- há 6 dias
- #jovempan
- #showbusiness
Alexandre Zolko relembra a criação da CRMBonus, fundada em 2018 como um programa de que rapidamente evoluiu para uma das principais plataformas de fidelização do varejo brasileiro. Ele explica como o modelo atraiu grandes investidores, entre eles o iFood, que adquiriu 20% da empresa, e analisa o cenário desafiador do varejo em 2024, que impulsionou a demanda por soluções da companhia. Zolko também apresenta o 'Presenteia', primeiro produto B2C da startup, baseado em IA generativa via WhatsApp, e detalha a projeção de crescimento acelerado para os próximos anos e os possíveis caminhos dessa parceria com o iFood.
Baixe o app Panflix: https://www.panflix.com.br/
Inscreva-se no nosso canal:
https://www.youtube.com/c/jovempannews
Siga o canal "Jovem Pan News" no WhatsApp:
https://whatsapp.com/channel/0029VaAxUvrGJP8Fz9QZH93S
Entre no nosso site:
http://jovempan.com.br/
Facebook:
https://www.facebook.com/jovempannews
Siga no Twitter:
https://twitter.com/JovemPanNews
Instagram:
https://www.instagram.com/jovempannews/
TikTok:
https://www.tiktok.com/@jovempannews
Kwai:
https://www.kwai.com/@jovempannews
#jovempan #ShowBusiness
Baixe o app Panflix: https://www.panflix.com.br/
Inscreva-se no nosso canal:
https://www.youtube.com/c/jovempannews
Siga o canal "Jovem Pan News" no WhatsApp:
https://whatsapp.com/channel/0029VaAxUvrGJP8Fz9QZH93S
Entre no nosso site:
http://jovempan.com.br/
Facebook:
https://www.facebook.com/jovempannews
Siga no Twitter:
https://twitter.com/JovemPanNews
Instagram:
https://www.instagram.com/jovempannews/
TikTok:
https://www.tiktok.com/@jovempannews
Kwai:
https://www.kwai.com/@jovempannews
#jovempan #ShowBusiness
Categoria
🗞
NotíciasTranscrição
00:00Olá, boa noite! Está no ar o Show Business, o mais tradicional talk show de negócios da TV brasileira.
00:08E no programa de hoje vamos receber Alexandre Zouco, fundador e CEO da CRM Bônus,
00:15a empresa brasileira que popularizou os programas de desconto e fidelidade no varejo brasileiro.
00:24Eu sou Bruno Meier e seja muito bem-vindo ao Show Business que começa em instantes.
00:30Ele fundou uma empresa em 2018 que nasceu como um programa de gift back,
00:47substituindo o papelzinho que o lojista entregava ao cliente com um desconto para a próxima compra.
00:55Ao popularizar esse modelo, a companhia passou a receber uma série de investimentos,
01:02como recentemente recebeu do iFood, que comprou, aliás, 20% da companhia.
01:09Nós vamos conversar nesta edição do Show Business com Alexandre Zouco, o fundador e CEO da CRM Bônus.
01:19Alê Zouco, obrigado pela presença aqui no nosso estúdio.
01:24A gênese da sua companhia nada mais é do que turbinar as vendas do varejo.
01:32Como é que foi esse ano para o varejo brasileiro?
01:36Bom, primeiro, obrigado. É um prazer estar aqui.
01:38Construímos uma amizade pessoal, inclusive.
01:41É um prazer imenso estar aqui pela segunda vez.
01:42Eu acho o seguinte, a minha companhia nasce com o propósito de ajudar a minha antiga companhia,
01:50a companhia dos meus pais, ao varejo mesmo.
01:53A minha companhia tinha um mercado endereçável quando eu iniciei,
01:56exclusivamente os touros de varejo.
01:57Hoje a gente atende todo o que é tipo de companhia.
02:00Mas quando você me pergunta sobre o varejo, meu background é varejista.
02:05Desde que eu tenho 5 anos de idade, eu vou para o Shopping Center com meu pai,
02:09eu pergunto quanto que vendeu, quanto que não vendeu.
02:10Eu comecei a trabalhar com ele quando eu tinha 17 anos,
02:13mas eu já frequento o Shopping Center DNA varejista desde que eu tenho criança.
02:18E o varejo é aquilo que eu mais entendo na vida hoje.
02:21Eu tenho certeza disso.
02:22Eu entendo mais de varejo do que de tecnologia, na minha concepção.
02:26E quando você faz uma pergunta sobre o varejo, especificamente,
02:28que é um pilar importante da minha companhia que eu atendo hoje,
02:32o varejo sofreu muito, viu, Bruno, nesse ano.
02:34Eu vejo muitos varejistas reclamando conosco.
02:37E quando a gente compara a Same Store, as mesmas lojas,
02:41de fato, no último trimestre, por exemplo, nesse Black Friday,
02:44teve uma queda no último trimestre na casa de 10% a 12% em relação ao ano anterior.
02:50Muito relevante.
02:51É muito relevante.
02:53A gente cresce muito em número de bônus gerados no varejo,
02:56porque a gente, graças a Deus, não para de abrir novos clientes.
02:59Então, se eu pegar só a base de mesmas lojas,
03:04que chama-se Same Store Sales no Jaguar Popular do varejo,
03:10ele cai.
03:11E é muito delicada a situação para o varejista brasileiro,
03:15porque você vende de um juros baixo para um juros alto.
03:18O varejista investiu absurdo em novas lojas,
03:23em maquinários, em ecossistema.
03:25Quando tinha um juros de 2%, 3%, de repente, esse juros vai na casa de 15% só CDI.
03:32E é um desafio, ainda depois que cai venda, a venda caiu.
03:36Para nós, como CRM Bônus, isso acaba sendo uma oportunidade.
03:39Porque quanto mais difícil está para o varejista, mais ele procura a gente.
