00:00Bien, y nosotros ya estamos en presencia de nuestra primera invitada, le damos la bienvenida a Gabriela Alarcón, consultora Lourdes Alarcón, consultora señor del equipo de Ocara.
00:09Lourdes, muy buenas tardes y bienvenida a Gente y Negocios, ¿cómo estás?
00:13Muchas gracias, estoy muy bien con la lluvia, a pesar de la lluvia, ¿verdad? Pero muy bien, te agradezco mucho el espacio a vos y bueno, buenas tardes también a toda la teleaudiencia.
00:22Bueno, para toda la gente que no está muy empapada del tema, vamos a empezar del comienzo, sí, vamos a empezar por qué es la gobernanza empresarial, a ver.
00:31Bueno, la gobernanza empresarial se trata de estructura organizacional, procesos, la forma en que una empresa es dirigida y controlada y tiene mucho que ver también en cómo se relacionan los directivos,
00:46cómo se relacionan con los accionistas, con los gerentes, con los empleados y también con la comunidad.
00:54Al hablar de modelos más inclusivos y éticos dentro de una organización de empresas, ¿cuáles son algunos ejemplos prácticos que pueden aplicarse, que podemos mencionar, por ejemplo?
01:05Bueno, en realidad cuando hablamos de gobernanza, de modelos de gobernanza, tienen varios elementos clave para que podamos realmente desarrollar eso dentro de una empresa.
01:15Y primeramente tenemos que hablar de la estructura de la organización, cómo está estructurada esa organización, cómo se toman las decisiones también,
01:24cómo están los roles, las responsabilidades bien claras dentro de la empresa y también lo que llamamos nosotros rendición de cuentas.
01:33Tiene que haber una rendición de cuentas para que realmente se puedan medir si los objetivos se están logrando y luego viene la sostenibilidad y la sustentabilidad.
01:43Entonces, hay una parte donde no solamente hay que ser rentables y ganar dinero, sino que también cómo impacta eso en nuestra sociedad,
01:52ya sea desde responsabilidad social, así como también el medio ambiente.
01:56De eso se trata, es un conjunto, no es solamente unas cuantas acciones de cómo ser una empresa más socialmente responsable,
02:05sino que también respetar todas las otras partes, los elementos clave para lograr. Es un conjunto.
02:11Sí, totalmente. Y pasando un poco a detallar cuáles son las nuevas tendencias a nivel mundial que impulsan al cambio en las empresas,
02:18¿podemos explicar en primer lugar lo referente a tecnología y digitalización?
02:22¿Ocurre con una empresa que está trabajando en su gobernanza? Una de sus características también es que es flexible.
02:30Flexible para adaptarse a los cambios. Tiene que estar preparado para todo lo nuevo que va a surgir y en este momento,
02:37ahora que es prácticamente continuo el cambio a nivel político, a nivel económico, a nivel social, todo continuamente va cambiando.
02:46Entonces las empresas también tienen que estar preparadas y ser flexibles. ¿Qué implica ser flexibles?
02:52Poder tomar rápidamente decisiones y también incorporar todas las nuevas tecnologías que van viniendo.
02:59Porque día a día eso se va también transformando y uno tiene que estar al frente para tomar decisiones rápidas y decir,
03:05bueno, esto es lo que nos conviene. Al incorporar nuevas tecnologías es cuando uno también va atrayendo cierto público,
03:14ya sea para empleados que les gusta ese tipo de trabajo y ese tipo de empresas.
03:20Ocurren varias cosas alrededor que hacen que sea atrayente realmente también para afuera, no es solo para adentro.
03:26Y en cuanto a la valoración de la diversidad y la inclusión, por ejemplo, ¿qué podemos detallar, qué podemos mencionar?
03:32Y hay empresas que están trabajando muy fuertemente al respecto porque hoy en día una empresa es un todo,
03:38en donde tiene impacto dentro de una comunidad también.
03:44Entonces la diversidad hace que también uno pueda dar participación a todos los actores que están dentro de la comunidad.
03:52Y eso hace como un engagement rápidamente con, por ejemplo, los jóvenes que hoy en día les gusta trabajar en empresas
04:01donde estén trabajando justamente lo que es responsabilidad social, donde estén más conectados con esas actividades,
04:08donde también se vea que le importa el impacto ambiental que se está produciendo.
