- hace 14 minutos
La transformación digital dejó de ser una tendencia: hoy define la competitividad de cualquier empresa. En este episodio de Oye.Cracks, conversamos con José Ángel Tinoco, director de Operación Tech en Minsait, sobre cómo las organizaciones en México pueden simplificar su arquitectura tecnológica, automatizar con inteligencia y adoptar IA de manera responsable.
Un episodio imperdible para líderes, equipos de tecnología y empresas que buscan innovar sin perder control. ¡Dale play! Link: https://www.minsait.com/es
Un episodio imperdible para líderes, equipos de tecnología y empresas que buscan innovar sin perder control. ¡Dale play! Link: https://www.minsait.com/es
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:00El Economista Podcast
00:03Bienvenidos a Oye Cracks, el nuevo programa de El Economista donde los invitados rompen esquemas, van un paso adelante y son expertos en diversos temas.
00:13Acompáñenos todas las semanas y escúchenos desde su plataforma favorita, Oye Cracks.
00:19Hola, hola, ¿qué tal? Un saludo a toda nuestra audiencia de El Economista, sean bienvenidas y bienvenidas a este podcast, Oye Cracks.
00:25Mi nombre es Jimena Bravo y el día de hoy estoy muy contenta de que nos acompañen en este espacio como cada semana y particularmente de hablar de un tema muy especial,
00:34que es cómo la transformación digital está cambiando el liderazgo aquí en México y justo el día de hoy tengo a un crack en este tema,
00:41que es José Ángel Tinoco, director de operaciones tech en Minsight, con el que conversaremos justamente cómo las empresas el día de hoy están dejando atrás esta complejidad tecnológica
00:50para justo adoptar modelos que sean más simples, automatizados y sostenibles.
00:55José Ángel, ¿cómo estás?
00:56Bien, Jimena, muy buenos días.
00:58Hola, muy buenos días. Es un gusto que nos acompañes aquí y platícanos un poco, ¿no?
01:02El día de hoy estemos en esta transformación digital, en esta transformación tecnológica que todas las empresas quieren adoptar,
01:08pero muchas veces no saben cómo hacerla de una manera adecuada o que sea sostenible para sus empresas y que tenga un porqué detrás, ¿no?
01:15Platícanos un poquito de qué está pasando particularmente aquí en México.
01:18Claro, muy buenos días.
01:19Pues bueno, es un tema muy importante este que comentas porque efectivamente hoy un tema relevante para ser más eficientes justamente es la automatización.
01:27Así es.
01:28Y con toda la tecnología que tenemos hoy disponible, finalmente se vuelve cada vez más complejo.
01:32Y hoy uno de los secretos no es simplemente digitalizar por digitalizar, sino es definir exactamente qué es lo que quieres.
01:39Tener una estrategia detrás.
01:40Tener una estrategia detrás, tener claridad y sobre todo yo te diría un asesoramiento correcto para saber cómo aprovechar la tecnología.
01:48No es usar la tecnología por utilizarlo.
01:50Uno de los claves que yo identifico en todos mis clientes es que quieren automatizar por hacerlo.
01:56Sí, por entrar en esta ola, ¿no?
01:58Por entrar en esta ola.
01:59Hoy está de moda la inteligencia artificial.
02:01Todo mundo quiere utilizar la inteligencia artificial y saber exactamente qué es lo que hace la inteligencia artificial y cómo aprovecharla.
02:08Yo te diría que aquí lo importante es finalmente sistematizar más que automatizar.
02:13Ok.
02:14Y explico la diferencia.
02:16La sistematización lo dice el diccionario.
02:19Un conjunto de pasos ordenados que te ayudan a lograr un objetivo específico, una receta de cocina, ¿no?
02:25Tú no necesitas ser un experto cocinero, sino sigues una receta de cocina y te va a ayudar a incrementar la probabilidad de éxito.
02:33Esa es la sistematización.
02:34Y la automatización es utilizar herramientas para hacer este mismo sistema ahora cada vez más rápido.
02:40¿Vale?
02:40Entonces, uno de los elementos que tenemos que estar buscando es que no digitalicemos todo por digitalizarlo.
02:46Hay muchos sistemas que podemos implementar sin utilizar la tecnología.
02:51De esta forma le va a ayudar a las organizaciones a ser mucho más eficientes.
02:54Ahora, hace poquito leía una frase que me gusta mucho y habla que los grandes negocios no funcionan con más esfuerzo, sino lo hacen mejorando los sistemas.
03:04Porque puedes hacer el mismo proceso de alguna manera muy compleja y te va, en lugar de ser eficiente, a ser ineficiente.
03:11De tal forma que tienes que invertirle en esa sistematización y entiendo, o entendiéndose por sistematización, que estás optimizando el proceso.
03:20Y los procesos con el paso del tiempo también son susceptibles de mejorarse.
03:24Y ahí es en donde entra entonces ahora la tecnología.
03:26Cuando tienes un proceso bien sistematizado, ahora sí lo puedes automatizar para ganarle esta velocidad que estamos teniendo.
03:33Y hoy la tecnología nos está poniendo en charola de plata el tema de la inteligencia artificial,
03:39que es una herramienta más que nos va a ayudar a hacer las cosas mucho más rápido de como lo veníamos haciendo.
03:43Pero justo, ¿no?
03:44También, ¿cómo diseñar esta estrategia detrás, no?
03:47¿Cuándo sí automatizar?
03:48¿Cuándo no hacerlo?
