Decidir con la mente o decidir con el corazón. Acostumbramos a establecer esa diferencia, cuando, según los expertos, las mejores decisiones se toman siempre sintonizando la lógica con la emoción, la intuición con la experiencia.
00:00Toma de decisiones y el tema emocional que nos mueve y que hoy está tan en vilo en todas las empresas, por sobre todas las cosas.
00:07A nosotros, en Factor Clave iba a decir, en Potencial Humano, con Silvia, uno de los temas que más nos requieren es este para trabajar con las organizaciones.
00:16El hecho de conocer a las personas y ver cómo tomas decisiones.
00:21Entonces, lo primero que tenemos que hacer es definir qué es la inteligencia emocional.
00:25Ahora, Férico, antes de entrar un poquito a eso, ¿las empresas tienen problemas con esto?
00:31Mirá, las empresas tienen problemas de todo tipo, pero como cada vez las empresas están más humanizadas y como cada vez es más importante el cliente que piensa, que siente, que tiene emociones,
00:46si vos no lo vivís internamente y no lo trabajás internamente, es muy difícil llegar al cliente, por lo menos en las organizaciones.
00:54Y lo mismo creo que pasa en las familias.
00:57Una familia que es empática, una familia que es alegre, una familia que es feliz, tal vez tenga un nivel de sociabilización y un crecimiento a nivel familiar distinto a aquellas que son mucho más rígidas.
01:13Y ya nos metemos con dos grandes palabritas.
01:16La homeostasis, que es esto rígido, y la flexibilidad.
01:20Y en todos los casos lo que vamos a buscar es un equilibrio, porque no está bueno ser tan rígido y no es tan bueno tampoco ser tan flexible.
01:32La flexibilidad te trae caos, por lo menos en las organizaciones.
01:35Cuando es una exageración.
01:35Totalmente, los extremos. Vamos a hablar de los extremos.
01:39La flexibilización trae caos.
01:42Y la homeostasis, la rigidez, a veces se rompe.
01:45Va a un caso concreto.
01:47Vamos al amor.
01:48El amor es una cosa que se va construyendo permanentemente.
01:51Pero cuando se empieza a tornar aburrido, siempre lo mismo.
01:56Rígido.
01:57Rígido, ¿viste?
01:59Donde no hay crecimiento, donde no hay cosas nuevas, donde no hay ese alimento, normalmente tiende a romperse.
02:07Lo mismo pasa en las organizaciones.
02:09Si yo hago siempre lo mismo y quiero resultados distintos, voy a tener que hacer cosas distintas.
02:14Esto pasa, por sobre todas las cosas, en aquellas empresas que tienen años.
02:19Que vino aquel abuelo que vino de Italia, que vino de España, que fundó su organización.
02:24Y que todavía sigue siendo la cabeza de la empresa.
02:27Y es muy difícil cambiar esa mentalidad y esa cabeza.
02:32Que como decimos siempre, las empresas y las familias son fiel reflejo de lo que son las cabezas.
02:38Como es el padre y como es la madre, es la familia.
02:41Como es el dueño, es la empresa.
02:43Algo que se ve muchísimo ahora, por ejemplo, Federico, es que las empresas están incursionando en TikTok.
02:49Y hay empresas que te dicen, ah no, mi empresa, olvídate ni nunca.
02:54Pero está en la generación un poco más joven que dice, sí, de repente podemos hacer un contenido
02:59que no tenga estricta relación con la marca en sí, pero que posiciona a la empresa de igual manera.
03:05Sí, ahí vamos a tocar otro tema que tiene que ver con la búsqueda de los tiempos.
03:13Cómo han ido cambiando los tiempos y de la velocidad.
03:16Antes uno podía poner un aviso en un diario o podía mandar un email.
03:20Acordate que al principio era campaña de email marketing.
03:23Hoy sigue siendo un poco efectiva la campaña de email marketing, pero hay otras cosas que por la velocidad a la cual vivimos
03:33y porque éste nos rige, hoy todo tiene que estar ahí en la menor cantidad de tiempo posible.
03:41Y si es con movimiento, si es en video, muchísimo mejor.
03:45Vos fíjate que Instagram empezó a meter videos también, los estados normalmente te meten videos
03:52y TikTok empezó a tomar furor más allá de los jóvenes.
03:57Hoy lo están usando las empresas.
03:58¿Por qué?
03:59Porque te permiten 5, 10, 15 segundos transmitir un montón de emociones racionales e irracionales,
04:08que eso va a depender de la persona que lo consuma, en un tiempo muy rápido
04:12y vas a llegar a lo que el cliente hoy está necesitando.
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