Continúa el conflicto entre Nissan y una pareja de clientes en Posadas

Misiones Online

La protesta que inició hace tres días frente a la concesionaria Nissan–Kyoto en Posadas sumó un nuevo capítulo. La pareja que denunció más de tres meses de demora en la reparación del aire acondicionado de su auto 0 km, aseguraron que esta mañana fueron agredidos verbalmente y hostigados por empleados de la empresa.

Transcript

00:00Nosotros hoy volvimos nuevamente a la mañana temprano,

00:03como estuvimos ya hace dos días, que estábamos tranquilos,

00:06todo lo que pasa por acá, la gente que se acerca,

00:09hablar con nosotros y que ve, nosotros estamos tranquilos, sentados,

00:13no le hacemos mal a nadie.

00:16Y hoy vinimos, y como yo tengo una bebé que mama,

00:19y ya dos días estuve lejos de ella,

00:20hoy a la mañana que estaba fresco, no hacía tanto calor,

00:24decidimos traerla durante la mañana para que mame

00:27y que a la tarde si está lejos nuestro no nos extrañe tanto.

00:33Estábamos y salió una de las empleadas, la recepcionista, a agredirme.

00:38Empezó a decirme gorda, estúpida, junto a otro empleado que es un vendedor.

00:44Ya solicité los nombres, pero no los tengo todavía, no sé cómo se llaman.

00:50Y el hombre se ponía y le decía a mi marido, dale, pegame.

00:54Se le ponía al lado mi marido con la B en brazos

00:56y él se le ponía al lado y le decía,

00:58pegame, pegame, para que mi marido reaccione.

01:01El que le conoce a mi marido, mi marido es vendedor,

01:04muy conocido, le conocen creo que en toda la provincia,

01:07sabe que mi marido no va a reaccionar,

01:10que mi marido no es una persona así, de buscar peleas.

01:14Y él quería toda cosa que mi marido reaccione y que le pegue.

01:17Nosotros nos quedamos muy mal porque nos estaban hostigando.

01:21Bueno, después salió el gerente, los metió para adentro.

01:24Después salió un chico que cabe destacar que no todos los empleados son iguales.

01:27Hay empleados que son muy educados, que nunca nos trataron mal.

01:33Salió uno y nos saludó, nos dijo, nada, que entendía la situación.

01:39Y el gerente entró y le trató re mal, le salió y le trató re mal,

01:42perdón, estoy muy nerviosa por la situación para hablar.

01:45Le trató re mal y yo le digo al gerente,

01:47vos al empleado que nos trata bien, le tratás mal,

01:49porque le trató mal al empleado.

01:51Le empezó a decir, metete adentro que vos, dentro que lo otro.

01:54Y a los empleados que nos salen y nos agreden,

01:57el gerente no le dice nada.

02:00Yo le digo, ¿qué clase de gerente sos?

02:02O sea, aparte, ¿qué clase de empleados son ellos para salir a agredirnos a nosotros,

02:06siendo que no le estamos haciendo nada?

02:08Yo entiendo igual, yo entiendo que les afecta esta situación a los vendedores,

02:12por supuesto, por las ventas,

02:14pero yo también estoy sin trabajar, y lo que yo le digo a los vendedores,

02:17yo también estoy sin trabajar, ese tres días.

02:19Yo necesito más que usted, a lo mejor que me solucionen el problema,

02:22porque estoy lejos de mi hija.

02:23Y bueno, estamos esperando acá,

02:25ojalá que traigan el repuesto,

02:27que salieron a decir ayer que está el repuesto,

02:29el repuesto no está.

02:31Y si el repuesto está, que ellos lo muestren.

02:32Ellos no tienen el repuesto.

02:34Ellos ayer querían que nosotros firmemos,

02:36que aceptamos que nos pongan el repuesto de otro vehículo.

02:40¿Se iban a sacar el repuesto de otro auto cero kilómetros

02:43para poder solucionar el suyo?

02:44Esa fue la solución que nos ofrecieron.

02:47Y nosotros le dijimos que no,

02:48que nosotros queríamos que traigan un repuesto nuevo

02:50y que le colocan a nuestro auto.

