Think & Do Tank Marie Claire - Sandrine Charnoz "Aucune petite violence n'est tolérée dans les transports" - Vidéo Dailymotion

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00:00Nous avons en effet gagné la médaille, le prix de l'innovation de VilleRail et Transport

00:26sur un dispositif qui est un dispositif extrêmement important et emblématique.

00:32Vous savez que la RATP est engagée pour prévenir toutes les violences sexistiques et sexuelles dans les transports,

00:38mais là c'est un partenariat qui montre un engagement supérieur

00:42puisque nous travaillons avec les commerçants essentiellement à proximité de nos stations

00:48pour diminuer le harcèlement de rue.

00:51Nous avions démarré ce dispositif en 2024 dans nos zones d'échange,

00:55donc il s'agissait pour nous de former quelques commerçants en complément de la formation de nos agents

01:01qui sont formés à la prise en charge des victimes.

01:04Il ne s'agit pas de se substituer à ce que nous menons comme entreprise de mobilité,

01:09mais il s'agit de rajouter des acteurs dans l'écosystème.

01:12Et nous avons décidé l'année suivante devant l'intérêt et surtout l'utilisation de ces safe places.

01:21Alors qu'est-ce qu'une safe place peut-être pour les gens qui ne connaissent pas ?

01:24C'est un commerçant qui s'engage sur un premier accueil.

01:28Vous êtes suivi, vous avez un doute, vous téléchargez l'application Youmey

01:32ou vous regardez autour de vous si vous trouvez le macaron,

01:35vous pouvez vous réfugier dans le commerce.

01:38Et le commerçant sait vous recueillir, vous réassurer et vous réorienter.

01:45Et nous avons choisi de trouver de nouveaux partenaires le long de nos tramways.

01:49Nous avons démarré par le T3B.

01:52Nous avons formé et accompagné grâce à Youmey plus de 60 commerçants qui ont rejoint ce dispositif.

01:58Donc vous comprenez que c'est un moyen pour vous de rejoindre la station

02:02ou d'en partir de manière sûre et sereine.

02:06Et nous avons cette année labellisé, avec Youmey toujours, notre partenaire qui est une start-up,

02:12une application digitale et une équipe motivée, 69 nouvelles safe places le long du T3A.

02:20Voilà.

02:20Et en 2026, nous poursuivrons.

02:22Youmey, de son côté, labellise des commerçants dans toutes les villes qui le souhaitent.

02:27Donc l'enjeu, c'est bien d'avoir un écosystème qui permet à toute personne qui se sent en difficulté,

02:33qui se sent suivie, qui se sent importunée, qui se sent en danger,

02:37de trouver autour d'elle un lieu pour se réfugier et ensuite être réorientée si besoin.

02:50Le groupe RATP est sur une tolérance zéro sur les violences sexistes et sexuelles dans les transports.

02:55Nous considérons qu'en tant que service public, nous devons un voyage sûr et serein à tous nos clients

03:02et surtout à toutes nos clientes.

03:04Donc nous avons un plan extrêmement ambitieux, précis, suivi,

03:09suivi par les membres du COMEX au moins une fois par an,

03:14qui travaillent à la prévention des violences.

03:18Donc c'est-à-dire que nous présentons des mesures pour améliorer nos espaces,

03:22nous menons des marches exploratoires avec nos clientes

03:25pour comprendre ce qui les insécurise et pour lancer les travaux ensuite.

03:29Donc ça peut par exemple être un travail sur la prévisibilité des espaces.

03:34Comment, quand je rentre dans un long couloir, je trouve un miroir d'angle pour voir qui me suit ou qui arrive ?

03:42Comment, quand je rentre dans un couloir, je peux savoir le temps qu'il me reste avant d'atteindre le quai ?

03:48Ça peut tout simplement être un travail sur l'éclairage pour réassurer,

03:51mais ça peut être aussi sur une mise en visibilité de nos dispositifs

03:55pour savoir quoi faire si vous êtes en difficulté.

03:59Donc par exemple, aller voir un agent qui est formé pour vous prendre en charge,

04:04appuyer sur une borne d'appel ou faire le 31 17,

04:07ou par SMS le 31 17 7,

04:09qui est le numéro commun à la SNCF et à la RATP,

04:13sous tutelle Ville de France Mobilité,

04:15pour pouvoir être en contact avec nos PC de sûreté.

04:18Donc vraiment, nous essayons de travailler pour que les violences reculent

04:23et nous essayons aussi de sensibiliser et informer

04:26pour que les gens osent utiliser ces recours.

04:30Et je le dis ici,

04:32si vous êtes en difficulté,

04:33vous avez le droit,

04:35y compris si vous êtes dans le doute,

04:37de demander de l'aide à un de nos agents,

04:39appuyer sur ses bandes d'appel

04:41ou faire ses numéros d'alerte.

