- hace 2 semanas
Desde hace más de cuatro décadas, una empresa se dedica a facilitar la tarea de cuidar los espacios verdes. El gerente general de Agrojardin, Mauricio Velázquez, habló sobre el trabajo integral que realizan de decorar y diseñar los espacios, para su cartera de clientes. “Hacemos planes semanales, mensuales y anuales”, mencionó.
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NoticiasTranscripción
00:00Muy bien y ya estamos en presencia de nuestro primer invitado, le damos la bienvenida a Mauricio Velázquez,
00:05gerente general de Agrojardín. Muy buenas tardes Mauricio, ¿cómo estás? Bienvenido a Gente y Negocios.
00:11Muchas gracias Male, muchas gracias, muy contento, un honor poder estar contigo presente
00:16y agradecido con la invitación, un placer realmente.
00:20El placer es nuestro y queremos saber cómo nace Agrojardín, cómo y cuándo nace Agrojardín.
00:24Bueno, te comento más o menos, vamos a intentar resumir lo más que se puede una historia tan larga,
00:31muchos años en poquito tiempo, ¿verdad?
00:34Bueno, básicamente Agrojardín nace hace aproximadamente 40 años con el ingeniero Justo Ferreira,
00:40él es el fundador, ¿verdad? Cuando él estaba ya en la facultad, él funda Agrojardín,
00:46empezó en el primer shopping de Paraguay, que fue el shopping Villamorra, empezaron allí,
00:51con una visión de ofrecer servicios relacionados a lo que es áreas verdes, mantenimiento de jardines
00:57y lo que es control de plagas, ¿verdad? Ese fue el inicio y de allí fue creciendo, expandiéndose
01:03hasta llegar hasta donde estamos hoy en día, que es sobre Mariscal López, en Fernando de la Mora,
01:08aproximadamente a tres cuadras de Madame Lynch, el viador.
01:12Sí, sí, sí. ¿Y cuáles fueron aquellos primeros productos o servicios ofrecidos, Mauri,
01:16para hacer así un recuento, como un reward?
01:22Básicamente cuando, como te digo, cuando iniciaron, el enfoque principal fue simplemente ofrecer servicios
01:29de lo que era mantenimiento de áreas verdes, mantenimiento de jardines, paisajismos,
01:34y todo lo enfocado a control de plagas, control de plagas, fumigación.
01:39Y desde allí empezó, luego se lanzó el primer producto como tal, que fue el abono orgánico,
01:45la bosta, y ese fue el hincapié para ir más allá con lo que son los productos.
01:51De allí empezamos a entrar en todos los supermercados, e ir expandiendo esa gama de productos
01:58a lo que son abono, fertilizantes, productos para mascotas.
02:01Exactamente, ¿cuántos productos tienen?
02:03Y por lo menos tendremos 100 productos, por lo menos entre todas las líneas.
02:09¿Y a qué crees, Mauricio, que se fue dando la preferencia de la gente a través de todos estos años,
02:15que es lo que determinó el crecimiento y la permanencia de la empresa, no?
02:19Yo creo que principalmente por nuestro enfoque a ofrecer algo de calidad,
02:24que le funcione realmente al cliente.
02:27Creo yo que las empresas que se mantienen en el mercado es principalmente por el servicio o producto que ofrecen.
02:37Agrojardín siempre tuvo ese enfoque de ofrecer soluciones con garantía y productos eficientes para todos los clientes.
02:46Entonces yo creo que de ahí la preferencia de los clientes hacia la empresa.
02:50¿Y qué desafíos debieron afrontar con los años dentro de la empresa?
02:57Muchos desafíos como cualquier empresa y principalmente la competencia.
03:01La competencia...
03:03Se diversificó muchísimo, ¿no?
03:04Se diversificó mucho.
03:06Como te diste cuenta, es una sola empresa con varios ramos y la competencia siempre es fuerte.
03:12La competencia es fuerte, los clientes cada vez son más exigentes, la tecnología avanza.