02:51Para eso hacemos los services, perdón, acá,

02:54para tener la garantía.

02:57Y nos dijeron,

02:58esa es la única solución que te vamos a dar.

03:00Y bueno, estamos esperando acá, pero bueno, ya.

03:03Rocío, también, aparte de recibir un hostigamiento

03:06a través de las redes sociales,

03:08con perfiles falsos, insultos.

03:09Sí, sí, nos hicieron ayer en las noticias

03:15un perfil, por ejemplo, falso que se hizo.

03:20Me empezó a heredir por mi físico.

03:23Bueno, la chica hoy, la recepcionista que salió,

03:26me heredó por mi físico.

03:27Me dijo, gorda, estúpida.

03:28O sea, ya sabemos.

03:30Utilizo la misma palabra que estaba utilizando.

03:32Bueno, yo decidí bloquearle nomás,

03:35porque después empezó a escribir en mis fotos privadas.

03:39Entonces, agarré y le bloqueé.

03:42Aparte era un perfil con un nombre X,

03:45no tenía fotos, no tenía nada.

03:46Pero realmente hacía alusión a la situación

03:49que vivían ustedes,

03:50porque tenía una descripción

03:52que le daban a entender que era para ustedes.

03:54Sí, nos decían,

03:55ahí tenés por qué notar el repuesto, negra.

03:59Ojalá que no tarde tres meses,

04:01ojalá que tarde seis meses.

04:03Y se burlaban de la situación.

04:05Sobrevivir sin el aire acondicionado.

04:08Sobrevivir sin el aire acondicionado

04:09de la Nissan, así pusieron en el superviro.

04:11O sea, claramente para ustedes.

04:13Sí, se estaban tipo regocijando.

04:16De nuestro problema.

04:18Lo cual me tiene sin cuidado,

04:19porque si no das la cara para decir algo,

04:22quiere decir que a vos mismo te da vergüenza

04:24de lo que vos estás diciendo.

04:25Porque si ella, si esta persona

04:27necesita un perfil falso para decirme las cosas,

04:29quiere decir que le da vergüenza

04:31a lo que ella piensa o lo que ella quiere decir.

04:34¿Piensan tomar medidas con respecto

04:35a la situación de hoy, Rocío?

04:38¿Denunciar?

04:38Y bueno, eso me aconsejaron,

04:40que pida los nombres de estos empleados

04:42y que les hagan una denuncia,

04:43porque nosotros estamos acá tranquilos

04:45y que ellos no tienen derecho

04:46a salir a hacernos lo que no hicieron.

04:49Pero bueno, vamos a ver cómo seguimos.

04:52Nosotros también estamos con muchos problemas ahora

04:54y necesitamos solucionarnos,

04:56no agregar más a la lista de lo que ya tenemos.

04:59Pero bueno, vamos a ver cómo sigue.

05:00¿Tuviste hoy contacto también con Nissan en Argentina?

05:03¿Pudiste hablar con ellos?

05:04¿Qué te dijeron?

05:04Sí, me comuniqué con ellos

05:06y ellos me dijeron que yo no estaba al tanto

05:08de que Kioto no se había presentado a la audiencia.

05:12Y bueno, le puse al tanto de esta situación también,

05:14porque yo también entiendo que Nissan

05:17es una empresa parte de Kioto

05:18y que a lo mejor no están al tanto

05:20de la gente que tienen representando su marca.

05:24A lo mejor la marca, yo entiendo que el auto puede venir

05:30con algún defecto, pero ahí ya está la posventa

05:33de cómo ellos te resuelven ese problema,

05:35cuánto tiempo te tardan en resolver,

05:37o las opciones que te dan para que vos te quedes conforme.

05:40Ellos tres meses y horas nos dan esa solución

05:44de darnos un repuesto de otro auto.

05:46Y encima, así tratan a los clientes de Nissan.

05:51O sea, porque yo, como le dije hoy a Nissan Argentina,

05:54¿cómo yo pretenden que yo venga de nuevo

05:56y haga el servicio, el siguiente servicio

05:58que en 2.000 kilómetros tengo que hacer el otro servicio

06:01a esta concesionaria?

06:04¿Entendés?

