Un canal de ventas es todo medio a través del cual las marcas se dan a conocer y muestran sus productos a sus consumidores ideales. En otras palabras, el sitio web, los medios o la plataforma que permite que el cliente tenga contacto con lo que ofreces.
00:00Genial. Hoy traje cuáles son los canales de ventas. Cuando yo soy un emprendedor, tengo que saber a qué público me voy a dirigir y cómo me voy a dirigir.
00:10Y en realidad hay dos tipos de canales de ventas genéricos. Uno es el canal de venta online y otro es el canal de venta presencial.
00:20Dentro de los canales de ventas, dentro de estos dos canales, ¿cuál es el objetivo?
00:24El objetivo es presentar la marca, presentar los productos y que tenga exposición el producto.
00:30Y esa exposición y la presentación del producto o de la marca hace que llegue al segmento de mercado en el cual estuve trabajando como emprendedora.
00:40¿Qué sucede? Sucede que yo tengo que tomar decisiones a ver si voy a trabajar de manera offline u online.
00:49En la parte offline, ¿cuáles son los canales de ventas que tengo a mi alcance?
00:54El primer canal de venta que tengo a mi alcance es tener un punto de venta, un espacio físico. Es offline, ¿verdad?
01:02Entonces, tengo un espacio físico donde hago la presentación de la marca, hago la presentación del producto.
01:08Cuando soy emprendedora, puedo también tener un espacio físico en alguna tienda o en algún punto de venta donde haya multimarcas.
01:16Entonces, puedo tener un canal de venta dentro de un espacio que tiene una multimarca.
01:23¿Y qué es lo que ahorro teniendo un espacio en una multimarca?
01:28Me ahorro el costo o la inversión de un ejecutivo de cuenta o de un vendedor porque ahí hay un vendedor que le va a vender a varias marcas.
01:38Otro punto de venta que puedo tener es el propio personal. Para poder tener el propio personal, ¿verdad?
01:45Busco una ubicación estratégica y es un canal de venta presencial también como punto de venta, ¿verdad?
01:52Y ahí tengo otro tipo de inversión diferente a lo que sea que estuviera en una tienda multimarca.
01:59Las tiendas multimarcas, pueden haber 10 tiendas multimarcas. Yo puedo estar en 10 puntos de ventas mostrando mi producto y ofreciendo al mercado.
02:09En un punto de venta puedo tener un solo punto de venta o dependiendo de la inversión que yo tenga, puedo tener más puntos de venta.
02:16¿Qué otro canal dentro de lo que es offline o presencial? Es tener vendedores externos.
02:24Yo puedo llegar a tener X cantidad de vendedores externos que están afuera y que también son vendedores que venden varias marcas en el mercado.
02:34O sea, puede ser un vendedor que te venda tu marca y otras marcas para lo cual yo tengo que tener un brochure o un material que genere interés y que sea interesante en cuanto a diseño y en cuanto a presentación del producto.
02:49Otro punto de venta, ¿verdad? Otro canal de venta que puedo tener son las ferias.
02:55Todos sabemos que hay ferias de emprendedores cada fin de mes o cada principio de mes, que son dos días. Es otro canal de venta.
03:04Y como emprendedora tengo que saber, bueno, vendí tanto en este canal de venta, tanto en este canal de venta y tanto en este canal de venta.
03:10Después está todo lo que es canales de venta digitales o todo lo que tiene que ver con la línea digital.
03:17Ahí, ¿dónde estoy? Ahí estoy en plataformas de marketplace que también tienen una cantidad de productos aparte de los míos que puedo llegar a tener, ¿verdad?
03:27Entonces me voy a varias plataformas y estoy en varios, es un canal de venta digital en varias plataformas.
03:35Entonces, cuando yo quiero identificar en dónde se desenvuelve mejor mi producto, identifico en estas plataformas.
03:43Por ejemplo, otro es las redes sociales. Otro canal de venta es el marketplace de Facebook que está dentro de las redes sociales.
03:53Otro canal de venta digital que puedo llegar a tener es mi propio e-commerce o mi propia web, ¿verdad?
04:00Otro punto de venta, otro canal digital, que si bien es digital, ¿verdad? Es hacer una base, o sea, tener una cantidad X de vendedores haciendo telemarketing.
04:12Son diferentes canales de venta en donde lo que yo hago es ofrecer el producto a un segmento de mercado, ¿verdad?
04:21Y en el cual quiero exponerme más. Dentro de lo que es la venta en general, ¿qué es lo que más me conviene cuando estoy empezando?
04:30Cuando tengo, estoy queriendo emprender o solamente utilizar el, testear el termómetro del mercado.
04:37Lo principal y, o sea, lo más recomendable es empezar por los canales digitales de redes sociales,
04:44en donde sí es interesante tener una buena imagen que ya lo habíamos hablado en varias oportunidades.
04:50Si me va muy bien en todo lo que es digital y lo manejo bien, ¿cuáles son también las variables que tengo que tener en cuenta y qué tengo que identificar?
05:00O sea, yo pongo mi producto o pongo mi producto en los digitales, genial, pero tengo que ver logística, tengo que hacer hoja de ruta,
05:08tengo que ver la parte de cobro, ¿cuáles son, cómo voy a mejorar la cobranza?
05:13Lo voy a hacer a través de transferencias, giros, lo voy a hacer en efectivo, voy a tener un post, voy a tener una persona que va a estar haciendo el delivery.
05:23Todo eso también tengo que sentarme a plantearlo y a ver.
05:27Cuando hago un punto de venta físico, ¿verdad? Y es mi propio punto de venta, el consumidor llega al punto de venta.
05:35Ahí tengo también que identificar y ver qué costos tener, ¿verdad?
05:39Un colaborador, todo lo que incurre dentro de los impuestos que tiene que ver también con la parte de IPS, que tiene que estar el colaborador trabajando.
05:50Tengo que instruirle al colaborador, tengo que pagar luz, agua, alquiler, probablemente, ¿verdad? Cartelería.
05:57Y también en una de esas, dependiendo del producto que estoy ofreciendo, en una de esas tengo que ver la parte de logística también.
06:04Cuando estoy en una tienda multimarcas, ahí mi único costo, ¿verdad?
06:10Es prácticamente la comisión que le doy a la empresa, a esa empresa multimarca,
06:16y también el estante o la imagen en la cual me quiero presentar dentro de esa empresa que es multimarca.
06:25En resumen, dentro de los canales de ventas que puedo tener, tengo el canal de venta digital y el canal de venta no digital.
06:35Dentro de lo que es digital, estamos hablando de todo lo que tiene que ver con internet,
06:39incluyendo también un poco lo que es telemarketing, ¿verdad?
06:43Y todo lo que es no digital, estamos hablando de vendedores externos, de un punto de venta,
06:51de un punto de venta multimarca que me va a ayudar a crecer.
06:56Muchas de las marcas que muy bien posicionadas en el mercado empezaron trabajando con su propia tienda
07:04y luego vieron una oportunidad de crecimiento para llegar a otros puntos o a otros mercados o a otros segmentos
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