03:18Uno debe de mantenerse por delante de la competencia, siempre un paso adelante para poder estar en el mercado
03:27y estar en constante evolución con lo que es la tecnología.
03:31Mauricio, ¿en tu opinión qué es lo que los diferencia de las otras empresas del mismo rubro?
03:35Yo creo que la garantía que le damos a los clientes y la confianza que ellos tienen hacia nosotros.
03:46Gracias a Dios trabajamos con las empresas más grandes del país, en lo que es...
03:52Estamos con muchos bancos, estaciones de servicios, hospitales, sanatorios.
03:58Realmente las empresas más grandes que trabajamos hace muchísimos años y ellos nos siguen eligiendo
04:03simplemente por la calidad y el servicio con garantía que le damos a ellos.
04:09Les ofrecemos soluciones completas y creo que ese es nuestro fuerte principal, ¿verdad?
04:17Aproximadamente de una cartera de clientes, ¿de cuántas empresas estamos hablando?
04:21Pasan los 100 clientes fijos, sin contar los que son ocasionales, domicilares, pero clientes fijos por lo menos 100.
04:29¿Y podemos hablar un poquito de especificar cada uno de los productos y por lo menos algunos en detalle?
04:35Estos que trajiste, por ejemplo, para mostrar, ¿qué son?
04:38Acá básicamente tenemos lo que son fertilizantes, insecticidas y abonos orgánicos,
04:43que son lo que faltaría acá una línea más de productos que sería lo que es para mascotas.
04:48Primero nuestro enfoque es lo que son los abonos orgánicos, siempre intentamos tener productos sustentables
04:55con el medio ambiente, con alta efectividad.
05:00Por otro lado tenemos los fertilizantes, cada uno para un tipo específico de plantas y los insecticidas.
05:06Los insecticidas que siempre también están consumiéndose.
05:09Necesitan mucho detalle.
05:11¿Y en qué consiste el servicio de jardinería y paisajismo que están ofreciendo?
05:15Bueno, el servicio va mucho más allá que un simple corte de pasto, por decirlo, que mucha gente piensa.
05:22Yo creo que el combo completo que le ofrecemos especialmente a las empresas de darle una solución completa a sus necesidades,
05:32desde lo que es corte, fertilización, paisajismo, renovación, va más allá, como te digo, que el simple corte de pasto
05:42y es lo que ofrecemos. Intentamos que no sean simples jardines.
05:48Hoy en día con la tendencia a lo verde, las plantas que están mucho de moda,
05:54buscamos que los espacios verdes sean lugares agradables, vibrantes y que sean llamativos,
06:00lugares donde de gusto pasar el tiempo.
06:03¿Recomiendan y asesoran también sobre las distintas especies de plantas y eso a pedido del cliente también?
06:09Así mismo, porque como sabrás seguro depende mucho si vos querés plantas para interior, para exterior,
06:17jardines verticales, paisajismos.
06:19Los jardines verticales están muy de moda últimamente.
06:21¿Qué se debe a esas modas que se vino de repente? ¿De dónde vino esa moda de los paisajes?
06:27No sé de dónde vino, pero es hermoso.
06:30Se solicita mucho, ¿no?
06:31Sí, se solicita mucho.
06:33Los edificios y todo, incluso estoy viendo que están utilizando.
06:35Así mismo, como te digo, esa tendencia de ir hacia lo natural, las plantas,
06:40es algo que está de moda y le gusta a la gente.
06:43Es que te da vibras positivas, parece, el estar rodeado de naturaleza.
06:49En las oficinas los clientes piden lo que antes las oficinas eran algo tan básico,
06:55tan monótono, tan simple, minimalista.
06:58Hoy en día vos ves lleno de plantas, planteras y...
07:01Es como la cultura del bienestar que tenemos ahora,
07:04que incluye también todo lo que es la parte ecológica.
07:06Así mismo.
07:07Y paisajismo, ¿qué exactamente viene a ser el servicio de paisajismo?
07:11Lo que sería paisajismo sería el diseño de los jardines.
07:14El diseño, el diseño de todos los jardines.
07:16No importa el tamaño.
