, les parents sont assez impliqués parce que les deux sont dans la ferme parentale.
01:52Et donc, les parents sont assez impliqués et ils disent « Mais pourquoi tu ne vas pas à Copenhague ? »
01:56Mais non, ils décident de le faire à Strouwer et ils commencent avec de la radio.
02:01À l'époque, les radios sont sur batterie et ils créent l'éliminateur, une radio qui va se brancher directement sur une prise.
02:07Donc c'est eux qui ont inventé la radio avec le courant ?
02:09Avec le courant.
02:10Ou en tout cas, c'était les tout premiers à lancer ça ?
02:13Exactement.
02:141925 ?
02:141925, 1925.
02:16Et puis, aujourd'hui, elle a traversé les époques, on va sûrement en discuter.
02:22Et aujourd'hui, on a des missions chez Bang & Olufsen.
02:25Notre mission, c'est de créer des expériences sonores et visuelles.
02:30Et comme le souhaitaient aussi les fondateurs, d'être très proches du son qu'un artiste va vouloir créer.
02:37Par exemple, Swan Olufsen, quand il allait à l'opéra, il appréciait l'opéra en direct, etc.
02:43Mais il ne retrouvait pas ce son sur une radio.
02:46Donc ils ont toujours eu à cœur de rester vraiment très près de ce qui peut être fait, créé par l'artiste.
02:53Et c'est ce que, voilà, on l'appelle « beautiful sound », « beautiful design »,
02:57parce que nous sommes aussi au Danemark et que le design est très important.
03:02Mais ça me touche que vous vous souveniez de ces pièces.
03:06C'est parce que je suis arrivée chez Bang & Olufsen il y a un an et demi, donc je suis assez récente.
03:10Et quand je rencontre des personnes, on me parle très souvent de l'héritage et de l'émotion qu'on a pu ressentir la première fois qu'on a vu Bang & Olufsen.
03:20– Oui, c'est clair, comme je le disais tout à l'heure, c'est vrai que moi j'ai eu la chance d'avoir des parents qui s'étaient offerts une très belle chaîne IFI Bang & Olufsen quand j'étais petit.
03:31Et cette chaîne IFI m'avait fasciné.
03:34Alors on était à l'époque des vinyles, il y avait la FM, etc.
03:36Mais c'était un objet incroyable avec une platine vinyle, le bras en fait du vinyle, de la platine était sur un rail.
03:46Le design était hyper avant-gardiste finalement, on est quoi à la fin des années 70 ?
03:51Et c'était déjà très très novataire comme design.
03:55Et c'est rigolo parce que j'ai gardé cette chaîne IFI, alors elle crachouille un peu, il y a des trucs qui ne marchent pas,
04:00mais j'aimerais bien la faire réparer parce que je pense que c'est un très très beau produit.
04:05Et finalement quand on la voit, on se dit que le design n'a pas vieilli alors qu'elle a 50 ans.
04:09C'est ça qui est dingue.
04:10Et on le doit à des designers qui ont marqué aussi Bang & Olufsen comme Jacob Jensen,
04:15qui est un designer hyper connu, qui a fait des pièces uniques.
04:20– Vous savez comment Bang & Olufsen s'est intéressé au design ?
04:23Parce que ce n'était pas forcément couru.
04:25Dans les années 50, il y a une personne qui faisait du design, un critique, qui a été assez acerbe.
04:29Alors il n'a pas mentionné la marque Bang & Olufsen, mais on avait une photo de notre téléviseur radio.
04:35Et il disait, c'est incroyable pourquoi le design est aussi moche globalement.
04:40Et ça a interrogé Bang & Olufsen, ça a interrogé les deux fondateurs.
04:42Ils se sont dit, plus jamais, on va vraiment travailler sur nos designs.
04:45Et c'est comme ça que Jacob Jensen et David Phillips sont rentrés aussi dans la marque
04:52et ont créé ces objets iconiques.
04:54– Alors vous avez eu, votre période de gloire c'est les années 60-70.
04:59– 80.
04:59– 80, où là vous étiez dans toutes les, on va dire, les maisons hyper design, etc.