03:44Porque, de fato, a gente tem as soluções.
03:45Mas ele busca alternativas.
03:46Ele busca alternativas para fazer o negócio ao menos ir para 0%, Same Store, ou crescer.
03:52Então, para nós, da CRM Bônus, a gente teve um ano espetacular.
03:57Mas eu olho com um olhar de preocupação para o varejo em si brasileiro,
04:01no momento atual da atual cultura.
04:04Muitos reclamam conosco e a gente busca soluções.
04:06A gente busca soluções de CAC, de trazer novos clientes em novos segmentos,
04:10como o Sem Parar, a parceria que a gente tem, o SBT, que a gente está lançando agora,
04:14para levar novas vendas.
04:16O Presenteia, que a gente pode explorar já já um pouquinho,
04:19que é o novo produto B2C, que a gente vai lançar.
04:20Então, a gente tem essa paranoia de ajudar os varejistas a crescer.
04:25Mas o varejo sofreu.
04:26Você fala que você entende muito mais de varejo do que tecnologia.
04:31E, de fato, é algo impressionante.
04:34Quem acompanha de perto o dia a dia mesmo do Alexandre Zouco,
04:39porque você mete o pé na estrada mesmo.
04:43Você bate na porta das empresas.
04:46Você, aliás, na verdade, é um grande vendedor.
04:49Você se define como um grande vendedor?
04:51Cara, hoje eu sou o CEO da CRM Bônus, mas acho que eu tenho um papel.
04:54O CEO da porta para dentro tem até uma pessoa que faz isso.
04:57Reuniões, feedbacks, contratações, demissões.
04:59O que eu sei fazer e sou apaixonado em fazer
05:01é criar o produto que eu vou vender e depois vender.
05:06Eu amo, Bruno, chegar na frente de qualquer empresário
05:10e perguntar, olhar na cara dele e perguntar
05:12qual que é a sua dor.
05:15O que é o KPI que você precisa mexer para o ano que vem?
05:18Me conta que eu sou uma mistura de McKinsey com Salesforce.
05:23Eu vou trazer a solução para você, mas eu não vou contar o que você tem que fazer.
05:27Eu vou trazer a solução dentro das nossas quatro unidades de negócios,
05:30nas quatro business units, eu vou trazer a solução com que nós vamos te ajudar.
05:35Me conta a sua dor.
05:35E eu amo ir nas reuniões.
05:37Eu tenho paixão em ouvir.
05:39Das mais diversas dores,
05:41cara, quando que eu imaginei que eu ia criar um produto
05:43para Daniela Berucci, para a Vanel do SBT,
05:45que é presidente do SBT, a gente está criando um negócio lá genial,
05:48animal, já posso explorar um pouco mais.
05:51Me conta a sua dor, que eu trago a solução.
05:53E eu acho que meter a cara, ouvir, é a minha maior paixão.
05:59Hoje mesmo, eu saí daqui, antes de chegar aqui,
06:01eu estava na reunião com os celebes do Banco Genial.
06:05Cara, os caras começaram a falar na reunião como se fosse
06:07esse level da companhia, abriu as dores,
06:10eu conheci eles hoje.
06:12E eu amo isso, eu amo.
06:13E eu vou para casa, penso, sento com a minha equipe,
06:16meu time, construo uma agência,
06:18coloco os produtos nossos e vamos voltar com a solução
06:21em duas semanas para ele falar, olha,
06:23está aqui a solução que a gente vai fazer seu banco crescer
06:25de 10% em Y meses.
06:27Pois é, você está falando de variados setores que você
06:31atende, não é só o financeiro que você acabou de citar.
06:34Você atende todos os setores da economia produtiva?
06:37Cara, hoje, sim.
06:39Hoje eu consigo, eu gosto de entender a dor,
06:41independente do segmento do negócio.
06:44Quando ele tem um pezinho no varejo,
06:47que a gente consegue conversar com o consumidor final,
06:50nós podemos ajudar com qualquer tipo de companhia.
06:52Quando é uma indústria, agropecuária, B2B,
06:55fica mais difícil.
06:56Fica mais difícil.
06:56Mas se você tem algo do si na sua companhia,
07:02nós, sim, podemos ajudar.
07:04Ale, quando você fala sobre o que você tem escutado
07:09dos empresários, das pessoas,
07:13de todos os setores,
07:14do financeiro ao varejo,
07:17ao vendedor,
07:19o que você tem mais escutado
07:21quando você pergunta qual é a sua dor?
07:23Essa é uma excelente pergunta.
07:26Normalmente, a pessoa tem a dor de abrir novos clientes,
07:30que é o curso de aquisição de clientes
07:33que a gente gosta de medir, que é o CAC.
07:34Eu acho que cada vez mais ficou mais caro
07:37para as companhias do CAC.
07:39O que é mais caro?
07:40Abrir uma loja está cada vez mais caro.
07:42Seja por funding, ou seja por aluguel,
07:44ou seja por o que for.
07:46Trazer clientes nas tradicionais plataformas Google e Meta,
07:50que antigamente você tinha um potencial enorme
07:53de, se você fosse criativo,
07:58de trazer clientes, de reter clientes,
08:01está cada vez mais caro.
08:03Então, as alternativas que você tem
08:05de retenção ou de aquisição,
08:08que é o famoso CAC LTV,
08:10ele ficou cada vez mais difícil e mais criativo.
08:13E a dor sempre é parecida.
08:15Cara, eu preciso crescer a minha retenção,
08:17eu preciso diminuir o meu churn,
08:18eu preciso aumentar novos clientes,
08:21eu preciso fazer com que os clientes
08:22que compram comigo comprem mais.
08:24Como você pode me ajudar a fazer isso assim?
08:26E a gente escuta qual que é de fato
08:29a dor daquele empresário
08:31e tenta trazer a insolução.