07:17No importa el tamaño.
07:18Desde jardines pequeños hasta grandes.
07:19Tal cual.
07:20Y el diseño va más allá de lo visual.
07:24Como recién me preguntabas, es desde qué plantas se deben de usar,
07:29qué riego deben de tener, en dónde deben de estar,
07:33con qué frecuencia se deben fertilizar, abonar.
07:36O sea, el diseño completo para que, además de ser algo atractivo,
07:40sea algo funcional y que pueda permanecer eso, ¿verdad?
07:44Y aparte, otra opción es el servicio de fumigación y control de plagas, ¿cierto?
07:48Así mismo.
07:49Eso viene aparte, ¿verdad?
07:50Viene aparte.
07:52Aunque muchos clientes llevan de la mano, ¿verdad?
07:55Como trabajamos en conjunto, se va en combos, ¿verdad?
07:59Y lo que es el servicio de fumigación y control de plagas,
08:05básicamente está a cargo de nuestros técnicos, ¿verdad?
08:08Ellos se encargan de todo lo que es el relevamiento de las zonas,
08:12de los problemas que puedan haber,
08:15o si es que un cliente quiere un mantenimiento.
08:17Ellos se encargan de hacer ese relevamiento,
08:22ver qué producto, qué procedimiento se deben de realizar en ese lugar,
08:26ya sea para un problema puntual o un caso de mantenimiento, ¿verdad?
08:32Y ahí ellos ya luego ejecutan, ¿verdad?
08:37Hay un manual de procedimientos en base a cada plaga que pueda haber
08:42y ellos se encargan de ejecutar siempre buscando que sea un servicio con garantía
08:47y con efectividad, ¿verdad?
08:48Que es lo que buscan nuestros clientes.
08:50Los problemas del cupií también, ¿verdad?
08:52Así mismo.
08:53Que pueden directamente afectar a una casa completa, ¿no?
08:57Así mismo.
08:58Hay distintos tipos de plagas, desde lo que es roedores, cupií, insectos rastreros, voladores.
09:05Abarcan todo ese tipo de plagas.
09:06Todo ese tipo de plagas.
09:07Y desde los clientes domiciliarios, las empresas, las fábricas.
09:12Imagínate fábricas donde no pueden haber plagas.
09:16Fábricas alimenticias o lugares de comida o casas.
09:21Como decía, tenemos muchos clientes que vos pensás un pequeño nido de cupií
09:25y después encontrás por todos los muebles.
09:29O sea, es un problema mucho mayor.
09:31Un problema profundo, sí.
09:32Y preferentemente la cartera de clientes es de empresas o también de particulares?
09:37Nosotros abarcamos todo tipo de clientes.
09:40Desde los clientes particulares, domiciliarios, hasta las empresas.
09:46Mayoritariamente son empresas nuestros clientes.
09:49Son los que más nos buscan.
09:51Pero realmente atendemos cualquier tipo de clientes.
09:56Claro.
09:56Y Mauricio, ¿existen planes de mantenimiento permanente de jardines y también de control de plagas?
10:02¿En qué consiste?
10:03Así mismo.
10:05Por ejemplo, lo que es mantenimiento de áreas verdes.
10:08Hay planes ya sean semanales, quincenales, mensuales.
10:11Que eso se hace con una previa verificación.
10:16En compañía del ingeniero, del técnico verificador.
10:19Él recomienda lo que sea pertinente para cada tipo de jardín o cada tipo de área verde.
10:24Entonces, eso es lo que es mantenimiento de jardines.
10:28Que como te digo, nosotros les brindamos a los clientes el combo completo.
10:32Nuestros clientes quieren solución.
10:33Ellos nos dicen, nosotros queremos que esté impecable.
10:35No me quiero estresar.
10:37No quiero...
10:38Yo quiero irme y que esté bien.
10:40Entonces, ahí ya entra la mano del técnico.
10:43Necesita sistema de riego.
10:46Necesita preposición de plantas.
10:48Y lo mismo para lo que es el control de plagas.
