00:00Como el Congreso Nacional dio el visto bueno al pedido del Ejecutivo de no seguir exonerando las facturas de la ANDE,
00:08entonces a partir de ahora se va a hacer un fraccionamiento de aquellas personas o de aquellos usuarios que tienen deudas con la ANDE durante la pandemia.
00:17Es decir, que la deuda tuvo que haberse generado entre el mes de marzo, cuando se inició la pandemia, hasta la actualidad, hasta el mes de agosto.
00:27Y se va a hacer de manera automática el fraccionamiento, digo bien, de hasta 18 cuotas y no va a tener ningún tipo de recargo, ningún tipo de interés.
00:42Escuchemos lo que decía el gerente comercial de la ANDE sobre este punto.
00:45Nosotros hemos tomado la decisión de que este fraccionamiento sea en forma automática para evitar que nuestros clientes tengan que acercarse a los centros de atención al cliente a formalizar el fraccionamiento de deuda.
01:00El fraccionamiento incluirá las facturas desde el mes de marzo hasta el mes de agosto, las que no fueron pagadas hasta la fecha.
01:06Los casos en donde el cliente no desea el fraccionamiento en 18 cuotas sin intereses, va a estar habilitado en la página web un formulario en donde el cliente completa sus datos y pide que no se realice el fraccionamiento.
01:21Son aproximadamente entre 250.000 a 300.000 suministros que no fueron exonerados del pago por tener consumos superiores a los 500 kWh.
01:33Entonces, lo que le estamos ofreciendo es la posibilidad del fraccionamiento ya automático.
01:37De hecho, de todas estas facturas que no fueron exoneradas también, muchos ya fueron pagados.
01:42Las desconexiones primeramente han sido suspendidas hasta el 31 de agosto y evaluaremos alguna extensión de acuerdo al nivel de deuda que se está teniendo.
01:53Pero para el caso de los clientes en media atención, sí ya estamos iniciando procesos de notificaciones de deuda y en caso de incumplimiento de esa notificación ya vamos a proceder al corte.
02:03La ANDE tiene 1.630.000 usuarios.
02:11Hoy varios de ellos ya llegaron hasta el edificio en la sede central para realizar, por ejemplo, consultas, porque algunos tenían dudas, decían de que le viene la factura de la ANDE muy, pero muy sobrefacturada y no saben cómo siquiera pagar.
02:28Entonces, le consultábamos a esas personas y la mayoría respondía de que iba a preferir, obviamente, de que el gobierno siga exonerando, teniendo en cuenta la terrible crisis económica y el desempleo que golpea a la población.
02:43Escuchemos lo que decían los usuarios de la ANDE.
02:47Y la verdad es que es una vergüenza, porque uno queda inestable en eso, lo que tenía que pagar o abonar, tiene que pagar todo junto.
02:56Hablan de fraccionamiento de las cuentas.
02:59Sí, fraccionamiento de las cuentas. Sí, pero con esta situación como ni para pagar eso es imposible. No tiene sentido.
03:08Estando en la casa, si no hay trabajo, como estamos todos presos en la casa, ¿y qué vamos a hacer?
03:14¿Usted sería afectado laboralmente?
03:16Sí, trabajamos de vez en cuando nomás. Y ahora tengo una conexión nueva y me viene 6 millones y no se usó todavía.
03:29Y era lo que se venía, o sea, se esperaba eso. Al final sabíamos que iban a cobrar de alguna manera todo lo que habían hecho.
03:36Y no sé si un robo, ¿verdad? Pero hubiera sido una mejor ayuda si es que dejaban por lo menos un par de meses sin ser que se pagaran, ¿verdad?
03:44Aparte de todas las dificultades que tienen.
03:47Un mes sí, que me vino el doble, me vino, solía pagar 300, 320 y me vino 600 y algo, ¿verdad?
03:53¿Es importante la exoneración en esta época de crisis?
03:56Sí, yo pienso que sí. Yo, por ejemplo, tengo una empresa de servicios, ¿verdad? Y casi todos mis servicios están cancelados justamente por la pandemia, ¿verdad?
04:05Entonces, al no tener ingresos, todo se reduce, ¿verdad?
04:08¿Y con las exoneraciones ayudaba un poquito?
04:11Ayudaba un poquito.
04:12¿Y ahora hay que fraccionar la cuenta?
04:16Sí, pero creo que no te cobran interés y te hacen un plazo largo, ¿verdad?
04:22¿Y con el cliente también hay ayuda dentro de todo?
04:24Y dentro de todo una ayuda.
04:31Entonces, una buena explicación otra vez queremos dar a los usuarios de la ANDE.
04:36No necesitan acudir hasta la Administración Nacional de Electricidad, ANDE, si tiene deudas impagas durante la pandemia, que es entre marzo y agosto de este año.
04:46No necesitan ir porque la ANDE ya lo va a hacer de manera automática ese fraccionamiento sin intereses de hasta 18 meses.
04:57Así es que no quieren ellos que la gente vaya a aglomerarse para realizar esas gestiones.
05:01En caso de que usted no quiera realizar fraccionamientos, ahí entra a la página web de la ANDE y complete un formulario pidiendo entonces de que no se le fraccione y se acerca a la caja a pagar en su totalidad la deuda que tiene con la estatal.
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