03:49Pero pláticanos cuándo son también estos errores, ¿no?
03:52Que cometen hoy en día las empresas, ¿no?
03:54Como dices, al querer entrar a esta ola, al querer decir, todos vamos hacia la inteligencia artificial.
03:58Pero justo, no hay un porqué, no hay una razón realmente, ¿no?
04:01Claro.
04:02Fíjate que uno de los objetivos importantes es alinearlo a los objetivos de negocio.
04:06Claro.
04:06No existe ninguna sistematización o automatización si no están alineadas a los objetivos de negocio.
04:11Sí, no hay nada genérico.
04:13Exacto.
04:13Ajá.
04:13Puedes utilizar una caja que por ahí te pueda asegurar un ERP, ¿no?
04:17Que sabes que automáticamente ya hace una tarea por default.
04:21Y ahí específicamente te diría que uno de los errores más comunes que cometen las empresas
04:25es querer personalizar un producto de caja, como nosotros le llamamos, en más de un 20%.
04:32Ok.
04:32Finalmente, estos productos de caja generalmente ya tienen las mejores prácticas de la industria
04:37en lo que se están ofreciendo, en este caso el servicio.
04:39Claro.
04:39Y todas las empresas requieren personalización.
04:42Pero cuando tú excedes más de un 20%, generalmente va a ser un proyecto con problemas.
04:47Y todas las empresas me dicen lo mismo.
04:49Ajá.
04:49Es que nosotros somos especiales y hacemos las cosas de una forma diferente.
04:52Eso es cierto.
04:52Claro, es válido.
04:53Es válido.
04:54Pero hay mejores prácticas que ya la propia industria va adoptando, lo que te decía,
04:58te den un sistema perfecto, un sistema ya probado y comprobado.
05:02Ajá.
05:02Y un problema que se está uniendo recientemente es que tenemos también tanta tecnología que
05:07a cuál le apuestas.
05:08Ajá.
05:08Así es.
05:09¿No?
05:09Hay modas, hay tecnologías que van surgiendo y se van quedando.
05:12Ajá.
05:13Entonces, hoy es cada vez más fácil que un usuario final pueda automatizar algo.
05:18Ajá.
05:18Sin embargo, cuando hablamos de organizaciones formales.
05:20Sí.
05:20Y cada vez más grandes, estas tecnologías se van complicando.
05:25Ajá.
05:25¿Por qué?
05:25Porque necesitas tener suficiente conocimiento técnico para saber cómo sacarle provecho.
05:29Ajá.
05:30A cada una de las herramientas.
05:31Ajá.
05:31Por ahí, una estadística dice que solamente utilizamos el 10% del cerebro.
05:35Ajá.
05:36¿No?
05:36De toda la capacidad que tenemos.
05:37Ajá.
05:38Lo mismo pasa con la tecnología.
05:39Tu computadora seguramente, por mucho que la utilices, no la explotas al 100%.
05:45Lo mismo pasa en cualquier tecnología.
05:47Por eso te decía al principio que debes estar acompañado de una empresa que sepa de administrar
05:51la tecnología.
05:52¿Para qué?
05:53Para que te ayude a sacarle el mejor provecho.
05:55Totalmente.
05:55¿No?
05:55Y también, ¿cuáles son estos retos que vemos hoy en las empresas mexicanas?
05:59¿No?
05:59Hay muchísimas industrias, por supuesto.
06:01Y es difícil, ¿no?
06:02Como generar un solo reto, ¿no?
06:04Por eso digo, ¿cuáles son estos grandes retos que hay hoy en día para las empresas,
06:08¿no?
06:08Que están adoptando estas nuevas tecnologías, pero no saben también cómo hacerlo, ¿no?
06:12¿Cuál es eso?
06:13Yo te diría que hay unos cinco pasos.
06:16Ok.
06:16¿No?
06:16El primero que tienes que simplificar la tecnología.
06:19Ajá.
06:19Decidir para qué la necesitas.
06:21Te decía, es una herramienta que te va a ayudar a hacer las cosas más rápido de
06:23como lo venías utilizando, ¿vale?
06:25Te voy a poner un ejemplo muy básico.
06:28Los contadores.
06:29Ajá.
06:29Los contadores hacen cargos, abonos, generalmente hablando, ¿no?
06:33Sí.
06:33Si tienes varias empresas que vas a atender, pues contratas más contadores para hacer los
06:37cargos y los abonos de la empresa de acuerdo a la normatividad.
06:41Cuando utilizas la tecnología, finalmente utilizas un sistema de cómputo generalmente que te
06:45ayuda a hacer las cosas más fácil y sobre todo te evitan los errores humanos.
06:49Oye, ¿cómo debería ser el cargo correcto en el debe, en el haber, contra qué contrapartida
06:54lo voy a hacer, ¿no?
06:56Por supuesto.
06:56Y hay reglas que las propias herramientas te ayudan a evitar ese tipo de errores humanos.
06:59Esos sesgos que al final de la ley son bastante humanos.
07:02Exacto.
07:02Es inevitable.
07:03Es una característica del ser humano finalmente cometer errores.
07:06Cuando tú metes un sistema, te ayuda a reducir los errores.
07:09De tal forma que estás automatizando para lograr lo que te decía al principio, mayor
07:12eficiencia.
07:13Optimizar.
07:13Optimizar.
07:14Y luego, hoy con la inteligencia artificial, anteriormente necesitábamos al ser humano
07:20o programar cada una de las decisiones que necesitaba tomar un sistema.
07:24Ok.
