8 criterios para la toma de decisiones

Canal ABC TV

En el segmento denominado "Educando Mis Emociones", el consultor y experto Federico Rocha nos comenta las claves fundamentales a la hora de tomar decisiones.

Transcript

00:00Cuando uno toma una decisión, entra en juego un montón de emociones.

00:04Y lo primero que toma, el hecho de tomar una decisión, hay dos grandes factores.

00:09Una es la incertidumbre y la otra es el riesgo.

00:12Son las dos cosas que uno tiene que medir.

00:15La incertidumbre porque uno no sabe qué es lo que puede pasar con esa decisión que tomó.

00:21Como bien dijiste vos, en el ámbito personal, en el ámbito organizacional, hasta en un país,

00:26porque estábamos hablando justamente, antes de que ingrese yo, el bloque anterior,

00:30y estaban hablando del tema de los datos, de cómo pasar información para tomar decisiones.

00:35Entonces, por un lado está la incertidumbre y por otro lado está el riesgo.

00:40El riesgo de tomar una decisión que uno no sabe bien si es para bien o es para mal,

00:46o puede perjudicar a alguien o puede beneficiar a otro.

00:49Entonces, siempre está en juego la incertidumbre y el riesgo

00:53y por eso es que hemos desarrollado hoy, para presentarles acá en el programa,

01:00ocho factores, ocho criterios que hay que tener en cuenta para la toma de decisiones.

01:08Algunas son compatibles con la vida personal,

01:12algunas son directamente enfocadas al ámbito organizacional.

01:17Bien, vamos a ver, ahí tenemos las ocho que el señor director nos está presentando.

01:21Primero es tomar decisiones de modo objetivo.

01:26¿Qué significa esto?

01:28Tener el dato concreto y la información concreto para no sesgar,

01:35para no tomar decisiones subjetivas.

01:38Yo pensé que, no, yo puedo tomar la decisión,

01:41la voy a tomar de una manera objetiva,

01:43que la objetividad me la va a dar justamente el tener los datos

01:48y la información necesaria y precisa.

01:50Y acá te dije justamente también dos palabras,

01:52dato e información, que no es lo mismo.

01:55El dato es algo que por sí solo no te permite tomar decisiones.

02:02Está aislado todavía.

02:03Totalmente.

02:04Cabe decir, ¿cómo mide el programa?

02:05El programa mide bien.

02:07Dato.

02:07¿Cómo puedo yo pasarlo a información?

02:10El programa, o el factor clave, está primero en la audiencia.

02:14En comparación a.

02:15En comparación a.

02:16Estamos tres puntos.

02:17Entonces vos podés tomar decisiones a partir de eso.

02:21El estar bien o el estar mal, siempre le falta algo.

02:25Yo con mis vendedores y con mis alumnos,

02:27siempre en la facultad les digo,

02:29dame más.

02:30Ese más es...

02:31Información, contexto.

02:33O más datos que me hagan a mí formar,

02:37armar la información para tomar la decisión.

02:39Dijiste algo interesante, el contexto.

02:41A veces el número solo no te dice nada,

02:43no te dice nada.

02:44Pero dentro de un contexto, toma color, ¿no?

02:48Y empieza a ser realmente información.

02:51Lo segundo que podemos hablar es de un enfoque estratégico.

02:54¿Qué es el enfoque estratégico?

02:57Nosotros dentro de lo que es lo comercial y las empresas,

03:00siempre hablamos de lo estratégico o de lo operativo.

03:04Lo operativo son los trabajos duros.

03:07Bien.

03:07El sumar, el restar, el hacer informes y demás.

03:10Lo estratégico es pensar desde el lado del valor que se le genera a la organización

03:16en pos de su visión, que normalmente es la rentabilidad.

03:20Entonces, el enfoque estratégico es,

03:23¿cuál es el beneficio de la organización si se toma tal o cual decisión?

03:28Lo puedo llevar a la familia también, ¿eh?

03:30Si tomo tal decisión,

03:33aporto un millón más de guaraníes para el presupuesto de la comida,

03:37¿se va a haber beneficiado o no la familia?

03:40Entonces, yo estoy pensando desde el lado estratégico

03:42y no desde un lado simplemente operativo.

03:46Lo tercero es encontrar soluciones a los problemas.

03:49Y justamente uno, cuando está tomando una decisión,

03:53está queriendo solucionar algo o agregarle valor a algo que normalmente es un problema.

04:00Entonces, tenemos un problema planteado,

04:03lo que tengo que encontrar,

04:04¿cuáles son las distintas alternativas para solucionar ese problema?

04:10¿Y qué necesito?

04:11Justamente necesito de información,

04:13hacerme de la mayor cantidad de información posible

04:16para no sesgar, para ser objetivo

04:19y para poder cumplir con esos problemas.

04:21Lo cuarto es el desempeño.

04:23¿Qué es el desempeño?

04:24Yo puedo medir el desempeño de una persona

04:26a través de información de OKRs,

04:30que se lo llaman normalmente hoy en las empresas,

04:32o tips bien concretos.

04:35Yo te mido a vos y digo,

04:37Fiona, es una buena periodista.

04:38¿Y sobre qué me estoy basando yo para decir que es buena periodista o buena?

04:43Claro, decir eso no sirve para nada.

04:44Tiene que haber...

04:45A ver, es importante.

04:46A vos te levanta el ego.

04:47Claro.

04:47No, le sirve al programa.

04:48Entonces, yo digo, bueno,

04:49¿en base a qué es buena Fiona?

04:52¿Tiene información?

04:53¿Lee?

04:53¿Es culta?

04:54¿Se prepara?

04:55¿Lee la programación antes de venir al programa?

04:58¿Está interactuando permanentemente con producción?

05:01Ahí me diste información

05:02para yo decidir que Fiona es buena en el programa.

05:06A veces pasan las empresas

05:08yo siempre doy el mismo caso con mis alumnos

05:10y en Potencial Humano nosotros lo hemos vivido muchas veces.

05:14A veces uno viene y tiene que tomar la decisión

05:16de echar a alguien del puesto de trabajo,

05:18de la organización.

05:19Y te digo, Fiona, mira,

05:21no has cumplido con tus objetivos,

05:24con lo que la empresa estaba esperando,

05:26te vamos a rescindir el contrato.

05:29Lo mejor que nos puede pasar

05:31es que nosotros en algún momento

05:32te hayamos presentado cuáles eran tus objetivos

05:34y qué era lo que la empresa estaba esperando de vos.

05:36Ahora, si eso no lo hizo nunca

05:38y vos me decís,

05:39perfecto, lo acepto,

05:41pero hubiese sido bueno

05:42que en algún momento

05:43me hubiesen dicho

05:44qué era lo que me estaban esperando,

05:45qué era lo que esperaba

05:46la organización de mí.

05:46Al empezar, por supuesto.

05:48totalmente.

05:48Totalmente.

05:49Gracias por ver el video.

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