Clientes de Nissan protestan hace dos días tras meses sin solución a un problema en garantía

Name: Clientes de Nissan protestan hace dos días tras meses sin solución a un problema en garantía
Uploaded: 2025-11-27T19:11:53+00:00
Duration: 6 min 35 s
Channel: Misiones Online
Description: Una pareja de Posadas permanece desde hace dos días frente a la concesionaria Nissan, en protesta por la demora de tres meses en la adquisición de un repuesto que dejó sin funcionamiento el aire acondicionado de su vehículo, adquirido 0 km hace diez meses.

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hace 12 horas

Una pareja de Posadas permanece desde hace dos días frente a la concesionaria Nissan, en protesta por la demora de tres meses en la adquisición de un repuesto que dejó sin funcionamiento el aire acondicionado de su vehículo, adquirido 0 km hace diez meses.

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00:00Nosotros, los primeros días de septiembre, dejó de funcionar el auto de nuestro vehículo.

00:05En ese entonces tenía 10 meses de uso.

00:08Nos acercamos a la concesionaria donde compramos, como hacemos los service en tiempo y forma en el lugar,

00:14y el auto está en garantía, nos acercamos, revisaron y nos dijeron que, bueno,

00:18que teníamos que esperar un repuesto que habían pedido.

00:21Nos prometieron que llegaba a los 3, 4 días.

00:25Nunca pasó, seguimos insistiendo, nunca llegaba ese repuesto.

00:29Entonces, hace un mes aproximadamente, no recuerdo la fecha, pero tengo ahí,

00:33le mandamos, hicimos un reclamo en la página oficial de Nissan, Argentina.

00:38Y, como no tuvimos respuesta, de nuevo insistimos, mandándole una carta de documento,

00:43la cual tampoco fue respondida por Nissan.

00:47Entonces, nos acercamos en Defensa Consumidor, nos dieron una audiencia para el día de ayer,

00:53a las 9 de la mañana, nosotros, como todos estos días que estuvimos, todo este tiempo,

00:58que estuvimos dejando de trabajar, haciéndonos tiempo para hacer todos estos trámites,

01:04nos acercamos a la audiencia y Nissan, no se presentó ni Nissan ni Kioto, la concesionaria.

01:12Entonces, al ver que nos dieron una nueva audiencia para el 19 de diciembre,

01:17y nosotros tenemos una bebé de un año que anda en el asiento de atrás,

01:21se pueden imaginar andar en el auto con estos calores, en misiones, con una bebé atrás, lo que implica.

01:28Nosotros dijimos, bueno, vamos a sentarnos ahí hasta que nos resuelvan el problema,

01:32y vinimos, pegamos carteles en el auto y nos sentamos a esperar a ver si nos dan una solución definitiva a este problema,

01:39o si no, bueno, deberíamos esperar a quedarnos acá hasta el 19 y esperar en la audiencia que se resuelva esto formalmente,

01:45porque ellos no respondieron a ningún reclamo que se hizo por la vía legal.

01:50Bueno, justamente eso, por la vía legal no respondieron a ningún reclamo.

01:54¿Y cómo fue la respuesta al ver la situación de ahora, digamos, que ustedes se instalaron acá enfrente con el auto?

02:01Y ellos realmente no se hicieron cargo, nosotros solamente reclamamos lo que es nuestro,

02:06y creemos que también para los demás clientes no les pase lo mismo,

02:12pero ellos realmente no se hacen cargo, no nos quieren solucionar el problema,

02:15y fíjate que no tienen hace tres meses, o sea, es bastante tiempo.

02:18Y más ahora con las temperaturas de misiones, que son, la verdad, extremas,

02:22se hace complicado y tedioso andar así en el auto.

02:25Le habían dado como una posible solución, prestarle otro vehículo que no es el suyo para que se puedan manejar, ¿no?

02:32Sí, sí, así es, así es.

02:35¿Hace esto ustedes no accedieron?

02:37Claro, nosotros anteriormente, durante todos los reclamos que hicimos, le pedimos un auto para movernos,

02:43le dimos la posibilidad de darnos cualquier auto que tengas disponible para que nosotros podamos circular,

02:48hacer nuestras cosas, y ellos se negaron porque no tenían ese servicio.

02:51Ayer, cuando nosotros nos instalamos acá, se acercaron a ofrecernos el vehículo este que nosotros tanto pedimos,

02:57que ellos no nos querían dar.

02:58Y, pero, nosotros ahora se viene la fiesta, queríamos ir a Paraguay, a comprar cosas, qué sé yo,

03:05y con ese vehículo claramente no podemos hacer, aparte de que no nos dan una fecha exacta de devolución de nuestro auto,

03:12no nos quieren hacer nada.