04:14Podemos hablar de una generación más sostenida.
04:17Y hay una tendencia de las nuevas generaciones a estar más atraídas hacia ese tipo de empresas.
04:22Sí, pero eso se logra a través de una gobernanza.
04:25En una gobernanza únicamente se pueden hablar de todos estos temas, de una gobernanza efectiva.
04:30Claro, sí.
04:31¿Y qué papel cumple la sostenibilidad justamente como eje central?
04:36Y es el eje central en el sentido de que no es solamente rentabilidad.
04:42Todas las empresas tienen que ser rentables para poder después hacer la responsabilidad social
04:48y trabajar en otros ámbitos.
04:50No podemos deseparar eso.
04:54Tiene que haber objetivos claros.
04:58Es necesariamente una empresa que trabaja en su responsabilidad social
05:03también tiene que tener bien claro cuál es su estrategia.
05:07Y tener unas rendiciones de cuentas claras.
05:11La transparencia es sumamente importante en una empresa que tiene una buena gobernanza.
05:18La rendición de cuentas también.
05:20Y a través de eso, de esa sostenibilidad que le va a generar tener una buena rentabilidad también,
05:27eso después se puede traducir en otras acciones que tienen que ver ya con lo que te estaba comentando,
05:32que ya es más de trabajo social o de trabajo de impacto ambiental.
05:36Y por otro lado, ¿cómo es posible establecer colaboraciones y redes globales en ese ámbito?
05:43Y desde la empresa uno tiene que tratar siempre de conectar con todos los actores que están alrededor.
05:50Dentro tenés a los accionistas, tenés a los inversionistas, tenés a los gerentes
05:54y también hay una conexión que hay que hacer con los empleados, con los proveedores, con los clientes y con toda la comunidad.
06:04Tiene que haber como un código, ¿cómo me comporto yo como empresa ante los proveedores?
06:11¿Qué tipo de proveedores yo quiero tener?
06:14Hay como una lista de, digamos que, cumplimientos para que ese proveedor trabaje conmigo.
06:23¿Quiénes son mis clientes? ¿A quiénes me quiero dirigir? ¿Cómo le quiero hablar a mi cliente?
06:28¿Cómo quiero que me vea mi cliente?
06:31¿Y quiénes son aquellos inversionistas con los que quiero trabajar?
06:34Son protocolos que se van generando, políticas que se van generando de con quiénes uno quiere relacionarse
06:42y eso te posiciona como una empresa más atrayente, mucho más atrayente a nivel global y para inversiones también, ¿verdad?
06:50Y Lourdes, ¿cómo nos encontramos en Paraguay, hablando específicamente de aquí, en cuanto a gobernanza empresarial?
06:57No está muy desarrollada, está muy todavía conectada en las primeras fases.
07:02Tenemos muchas empresas familiares que de repente tienen o tuvieron mucho éxito,
07:07pero aún no tienen un orden, no están bien ordenadas, no están bien dirigidas,
07:12no trabajaron todavía en un protocolo familiar quizás o en la gobernanza mismo.
07:18Entonces hay mucho trabajo todavía que hacer y bueno, y desde ahí donde nosotros como asesores
07:23estamos colaborando justamente para que esas empresas puedan tener un camino para lograr eso, ¿verdad?
07:29¿Y qué materias te parece que están pendientes para que más empresas se sumen a esta tendencia global?
07:35Y inmediatamente hay una cuestión de entender de que este trabajo es difícil hacerlo solamente desde adentro
07:44porque justamente ya están sesgados.
07:46Se necesita una mirada externa que venga y ayude y proponga todo este proceso de trabajo.
07:53Es un proceso, no se logra con un mes, es un proceso que tiene que haber.
07:58Hay una inversión también obviamente que hacer en todo orden para que eso suceda
08:03y posiblemente no se le da todavía el valor que tiene realmente dentro de una empresa poder trabajar de esta manera.
08:10Diría que hay mucho por trabajar, pero también te puedo decir que ya hay también muchas empresas
08:15que están trabajando en esto, que justamente nosotros estamos acompañando en eso
08:20y vemos que hay muy buenos resultados, no solamente económicos.
