00:00Bonjour à tous. Merci d'être avec nous dans le Rendez-vous des pros.
00:02Une émission produite par Open Media et diffusée sur Capital.fr.
00:16À l'heure où les enjeux de sûreté évoluent, nous parlons d'une société qui entend redéfinir les standards de la sécurité privée.
00:24Avec notre invité, Steven Seksek. Bonjour, Steven.
00:26Bonjour, Benjamin.
00:27Merci beaucoup d'être avec nous. Vous êtes président de Proximo Sécurité.
00:30D'abord, comment est née votre société ?
00:33Alors, comment est née la société ?
00:35Elle est née d'une expertise alliant deux associés, l'un spécialisé dans la sécurité dite publique
00:41et moi-même dans la société et la sécurité privée.
00:46Elle mélange l'expertise finalement de deux sécurités publiques, privées, comme je le disais tout à l'heure,
00:53qui est un ensemble et une composante alliant l'expertise du terrain et l'expertise du client.
00:59Proximo Sécurité, ce sont donc des services de sécurité privée. Qu'est-ce que vous proposez exactement ?
01:04Alors, nous proposons la base la plus classique de sécurité privée, donc le gardiennage, ce qui est la surveillance de bâtiments simples,
01:11les ronds de surveillance, la sécurité en magasin, la sécurité privée, le filtrage, mais aussi tout ce qui va être intervention sur alarme.
01:21D'accord. Donc, il y a un périmètre assez large de ce que vous faites.
01:24Exactement. En sachant que nous proposons aussi derrière d'autres services un peu plus sur mesure,
01:29comme la formation, la gestion de conflits et tout ce qui tourne autour de la sécurité privée.
01:34Les clients, qui sont vos clients ?
01:36Alors, nous avons plusieurs clients. Nous avons le groupe Mouscotaire, nous avons des grands groupes comme des groupes de chantier Colas,
01:45si cela vous parle. Nous avons aussi des groupes pharmaceutiques, mais aussi des grands groupes qui continuent de s'exporter à l'international, comme Coca-Cola.
01:55Le terrain, c'est très important. Vous avez une vraie expertise terrain. En quoi ça consiste exactement ?
02:01Alors, l'expérience terrain, comme je vous le disais précédemment, vient de la sécurité publique et privée,
02:07où nous avons une connaissance notamment de toute la partie législative et sur la partie formation.
02:13Donc, comme on le disait avec mon associé, M. Jamais, qui s'occupe, qui est un ancien de la sécurité publique,
02:19nous avons une analyse qui est totalement différente de nos concurrents, car nous allons travailler, nous avons,
02:25sur le comportement humain, les micro-expressions faciales, nous allons reconnaître aussi ce qu'a besoin un client.
02:32Le client n'est pas un portefeuille, comme j'ai l'habitude de dire. Le client a surtout besoin d'avoir des retours,
02:39des estimations en temps réel et savoir ce qui se passe dans son magasin.
02:42Cela allie la connaissance, comme je vous le disais tout à l'heure, de la partie législative, mais aussi de la partie agent de sécurité.
02:50Nous avons commencé à la base avec mon associé et nous savons particulièrement de quoi a besoin un agent de sécurité,
02:56notamment de reconnaissance, mais aussi de formation tout au long de sa carrière.
03:01C'est ça. Et c'est une formation de cinq semaines, c'est ce qui est prévu par la loi et qui, effectivement, va s'esslonner sur plusieurs années.
03:10Exactement, comme beaucoup de métiers, vous devez avoir ce qu'on appelle chez nous une carte professionnelle,
03:16donc le TFP-APS, qui est sur une durée minimale de cinq semaines.
03:21Et par la suite, nos agents sont formés tout au long de leur carrière,
03:25ce qui leur permet d'aller un peu plus loin dans la sécurité privée,
03:28notamment sur la partie secourisme, gestion de conflits, micro-expression faciale, PNL.
03:35Le but est de pouvoir avoir des agents de sécurité tout à fait complets
03:39et pouvoir les mettre aussi bien sur des magasins non alimentaires, alimentaires ou alors sur de l'industrie.
03:44Il faut savoir que tout agent de sécurité a une vision différente de l'endroit où il travaille.
03:51Et plus nous allons les former sur le temps, mieux ils seront sur le terrain.
03:54Il y a aussi le suivi client. Ça, c'est essentiel pour vous ?
03:57Oui, le suivi client est très important. Comme je le disais précédemment, le client n'étant pas un portefeuille,
04:02il a besoin de savoir comment son argent est géré, il a besoin d'avoir un retour en direct de ce qui se passe
04:08dans ces industries ou magasins alimentaires, non alimentaires, et de savoir effectivement comment il va dépenser son argent.
04:14Le but n'est pas d'avoir un agent qui baille au corneille, mais d'avoir un agent qui est capable
04:19autant d'aller filtrer l'entrée d'un magasin comme aller vérifier par exemple les frigos d'un magasin
04:25où vous avez des milliers de marchandises. Et demain, une baisse de température peut amener effectivement
04:30à une perte sèche et un agent de sécurité doit être vraiment formé dans son ensemble.
04:35Il y a une phrase, je crois, que vous aimez beaucoup rappeler, une sorte de slogan chez vous.
04:39Oui, je ne le martèlerai jamais assez. La sécurité, c'est pour nous. La tranquillité, c'est pour vous.
04:46Cela explique clairement les choses. La sécurité privée est tout d'abord pour nous parce que nous sommes là
04:54tout simplement pour faire en sorte que le client puisse être rassuré, puisse être directement en lien
05:00avec l'agent de sécurité sur ce qui se passe sur ces magasins et qu'il ne soit pas considéré comme un portefeuille.
05:05Ce qui permet finalement d'avoir seulement pour unique but le client, la tranquillité.
05:11La suite désormais, l'avenir pour Proximo Sécurité, ça va ressembler à quoi ?
05:14Alors, l'avenir pour Proximo Sécurité, c'est de continuer à garder nos clients historiques
05:19et d'aller vers d'autres marchés, notamment pourquoi pas à l'international,
05:23car aujourd'hui nous sommes présents sur Mayotte, La Réunion, La Métropole,
05:27de plus en plus sur le secteur parisien et en espérant avoir un marché à l'international.
05:32C'est tout ce qu'on vous souhaite. Merci beaucoup Steven Seksek d'avoir été avec nous.
05:36C'est la fin de cette émission. Je vous dis à très bientôt pour une nouvelle émission sur Capital.fr.
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