07:25Hoy la ventaja que tenemos es que la tecnología nos está poniendo a disposición, en la palma
07:30de tu mano, una persona con, permíteme, no persona, un ente con capacidad similar para
07:38tomar decisiones.
07:39Así es.
07:39Sin necesidad de que tengas que explicarle paso por paso qué es lo que necesitas hacer.
07:43De tal forma que hoy tenemos un asistente personal con capacidad de decidir, evidentemente
07:49o afortunadamente no a la misma capacidad que tú tienes, pero si alguien…
07:54Sí, por supuesto tiene sesgos también, pero que pues…
07:56Tiene sesgos, tiene errores y con el paso del tiempo seguramente se va a ir perfeccionando.
08:00Así es.
08:00Pero es entender qué te va a ayudar a hacer la inteligencia artificial, que no es una
08:04varita mágica que te va a resolver todo, hay que entender para qué se requiere.
08:08Y ahí te decía, hay que simplificar la forma en la que se comunican las tecnologías para
08:13sacarles el mayor provecho, hay que automatizar justamente para reducir la complejidad de las
08:20operaciones, pero sobre todo para que al ser humano lo dediquemos a hacer cosas que hoy
08:25todavía las máquinas no pueden hacer.
08:27Así es.
08:28En el caso del contador que te estaba…
08:29Sí, jugando un papel fundamental, la parte humana, ¿no?, de las empresas.
08:33Claro, yo te diría afortunadamente hoy la tecnología, yo diría que jamás nos va a
08:36sustituir, siempre va a haber elementos, ya sea mecánicos o intelectuales, que una
08:41máquina jamás va a poder reproducir, por muy avanzada que esté, ¿no?
08:45Hoy la tecnología, la inteligencia artificial nuevamente, te da muchos aceleradores, pero
08:51todavía requiere de la mano humana para poder hacer esa última milla que yo le llamo, para
08:57tomar esas decisiones que todavía la tecnología no lo puede resolver.
09:01Para ti particularmente, ¿crees que la inteligencia artificial es para todos, para todas las empresas?
09:05Yo te diría que sí, y cada que me preguntan esto lo contesto como la calculadora.
09:12Ok.
09:12Yo te diría, ¿quién no requiere una calculadora?
09:14Hoy para todos ya es una herramienta por default. Nadie se ve haciendo cálculos matemáticos
09:22demasiado complejos de memoria o como lo hacíamos en el pasado.
09:26Con esa rapidez.
09:27Con esa rapidez, tenemos que hacer esas tablas, ¿no? Hoy la calculadora te lo hace y es un
09:32must el hecho de tener que saber utilizar una calculadora para ejecutar más rápido un
09:37proceso, en este caso un proceso de cálculo. Lo mismo pasa con la inteligencia artificial.
09:41Todo lo podemos aprovechar. Hoy está muy de moda la inteligencia artificial generativa,
09:46que te ayuda a producir desde textos, imágenes, videos, y cada vez más complejo el tema de
09:52que es muy parecido ya a la realidad, ¿no? Me decía mi hijo, oye papá, eso es inteligencia
09:57artificial.
09:57Sí, que es difícil diferenciar, ¿no?
09:58Claro.
10:00Hoy todavía alcanzamos a percibir esa diferencia y cada vez más las empresas están utilizando
10:05para ser más eficientes, para bajar costos. Finalmente es un problema que durante toda
10:10la eternidad vamos a buscar en las empresas, buscar hacer más con menos.
10:14Y la inteligencia artificial es una herramienta más que viene justamente a hacer esto.
10:17¿Cuáles son esas ventajas competitivas que tú ves para las empresas con el uso de inteligencia
10:21artificial?
10:22Justamente eso, hacer más con menos. Mucha gente tiene miedo al perder el empleo justamente
10:28con la llegada de la inteligencia artificial. Y yo te diría que si, regresando al ejemplo
10:32del contador, si antes necesitaba cinco contadores para atender a cien empresas, pues ahora voy
10:36a atender esos mismos cinco contadores para atender a mil empresas seguramente, porque
10:40la inteligencia artificial me va a ayudar a ser más eficiente.
10:43A ser más rápido los procesos.
10:44A ser más rápido, a equivocarme menos, a tener el trabajo de mucha mejor calidad.
10:49Y finalmente la promesa de la tecnología desde la revolución industrial se nació para
10:55darle mejor tiempo de vida al ser humano, para dedicarnos a cultivarnos, para dedicarnos
11:00a crear arte, para dedicarnos a crear cultura, para dedicarnos a crear…
11:04Que una máquina jamás lo va a hacer.
11:05Que una máquina no lo va a hacer.
11:07Justamente anoche veía ese temor que tienen las personas al ser sustituidas.
11:12Y yo te diría, en la revolución industrial se perdieron muchos puestos, seguro.
11:17Pero también nacieron muchos otros.
11:19Lo mismo pasó con el tema del internet. Ahora con la inteligencia artificial va a haber
11:23trabajos que van a desaparecer porque se van a volver obsoletos.
11:26Pero van a hacer nuevos trabajos que van a ser requeridos para poder mantener estos sistemas
11:31con inteligencia artificial.
11:31Ciencia de datos, tecnología. Hoy en día se están necesitando esos nuevos empleos.
11:35Muy bien lo dices. Necesita esa capacitación también, ¿no? Para lograrlo.
11:39Y fíjate, algo muy importante que yo veía justamente anoche.
11:42No necesariamente van a ser puestos técnicos.
11:44Ok.
