En ocasiones se necesita equipar una vivienda o una oficina por un tiempo limitado; y comprar muebles, electrodomésticos y accesorios decorativos no es opción por el costo que implica. Empresas como Decorent ofrecen una solución.
00:00Y nosotras ya estamos acá cómodamente sentadas con mi primera invitada.
00:04Quiero darle la bienvenida a la querida Betina Sosa,
00:08propietaria de Decorrent y Legaleón Muebles también.
00:11¿Cómo estás, Betina, querida?
00:12¿Qué tal? ¿Cómo estás?
00:13Tanto tiempo.
00:14¿Verdad? Tanto tiempo. Feliz de estar contigo.
00:16Y yo también, un placer de tenerte.
00:18Y bueno, también curiosa de saber cómo nació este tema de Decorrent.
00:24¿Cuánto tiempo hace que iniciaste con ese segmento, digamos,
00:28y cómo fue para que te decidas?
00:31Bueno, te explico un poquito.
00:33Realmente que Legaleón es la mamá de todas estas empresas que nacen abajo de ella, ¿verdad?
00:39Siempre, toda la vida tuvimos en el tema muebles, decoración, accesorios decorativos y todo, ¿verdad?
00:47Y realmente que el mercado fue el que nos pidió, digamos, esta.
00:52Y nosotros captamos esa necesidad y le dimos esta respuesta,
00:55que es también el tema de alquilar de muebles, no solo comprarlos, ¿verdad?
01:00Nos dimos cuenta que había un nicho de mercado bastante importante y deseoso de tener esa solución, ¿verdad?
01:08Y nació, sí, ya hace mucho tiempo, pero fue creciendo lento y estamos bastante fuertes hoy
01:15porque eso requiere también una gran inversión en productos para satisfacer a todo, ¿verdad?
01:22Realmente nos piden de todo y tratamos de dar solución a eso.
01:27¿Desde qué tipo de rubro son los pedidos que mayormente le llegan?
01:30Sí, mayormente satisfacemos lo que es hogar.
01:34O sea, nosotros no nos dedicamos a eventos, sí hacemos hogar.
01:38Hogar que es, ya sean casas grandes o pequeñas.
01:42Y hay tantos tipos de necesidades que uno a veces no se da una idea, ¿verdad?
01:47De repente hay gente que viene, generalmente los extranjeros que están, por ejemplo,
01:53por un poco tiempo en nuestro país no necesitan comprar muebles.
01:58O propietarios que compran unidades como una inversión, tampoco les es rentable comprar muebles
02:07porque de repente tienen que guardarlos, encargarse del mantenimiento, de la mudanza y todo eso.
02:13Tiene un costo extra que a veces no se tiene en cuenta, ¿verdad?
02:16Pero después uno va analizando y se da cuenta que la mejor opción es alquilarlos.
02:21Me imagino que para el segmento de oficinas, esas oficinas que vienen,
02:25de los desarrolladores inmobiliarios y compañía, claro, porque es un tiempo X nada más que permanecen
02:31y luego hay un tiempo mínimo y máximo para el alquiler, Betty.
02:36Sí, nosotros hacemos alquileres a largo plazo.
02:39Esa es nuestra especialidad.
02:41Si bien de repente tenemos muchísimos casos de gente que está recibiendo su mudanza
02:45y eso les llega en tres o cuatro meses, tenemos que también satisfacer esa necesidad
02:50y también algo que ocurre muchísimo ahora que es que hay mucha gente que viene de vacaciones
02:57pero sí tiene su casa en Asunción.
03:00Entonces, ¿qué hace?
03:02En vez de comprar muebles, alquila por ese mes que va a estar de vacaciones aquí, ¿verdad?
03:07Entonces, cada año puede ir cambiando sus muebles, no necesita guardarlos ni preocuparse de cuidarlos y todo.
03:14Nosotros nos encargamos de todo, ¿verdad?
03:16Ahora estamos haciendo una cosa muy interesante también que se llama Home Staging.
03:20¿Home?
03:21Home Staging.
03:22Staging.
03:22Sí, que es la puesta en escena de los departamentos que se quieren rentar, departamentos o casas, ¿verdad?
03:29Entonces, es muy distinto ver una casa ya equipada.
03:33Entonces, uno puede valorar lo que es la medida, puede darse una idea de lo que es ya vivir ahí, ¿verdad?
03:40Eso, por ejemplo, gusta muchísimo y ayuda.
03:42Ya hemos comprobado más o menos un 30% en la rapidez de la venta de las unidades, ¿verdad?
03:48O sea, una gran ayuda a las inmobiliarias resulta eso.
03:53Es muy interesante.
03:54Pero qué práctico, Betina, eso de poder ir variando los muebles, ¿verdad?
03:59Cada tanto.