08:33Vou te dar um exemplo.
08:35A UniaSelv, a Vitro.
08:38De educação.
08:38De educação.
08:39Pre-educação.
08:41Ela chegou em mim e falou,
08:42cara, a minha dor, Zouco,
08:44é a taxa de diplomação.
08:46Me conta mais, o que é isso?
08:47Não entendi.
08:48Eu tento entender o mecanismo.
08:50Taxa de diplomação.
08:51Hoje, X% das pessoas que começam no ensino à distância,
08:55ele tem mais de um milhão de alunos,
08:56se diplomam.
08:57Então ele chama de taxa de diplomação.
08:59Quantas pessoas encerram o curso?
09:01Então se hoje, por exemplo,
09:02ele tem 30% de diplomação, chutando,
09:04se ele vai para 33%,
09:06ele cresce o faturamento
09:07em centenas de milhões de reais por ano.
09:10Porque ele tem uma taxa de inatividade
09:13ou de adimplência.
09:15Não é adimplência.
09:16Quando não tem a diplomação,
09:18evacua.
09:18A minha dor é essa.
09:19A gente vai para casa,
09:21estuda,
09:22pensa.
09:22O cara não vai concluir o curso
09:24por um bônus
09:26na Sephora
09:27ou na Lusitane
09:28ou na Boticário.
09:29Mas isso pode ajudar ele,
09:31de alguma maneira.
09:32A micromissões,
09:34se ele ir na aula na semana,
09:36ele ganha um bônus na segunda-feira
09:37de uma marca surpresa,
09:38do B2B
09:40que a gente pode trazer para ele.
09:42E aí, com micro-emissões,
09:45com engajamento,
09:46a gente pode fazer com que ele veja mais aulas
09:48e vendo mais aulas,
09:49possivelmente ele vai se engajar mais,
09:51se engajando mais,
09:52ele tende a não sair,
09:54ele tende a concluir a diplomação e aumentar.
09:57Então, assim,
09:58eu amo ouvidor
09:59e eu tento trazer soluções
10:02de uma maneira simples,
10:04que eu acredito que a simplicidade
10:05é o máximo da sofisticação.
10:06Isso é uma frase de,
10:08sabe de quem?
10:09Leonardo da Vinci.
10:10Essa é a frase dele.
10:11Repete, então, a frase.
10:12A simplicidade
10:14é o grau máximo da sofisticação.
10:17Então,
10:18trazer
10:18a dor dele
10:19e colocar de uma coisa
10:21que eu acredito
10:21que vai ser simples
10:22para quem vai ouvir
10:24essa campanha e entender.
10:26Bom, deixa eu trazer
10:27a notícia quentíssima
10:28aí da CRM Bônus,
10:30que eu, inclusive,
10:31anunciei no início
10:32deste bloco,
10:34porque o iFood,
10:35o aplicativo iFood,
10:37comprou 20%
10:40da companhia,
10:41se tornou o segundo
10:42maior acionista
10:43da empresa,
10:44atrás apenas
10:45do Alexandre Isoco.
10:48O que vai ser feito?
10:49Aliás,
10:50em primeiro lugar,
10:51o que você ouviu
10:52do iFood
10:53que seria uma dor
10:55do aplicativo?
10:57Boa.
10:58Cara,
10:59o iFood,
11:00ele,
11:01para começar,
11:01eu me impressonei
11:02com ele demais.
11:02eu tive ele de cliente,
11:04tenho ele de cliente,
11:06e eu me impressionei
11:06com o ecossistema
11:07que eles estão construindo
11:08e com a paranoia
11:10de senso de dono
11:12e de humildade
11:14intelectual deles.
11:15E é muito parecido
11:16com aquilo
11:16que eu acredito.
11:18Você tem
11:18com aquele desconforto,
11:20os chineses estão chegando aí,
11:21isso vai ser muito ruim
11:22para a gente,
11:23e não vai,
11:23esses caras vão dominar,
11:24mas eles têm
11:25o senso intelectual,
11:26todo dia ele acorda
11:27achando que ele vai quebrar.
11:28Eu acho isso maravilhoso,
11:29que eu também tenho isso.
11:30Todo dia eu acordo de manhã
11:31achando que eu vou quebrar,
11:32isso é maravilhoso.
11:33Você tem que ter
11:33aquela sensação de...
11:34Você está falando
11:35porque eles são líderes
11:36de mercado,
11:36líderes de mercado
11:37absoluto,
11:38do setor,
11:39e agora,
11:40neste momento,
11:41aliás,
11:41neste ano,
11:42está enfrentando
11:43uma concorrência
11:44muito grande
11:44com os estrangeiros,
11:45os asiáticos,
11:46que estão investindo
11:47no Brasil.
11:48Perfeitamente,
11:48exatamente isso.
11:50E aí,
11:50quando eles viram
11:50procurar como cliente,
11:51eles queriam melhorar
11:53o clube do iFood,
11:54que é uma coisa
11:54importante para eles,
11:55e a gente colocou
11:55o vale bônus.
11:56Que é a fidelidade deles.
11:57Que é a fidelidade deles.
11:58A gente colocou o vale bônus,
11:59mas eles viram em nós
12:00a possibilidade
12:02de a gente ajudar eles
12:03num ecossistema
12:04como um todo
12:04e possivelmente
12:05aumentar o mercado
12:06endereçável dele
12:07cada vez mais.
12:08Hoje,
12:08o iFood não é só comida.
12:09O iFood,
12:10ele é farmácia,
12:11ele é supermercado,
12:13ele é pet.
12:15E ele vai ser tudo.
12:16O iFood é tudo
12:17para mim,
12:17que é o slogan deles.
12:18E a gente ajudou eles
12:19muito nesse meio.