04:43Nous souhaitons que les femmes et les hommes

04:47se sentent en totale sécurité et sûreté dans nos espaces.

04:50Le droit à la mobilité est un droit fondamental

04:53auquel nous sommes très attachés.

05:01Les violences sexistes et sexuelles sont intolérables,

05:05je le redis,

05:06dans les transports, elles n'ont pas leur place.

05:09Et surtout, le message à faire passer,

05:10c'est qu'aucune petite violence n'est admissible.

05:15Et donc, c'est un travail continu de sensibilisation,

05:19tant du côté des victimes que du côté de nos agents,

05:22que nous menons systématiquement et régulièrement.

05:25Tous nos agents sont formés à la prise en charge des victimes

05:28pour les mettre à l'abri,

05:30pour savoir quoi leur dire

05:32et pour pouvoir les réorienter

05:34et les accompagner vers le dépôt de plainte.

05:37Je pense qu'il faut partager

05:38qu'en France, le seul outil juridique

05:40que nous ayons pour lutter contre les violences sexistes et sexuelles,

05:43c'est le dépôt de plainte.

05:44Donc, à la RATP, nous avons engagé un vrai travail auprès de nos agents

05:48pour qu'ils puissent amener la victime

05:49sans être dans l'injonction,

05:51parce qu'on sait que par moments, c'est très difficile.

05:53Mais pour les accompagner,

05:55si les victimes le peuvent et le souhaitent,

05:57vers le dépôt de plainte,

05:58nous leur offrons un taxi pour rentrer chez elles

06:02ou pour rentrer chez elles même avant le dépôt de plainte

06:04si ça ne va vraiment pas.

06:06Et donc, ça, c'est un travail de sensibilisation et de formation

06:09de tous nos agents en contact.

06:11Au moment où on se parle,

06:12nous avons 5300 agents gare et station

06:15qui sont formés à ce processus de prise en charge des victimes.

06:17Nous avons 1000 GPSR,

06:20c'est notre groupe de protection et de sûreté de la RATP

06:24qui est formé,

06:25y compris à mettre des contraventions pour outrage sexiste.

06:29Je le disais,

06:30aucune petite violence dans nos espaces n'est tolérée.

06:33Et puis, nous avons nos agents en contact dans les bus.

06:36Les machinistes sont formés

06:37et nos équipes de contrôle sont formées.

06:40Donc, c'est vraiment un très gros engagement de l'entreprise.

06:42De l'autre côté,

06:43il faut que le public, les victimes,

06:45se sentent autorisées à parler.

06:48Nous savons qu'actuellement,

06:4969% des victimes ne vont pas voir un agent,

06:53ne déposent pas plainte,

06:55ne le font pas savoir au-delà de la sphère privée.

06:59Et vraiment, nous menons des campagnes

07:01pour dire que ces violences sont inadmissibles,

07:05qu'il faut parler

07:05et si possible, aller porter plainte pour les faire reculer.

07:09Nous avons gagné une médaille d'or pour le podcast.

07:14Je le cite parce que c'est extrêmement important.

07:17Nous menons chaque année

07:18une campagne de sensibilisation auprès des plus jeunes

07:20qui sont aussi des cibles

07:22trop souvent dans nos espaces et dans la rue

07:25pour leur dire qu'il faut que la honte change de côté,

07:30qu'il faut que la parole se libère

07:31et qu'en tout cas,

07:32ils ne sont responsables en rien

07:35de ces violences sexistes et sexuelles

07:37qu'ils ou qu'elles peuvent subir

07:39dans l'espace public et dans les transports.

07:41Donc, un gros sujet de sensibilisation.

07:45Et donc, ce podcast, nous avons travaillé,

07:47nous avons eu la médaille d'or avec Night Confession.

07:50C'est Manon et Rose, la tiktokeuse,

07:53qui ont interrogé leur communauté

07:54pour savoir ce que les personnes avaient vécu

07:57dans les transports,

07:58comment elles avaient réagi.

07:59Et donc, pour nous, nous trois,

08:02il était hors de question qu'on leur dise

08:04qu'elles avaient mal réagi,

08:05mais surtout les outiller pour la suite,

08:08pour qu'elles puissent savoir

08:10qu'il faut aller voir un agent,

08:11qu'ils sont formés pour la prise en charge,

08:14qu'elles peuvent appuyer sur ces bornes d'appel

08:16au bouton bleu partout

08:17et qu'ils peuvent bien sûr faire le 3117

08:20et par SMS le 3117 7,

08:23qui est le numéro que nous partageons

08:24avec la SNCF

08:25sous la tutelle Ville de France Mobilité.

08:28Sous-titrage Société Radio-Canada

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