11:45Hablaban mucho de inclusive la actuación.
11:48Que si bien es cierto, hoy te lo hacen ya inteligencia artificial en video.
11:52Imagínate una obra de teatro sin seres humanos.
11:57Psicólogos.
11:57Que aunque la inteligencia artificial te pueda hacer de psicólogo, nunca va a sustituir
12:01un ser humano.
12:02Y todo el tema de las artes, todo el tema manual que las máquinas finalmente no lo van
12:08a poder realizar, para eso van a estar los seres humanos.
12:11Y eso es lo que en teoría la tecnología viene a apoyarnos para también dedicarnos a cultivarnos
12:16en otras áreas, no necesariamente las técnicas y las que produzcan riqueza, riqueza económica.
12:21Yo te diría que produzcan riqueza moral.
12:23Cultural.
12:24Riqueza cultural sobre todo.
12:26Y también háblanos un poquito, ¿no?
12:27También de cómo esta tecnología que debe ser también un poquito más simple, más estratégica,
12:32se puede ver de manera tangible en las empresas, ¿no?
12:34O sea, si se hace una buena estructura, una buena sistematización, una buena automatización
12:39que bien lo mencionabas, ¿cómo se ve de manera tangible en las empresas, no?
12:42¿Cómo lo ves incluso en las mismas personas?
12:44Claro. Fíjate, te decía al principio, aquí lo importante es tener una estrategia clara
12:49alineada a los objetivos del negocio.
12:50Nosotros dentro de la compañía finalmente, afortunadamente, tenemos esas grandes áreas
12:55en donde podemos ofrecerle a nuestros clientes un área de consultoría de negocio
12:59para alinear no solamente la experta tecnológica, sino el negocio en personal.
13:04Después, para proceder a la automatización o sistematización de esos procesos
13:08para hacerlos más eficientes.
13:10Entonces, y sobre todo, los elementos que tenemos no solamente para acompañar al cliente
13:15durante el proyecto, sino acompañarlo posteriormente al proyecto, porque te decía, siempre hay
13:20un proceso de mejora continua.
13:22Totalmente, ¿no? Y también, como justo, ¿no? O sea, hablamos también de la parte de la automatización
13:27como para reducir costos en la parte económica, ¿no?
13:29Pero también, en la parte competitividad, ¿no? Cómo lo podemos ver reflejado, ¿no?
13:34Cómo hace un cambio entre una empresa y otra, aquellas que usan justo la tecnología
13:39de manera estratégica.
13:40Fíjate, regresando nuevamente al tema de la inteligencia artificial.
13:44Anteriormente, los procesos para crear una, de una idea, generar a un prototipo,
13:49un producto terminado, generalmente nos tardaba semanas, meses, muchas veces hasta años, ¿no?
13:55Si hablamos de la industria automotriz, la aeronáutica, tardamos años en diseñar un nuevo producto.
14:00Hoy, con la inteligencia artificial, eso lo reducimos a semanas, inclusive hasta horas.
14:04Entonces, ahí es donde tenemos que empezar a pensar diferente de cómo aprovechar la tecnología.
14:08Y te decía, cuando estás asesorado de manera correcta en el uso de la tecnología,
14:14en ese momento aprovechas mejor lo que tienes a tu disposición,
14:18porque puedes tener el mejor celular en la mano sin poderlo aprovechar.
14:22El tema es ver cómo con las características de negocio que tienes,
14:26los componentes que tienes a la mano, cómo poder aprovecharlos de una mejor forma.
14:30Y eso finalmente genera competitividad.
14:32Totalmente, ¿no?
14:33Y también creo que esta parte de capacitación, este toma de decisiones,
14:36también tiene que ver mucho con el liderazgo de cada una de las empresas, ¿no?
14:40¿Cuál es la visión que tienen que tener hoy los líderes de estas empresas respecto a la tecnología?
14:45Eso, que es una herramienta.
14:46Al ser una herramienta, no necesariamente necesitas tú saber todo acerca de la tecnología.
14:52Para eso habremos empresas específicas como en Indagroup,
14:56en donde perfectamente podemos asesorar a nuestros clientes de cómo sacar mejor provecho.
15:00Te decía en un principio, muchas veces no necesitamos automatizar las cosas.
15:05Con que las sistematicemos es suficiente.
15:07También justo, ¿cómo garantizan también esta parte desde el liderazgo, desde las empresas?
15:11Entonces, también este uso responsable y también ético, que también es uno de los grandes dilemas que vemos hoy con inteligencia artificial,
15:18pero también con muchas otras tecnologías.
15:20Un tema muy importante.
15:22Justamente hoy con la generación de imágenes, videos, en donde no sabes qué es verdad o qué es mentira,
15:28finalmente tiene que entrar mucho el tema de la ética, ¿no?
15:31De que si estás haciendo bien, estás haciendo mal.
15:33El tema de las noticias falsas que están diseminando por todo el mundo.
15:37Es un tema de ética y es un tema también de normatividad.
15:42Desafortunadamente en Latinoamérica vamos tarde.
15:43Falta un poquito.
15:44Vamos muy tarde, pero es importante que empecemos a normarlo,
15:48porque el día de mañana va a ser muy difícil saber qué es verdad y qué es mentira.
15:51Entonces tenemos que generar también algoritmos que nos ayuden a verificar justamente que lo que se está viendo…
15:56Sí, ser transparentes, ¿no?
15:58Este proyecto no fue hecho con inteligencia artificial, también es importante, ¿no?