05:06Parce que vous, en fait vous faisiez des produits uniques.
05:09Il y avait même des téléviseurs, Bang & Olufsen.
05:11– On a des téléviseurs, complètement, très important d'ailleurs.
05:13– Voilà, de très beaux produits.
05:16Et puis les années 2000 arrivent, et là, on va dire le creux de la vague pour Bang & Olufsen.
05:21Est-ce que vous savez, est-ce qu'avec le recul vous arrivez, alors vous n'y étiez pas,
05:26mais j'imagine qu'il y a quand même une histoire et une, comment dirais-je, un passé de tout ça.
05:31Qu'est-ce qui s'est passé dans les années 2000 ?
05:33– En effet, je n'y étais pas, donc je ne vais pas être la meilleure pour vous raconter.
05:37Mais en tout cas, ce que je pense, c'est qu'une marque comme ça qui évolue en technologie, en audio,
05:42il faut toujours qu'elle se remette en question, la technologie, l'audio changent régulièrement,
05:48le retail aussi, les boutiques, la façon dont les gens aussi achètent changent régulièrement.
05:54Et donc, en effet, je pense qu'il y a eu, oui, en effet, peut-être un passage à vide
05:58où on ne se disait pas, en fait, on est luxe, on est intemporel et on est technologie.
06:05Et on va y aller, et on va y aller parce que c'est notre ADN, c'est nous.
06:08Peut-être qu'on n'arrivait pas assez à l'accepter quelque part.
06:14Et cette transition, elle est faite sur, en effet, cette stratégie de luxury, timeless, technologie
06:20qui est complètement, nous, qui est très proche de notre ADN.
06:23– Et Banque et Olufsen, donc, est toujours la même qu'auparavant,
06:26c'est-à-dire le luxe, on va dire des matériaux très haut de gamme,
06:30un design affirmé et une qualité, on va dire technologique, toujours au top.
06:36Parce que c'est vrai qu'aujourd'hui, c'est compliqué.
06:38À qui appartient aujourd'hui Banque et Olufsen ?
06:41– C'est une société qui est cotée en bourse.
06:42– D'accord.
06:43– Et puis, on a des fonds, des investisseurs qui possèdent une partie de Banque et Olufsen,
06:48mais c'est une société qui est cotée en bourse.
06:51Et il y a plusieurs points qui, pour moi, reflètent vraiment Banque et Olufsen.
06:57Le son, mais pas un son, pour nous, il y a une signature sonore, vraiment.
07:02C'est-à-dire qu'il y a un équilibre qui est très fin,
07:04très cristallin entre les aigus, les médiums et les basses.
07:08Et ça, c'est quelque chose qui est très important.
07:10On ne va pas rechercher forcément…
07:12On a la meilleure technologie, bien évidemment, mais c'est le son.
07:15Et moi, ce que j'aime, c'est…
07:16Vous voyez, vous prenez un casque, vous vous mettez dans une salle immersive
07:19et vous l'écoutez.
07:19Et là, vous comprenez ce que c'est que le son Banque et Olufsen,
07:22parce que moi-même, je l'ai vécu, étant assez récent dans la marque.
07:26– Parce que vous êtes sur un marché qui est ultra concurrentiel aujourd'hui,
07:28avec des produits très haut de gamme, issus d'autres marques.
07:31– Mais ce qui va nous différencier, c'est le design, par exemple.
07:34Notre design, il est intemporel.
07:36Comme vous le voyez, il passe les générations.
07:39C'est des pièces et des produits qui se passent de génération en génération.
07:42On a aussi un certificat cradle to cradle.
07:45Cradle to cradle, c'est…
07:46On peut…
07:47Les produits vont durer.
07:49On peut changer des pièces.
07:50On peut les recycler.
07:52On peut les réparer.
07:53Donc ça aussi, c'est très important.
07:54On fait des produits qui sont faits pour durer,
07:57avec des matériaux.
07:59Là aussi, c'est ce qui nous caractérise.
08:00L'aluminium pur.
08:02Par exemple, on lance la Béosan 1ère,
08:05qui est une barre de son.
08:06Les matériaux sont usinés dans notre Factory 5,
08:10où vous avez quatre pièces d'aluminium qu'on va monter.