12:20Quando eles perceberam
12:21a quantidade de dados
12:22que a gente tinha,
12:24o quanto o varejo
12:25respeitava a gente
12:25no nosso mercado
12:26endereçável,
12:27que a gente é
12:27para o varejista,
12:28vamos fazer um depara
12:29em suas devidas proporções
12:31do que o iFood
12:31é para o restaurante
12:32em termos de levar venda,
12:33de levar negócio,
12:34de ajudar o cara a crescer.
12:36O iFood mudou
12:36a vida de milhares
12:37de donos de restaurantes.
12:38Assim como a gente ajuda
12:39e muda a vida
12:40de milhares de varejistas
12:41ou de empresários.
12:43E ele falou,
12:43cara,
12:44cai para dentro.
12:45E quando ele falou
12:46cai para dentro,
12:46ele nem tinha entendido
12:47o que ele estava falando,
12:47mas ele queria
12:48meio que fazer com
12:49pegar a companhia inteira.
12:51Falei,
12:51olha,
12:52Diego,
12:52eu acabei de captar
12:54quase 500 milhões de reais
12:56pouco tempo atrás.
12:58Isso foi no final
12:59do ano passado,
13:00essa conversa.
13:01Vai fazer um ano.
13:04E eu não tenho interesse.
13:05Ele, poxa,
13:05então deixa a gente
13:05entrar junto.
13:06E aí eles investiram.
13:07Eu percebi que
13:08se eles entrassem juntos,
13:09a gente poderia criar
13:09coisas magníficas juntos.
13:12Muito mais
13:13do que apenas
13:14ter eles de cliente.
13:15Como um exemplo
13:16que eu vou te explicar agora.
13:17A gente vai lançar
13:18em fevereiro do ano que vem
13:19o nosso primeiro produto
13:22B2C.
13:23O que é B2C?
13:24Hoje a CRM Moros
13:26é uma empresa B2B.
13:27Hoje o meu cliente
13:28são empresas
13:28que eu cobro
13:30uma mensalidade
13:30ou um valor
13:31por bônus gerado,
13:32mas meu cliente
13:32são as empresas.
13:33Tenho a Vivo,
13:34tenho a Mastercard,
13:36eu tenho a Serasa,
13:37eu tenho o iFood,
13:39eu tenho um varejista
13:40pequeno,
13:41a Lourdes,
13:42como a Lourdes não,
13:43o Emílio gosta de dizer
13:44a Lourdes,
13:45o restaurante,
13:46o restaurante da Lourdes.
13:46Ah, o da Dirce.
13:47Da Dirce,
13:48desculpa,
13:49a Dirce,
13:49tem a Dirce,
13:50tem o pequeno varejista,
13:52tem grandes varejistas,
13:55esses são os nossos clientes,
13:57que é o B2B.
13:58A gente vai lançar
13:59pela primeira vez
14:00um produto B2C,
14:02que é para o consumidor,
14:04como o iFood,
14:04o iFood é B2C,
14:05ele ganha dinheiro
14:06com o consumidor final.
14:08E o iFood vai me ajudar
14:09muito nesse produto.
14:11Esse produto vai chamar
14:11Presente A,
14:13com presente
14:14e A no final.
14:15Ah, por conta do AI, tá?
14:16Exatamente isso,
14:17esse é o trocadilho.
14:19O Presente A,
14:20ele não vai ter aplicativo,
14:21ele vai ser 100%
14:22na plataforma conversacional
14:24do brasileiro.
14:25Qual que é a plataforma
14:26conversacional do brasileiro hoje?
14:28O WhatsApp, né?
14:30A gente inclusive recebeu
14:31em edições passadas
14:33aqui o Guilherme Horn,
14:34que é diretor da WhatsApp,
14:35que agora é seu sócio ou não?
14:37Não é sócio,
14:38ele tem uma mentoria
14:38com a gente,
14:40num comitê de produto,
14:41ele faz uma mentoria
14:42com a gente,
14:43mas porque ele incentiva,
14:44as inovações
14:47que a gente faz
14:48dentro do WhatsApp
14:49e a gente vai criar
14:49essa solução do Presente A
14:51100%
14:53com IA generativa
14:55no WhatsApp.
14:57Não tem aplicativo.
14:58Como vai ser esse negócio?
15:01Eu vou criar um mercado,
15:03eu pretendo criar um mercado
15:04de Give Delivery,
15:05igual o iFood criou no passado,
15:06ou o Disky Cook
15:07criou no passado
15:08de Disky,
15:09ou de Food Delivery.
15:11O mercado vai ser o seguinte,
15:13Bruno,
15:13um dos maiores ativos
15:14que a gente tem,
15:15a gente tem 120 milhões
15:16de pessoas
15:16no nosso Data Lake.
15:18Hoje,
15:18se você me desse o CPF,
15:20e eu fiz isso fora do ar.
15:21Você fez esse teste
15:22e eu fiquei impressionado.
15:23Você sabia tudo,
15:24nome dos meus tios,
15:26nome de primo,
15:27pai,
15:27o quanto você calça,
15:28lojas,
15:29lojas que você compra,
15:30sei tudo.
15:30O número da Bermuda,
15:31não sabia nem o meu número
15:32da Bermuda,
15:32você sabia,
15:34Alexandre Zogo sabia.
15:36Então,
15:37imagina que você vai conversar
15:38com o WhatsApp,
15:39com o agente de presentes,
15:41que você compartilhando
15:42o contato do telefone
15:43do seu pai,
15:44ou do seu personal,
15:45ou da sua secretária,
15:46ou do seu amigo do trabalho,
15:48ou do seu chefe,
15:49só de você compartilhar
15:50o contato no WhatsApp
15:51do presenteia,
15:52vai ser um número oficial
15:52do WhatsApp,
15:53que nem se compartilha
15:54o contato com um amigo,
15:56ele volta adivinhando
15:57o aniversário da pessoa.