16:02Que finalmente la tecnología te permite hacer absolutamente todo.
16:06Tenemos que tener elementos que nos ayuden a identificar qué se produjo de manera natural
16:11y qué se está produciendo con la inteligencia artificial, para poder diferenciar justamente ese tema de la ética.
16:16Que hoy a nivel de las escuelas, de nivel básico y secundaria, es muy penado y cada vez más común
16:24que esté utilizando imágenes de los propios alumnos para utilizarlas de manera negativa.
16:29Es un tema muy grave.
16:29Y qué pueden hacer también las empresas respecto a esto, ¿no?
16:31Como dice, tiene que ver mucho con normatividad, pero también las empresas particularmente, ¿qué pueden hacer al respecto, no?
16:36Realmente generar códigos de ética.
16:38Códigos de ética y finalmente los principios que cada organización tenemos para todo lo que hacemos alrededor de nuestros trabajos,
16:44no simplemente la tecnología.
16:46¿Cuáles son esos códigos de ética que sí o sí deben de estar en cada una de las empresas?
16:50Finalmente, el ser transparentes, como decías, acerca de lo que estamos produciendo,
16:54alinearnos a la cultura de la organización y los principios.
16:57Finalmente, todos en la sociedad tenemos un código civil que nos rige la forma en la que nos estamos manejando,
17:04lo mismito en las organizaciones, ¿vale?
17:06El tema de la ciberseguridad, el tener principios de cómo manejar la información,
17:12de a dónde accedes, qué tipo de información publicas.
17:14Los datos, que al final del día es importantísima, la cantidad de datos que tienen cada una de las empresas,
17:18de los usuarios, de los clientes, saben cómo manejarlo de manera adecuada.
17:22Fíjate, ahí es algo muy importante.
17:25Yo te diría que el eslabón más débil de la cadena, hablando de seguridad informática,
17:29justamente somos los seres humanos.
17:30Sí, las personas.
17:31Las personas que no nos capacitamos a los riesgos que podemos tener en podemos conectar a una red pública.
17:38Claro.
17:38Los riesgos que podemos tener a estar accediendo a sitios de no buena procedencia,
17:44o sitios que no son seguros.
17:46Hoy cada vez los delincuentes ya no son en la calle.
17:48Los delincuentes ya son, en este caso, tecnológicos.
17:52Son expertos en esos temas.
17:53Son expertos en phishing, ¿no?
17:54El que te llega un correo electrónico, y si no tienes la capacitación adecuada
17:59para saber a dónde acceder, finalmente caes.
18:02También es una inversión que deben de hacer las empresas, ¿no?
18:04En esa capacitación para la persona.
18:05La capacitación, pero sobre todo el estar constantemente recordándole a todos los colaboradores
18:10los riesgos y estar notificando, pues, las nuevas ideas que van surgiendo
18:14de cómo poderte robar información, porque la información se roba tanto la privada
18:19como la de las organizaciones, ¿no?
18:21Los proyectos.
18:22O sea, cómo actuar de manera adecuada, ¿no?
18:24En estos casos.
18:25Correcto.
18:25Cómo reportarlo.
18:26Todos podemos cometer un error, reportarlo de manera automática.
18:30Y, finalmente, ahí es donde vemos nosotros la necesidad que tiene actualmente el mercado mexicano,
18:34hablando de los servicios gestionados de tecnologías de información.
18:39Sí, porque el mercado mexicano es de los más atacados, aparte.
18:41Pues, sí, finalmente estamos cerca del consumidor más grande del planeta,
18:47y finalmente somos una puerta de entrada.
18:49Muchas veces los delincuentes no entran por la puerta principal, sino entran por la ventana, ¿no?
18:55Y muchas veces nosotros podemos hacer esa ventana.
18:56Y México juega ese papel, ¿no?
18:58Y ahí es donde nosotros, por ejemplo, identificamos esta necesidad, en donde no deseas ser experto,
19:02pero nosotros te ofrecemos esos servicios gestionados de tecnologías.
19:04Ese acompañamiento.
19:05Ese acompañamiento.
19:06Ese asesor que te decía en un principio,
19:09que todas las organizaciones requieren de alguien que sepa cómo utilizar correctamente la tecnología.
19:13Sí, que las empresas se centren, ¿no?
19:15En su papel.
19:16En su negocio.
19:16En su negocio principal.
19:17Y ustedes, Daniel.
19:18Exacto.
19:18Nosotros en la tecnología te podemos ayudar perfectamente a eso.
19:21Ese es un tema.
19:22El otro, que tienen que aprovechar las organizaciones para volverse más competitivos,
19:27finalmente es la modernización de aplicaciones.
19:29Y me explico.
19:30Ok.
19:30¿Qué es una modernización de aplicaciones?
19:33Yo diría que ya pasó la moda, en donde todo mundo quería subir sus aplicaciones a la nube.
19:37Sí.
19:37¿No?
19:37Porque finalmente todo eso empieza como una moda.
19:40Fue parte de ese proceso.
19:41Ajá.
19:41Fue parte de ese proceso.
19:42Pero un error que cometieron muchos empresarios o muchas empresas,
19:46fue el subir sus aplicaciones tal cual las tenían desarrolladas.
19:49Con tecnologías, arquitecturas, finalmente pensadas de una forma diferente.
19:54Hoy el cómputo de una nube nos da la posibilidad de poder hacer aplicaciones flexibles.
19:59Me explico.
20:00Ahorita está de moda por la época, el Buen Fin, el Black Friday, las épocas de más consumo.