10:52Que como su nombre lo dice, las plagas no se pueden exterminar como tal.
10:58Entonces, por eso los clientes buscan...
10:59Requiere sí o sí un mantenimiento.
11:01Tal cual.
11:02Porque vos lo que haces es controlar la plaga, intentar que eso esté al mínimo posible.
11:07Entonces, por eso que son combos de mantenimiento como tal.
11:11Pero es un servicio muy necesario también.
11:13Sí, porque ¿qué le sirve a uno controlar las plagas en su propiedad
11:16y al lado también están con el mismo problema, ¿no?
11:18Hay poquito tiempo.
11:19Ese ya es otro tema que muchas veces hay que ver cómo solucionar con el vecino.
11:24Como si puede hacer todo el vecino.
11:27Sí, ese es un problema, ¿verdad?
11:29Y ya es un trabajo más grande.
11:30Y Agrojardín también se destaca por la calidad de los productos que ofrecen al mercado.
11:34¿En tu opinión, de qué se diferencian de los otros productos que utilizan en la competencia?
11:40Yo creo básicamente en la efectividad de nuestros productos.
11:46En lo que es abonos orgánicos, como su nombre lo dice, que son productos sostenibles para el medio ambiente,
11:53siempre buscamos en la mayor parte de nuestros productos que sean productos que no contaminen, ¿verdad?
11:59En todo lo que se pueda, siempre ese es nuestro enfoque.
12:03Y en todos los otros productos siempre estamos constantemente innovándonos,
12:07buscando la forma de hacer que sean productos que realmente sean eficaces,
12:13que funcionen y que sean de calidad.
12:16Yo creo que ahí viene nuestro diferenciador.
12:18Siempre buscamos insumos que realmente funcionen, ¿verdad?
12:23Y estamos constantemente evolucionando, cambiando fórmulas si es necesario,
12:30escuchando lo que nos piden los clientes.
12:32Porque siempre hay que escuchar al cliente.
12:34Muchas veces puede ser, sacamos un producto nuevo, no funciona tan bien, se puede mejorar en algo.
12:40Entonces, es algo rutinario el ir mejorando todos los productos, ¿verdad?
12:46Y también comercializan productos agroveterinarios, ¿verdad?
12:50¿De qué procedencia y calidad son?
12:51Bueno, lo que es productos agroveterinarios se incluyó, por decirlo, hace aproximadamente 15 años.
12:59Se abrió nuestra veterinaria también.
13:02Y entonces ahí nació la idea de ir incluyendo productos agroveterinarios, ¿verdad?
13:09Especialmente veterinarios para mascotas, ¿verdad?
13:12Entre esos tenemos todo lo que son collares para mascotas, shampoo, talcos antipulgas, huesos comestibles,
13:21todo lo que sea para mascotas, ¿verdad?
13:23Y como sabemos que las mascotas son como, son hijos para muchos de nosotros,
13:31entonces intentamos hacerlo con amor, hacerlo bien, hacer productos que no sean nocivos para nuestras mascotas,
13:37que funcionen realmente, que sean de calidad, que funcionen, ¿verdad?
13:45Básicamente eso porque, como te digo, muchas veces le cuidamos a nuestras mascotas como si fueran nuestros hijos, ¿verdad?
13:52O sea, son nuestros hijos.
13:53Así mismo, tal cual.
13:55Y son, de todas estas líneas que mencionamos y productos, ¿cuáles son las que más requieren los clientes?
14:03Y lo que son los servicios principalmente, que es lo que, por donde empezó la empresa.
14:10Las servicios.
14:11Lo que son los empresas, perdón, los servicios de jardinería y control de plaga.
14:17Pero sorprendentemente, en todo este tiempo y este proceso, lo que son los productos como tal,
14:25crecieron muchísimo para sorpresa nuestra porque no pensamos que llegue al nivel al que llegó, ¿verdad?
14:31O sea, ahí realmente están prácticamente a la par.
14:35No te puedo decir, está mucho mejor, están casi a la par, pero siempre, por como la empresa empezó con esos servicios,
14:41siempre son los de preferencia.