15:58Então,
15:58ele vai te adivinhar
15:59o aniversário
16:00de qualquer pessoa
16:00que você quer.
16:01Uma brincadeira.
16:02Adivinha aí,
16:02ele vai adivinhar.
16:03Uma brincadeira.
16:04Só que muito mais do que isso,
16:05um dia antes do aniversário,
16:07vou mandar um WhatsApp
16:07pra você te lembrando.
16:08Bruno,
16:09amanhã é aniversário
16:11da sua tia Lourdes,
16:12que você pediu
16:13pra eu te lembrar.
16:15Mais do que isso.
16:16Bruno,
16:17o que você acha
16:18de mandar um cartão
16:19junto com uma lembrança
16:20como uma flor,
16:21um chocolate,
16:23um vinho,
16:24e a gente vai ter
16:24marcas populares
16:25e marcas elitistas
16:27pra atender todos os clubes.
16:28E essas marcas
16:29todas estarão
16:30credenciadas ali
16:32no...
16:32São clientes nossos.
16:33São clientes vocês.
16:34A gente vai pegar o SKU,
16:35então eu pego
16:36todos os SKUs da Natura,
16:37um cliente nosso,
16:37por exemplo.
16:38Trago a Natura
16:40dentro,
16:41ou a Juliana Flores,
16:42dentro do WhatsApp,
16:43num carrossel de produtos.
16:44Você escolhe um produto
16:45ou você conversa,
16:46não, eu queria flor branca,
16:47não, eu queria um vinho
16:49de tinto
16:50de até 100 reais.
16:51Eu trago opções,
16:52você clica em comprar
16:53no próprio WhatsApp
16:55conversacional,
16:57eu peço pra você
16:58escrever um cartão
16:59pra essa pessoa
17:00que você está em vinhada,
17:00e você escreve,
17:01obrigado pela entrevista
17:02hoje aqui,
17:02foi demais.
17:03Você não sabe onde eu morro.
17:05Mas você pode,
17:06com um botão
17:07e um one-click buy
17:08no WhatsApp,
17:09só pelo meu telefone
17:10que a gente se conhece
17:11por telefone WhatsApp,
17:13adivinhar meu aniversário
17:14e pedir pra entregar
17:15um vinho
17:17com um cartão obrigado
17:17pela entrevista,
17:18foi show.
17:19Amanhã,
17:20chega na minha casa,
17:22mesmo que você não saiba
17:23meu endereço,
17:24o iFood sabe.
17:25E a gente consegue,
17:26junto com o iFood,
17:28entregar na minha casa
17:29um gift
17:30que você está dando
17:31pra mim
17:32em um one-click,
17:33criando um mercado
17:35de give delivery.
17:36Então,
17:37imagina quanto de venda
17:38a gente consegue levar
17:40pra um site de vinhos.
17:42Hoje,
17:42digamos que o site
17:43venda um bilhão por ano.
17:44Eu posso chegar nele
17:45e falar,
17:45cara,
17:46eu vou te levar
17:46mais um bilhão.
17:47Vou dobrar a venda
17:48do seu site
17:49com um mercado
17:50de give delivery.
17:51A gente vai investir
17:51mais de 100 milhões
17:52de reais em marketing
17:53nesse produto
17:54do lançamento
17:54do ano.
17:55A partir de fevereiro
17:56do ano que vem.
17:57Até dezembro,
17:58então televisão,
17:59influenciadores,
18:00marketing massa
18:02com uma provocação.
18:04Você não precisa
18:04comprar nada.
18:05Compartilhe contatos.
18:07Ele vai adivinhar
18:07os seus aniversários
18:08de todo mundo
18:08que você compartilhar
18:09e vai te lembrar
18:10um dia antes.
18:11Mesmo que você não compre,
18:12dê o parabéns.
18:13Alexandre,
18:14esse é o novo
18:15braço de negócios
18:16de vocês.
18:18Qual que é a expectativa
18:19em relação a esse
18:20braço de negócios?
18:22O que você espera
18:23daqui a um ano?
18:24Depois,
18:24em fevereiro de 2027?
18:26Primeira coisa,
18:28eu não estou muito
18:29preocupado em quanto
18:30eu vou vender
18:30no que vem com esse produto.
18:32O meu objetivo
18:33é trazer muitos usuários
18:34para esse produto
18:35para brincar e testar.
18:37A gente tem uma expectativa
18:38de trazer 40 milhões
18:40de pessoas
18:41para dentro
18:42desse plataforma
18:42brincando.
18:44E cada pessoa
18:44coloque em média, Bruno,
18:4610 pessoas.
18:48Significa que em 27
18:49eu vou ter 400 milhões
18:51de aniversários.
18:52Porque,
18:53como se eu ter 400 milhões
18:54se o Brasil tem 200 milhões
18:55de pessoas?
18:55Eu posso ter 4 bilhões
18:56de aniversários.
18:57Porque você pode estar
18:58na minha lista,
18:59na lista do câmera,
19:00na lista do seu assistente,
19:01na lista de todo mundo.
19:03Pode ter 20 Brunos Meires
19:04para serem presenteados.
19:05Com apenas um Bruno Meires
19:06existente do Brasil.
19:09Então,
19:10se a gente tem 400 milhões
19:11de pessoas
19:12para ser lembrada,
19:14para eu auxiliar
19:15no envio de um bolo
19:16com uma vela de aniversário
19:17com escrito
19:18da Sodier Bolos
19:19que vai estar dentro,
19:21quanto que vai comprar?
19:23Se eu tiver uma taxa
19:24de conversão
19:24de 2, 3%
19:25dessas 400 milhões
19:27de mensagens
19:28que eu vou enviar
19:28via WhatsApp
19:29com um produto sugerido
19:30e um one click buy
19:31para solucionar a sua vida
19:32com um parabéns amanhã,
19:34com um gesto,
19:35seja mais gentil.