20:07Así es.
20:07No necesitas tener una infraestructura muy grande de manera constante.
20:11Compleja.
20:11No necesitas tener una infraestructura muy grande de manera constante, sino la tecnología hoy nos permite crecerla de manera flexible, de tal forma que crezcas cuando lo requieres y decrezcas cuando no lo requieres.
20:19Entonces, cuando no haces la actualización de aplicaciones, cometes el error de tener un aplicativo monolítico en donde simple y sencillamente funciona como siempre lo hizo.
20:28De tal forma que no estás aprovechando nuevamente el tema de la tecnología.
20:32¿Por qué?
20:32Por desconocimiento.
20:33El demanda también constante, ¿no? De los mismos usuarios, de los mismos clientes, ¿no? Que es bastante flexible, que cada vez exigen cosas distintas, ¿no?
20:40Correcto.
20:41Ok, perfecto. Y también, en términos también de sostenibilidad, o sea, a largo plazo en esta parte de innovación, ¿cómo las empresas, justo, no?
20:48Se pueden tener una estrategia que no solo sea por hoy, ¿no? Que no solo sea a la moda, como lo dices tú, ¿no?
20:54Sino que tenga una estrategia a largo plazo. ¿Cómo pueden lograrlo, no?
20:58Te decía, finalmente todo tiene que partir a partir del objetivo de negocio.
21:02Hacia dónde quieres crecer, cuáles son tus objetivos. Y a partir de ahí se diseña igualito que una organización, una arquitectura tecnológica.
21:09Sí, porque hoy podemos tener inteligencia artificial, ¿no? Pero mañana no sabemos que igual que nos demande la industria, ¿no?
21:14Claro. Entonces, tienes que ir también creciendo junto con el negocio. Ir aprovisionando, finalmente, esas capacidades tecnológicas.
21:20Y hoy la tecnología no lo permite. Este crecimiento, te decía, en la nube, donde va a ir creciendo junto contigo y vas pagando como lo vas consumiendo.
21:28La inteligencia artificial nos va a ayudar a acelerar procesos, ¿vale? Y eso, yo te diría, es una moda que llegó para quedarse igual que la calculadora, como te decía.
21:35Que va a evolucionar, ¿no? Pero...
21:37Va a evolucionar. Por ahí estamos hablando de agentes que coordinan agentes inteligentes.
21:42En lugar de tener una persona, finalmente vas a poner tener un agente que te ayuda a recordarte todos tus...
21:47Que hoy ya lo hace tu teléfono, ¿no? Pero en este caso te va a poder hacer llamadas, te va a poder concertar citas.
21:53Por ahí...
21:53Mucho más complejos, ¿no?
21:54Mucho más complejo. Por ahí estamos hablando de los agentes automáticos, mecatrónicos, en donde inclusive vas a tener un objeto físico que te va a poder estar atendiendo a un ser humano.
22:06Sin necesidad de que te identifique si es un ser humano o una máquina.
22:10Si lo tienes en presente, seguramente te vas a poder dar cuenta.
22:13Pero si es a través de una videollamada, ya hoy es imposible darse cuenta si es una computadora o es un ser humano.
22:19Entonces, tenemos que ir planeando.
22:21Evidentemente, todo cambia con el tiempo, ¿no?
22:23Pero sí, esa arquitectura que les diseñamos a los clientes es justamente diseñada en cómo va a estar alineada con su negocio, cuáles son los objetivos que tiene para ir creciendo y evidentemente las tendencias que existen en la industria de las telecomunicaciones y de la informática.
22:38Correcto.
22:39Y también creo que algo que hoy buscan todas las empresas y que es una palabra que veo constantemente es la innovación.
22:44José Ángel, ¿para ti qué es la innovación hoy en día?
22:46Es justamente hacer las cosas de una forma diferente.
22:49Sí, todo lo relacionamos con tecnología, pero no necesariamente.
22:52No necesariamente, te decía, al principio no necesitas tener una computadora para sistematizar.
22:56Entonces, la innovación es una capacidad del ser humano de crear algo que no existe, ¿no?
23:03Hoy tenemos la inteligencia artificial como el mejor ejemplo, pero finalmente en los negocios también se innova.
23:11Yo te diría que el ejemplo más fuerte y reciente que tenemos es el tema de Uber.
23:15Uber, en donde una empresa de transporte no tiene en su inventario un solo automóvil.
23:22Innovó la forma en la hacer de los negocios.
23:25Que era algo impensable, ¿no?
23:26Y que hoy en día es tan normal.
23:27Tan normal.
23:28El tema de los hoteles sin tener un bien físico donde hospedar a la gente.
23:33Es una forma disruptiva de hacer las cosas que finalmente hoy la inteligencia artificial nos va a ayudar a acelerarlo,
23:40pero todo va a nacer a partir de las necesidades del propio ser humano.
23:42Que necesita también un país como México para innovar, ¿no?
23:45Para crecer de manera diferente.
23:47Porque creo que hay mucho potencial, ¿no?
23:48Sí.
23:49Entonces, ¿cómo lo hacemos?
23:50Fíjate que justo veía unos videos anoche que hablaban de creérnosla.
23:54Ajá.
23:55Saber que tenemos la capacidad para hacerla y saber que somos capaces de hacerlo.
24:01Finalmente los recursos económicos llegan cuando hay una muy buena idea.
24:04Entonces, yo creo que ahí inclusive el gobierno tiene mucho que ver los papás, las escuelas,
24:10empezar a desarrollar en los niños esa cultura del emprendedurismo.