08:24Y así que es un camino, es un camino para todo y ir también comentando sobre esto,
08:31hablando a los empresarios sobre esto para que vean de que de esta forma también el resultado financiero es mucho mejor.
08:40¿Y qué estrategias pueden ir aplicándose desde las empresas para ir adaptándose a estos cambios?
08:45No sé si puedes hablarnos un poquito de tu experiencia personal.
08:48Sí. Mira, todo comienza desde entender de que la empresa tiene que tener claramente su misión,
08:56sus valores y sus propósitos.
08:58Lo primero que tiene que tener bien claro una empresa es qué es lo que quiere y cómo lo va a lograr.
09:04A partir de ahí trabajar su plan estratégico,
09:08ver si cuenta con un equipo que va a llevar adelante ese plan estratégico,
09:12ver si en su estrategia qué órdenes pueden estar,
09:16no solamente de cómo ganar dinero, sino que también cómo quiere participar dentro de la sociedad
09:23y tener un plan.
09:25Nosotros no queremos muchas veces tener un plan, no queremos apegarnos
09:28y es cierto de que hoy en día hay tantas vicisitudes que el plan no se sostiene a un año,
09:34pero necesariamente hay que tener algún plan, aunque ese plan sea modificado posteriormente
09:38y una empresa tiene que tener un norte, tiene que tener objetivos claros
09:43y sobre eso ir transitando.
09:46Yo creo que lo principal sería eso, misión, visión, propósito, valores,
09:51un plan bien claro, un plan operativo y emprender así el año con un equipo
09:56que realmente le pueda llevar hacia ese éxito.
09:59Verdad que sí, Lourdesía, ¿dónde pueden recurrir estas empresas para conocer un poquito más
10:04y para asesorarse de estos cambios y pasos necesarios para la gobernanza empresarial?
10:09Bueno, nosotros nos encuentran como Ocara, Ocara PI, Ocara significa justamente desde afuera
10:15y es la mirada externa justamente que nosotros aportamos en las empresas.
10:20Tenemos un cuerpo de consultores seniors que hacen este trabajo y nosotros, bueno,
10:25con mucho gusto vamos, hablamos con los empresarios, vemos, hacemos un diagnóstico
10:30y desde ahí vemos qué proceso, qué es lo que necesita la empresa.
10:33Trabajamos mucho como, lo que decimos nosotros, somos como una empresa boutique, ¿sí?
10:38No tenemos soluciones así estandarizadas, sino qué es lo que te falta
10:42y de acuerdo a eso nosotros vamos desarrollando.
10:45Bueno, Lourdes, y finalmente, recordando dónde están en las redes,
10:49dónde los encuentran y qué planes y proyecciones tienen a futuro desde Ocara.
10:55Tal como te dije, Ocara PI, así nos encuentran en redes, en la web, ahí estamos disponibles.
11:01Tenemos proyecciones muy interesantes para el año que viene, queremos incorporar
11:05mucha tecnología, herramientas también nosotros como consultoría, somos conscientes
11:11de que necesitamos acelerar la innovación de cómo se hace eso dentro de las empresas
11:16para que no, no, cambiar esa visión a veces de consultores, ¿verdad?
11:20Entonces, estamos trabajando mucho en eso, en nuevas herramientas, en nuevas metodologías.
11:25Nosotros no hacemos cosas muy tradicionales, sino que llevamos realmente nuevas formas de trabajo
11:31y también mucho trabajo con las empresas familiares, eso es lo que estamos proyectando para el año que viene.
11:38¿Y con cuántas empresas aproximadamente ya están ahora trabajando?
11:41Actualmente estamos, actualmente, más de 35 y que habrán pasado por la empresa son ya cientos.
11:47Pero en este momento, 35 aproximadamente.
11:50Y va para adelante, ¿eh?
11:51Sí.
11:51Bueno, Lourdes, un gusto haberte tenido y conocer un poquito más también acerca del equipo de Ocara
11:56y este fabuloso trabajo que vienen haciendo.
11:59Gracias por tu presencia.
12:00Gracias a vos, por favor, por este espacio que nos diste. Muchas gracias.
12:03Ok, así estuvimos conversando con Lourdes Alarcón, consultora senior del equipo de Ocara.
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