ASSIST CARD, organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero, realizó un informe en mayo de 2021 sobre la intencionalidad de viaje de los paraguayos; destacando que Estados Unidos y Argentina son los destinos internacionales preferidos por los paraguayos. Para más detalles hablamos con el country manager de Assist Card Paraguay, Agustín Aveiro.
00:00Correcto. Sí, efectivamente, desde marzo a abril evidenciamos un incremento en la demanda de nuestros servicios
00:07y hoy el turismo principal para los paraguayos es Estados Unidos, con motivo de la vacuna,
00:14más allá de que por ahí se complementa ese objetivo de viaje con algunos días de descanso y demás.
00:21Y bueno, en definitiva, nosotros como compañía, CISCAR como empresa,
00:24ha ido alineando su propuesta de valor o sus servicios a las necesidades del viajero actual.
00:32¿Cuáles son esos servicios que ofrece CISCAR en concreto, Agustín?
00:38Bueno, para empezar, le dijimos que sí a la pandemia, es decir, nuestros productos hoy tienen alcance en materia de coronavirus
00:44por temas médicos y no médicos. Acá hago la diferenciación porque cualquiera de nuestros productos,
00:50sea donde uno lo compre, tiene cobertura en lo que es temas médicos vinculados al coronavirus,
00:58hasta el monto máximo global, y si quisiera complementarlo para temas no médicos,
01:02puede adicionarle un upgrade que tiene nombre COVID Extra, y lo que hace es contemplar temas no médicos,
01:08pero que también están relacionados con la pandemia.
01:10Es decir, si por de pronto uno se hisopa o se hace un PCR 72, 48 horas antes de salir y le da positivo,
01:17por ende no puede viajar, ese COVID Extra tiene una garantía de cancelación que hace que el pasajero
01:23pueda recuperar parte del dinero perdido, o si por de pronto se contagia en destino
01:27y tiene que asumir gastos de hotel, de alimentación o reprogramación de vuelos,
01:32son, digamos, beneficios o valor agregado al producto base,
01:37que por ahí el pasajero hoy por hoy cuando habla del coronavirus solamente se enfoca en lo médico.
01:42Bueno, y en lo que contempla lo no médico, en lo que contempla los servicios,
01:47¿qué tendría aún sin pandemia el que adquiere y utiliza uno de los servicios de ASISGAR?
01:56¿Cuáles serían?
01:58Bueno, nuestros servicios son sumamente amplios.
02:01En general el grueso de la prestación del servicio está vinculado con temas médicos,
02:05ya sea por accidente o enfermedad, pero los productos contemplan también beneficios vinculados al equipaje.
02:10Uno sabe, muchas veces viaja y cuando llega a destino el equipaje no llega.
02:14Un clásico.
02:15La compañía compensa la demora o la pérdida del equipaje para compras de primera necesidad.
02:22También a veces sucede que la escala se demora y por ende uno tiene que asumir determinados gastos en el aeropuerto.
02:27Esos gastos también están contemplados dentro de la cobertura.
02:30Y más allá de todo eso está el servicio de concierge, que es un servicio donde, en definitiva,
02:34nosotros podemos acompañar al viajero en lo que sea que necesite durante el viaje.
02:38Si por de pronto te encontrás en Estados Unidos y querés gestionar la reserva de un restaurante o de un hotel,
02:44nosotros con todo gusto te podemos colaborar en ese servicio sin ningún gasto adicional.
02:49ASISGAR tiene este reporte que periódicamente va actualizando sobre los destinos más preferidos por los paraguayos.
02:57Sabemos que en este momento, por la pandemia, encabeza la nómina Estados Unidos de los destinos.
03:04¿Cuáles serían los demás países a los que también van los paraguayos, Agustín?
03:11Bueno, el segundo más importante para el paraguayo es Argentina.
03:15Lamentablemente el país se encuentra cerrado para el ingreso de extranjeros.
03:18Pero más allá de estos dos destinos, Estados Unidos y Argentina, que mencionamos en un principio,
03:23hay otros destinos como España, Brasil, México, Chile, Perú, Uruguay, Colombia y Bolivia.
03:29Dependiendo las restricciones o el estado o la situación sanitaria que esté viviendo el país,
03:33hay algunos en los que hoy se puede ingresar con determinados requisitos o cumpliendo determinados protocolos.
03:39En otros, como ser el caso de Chile, por ejemplo, están en una situación parecida a la argentina donde no se puede ingresar aún.
03:47Nos preguntamos si realmente se está haciendo turismo más allá del de vacunas.
03:52Creo que también hay gente que está aprovechando los precios más bajos.
03:56Realmente hay muchas promociones en el sector de los hoteles, de los destinos turísticos en general.
04:02Y quizás también por ese lado viene un poquitito que hay gente que está tomando este tipo de paquetes que van más allá de lo del coronavirus.
04:12Correcto. Sí, de hecho, nosotros notamos que en general nuestros servicios siempre se compran con una cercanía al viaje muy cortita.
04:20Hoy por hoy vemos en algunos casos donde vendemos productos quizás con un inicio de vigencia de acá 30, 60 o hasta 90 días.
04:27Se nota que claramente la gente está a la expectativa de ofertas o propuestas en precios accesibles.
04:34Y donde hoy por hoy todo prestador de servicio vinculado al turismo ofrece una gama de flexibilidad para cambios,
04:40que es lo que quizás anima al cliente o al público en general a lanzarse a comprar algo que quizás vaya a gozarlo de acá 3 o 6 meses a la vista.
04:51De todas maneras, y disculpame, hay países, digo, España abrió sus fronteras y en la medida que uno esté vacunado puede ingresar.
05:01Nosotros hemos vendido parte de nuestra venta, está destinada a ese país y creemos que en la medida que vaya avanzando el plan de vacunación en Paraguay,
05:10posiblemente vamos a ir teniendo mayor acceso a distintos destinos en el mundo.
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