24:15Claro.
24:16Esa cultura de que podemos hacer las cosas diferentes.
24:19De que en México o Latinoamérica tenemos la misma capacidad que cualquier otro país del mundo
24:24de crear grandes proyectos a partir de una pequeña idea.
24:27Entonces, yo te diría que esa...
24:29También esa mentalidad, ¿no?
24:30Esa mentalidad, esa capacidad de soñar y volverlo práctico, volverlo real,
24:37ya sea un producto físico o tecnológico, yo creo que es donde tenemos que trabajar.
24:41Y tenemos la mejor mano de obra, te diría, que tenemos en México y a disposición de todo el mundo.
24:47Que no tienen otros países, ni siquiera los grandes países de estos vecinos.
24:50Y te diría que además tenemos una ventaja geográfica, que las temperaturas de nuestro país son mucho más estables
24:58que en muchos puntos del país.
25:00Entonces, yo creo que el secreto es que eduquemos a nuestra sociedad y cambiemos la forma de pensar.
25:07De que no tenemos que esperar que otro venga a decirnos qué tenemos que hacer,
25:11sino todo nace a partir de uno mismo.
25:12Y también ya viendo un poquito hacia el futuro, ¿qué podremos ver en los próximos años respecto a la tecnología?
25:17¿Cómo va a cambiar justamente la forma de operar de las empresas?
25:21No desde la parte humana, pero también desde la parte operativa.
25:23Fíjate que justamente mi trabajo es ese.
25:26Hablar de tecnologías, de tendencias y prepararnos para poder ayudar a nuestros clientes.
25:32Hablamos del machine customer, en donde una máquina va a poder atender directamente al ser humano,
25:36o inclusive entre máquinas ponerse de acuerdo para poder automatizar.
25:42Sé muy futurista, pero ya es algo que está pasando.
25:44Es algo que está pasando hoy.
25:45Sí, pocas empresas lo tienen, pero hoy ya está sucediendo lo que llamamos el machine customer.
25:50Los robots polifuncionales.
25:53Hoy todo el mundo tenemos un robot generalmente en casa, una aspiradora, un timbre inteligente,
26:01pero la idea es que estos robots puedan hacer más de una tarea a la vez.
26:05Si hablamos de la industria, robots que ensamblan el chasis de los automóviles,
26:10que además puedan hacer una actividad diferente.
26:13Y si esto lo unamos con la inteligencia artificial, el lenguaje natural,
26:17la comunicación va a ser como si fuera otro ser humano.
26:21Algo que va a cambiar, yo te diría que el siguiente gran hito en la tecnología va a ser la computación cuántica.
26:27Ok, está claro.
26:28Hoy estamos hablando de aceleradores con la inteligencia artificial utilizando la computación que hoy conocemos.
26:33Y digo que hoy conocemos porque anteriormente la computación era diferente, ¿no?
26:37Pero la computación cuántica nos va a ayudar a resolver problemas en mucho menor tiempo.
26:44Inclusive va a poner en riesgo la tecnología que tenemos actual y por ahí me acordé del año 2000,
26:49donde teníamos el problema de cuando llegara el año 2000 los sistemas había que actualizarlos.
26:52Va a pasar exactamente lo mismo, sobre todo en temas de ciberseguridad.
26:56Porque va a poner en un celular que tenga computación cuántica, poder desencriptar códigos,
27:02que hoy es imposible hacerlo con grandes computadoras.
27:05O sea, va a ser un reto, un hito completamente diferente en la tecnología.
27:09Hay dos temas importantes que estamos hablando de la computación espacial o de los elementos neurológicos.
27:14A través de realidad aumentada, de temas de visión por computadora, la forma en la que percibimos nuestro entorno.
27:24En cómo poder entrenar inclusive nosotros a nuestros empleados, a nuestros niños, en un entorno completamente virtual.
27:31En donde vamos a poder conectar con sensores de todo tipo en un entrenamiento específico.
27:36Que hoy se requieren grandes inversiones para poderlo hacer.
27:39Lo vamos a poder hacer de una forma muy fácil.
27:41También está mi presencia, ¿no? De la que se hablaba, ¿no?
27:43Que vamos a poder estar en todos lados, en todo momento, ¿no?
27:45Exacto. Hoy con tantas cámaras precisamente te vas a poder poner unos anteojos inteligentes
27:51y poder estar virtualmente en cualquier lugar grabando podcast.
27:54Ajá.
27:55Entendiendo que sirve aquí una gente inteligente que nos esté retando la forma en la que estamos interactuando en esta sesión en particular.
28:04Un tema importante, el tema de la confianza digital.
28:07Saber exactamente quién está del otro lado.
28:09Es un tema de ciberseguridad que se va a volver imprescindible.
28:14Y por mencionarte dos más, todo el tema de la computación híbrida.
28:19¿A qué me refiero con la computación híbrida?
28:21Que no solamente vamos a poder tener temas en la nube como hoy lo tenemos.
28:25Sino vamos a regresar, yo te diría un pasito.
28:27Vamos a tener nubes privadas en donde las organizaciones por temas de normatividad,
28:32por temas de seguridad, por temas de soberanía nacional,
28:36van a requerir, hoy como en México, se requiere que los datos vivan en México.
28:40Por eso las grandes empresas están poniendo centros de datos en nuestro país.
28:43Entonces, esa posibilidad de poder generar cómputo en cualquier parte del mundo,
28:48o una zona en particular, se va a volver muy relevante.