03:59Uno, quien más que menos en nuestras propias casas, nosotros de repente nos aburrimos de un cuadro, de un mueble
04:05y cambiamos así cada tanto de lugar.
04:07Sobre todo las mujeres que somos más fanáticas de eso.
04:10Hay muchísimos casos de eso.
04:12Hay clientes que te dicen, yo en vez de comprar quiero que vos me mudes los muebles cada un año.
04:17Entonces, perfecto.
04:18Y vamos renovando el alquiler, cambiamos, le ponemos, le cambiamos cosas y así.
04:23Otra cosa que estamos innovando ahora es el tema de quiero ser socio.
04:28Hay muchísima gente que se muda de casas grandes a departamentos y tiene muchos muebles, ¿verdad?
04:36Entonces, surgió la idea de poder hacer una asociación con esas personas, una sociedad, así como le llamamos quiero ser socio.
04:45Entonces, ellos nos dan sus muebles y nosotros los alquilamos, ¿verdad?
04:50Entonces, también están recibiendo un retorno de eso en vez de tenerlo guardado, tienen que pagar depósito o incluso se le deteriora mucho.
05:00Nosotros tenemos la alternativa de entregar siempre muebles de primera calidad porque tenemos nuestro taller en donde hacemos mantenimiento siempre.
05:09Entonces, eso ayuda a que el cliente esté satisfecho y reciba muebles perfectamente, en un perfecto estado.
05:18Sobre todo hoy por hoy, hoy por hoy que, bueno, está también un poco en auge la cuestión de mudarnos cuando ya tenemos familia, cuando nuestros hijos ya se nos van y compañía.
05:27O sea, que claro, queremos, buscamos espacios un poquito más pequeños, obviamente, y qué buena opción.
05:33Decime, yo por ejemplo, yo necesito mudarme a un departamento, te llamo para que me alquiles los muebles,
05:40pero ustedes también hacen ese proceso de refacción, restauración de los mismos muebles.
05:44Esa también es nuestra especialidad de legación, ¿verdad?
05:48Nosotros le llamamos refresh, que es lo que recibimos muebles, a veces en un estado deplorable, pero son buenas, buenos muebles, ¿verdad?
05:56En su concepción.
05:59Entonces, ¿qué hacemos?
06:00Recuperamos las maderas, recuperamos los tapizados y a veces ni se reconoce, el propio cliente se asombra de lo que le llega, ¿verdad?
06:08Entonces, es muy interesante también asociar con la parte de alquileres.
06:13Y como vos misma decís, nos encanta renovarnos.
06:17Entonces, ahí está un tema fácil de renovación.
06:21Y el tema de traslado, Betty, también.
06:23Claro, nosotros lo hacemos porque realmente traslado...
06:25Será un servicio aparte también, ¿verdad?
06:27Sí, y es una parte muy importante porque no cualquiera sabe mover muebles.
06:33Entonces, nosotros le enseñamos a nuestro personal cómo tiene que mover el mueble.
06:38Y están, por supuesto, perfectamente enseñados para hacer eso.
06:43Entonces, sí, se cuidan las paredes, se cuidan los pisos, que no se rayen.
06:47Mil cosas, ¿verdad?
06:48Tener en cuenta de la misma edificación y también de los muebles.
06:53Sí, sobre todo esos muebles que no queremos deshacernos, que tienen así cierto valor sentimental.
06:58Eso.
06:58Y nos cuesta, ¿verdad?
06:59Entonces, saber que tenemos la tranquilidad y la garantía de que va a trasladarse con todos los cuidados requeridos, ¿verdad?
07:05Sí, así mismo.
07:06Qué espectacular.
07:07Es muy, muy, muy interesante este servicio.
07:09¿Y cuántas personas están trabajando en todo este proceso aproximadamente?
07:13Aproximadamente 10 personas tenemos nuestro taller, pero hay muchísimos tercerizados.
07:18Porque la mayoría de nuestros productos, o sea, todo lo que es logística y esas cosas, tercerizamos.
07:25Nos dimos cuenta de que eso es más conveniente, ¿verdad?
07:27Entonces, tenemos en relación indirecta como 20 personas que están a nuestro servicio, digamos.
07:35Y, por ejemplo, también se encargan de realizar el estilo de muebles, o sea, por pedido.
07:43Hacen por pedido el estilo de decoración y de muebles que necesita el cliente también.
07:47Exacto.
07:47Entonces, fundamentalmente nuestra empresa está dirigida a satisfacer al cliente.
07:53Entonces, lo que hacemos normalmente es el asesoramiento.
07:58Es decir, que con la experiencia que tenemos, nosotros llegamos al cliente y sabemos lo que le va a ser útil.
08:05Y, teniendo en cuenta el espacio, los colores, la funcionalidad, el estilo de vida que tiene el cliente.
08:12Nosotros le llamamos a eso la esencia del cliente.