08:12– Toujours au Danemark ?
08:14– Alors, l'aluminium, oui.
08:17Le bois, par exemple, la façade qui recouvre la barre de son,
08:20elle vient d'une série danoise,
08:22qui est une série depuis trois générations.
08:25Et on n'a pas choisi de mettre les lamelles les unes collées aux autres.
08:29C'est une pièce de chaîne massif que l'on va tailler.
08:31– D'accord.
08:32– Donc il y a un supplément d'âme, moi je dirais,
08:33dans les produits Banganolucène.
08:35Il y a une touche artisanale.
08:36Là, on voit une A5,
08:38dont la façade est tissée en bois et en papier.
08:42Il y a vraiment un mélange de qualité,
08:44de matériaux, de design, et puis de détail.
08:48– Avec un positionnement pris, bien évidemment,
08:52haut de gamme, combien ça coûte un produit Bangalucène aujourd'hui ?
08:56Est-ce que c'est quand même relativement abordable
08:58ou vous assumez le côté exception ?
09:02– Moi, je trouve que c'est abordable
09:03dans le sens où les produits sont qualitatifs.
09:05Le produit, notre premier produit, je ne sais pas si vous le savez,
09:08mais il est à 249 euros.
09:10– Et c'est quoi ?
09:12– C'est une enceinte portable, Explore.
09:15Le deuxième est à 349,
09:16c'est une enceinte A1 qui est ronde, en aluminium,
09:19donc toujours de très bonne qualité, avec un très bon son.
09:22Donc, pour moi, oui, on peut rentrer dans la marque Bangalucène.
09:26Et quelque chose que j'apprécie beaucoup
09:28et qu'on remet un petit peu, qu'on relance, on va dire,
09:31c'est ce qu'on appelle le « reloved ».
09:33C'est-à-dire que vous pouvez avoir des produits reconditionnés
09:36que vous, par exemple, la fameuse chaîne dont vous parlez,
09:38si un jour vous voulez vous en séparer,
09:40ce que je ne pense pas,
09:40parce que vous avez un côté très émotionnel
09:42par rapport à cette chaîne,
09:43mais si vous décidiez de vous en séparer,
09:45vous pourriez aller dans une de nos boutiques,
09:47on vous la reprend, on la met sur un site,
09:50on la reconditionne, etc.,
09:51on redonne une garantie,
09:53et elle peut être rachetée avec une valeur moindre,
09:56bien évidemment, par des personnes
09:58qui ont envie d'accéder à la marque.
09:59Ça, c'est unique, en fait, il n'y a que vous qui faites ça.
10:01C'est unique.
10:02Et c'est pour ça que j'adore ce programme « reloved »,
10:03parce que, justement, même si on est luxe,
10:06le luxe, en fait, pour moi,
10:08le luxe, c'est être exclusif, mais être inclusif.
10:11Et ce qu'on fait beaucoup,
10:12et notamment au niveau des expériences,
10:13vous voyez, par exemple, il y a un mois,
10:16on a eu une exposition sur nos 100 ans
10:18qui retracait toute l'histoire de Bangan-Ulsen.
10:21Dans un week-end, dans le Marais,
10:23elle était ouverte à tout le monde, sur inscription.
10:25Il n'y avait pas d'achat,
10:26vous pouviez assister à des conférences,
10:28vous pouviez avoir des visites privées.
10:30Donc, faire découvrir le son Bangan-Ulsen,
10:33c'est très important.
10:34Donc, oui, bien sûr,
10:35il y a une valeur de produit
10:37qui s'explique par la qualité du son,
10:39par les matériaux, par le design,
10:42par les détails qu'on met dans la marque,
10:44mais en même temps, il y a des possibilités d'y accéder.
10:47Et ça s'achète où, les produits Bangan-Ulsen, en fait ?
10:49Alors, en France, ça s'achète,
10:51on a des partenaires, voilà,
10:52qui sont aussi incroyables,
10:53on appelle ça des monomarques,
10:55donc ils ne vendent que du Bangan-Ulsen,
10:57partout en France, dans les villes principales.