28:51Y finalmente, el tema del trabajo aumentado.
28:54Imagínate tener un colaborador que no le sea demasiado especializado,
29:00pero con la inteligencia artificial y con el tema de visión por computadora,
29:04alguien de manera remota le va a estar asistiendo y diciendo exactamente qué tiene que hacer.
29:08Imagínate una cirugía, imagínate el ensamblado.
29:11También en la medicina vemos grandes avances.
29:13El ensamblado de, desafortunadamente, las armas que necesitamos hacer,
29:19o un tema de riesgo que alguien experto en cualquier parte del mundo le va a poder estar asistiendo al otro
29:25como si estuviera a su lado.
29:26Son las cosas que se ven muy futuristas, que vemos muchas veces en las películas.
29:29Sí, es una locura, pero...
29:30Pero estamos un paso de volverlo realidad.
29:33Entonces, para allá vamos y ahí justamente nosotros en Negrup vamos a poder acompañar a nuestros clientes
29:38para poderlos guiar y asesorar de cómo aprovechar la tecnología y volverse cada vez más eficientes.
29:43Sí, como dices, que sean ese compañero, ¿no?
29:45Justo que los guíen todo este proceso que parece justamente alejado, ¿no?
29:49De nuestra realidad, pero que hoy en día puede pasar.
29:51¿En cuánto tiempo también podremos ver estos cambios?
29:54Híjole, yo sería muy atrevido de mi parte darte un cálculo exacto, pero te decía...
30:00Que todo ha dirigido hacia eso.
30:01Fíjate, algo muy importante que tenemos que vivir como sociedad.
30:05Hoy la inteligencia artificial nos está ayudando a, en 12 meses,
30:09revolucionar lo que hemos hecho en cientos de años.
30:11Entonces, conforme la inteligencia artificial se vaya volviendo cada vez más eficiente,
30:18los saltos van a ser cada vez más exponenciales.
30:21Así es.
30:21Lo mismo que te decía con la computación cuántica.
30:24Cuando llegue la computación cuántica, yo te diría que posiblemente unos 10 años más,
30:30junto con la inteligencia artificial vamos a revolucionar lo que no hemos hecho en la historia del ser humano.
30:35Simplemente, ¿no?
30:36En estos últimos 5 años, ¿no?
30:38Posterior a la pandemia han sido cambios impresionantes, ¿no?
30:40Muy rápidos, que han cambiado todas las industrias, ¿no?
30:43Claro.
30:44Y lo vamos a poder ver más con esta.
30:46Digo, yo creo que el ejemplo más claro es el teléfono.
30:48Claro.
30:48¿No?
30:49Yo todavía viví con los teléfonos fijos en donde tenías que girar un disquito, ¿no?
30:55Sí.
30:55Cuando hoy se les platico eso a mis hijos no me creen, ¿no?
30:58Y menos que estabas pegado a un cable.
31:00Exacto.
31:00Para poderte comunicar.
31:01Y hoy el teléfono se ha vuelto una computadora en tu mano con una capacidad que las supercomputadoras
31:07en ese entonces no tenían.
31:08Entonces, los brincos van a ser cada vez más grandes.
31:11Totalmente de acuerdo.
31:12Pues muchísimas gracias, José Ángel, por darnos también esta perspectiva que es impresionante,
31:16¿no?
31:16Sobre qué viene para nosotros, no solamente como colaboradores, sino también para las empresas,
31:21¿no?
31:21Hacia dónde nos dirigimos y particularmente en un país como México que, como bien lo
31:24dices, tiene muchísimo potencial, ¿no?
31:26Y hay que aprovecharlo de una mejor manera.
31:28Y para cerrarlo, me encantaría que nos dieras también un mensaje final, ¿no?
31:31A nuestra audiencia del Economista, a nuestra audiencia de Oye Cracks, ¿qué les dirías
31:34también a esos líderes, a esos empresarios que te están escuchando en este momento?
31:38Sí.
31:39Pues bueno, yo les diría que no le tengan miedo a la tecnología.
31:42La tecnología es una herramienta que llegó para ayudarnos y les decía al principio
31:45para hacernos la vida mucho más fácil.
31:48Entonces, asesórense de una empresa seria, una empresa que les ayude a entender para
31:53qué es la tecnología y cómo sacarle el mejor provecho.
31:56Y para eso estamos en Indra Group para poderles ayudar.
31:58Muchas gracias, Gino.
31:59¿Cómo podemos acercarnos a ustedes, no?
32:01¿Alguna página web?
32:02¿Alguna red social?
32:04www.indra.com y ahí tienen la información de toda la compañía y de todos mis compañeros
32:09que las podemos ayudar.
32:10Excelente, José Ángel.
32:11Muchísimas gracias por acompañarnos en este espacio.
32:13Mucho gusto, Ximena.
32:14También gracias a toda nuestra audiencia por acompañarnos y llegar hasta esta parte del episodio.
32:18Y también estar con nosotros durante todo este año, este 2025.
32:22También los invitamos a seguirnos en todas nuestras redes sociales, también en nuestro
32:25portal web de El Economista.
32:27Y también a seguirnos en nuestro canal de YouTube, en El Economista, para ver y visualizar
32:31este podcast.
32:32Hasta pronto.
32:33Muchas gracias.
32:34Gracias, Gino.
32:34Un día.
32:34Gracias, Gimena.
32:35Bye, bye.
32:35El Economista Podcast.
Sé la primera persona en añadir un comentario