08:14Y eso es lo que nosotros tratamos de traducir en sus espacios, tanto para venta o para alquiler, ¿verdad?
08:21De las dos maneras.
08:23Entonces, el cliente realmente está contento porque el espacio le identifica.
08:31El espacio donde va a vivir le identifica.
08:33Entonces, eso es fundamental.
08:34Y además de muebles, ¿qué otro tipo de objetos y productos ofrecen Betis?
08:39Sí, ofrecemos todo.
08:40Porque, de repente, tenemos un lote grande de electrodomésticos porque sí nos piden completo los alquileres.
08:48Tenemos lotes de alfombras, de lámparas, de plantas, hasta casas que armamos con todos los homenajes de cocina, las vajillas, la cristalería.
09:01O sea, es como para irte con las maletas y vivir ahí.
09:05Mucha gente pide así.
09:07Hasta, no vas a creer, hasta un basurero te piden.
09:10O sea, nosotros le ponemos todo al cliente para que pueda vivir tranquilamente.
09:15Sobre todo los extranjeros, ¿verdad?
09:16O sea, que vienen por seis meses a un año.
09:20Entonces, no se justifica ni su mudanza ni comprar los muebles.
09:24Claro. Y mencionaste también electrodomésticos, Betina.
09:26También incluye la reparación o el mantenimiento de dichos objetos.
09:30Claro, sí. O sea, nuestros electrodomésticos.
09:32Claro.
09:33Sí. Lógicamente, el cliente recibe los electrodomésticos en funcionamiento.
09:38Claro.
09:39Y así también, cuando los retiramos, los hacemos mantenimiento.
09:43Totalmente. Bueno, Betina, qué interesante. No sé qué más podemos informarle a la gente.
09:48Porque, para mí, es absolutamente novedoso.
09:50Y hace cuánto tiempo que están con la renta.
09:54Y mira, ya hará como 15 o 20 años, tal vez.
09:57Puede ser que son pioneros en el tema, ¿verdad?
09:59Yo creo que sí. Yo creo que sí. Que somos pioneros.
10:02Y realmente yo creo que hay muchas cosas, digamos, paralelas a estas que ayudan al cliente.
10:10Eso es lo que nosotros queremos, ¿verdad?
10:12Que el cliente, darle una solución a todo.
10:15Como te digo, tenemos veladores, tenemos edredones, sábana, todo lo que el cliente necesite.
10:22Entonces, nosotros tratamos de ponerle.
10:25¿Manejan también las redes sociales?
10:26Por ejemplo, si yo estoy interesada en un mobiliario X, puedo entrar a una página y ver y elegir.
10:32Sí. Realmente, esto se maneja de esa forma.
10:36O sea, todo es virtual.
10:37Sí tenemos nuestro showroom y un depósito en donde puede el cliente.
10:41Pero son los mínimos los que van a probar.
10:44Porque normalmente se maneja por las fotos y el cliente recibe.
10:49Y eso es lo que se le va a entregar, ¿verdad?
10:51Entonces, en mínimo los casos, el cliente quiere probarlos previamente, ¿verdad?
10:58Pero sí es a satisfacción total.
11:00Siempre también eso decimos.
11:01Si un cliente recibe algo que no está conforme, se le cambia, se le adecua hasta que sí está en satisfacción plena, ¿verdad?
11:10El cliente.
11:11¿También el cortinado, el alfombrado, todo?
11:14Alfombra, sí.
11:14Y cortinas normalmente no se hacen porque cortinas se hacen a medida.
11:19Y eso ya no se puede volver a usar, ¿verdad?
11:22Entonces, se tiene que hacer a medida.
11:25Eso sí.
11:26Bueno, ¿qué proyectos a futuro hay para Legalión y también para la empresa de renta?
11:32Bueno, lo que ahora estamos es pensando un poco en el tema de franquicias, ¿verdad?
11:39Porque nos piden mucho para las ciudades grandes del interior y también para el exterior.
11:47O sea, estamos viendo eso, trabajando en el tema franquicias para Decorrem.
11:53Perfecto.
11:53Bueno, ¿dónde los encuentran?
11:54¿En las redes?
11:55¿Dónde los pueden ubicar?
11:56Y es www.decorrem.com.by.
12:01Decorrem con una R.
12:02Con una sola R.
12:04¿Y físicamente dónde están ubicados, Betina?
12:06Nosotros trabajamos desde nuestras oficinas, que están ubicadas en nuestro taller,
12:11y tenemos el showroom, las dos, en Lambare, en la zona de Lambare.
12:15Ah, en la zona de Lambare.
12:16Estamos cerca del Super 6, que está sobre Cacique Lambare.
12:19Ahí están nuestras oficinas de Decorrem.
12:22Bueno, y si no, las redes sociales, que con seguridad van ubicando al momento.
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