10:59Donc, c'est des boutiques ?
11:01C'est des boutiques, exactement.
11:02Qui sont franchisées ?
11:04Voilà, on va dire franchisées.
11:05Et qui vendent que du Bangan-Ulsen ?
11:06Et qui vendent que du Bangan-Ulsen.
11:07Et comme à l'époque, Bose, finalement.
11:09Un peu ça.
11:09Oui, sauf que nous, on y est toujours.
11:11C'est des partenaires qui nous accompagnent,
11:13et d'ailleurs, je les en remercie depuis des années.
11:15C'est marrant parce que,
11:16alors, je ne vais pas spoiler,
11:17mais on veut leur offrir un cadeau pour Noël,
11:18et on leur a demandé leur année d'ouverture.
11:21Depuis combien de temps ?
11:22Ils sont chez Bangan-Ulsen,
11:23et c'est incroyable.
11:25On a aussi des magasins en propre.
11:27On commence à en ouvrir un petit peu,
11:28notamment dans Paris.
11:30Une nouvelle boutique qui vient d'ouvrir
11:33près de la place de l'Opéra,
11:34sur 200 mètres carrés.
11:36Et encore une fois,
11:37vous pouvez vous dire,
11:38oh là là, je n'ose pas rentrer,
11:39ça me paraît cher.
11:40Oui, ce n'est pas pour moi.
11:42Mais, vous voyez, par exemple,
11:43on a une pièce,
11:44enfin, une pièce qui est une pièce
11:45qu'on appelle la pièce de la communauté.
11:48Vous allez pouvoir venir,
11:49prendre vos vinyles,
11:51les poser,
11:51écouter de la musique,
11:52et boire un café.
11:53Le vinyle, c'est toujours...
11:55Alors, évidemment,
11:56à l'époque, c'était indispensable.
11:59Vous entretenez cette histoire du vinyle ?
12:03On peut acheter des platines vinyles
12:04Bangalufsen encore aujourd'hui ?
12:05Oui, on peut les acheter.
12:06Alors, d'abord, on a ce qu'on appelle
12:09les recreated classiques.
12:10Donc, on va recréer les classiques,
12:12comme la platine Béogramme 4000,
12:15ou, vous savez, le lecteur de CD,
12:17comme ça, très bon,
12:18je ne sais pas si vous vous en souvenez,
12:19le système 9000.
12:21Et puis, on va pouvoir,
12:23comme vos pièces,
12:24les réparer aussi,
12:25pour que vous puissiez les utiliser.
12:27Donc, globalement,
12:28vous avez les deux.
12:29Regardez bien dans votre cave.
12:30Peut-être que vous avez
12:31un trésor qui dort.
12:33Et franchement, dépoussiérez tout ça,
12:35vous ne le regretterez pas.
12:37Merci d'être venu nous voir.
12:38Merci infiniment.
12:38Et de nous expliquer un petit peu,
12:40voilà, l'histoire de cette boîte incroyable,
12:43et puis, sa renaissance, finalement,
12:45avec les nouvelles technologies,
12:46parce qu'on a parlé de vinyle,
12:48mais aujourd'hui, bien sûr,
12:48il y a du Bluetooth,
12:50et voilà, toutes les technos actuelles.
12:52Pour les 100 prochaines années.
12:54On se reverra dans 100 ans ?
12:55Allez.
12:55Allez.
12:56Tentons le coup.
12:57Merci beaucoup, Elis Dago.
12:58Merci, François.
12:58Vous êtes directrice marketing
13:00Bourgolive, Seine France et Benelux.
13:02Pour terminer ce De quoi je me mêle,
13:04emprunt un peu de nostalgie,
13:05mais de renaissance,
13:06vous l'avez vu.
13:07Merci de nous suivre.
13:09Tiens, si vous nous suivez
13:09sur la chaîne YouTube de Tech & Co,
13:11n'hésitez pas à vous abonner.
13:14Et on se retrouve la semaine prochaine,
13:16bien évidemment.
13:16A très vite.
13:19De quoi je me mêle
13:20sur BFM Business et Tech & Co.
13:22BFM Business et Tech & Co.
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