14:42Tienen un alto consumo.
14:43Así mismo.
14:44Qué bueno.
14:45Bueno, ¿y qué opinás de la introducción de las nuevas tecnologías, Mauricio?
14:49Porque cambió el modo de hacer negocios hoy por hoy.
14:52¿Cómo se adaptó Agrojardín a esta corriente?
14:54Yo creo que se fue adaptando bien.
14:58Seguimos en un proceso de ir incursionando en la tecnología, pero creo yo que es el único camino para cualquier empresa hoy en día.
15:09La tecnología va avanzando y no hay de otra más que ponerse a la par, intentar estar a la vanguardia en tecnología.
15:16Desde lo que es procesos, procesos de producción, procesos administrativos, hasta lo que es marketing.
15:23Todo hoy en día requiere de tecnología y nos ayuda muchísimo.
15:28Gracias a eso la empresa puede ser más eficiente, puede ser más competitiva, puede estar a la par de la competencia en el mercado e incluso por delante, ¿verdad?
15:38Bueno, y hablando de colaboradores, ¿con cuántos colaboradores cuenta actualmente la empresa?
15:46Actualmente tenemos 50 colaboradores aproximadamente, que realmente como nosotros decimos son el motor de la empresa.
15:55Una gran familia.
15:56Una gran familia que está comprometida realmente y ellos son el motor de la empresa, somos un equipo.
16:05Es la única forma creo yo de avanzar, ¿verdad? Con gente comprometida, que ama lo que hace, que le gusta lo que hace y el crecimiento desde lo que fueron los inicios de Agrojardín se deben completamente y gracias al equipo de trabajo realmente de los colaboradores.
16:26Importantísimo realmente, ¿no? El trato con los clientes, el seguimiento, todas esas cosas, ¿verdad?
16:32Tal cual, así mismo es.
16:35Es un don poder tratar bien a los clientes, buscar soluciones para ellos.
16:40Yo creo que cuando tratan bien a los clientes es garantía que vas a tener de vuelta, vas a tener tu cliente en la asegurada, ¿verdad?
16:46Eso es verdad.
16:47Así mismo.
16:48Mauricio, bueno, por último, ¿dónde están ubicados? ¿Dónde se los encuentran en las redes?
16:55Estamos, como te comenté, sobre la avenida Mariscal López, en Fernando de la Mora, a tres cuadras aproximadamente del viaducto de Madan Lynch.
17:01Y en las redes sociales estamos como Agrojardín Paraguay.
17:04Agrojardín Paraguay.
17:05Estamos en Instagram, Facebook.
17:06¿Y qué proyectos o planes hay para el futuro desde la empresa?
17:10Y mira, proyectos hay muchos, planes muchos.
17:13Queremos seguir expandiéndonos a nivel local.
17:18Actualmente estamos en prácticamente todos los supermercados en lo que es de Asunción y Gran Asunción, pero queremos seguir expandiéndonos a nivel nacional.
17:27Y por qué no a nivel internacional con ciertos productos.
17:32Y también seguir innovando, ¿verdad?
17:35Seguir innovando en los servicios, en los productos.
17:38Siempre seguir buscando qué necesidad tiene el cliente que podamos cubrir, ¿verdad?
17:47Qué espacio vacío hay, qué se puede hacer para mejorar.
17:52Básicamente eso, ¿verdad?
17:55Tenemos mucho por crecer todavía, creo yo.
17:57Es una empresa que tiene mucho por crecer y hay que aprovechar eso.
18:02Muchísimas gracias por tu presencia, Mauricio.
18:04Un gusto conversar contigo.
18:05Muchas gracias, Mali.
18:06Igualmente y agradecido yo.
18:08Así estuvimos conversando con Mauricio Velázquez, gerente general de Agrojardín.
18:13Agrojardín.
18:14Agrojardín.
18:15Agrojardín.
18:16Agrojardín.
18:17Agrojardín.
18:18Agrojardín.
18:19Agrojardín.
18:20Agrojardín.
18:21Agrojardín.
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