03:14Yo, como le dije al querente, puede ser que él ahora cumpla,

03:17pero no cumplió tres meses, ¿qué me da a mí pensar que él ahora sí va a cumplir y me va a doler el auto en tantos días?

03:23Yo quiero ahora que me den todo, garantías legales, que me escriban por escrito,

03:28que no me siga merceando, porque realmente nos sentimos más noceados por la concesionaria.

03:33Imagínense, era nuestro primer cero, era un sueño,

03:37y todo lo que tuvimos que vivir y a lo que tuvimos que llegar,

03:42porque yo le digo, yo entiendo, nosotros, no es que somos cerrados y no entendemos nosotros,

03:46entendemos que el auto podía venir con problemas, está perfecto,

03:49pero ahí estaba la concesionaria y la solución que ellos le brinden,

03:53la respuesta de ellos, que nunca llegaba.

03:56Además es algo que incluye dentro lo que es la garantía,

03:59garantía por cuánto tiempo tienes.

04:01Creo que 100.000 kilómetros.

04:02Sí, igual en defensa del consumidor no,

04:04y quiero que la garantía es de por vida en realidad,

04:06de por vida mientras vos hagas los servicios correspondientes en la concesionaria,

04:09como venimos haciendo nosotros.

04:11Pero bueno, tiene 10 meses de uso, está en garantía.

04:13Claro, tiene casi un año el vehículo,

04:16bueno, y el problema es con el aire acondicionado.

04:19Solamente con el aire acondicionado, nada más, sí.

04:21No es ningún problema que, yo le digo, ¿qué tal si fuera algo más grave?

04:25Porque algo que uno dice, nosotros cuando nos pasó dijimos, bueno, nos solucionan en cuatro días.

04:30Y nos tienen hace ya ahora un montón de tiempo y yo digo, si pasa algo más grave,

04:35o las personas, por ejemplo, yo le digo a él que trabajan en relación de dependencia,

04:40que nos pueden hacer este reclamo que estamos haciendo nosotros acá,

04:43de que nos instalamos dos días o tres o lo que haga necesario hasta que ellos nos den una respuesta.

04:47¿Qué pasa con esos consumidores? ¿Qué pasa? O sea, no les interesa a ellos.

04:53Bueno, ustedes justamente ayer empezaron, digamos, con esta forma de reclamar,

04:57se instalaron acá enfrente de la concesionaria, con sus silletas, con el cartel en el vehículo.

05:03¿Cómo piensan seguir en caso de que no tengan respuesta?

05:06Y vamos a seguir acá, no nos queda de otra.

05:08Nosotros, lo que le expliqué al gerente, ayer todo el día lejos de mi bebé,

05:12o sea, hoy de nuevo mi bebé llora, pero de alguna forma yo creo que nos tienen que solucionar.

05:19La gente se acerca también a la concesionaria, por ahí clientes que ya están pagando un plan de auto,

05:25les consulta también qué pasó.

05:26Sí, ayer, por ejemplo, tuvimos el caso de dos señoras que pasaban a la tarde por acá

05:30y una estaba pagando un plan, por lo que nos comentó,

05:34nos preguntó qué le pasó al vehículo, cuando le empezamos a comentar salieron dos chicas adentro

05:37y nos dijeron que está bien que nosotros nos sentemos acá y que reclamemos,

05:40pero que no podíamos estar hablando con los clientes de ellos.

05:43Y yo le dije, ¿cómo no le voy a contar lo que nos pasó a nosotros?

05:45Y yo, cuando salimos a comprar nuestro primer auto, nos decían,

05:50che, mirá, no te compres acá, o yo tuve problemas, a lo mejor yo lo voy a pensar dos veces,

05:52¿cómo no le voy a comentar a alguien que me pregunta?

05:54Mi experiencia, yo no le estoy mintiendo, tengo todas las pruebas que la gente necesita,

06:00tengo ahí.

06:00O sea, ya, digamos, agotaron todas las instancias por vías legales antes de llegar a esto.

06:10Claro, y la última que fue ir al Defensa del Consumidor, nosotros cuando fuimos le dijimos,

06:15¿qué garantías tenemos de que ellos se van a presentar acá?

06:18Porque ya si no contestan las cartas de documento, nos tienen así, están jugando con nosotros.

06:22Y en Defensa del Consumidor nos dijeron, no, acá ellos deberían presentarse,

06:26no ocurre casi de que no se presenten.

06:28Entonces estábamos esperanzados, dijimos, bueno, al fin vamos a tener una solución

06:32por ayer, y bueno, nos fue así.

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