19:37Esse é um produto
19:37que pode,
19:38já em 2027,
19:40triplicar
19:41o faturamento
19:42total da minha companhia
19:43que hoje é na casa
19:43de 300 milhões
19:44a gente pode chegar
19:45em próximo
19:46de 1 bilhão
19:46de reais
19:46em faturamento,
19:48isso é só
19:49o nosso faturamento,
19:49não estou falando
19:50nem GMV
19:50que seria quanto
19:51eu vou transacionar
19:52nessa plataforma,
19:53estou falando
19:53só em take rate.
19:54Então,
19:55os planos
19:55são odiosiosos,
19:57eu sou apaixonado
19:58em fazer o que eu faço,
19:58você me pergunta
19:59fora do ar,
19:59cara,
20:00como você vai
20:00em tanta reunião?
20:01Eu amo
20:02fazer o que eu faço,
20:03sou de fato
20:04um cara feliz
20:05por trabalhar
20:06na CRM Bônus
20:06e por criar
20:07essas inovações.
20:08o iFood
20:09vai comprar
20:09100%
20:10da CRM Bônus?
20:12Cara,
20:12uma excelente pergunta,
20:14saiu na mídia
20:15que de fato
20:16eles podem ter isso,
20:18para começar
20:18que o CAD
20:19até agora
20:19não saiu,
20:20eles podem
20:21ser nossos sócios,
20:23ainda não são,
20:24ainda não executou,
20:26mas sendo aprovado
20:27pelo CAD,
20:28a gente tem
20:28muita coisa
20:29a construir junto
20:30independente
20:31do fim,
20:32eu acho que
20:32não existe fim,
20:33uma empresa
20:33não tem que ter fim,
20:34uma empresa que tem fim,
20:36se você pensa em final,
20:37é muito,
20:38você não tem a continuidade,
20:40você tem que ter um legado,
20:42independente
20:42de que se vai comprar
20:43ou se não vai comprar
20:44100%,
20:44se comprar
20:46eu espero que ele queira
20:46que eu fique lá dentro
20:47para a minha vida inteira.
20:49Você que tem 40 e pouco,
20:51quantos anos?
20:5142?
20:5239.
20:53Não, 39,
20:5439,
20:54nem chegou
20:55aos 40 anos de idade,
20:57aos 39 anos
20:59você venderia
21:00essa criação
21:01lucrativa
21:03na totalidade?
21:04Cara,
21:05eu nunca digo nunca,
21:06eu sou apaixonado
21:06em fazer o que eu faço,
21:07eu quero criar
21:07propósito,
21:09o meu tesão é fazer,
21:10cara,
21:10eu quero fazer
21:10com o iFood
21:11queira comprar
21:11e que meus investidores
21:12não queiram vender,
21:13porque aí eu estou
21:13no caminho certo,
21:14se eu encontrar esse caminho,
21:15porque se ele não quiser
21:16comprar e meus investidores
21:16querem vender,
21:17eu quiser que você
21:17está no caminho errado.
21:19Mas assim,
21:20eu já tenho o iFood
21:21de sócio,
21:22para mim eu já casei com eles,
21:23independente de se eles
21:24terem 100%
21:25ou 20%,
21:26estou casado com eles,
21:27tem muita coisa
21:27que a gente vai construir
21:28junto,
21:29o santo bateu,
21:30eles têm a mesma
21:31filosofia de negócio
21:31que é meu,
21:32eles são muito
21:32pro business,
21:34é pouca burocracia
21:37para quem não conhece
21:39a sua história
21:39de empreendedor,
21:41uma história
21:41como todo mundo
21:42está vendo,
21:43uma história
21:43extremamente vitoriosa,
21:46da mesma forma
21:47que você falou,
21:48o varejo brasileiro
21:49este ano
21:50não vai bem,
21:52mas em geral,
21:53quando ele não vai bem,
21:55a minha companhia
21:56vai bem,
21:57porque o varejista
21:58ele busca alternativas.
22:00Mas quando vai bem
22:01ele também procura,
22:02ele sempre quer crescer mais.
22:03E você,
22:04como a gente está vendo aqui,
22:05você é um caso
22:06extremamente bem sucedido
22:08hoje.
22:09Só que não foi assim
22:11ao longo da sua trajetória.
22:14Você já quebrou?
22:17Sete vezes.
22:18Sete vezes?
22:20Sim.
22:20Como é que foi isso,
22:21Alexandre?
22:22Caramba.
22:23Você fazia negócios
22:25de todo,
22:26para todo o setor,
22:28para todo,
22:28como é que foi isso?
22:29Eu comecei a empreender
22:31na loja dos meus pais,
22:33na TVZ,
22:34no Chilson da Shoulder,
22:35e quando eu tinha
22:3618 para 19 anos,
22:38eu queria abrir
22:39um negócio meu,
22:40sempre que tivesse
22:40a vontade de empreender,
22:42e eu abri um negócio
22:43de calçado feminino
22:43quando eu tinha 20 anos.
22:45Chamava Mais Chus.
22:47Inclusive,
22:47foi comprado
22:48pela Areso Incô,
22:49pela Asa.
22:50Quando eu queria Mais Chus,
22:53eu falava
22:54meio a Corela,
22:55o Areso,
22:56os caras mandam
22:56de bem demais,
22:57eu quero criar
22:58um negócio de calçado.
22:59Eu criei um negócio
22:59para ser franquia.
23:01Eu percebi
23:01que o polo calçadista
23:02brasileiro,
23:04no sul,
23:05ele produz um produto
23:06de muita qualidade.