06:04Después de cómo fui tratada por los empleados,

06:06después que le pedían a mi marido que le pegue,

06:08¿cómo pretenden que nosotros volvamos acá?

06:11Mucha gente también decía,

06:13¿por qué no se cruzan a Paraguay

06:14y que compren las repuestas allá?

06:15Pero la realidad es que tienen que venir

06:17a hacer el servicio en este lugar

06:18para que les cubra la garantía, justamente.

06:20Exactamente.

06:21Y nosotros no podemos tocar el auto,

06:23porque si nosotros tocamos el auto,

06:26pierde la garantía.

06:27Y si tiene un problema,

06:28el problema no es ese que nos dijeron ellos

06:29y es otro, ¿qué hacemos?

06:31Entonces, a nosotros nos obligan a esperar

06:34y confiar en ellos que llegue el repuesto.

06:38Porque si no, uno dice, bueno, voy,

06:39tarjeteo el repuesto, lo pongo,

06:41lo pago en cuota y, bueno,

06:43lo soluciono rápido, veo cómo hago,

06:44pero no podemos.

06:45Y por ahí la gente decía,

06:46¿por qué nos aceptás el auto que te dan,

06:49el que nos ofrecieron prestarnos ahora?

06:52No antes, cuando le pedimos ahora,

06:54nos ofrecieron prestarnos un auto

06:55hasta que salga tu auto del taller.

06:57Porque ellos no me dan garantía

06:58de cuándo va a salir mi auto,

07:00¿entendés?

07:01Porque no tienen el repuesto.

07:02Y porque yo con ese auto no puedo irme a Paraguay,

07:05ponele ahora para la fiesta,

07:06o si quiero salir de vacaciones

07:07y salir del país, no puedo.

07:09No es mi auto,

07:10es un auto prestado.

07:11Entonces, por eso nos aceptamos.

07:13Y aparte de que ya esperamos tres meses,

07:15fuimos muy pacientes

07:16y necesitamos una solución definitiva,

07:18no una solución provisoria.

07:20Y vemos hasta cuándo está tu auto en el taller,

07:23un mes más.

07:24Y a lo que yo también voy,

07:25y por lo único que yo me mantengo firme acá,

07:27es por la gente que por ahí trabaja

07:29en relación de dependencia

07:30y no puede hacer esto.

07:32Porque nosotros, gracias a Dios,

07:33si bien estamos perdiendo día de trabajo,

07:35pero bueno, para comer tenemos.

07:37Entonces, nos pusimos firme acá

07:39y nos plantamos.

07:40Pero hay mucha gente

07:41que no tiene la misma suerte,

07:44no puede venir.

07:46Y tiene que esperar en ello,

07:48tres meses, cuatro meses, cinco meses.

07:49Y no es así, juegan con la gente.

07:51Ahora, hoy vino una parejita

07:53que me dijo que vino de Iguazú

07:55y tenía turno acá.

07:56Me dijo,

07:57¿puedes creer que llegamos?

07:57Y no estaba el turno.

07:59Dijo, por suerte,

08:00metieron en el auto igual.

08:02Yo creo que también por la problemática

08:03esta que estaba hoy acá.

08:04Dijo, nos metieron en el auto acá

08:05porque imagínate,

08:06nosotros vinimos de Iguazú

08:07por el turno del Servi,

08:09creo que era.

08:11Y si no estaba el turno,

08:12íbamos a tener que volver.

08:14O sea, esas cosas,

08:15yo digo que ellos

08:15no se preocupan por el cliente

08:18y por la gente

08:18y uno se siente basureado también.

08:21Yo ya estoy indignada

08:22de este tipo de gente.

08:25¿Van a seguir acá, Rocío?

08:26Sí, vamos a seguir acá

08:27hasta que tengamos la respuesta.

08:28O sea, nosotros más que nadie

08:30queremos una respuesta.

08:31Estamos en el calor, en el sol,

08:32sin comer,

08:33comiendo un sanguchito,

08:34tomando agua

08:35y lejos de nuestra hija

08:36que no queremos estar listos de ella.

08:38Entonces, más que nadie

08:40necesitamos una solución.

Categoría

Transcripción

Sé la primera persona en añadir un comentario

Recomendada