00:00Una empresa dirigida por productores, para ayudar a productores, refleja fielmente el
00:14espíritu de Ciabay, cuyo eslogan reza, agricultura en buenas manos. Su director,
00:21el señor Eduardo Lorenzo, destacó que esta historia ya empezó en el año 1977 cuando
00:28acopiaban granos como si lo amamban. Ciabay hoy día se ha convertido en una de las empresas
00:36con capacidad de acompañar a los productores en todas las etapas de su cultivo.
00:42Entre toda la gente comercial, de servicio y la parte administrativa financiera, 230, entre 230 y 240 funcionarios.
00:52Y de estos 230 funcionarios, al menos unos 80 funcionarios por ahí es de la área de servicio.
00:58Entonces son los mecánicos, los auxiliares de mecánicos, los administrativos de la parte
01:03de servicio para poder dar atención a los clientes.
01:05Servicio técnico capacitado para dar soluciones lo más rápido posible.
01:10Cada modelo nuevo que sale de maquinaria o de implemento, la gente va a capacitar.
01:15La parte de repuesto también, súper bien estructurado para atender a toda esa gente.
01:21En todas las sucursales que tenemos, tenemos los talleres y tenemos la parte de repuesto.
01:24Entonces estamos viendo la atención y el foco principal es nuestro cliente.
01:30Y es de esta forma que nosotros procuramos llevar la cosa, ¿verdad?
01:36Y decimos siempre así que el patrón nuestro es nuestro cliente.
01:38Si no hay cliente, nosotros no tenemos que hacer.
01:41Entonces hay que tratar bien a esa gente.
01:42Estar con el productor en las buenas y en las malas.
01:46Yo siempre uso esa frase.
01:48No adelanta dar un parágua a la gente cuando el día está de sol, ¿verdad?
01:52Tienes que dar un parágua bueno cuando la gente está debajo de una tormenta.
01:56Entonces eso pasa con nuestros agricultores, con nuestros clientes, ¿verdad?
02:00Siempre que nosotros, que hay algún problema, siempre que hay algún problema o de sequía,
02:04o de problema de pago, o alguna dificultad que el agricultor tuvo,
02:08nosotros tenemos condiciones de dar el soporte para él, de le refinanciar la cuenta.
02:13Si hay un problema de máquina, un problema de un equipo que se rompe en una hora,
02:19el tipo está haciendo la cosecha, ¿verdad?
02:21Y se para la cosechadora, de pronto tenemos condiciones de poder arreglar la cosechadora
02:26para que él no pierda su cosecha ahí en el campo.
02:29Hay los años de mala cosecha, ¿verdad?
02:31Entonces hay años de dificultad.
02:33Nosotros tenemos condiciones de soportar esto, ¿verdad?
02:37Tenemos estrategias montadas para justamente dar el soporte que el agricultor necesita
02:42para pasar de un año al otro.
02:44Ok, esto siempre encima, es una escuela que tenemos ya, ¿verdad?
02:48De varios años ya.
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