23:07Ele é um grande exportador
23:09de calçado,
23:10e eu poderia produzir
23:12e faturar direto
23:13para o franqueado,
23:13nem precisa comprar
23:14o produto,
23:15então eu poderia crescer
23:15sem capital de giro.
23:17E idealizei
23:18uma loja
23:18no Shopping Berapuera
23:19em 2009.
23:21Essa loja
23:21fez muito sucesso.
23:23Uma loja bonita,
23:24arquitetura bonita,
23:26uma loja que era uma,
23:27enfim,
23:27entre a Arezzo
23:29e a Schultz
23:30na época.
23:31E eu tive muito sucesso,
23:32Bruno,
23:33muito rápido,
23:33moleque.
23:35Só para você ter uma ideia,
23:36em dois anos depois,
23:38a gente tinha quase
23:38cem lojas,
23:39cem franquias
23:40de calçado feminino.
23:41Eu tive muito sucesso
23:41mesmo, moleque.
23:43E nesse momento...
23:45Mas subiu a cabeça
23:46o sucesso?
23:47Subiu.
23:47Subiu?
23:47Subiu.
23:48E para mim é maravilhoso,
23:49porque eu tenho 39 anos,
23:50mas eu já dei muito certo,
23:52já quebrei sete vezes,
23:54vou te explicar agora,
23:55e agora toda a minha concepção
23:56estou preparado para o sucesso
23:57momentâneo que eu estou tendo hoje.
24:00Não existe sucesso permanente
24:01para ninguém,
24:02porque se subir a cabeça de novo,
24:04eu te garanto
24:04que eu quebro a cara
24:05pela oitava.
24:06Então,
24:06a My Shoes,
24:08especificamente,
24:09ela cresceu muito rápido,
24:11e eu falei,
24:11cara,
24:12eu sou muito incrível.
24:13Eu acertei.
24:15Eu fiz
24:15one million dollars self-made,
24:17eu acertei,
24:18eu sou ferrado.
24:20E aí eu comecei
24:21a abrir tudo
24:21que eu tinha de ideia.
24:23E falava,
24:23cara,
24:23vem aqui,
24:24estou com uma ideia
24:24de abrir uma academia
24:25de ginástica,
24:26Sabrina Sato,
24:27vem aqui ser o garoto propaganda
24:29da,
24:30da,
24:30da,
24:31da,
24:31da,
24:31a cara da,
24:33da,
24:33da academia,
24:35e eu vou trazer alguém
24:36para ser o garoto
24:36que vai tocar academia,
24:38e assim por diante.
24:39mas você não vai tocar Azulco?
24:42Não,
24:42não,
24:43eu não,
24:43não tenho tempo,
24:43porque estou no My Shoes.
24:45Mas eu estou com uma outra ideia,
24:46vamos abrir agora um aplicativo
24:48aqui de cashback,
24:50chamado Home to Home,
24:52chamava Home to Home.
24:53Vem aqui ser o CEO.
24:54Mas eu estou com uma outra ideia,
24:55um cupom de...
24:56Cara,
24:57tudo que eu tinha de ideia,
24:58eu abri.
24:58o cashback já esteve
24:59na sua trajetória.
24:59Já teve,
25:00o presente também já teve,
25:01abriu um aplicativo de presentes
25:02que deu errado,
25:03chamado Presentei App,
25:04em 2015.
25:07Você já estava namorando o setor ali,
25:09você atirava para tudo que é lado?
25:11Não só atirava para tudo que é lado,
25:12mas eu sempre idealizei coisas
25:14que eu bati na trave,
25:15ou às vezes eu estava na frente do tempo,
25:17ou eu bati na trave,
25:18por falta de foco.
25:19E tudo que eu abri,
25:21deu errado.
25:22Tudo,
25:23tudo,
25:23100%.
25:24Hoje a gente dá risada,
25:25mas isso não é uma coisa legal.
25:27Mas isso é legal você falar
25:28para a nossa audiência.
25:29Sem dúvida.
25:30Porque a gente passa aqui,
25:32todo mundo que passa por essa cadeira
25:33são pessoas extremamente
25:36bem-sucedidas,
25:37de sucesso,
25:38são CEOs das maiores empresas do Brasil.
25:41Mas é muito legal
25:43receber
25:44personalidades,
25:46empresários como você,
25:48que quebrou sete vezes.
25:50Quebrou,
25:50quebrou mesmo.
25:51Quebrei a cara,
25:52porque eu sempre tive
25:53uma humildade de dar um passo para trás
25:55quando achava que eu precisava dar.
25:57Eu fechava o negócio.
25:58Então eu quebrei a cara sete vezes,
26:00não financeiramente.
26:01Então eu quebrei a cara sete vezes.
26:03Então o meu conselho que eu dou
26:03para qualquer empreendedor,
26:04empresário que está ouvindo,
26:05é tenha persistência.
26:07Não acha que você vai vencer
26:08na primeira vez
26:09e está resolvido.
26:11E a segunda coisa
26:12é tenha foco.
26:13Eu precisei pôr o dedo na tomada
26:15sete vezes
26:15para aprender.
26:17Não adiantou meu pai me falar,
26:19minha mãe me falar,
26:19ou uma pessoa mais velha me falar.
26:21Eu tive que colocar
26:23a porcaria do dedo
26:24sete vezes na tomada
26:25e eu coloquei.
26:27Então,
26:27sem foco,
26:29não vai para frente.
26:30Hoje me perguntam,
26:31você não vai para outros países?
26:33Foco.
26:33Eu não quero perder o foco
26:34nem na minha própria companhia.
26:35Por que você não pode?
26:36Zoco,
26:37eu queria que você fosse
26:37nosso investidor anjo aqui.
26:38Eu queria que você investisse
26:39na minha conta.
26:39Estou de grato.
26:40Deixa eu te contar uma coisa.
26:41Eu não invisto em anjo.
26:43Eu não invisto nem em renda variável.
26:45Não investe mesmo?
26:46Não?
26:46Não investe?
26:47Renda fixa,
26:48seu perfil de investidor,
26:50meu negócio hoje,
26:52meu maior ativo,
26:53é minha empresa.
26:55Eu estou na renda variável
26:56na minha companhia.
26:57A renda fixa,
26:58para mim,
26:59eu não quero perder tempo
27:00desfocado no meu negócio.
27:02O foco,
27:03para mim,
27:03ele é tão importante
27:04que além de eu não investir
27:06em anjos
27:08ou outros,
27:08qualquer tipo de negócio,
27:10na renda fixa,
27:11ah,
27:12paga 99 do CDI,
27:13eu prefiro do que 101.
27:13Quero sem risco.
27:14Não é ali que eu vou ganhar o dinheiro.
27:16O meu dinheiro hoje
27:17está na minha companhia.
27:18Eu posso fazer minha companhia,
27:19ser uma das companhias
27:20mais valiosas do Brasil
27:21e eu vou fazer isso.
27:23Uau,
27:24ousado.
27:25Está registrado ali.
27:26Você vai voltar
27:27no show business
27:28em quantos anos
27:30para eu fazer
27:31essa entrevista
27:32com o Alexandre Zouco,
27:34fundador,
27:36talvez CEO,
27:37não sei se vai estar
27:37ainda como CEO
27:39da companhia mais valiosa
27:41do Brasil.
27:41Não,
27:41eu não falei que vai ser
27:42a mais valiosa,
27:42uma das.
27:43Uma das.
27:44Uma das,
27:44até porque a mais valiosa
27:45vai ser o iFood.
27:45Cara,
27:49quando você me chamar,
27:49quando você me chamar,
27:50estou aqui,
27:50eu gosto muito de você.
27:52Deixa eu trazer uma novidade,
27:53a gente está falando do iFood,
27:54a gente está falando do iFood,
27:56mas o Alexandre Zouco,
27:58com a sua CRM bônus,
28:00vocês têm feito
28:01uma série de aquisições,
28:03justamente,
28:04evidentemente,
28:05para ampliar
28:05o portfólio.
28:07Uma delas foi a Otto,
28:08a Otto,
28:09foi a quinta
28:10aquisição
28:12deles.
28:12Em primeiro lugar,
28:13como é que vocês selecionam
28:14as startups
28:16que vocês estão comprando?
28:18Bom,
28:18excelente pergunta.
28:20A gente olhou
28:21que era possível
28:22crescer em orgânico
28:23também com a quantidade
28:23de dinheiro
28:24que a gente levantou.
28:25A gente levantou
28:26mais de um bilhão
28:26e cem milhões de reais
28:27ao longo dessas três
28:28rodadas de investimentos.
28:30Teve secundária,
28:31mas a maioria foi primária.
28:32Então,
28:32a gente tem muito recurso
28:33na companhia
28:34que a gente analisou,
28:36vamos olhar
28:37o crescimento inorgânico
28:38que a gente chama
28:39que é comprando.
28:40O que eu olho,
28:41é o founder.
28:41Eu acredito,
28:43eu errei
28:43em alguns M&As
28:44porque eu comprei
28:45a companhia
28:46pelo founder
28:46e eu dou incentivos,
28:48normalmente earn out,
28:49que é se bater a meta
28:50eu te pago um valor
28:51e quando a pessoa
28:52bate a meta,
28:53ela vai embora.
28:55Então,
28:56hoje,
28:58por exemplo,
28:58a Otto,
28:59que foi a última aquisição,
29:00eu comprei 100%
29:01em equity.
29:02Eu dei ações
29:03para as pessoas.
29:05Nada de earn out,
29:06nada de incentivo perverso
29:07e foi o melhor M&A
29:09até aqui.
29:09Startup
29:10da região sul,
29:11do Rio Grande do Sul?
29:12Foi do Porto Alegre.
29:13Muito bom.
29:14O seu lá é fantástico.
29:16A gênese do negócio deles
29:18é parecida com o seu?
29:19É CRM.
29:20É CRM
29:21de agenda do vendedor.
29:25Ele auxilia os vendedores
29:26a entrar em contato
29:27por WhatsApp
29:28com os clientes,
29:28com os bônus
29:29que estão para expirar
29:30ou com os produtos
29:31que acabaram de chegar.
29:32Ele tem uma...
29:33A gente tem quatro
29:34unidades de negócios
29:35hoje, Bruno.
29:36A gente tem o gift back,
29:37a gente tem o vale bônus.
29:38Onde tudo nasceu, né?
29:39Onde tudo nasceu.
29:39E no gift back
29:40tem 20 produtos.
29:41Um dos produtos
29:42é CRM
29:42para gift back.
29:44Então,
29:45é um dos 20 produtos.
29:46A gente tem o vale bônus,
29:47a gente tem o CRM Ads
29:48e a gente tem o presenteio
29:50que a gente vai lançar agora
29:51que eu acabei de explicar.
29:52Falando em startup,
29:54você que está
29:55comprando startups
29:56no Brasil
29:57e você que começou
29:58como uma startup,
30:00como é que anda
30:01esse ambiente de startup
30:02no Brasil?
30:03Ele mudou um pouco.
30:05Antigamente,
30:05você conseguia
30:06num powerpoint
30:07e levantar dinheiro.
30:08Ou a captação
30:09era muito mais fácil.
30:09Você está falando
30:10daquele ano
30:102020, 2021, 2022?
30:14Sim.
30:14Que era uma injeção
30:15de investimentos
30:17avassalador, assim.
30:18O mercado mudou.
30:19Ele ficou muito mais exigente.
30:21Ele ficou muito mais profissional.
Seja a primeira pessoa a comentar