Protesta frente a Nissan: desde la empresa explicaron los motivos de demora en repuestos

Name: Protesta frente a Nissan: desde la empresa explicaron los motivos de demora en repuestos
Uploaded: 2025-11-27T19:11:17+00:00
Duration: 5 min 9 s
Channel: Misiones Online
Description: Una pareja de Posadas permanece desde hace dos días frente a la concesionaria Nissan, en protesta por la demora de tres meses en la adquisición de un repuesto que dejó sin funcionamiento el aire acondicionado de su vehículo, adquirido 0 km hace diez meses.

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hace 12 horas

Una pareja de Posadas permanece desde hace dos días frente a la concesionaria Nissan, en protesta por la demora de tres meses en la adquisición de un repuesto que dejó sin funcionamiento el aire acondicionado de su vehículo, adquirido 0 km hace diez meses.

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00:00El día de ayer los clientes se presentan con un reclamo en el cual nosotros nos brindamos para solucionar el reclamo.

00:08Le ofrecimos que Equioto va a reemplazar la pieza, que ingresen el vehículo.

00:14Le ofrecimos una movilidad para que ellos se desplacen mientras que se esté reparando la pieza.

00:21Ellos nos dicen que no lo quieren hacer.

00:23Se negaron a ingresar el vehículo y bueno, la predisposición nuestra está.

00:31Es un repuesto que hace que el aire del vehículo no funcione.

00:38Ese es el reclamo verdadero, ese es el reclamo.

00:42Y nosotros estamos pidiéndoles que ingresen al local, así nosotros empezamos a desarmar y reemplazamos la pieza.

00:50Eso es lo que está pasando.

00:53Lo que comentaban, digamos, la pareja es que hace tres meses, digamos, ellos están solicitando el arreglo de este material.

01:00¿Es un repuesto que a ustedes no le ingresan, que viene de afuera, que viene con retrasos?

01:06¿Cuál es el motivo por el que pasaron tres meses?

01:08Y mira, tenemos un desacople de lo que es un producto que viene de México.

01:13Tenemos un desacople entre México y Argentina.

01:16Y estamos esperando la pieza, que ya está.

01:19La pieza ya está.

01:21Así que el problema ya estaría solucionado.

01:24Bueno, ya llegó entonces y viene desde México.

01:27Sí.

01:27Bueno, por ahí en la parte más técnica también, Roque, si nos puede comentar, con casos como estos,

01:36si el vehículo, digamos, no tiene predisposición de ingresar, no pueden avanzar ustedes.

01:40Bueno, la cuestión es la siguiente.

01:41El vehículo debe ingresar, tiene una parte obviamente de prueba, desarme, cambio de la pieza.

01:48Y luego de que se cambie la pieza, tenemos que hacer unas reparaciones y control de todo lo que hicimos.

01:54Además de hacer una prueba dinámica que se llama, que es controlar y estar en todas las mismas situaciones similares que el vehículo.

02:00Como es el sistema del aire acondicionado, tenemos que probar en el calor, en el sol, lo que lleva tiempo.

02:07Y como ayer ya nos presentamos con él a ofrecerle el ingreso del vehículo para ir avanzando con el desarme de la parte que corresponde,

02:15se negaron y nosotros estamos perdiendo valioso tiempo para que entreganle el vehículo en 48 horas.

02:20Entonces eso es lo que nos lo premia ahora.

02:23Si nosotros perdemos la fecha de hoy, ya tendremos un fin de semana también perdido.

02:28Para ellos también es negativo.

02:29Y la oferta se le acercó verbalmente dos o tres veces.

02:34Creo que ese, como ese es, no procedemos, no es procedente para nosotros, debe seguir las vías que corresponden.

02:42Con lo cual le invitamos a que sigan con esas vías que nosotros queremos solucionar el problema, nada más.

02:47Y después que se tenga su vehículo como debe ser, ¿sí?

02:50¿Dos días deberían ser entonces los que necesitan para poder reparar ese...?

02:55Exactamente.

02:56Sí, la oferta fue hoy a la mañana, nos acercamos nuevamente, en la mañana y para la tarde estaríamos ya probando el vehículo posiblemente

03:03y entregando mañana a la hora de la tarde, ¿sí?

03:06¿Se lo ofreció también otro vehículo para que lo utilicen?

03:09Sí, una unidad similar, de prestaciones similares, con todos de la unidad de la marca KIT NAS, Nissan.

03:16Así que, bueno, estamos a la entera disposición de ellos cuando ellos quieran ingresar el vehículo.

03:21¿Tienen problemas de este tipo, digamos, con otro tipo de repuestos que están con demoras, que las importaciones están lentas?

03:28Generalmente estamos cubiertos con todo lo que es la provisión normal del vehículo, ¿sí?

03:35Ya sea, pastillas de freno, todo lo que es de gas que estamos viendo.

03:39Casos muy particulares, ejemplo, en este caso, la caja evaporadora o un compresor, que son elementos muy complicados,

03:46o sea, de poca rotación, se pide a la fábrica y eso demora, tiene una demora de 15 días, 20 días,

03:52pero en el caso de esta, que es bien importado, tiene un poquito más de demora, ¿sí?

03:56Es habitual y creo que todas las marcas la estamos sufriendo momentáneamente o transitoriamente

04:02hasta que todos estos flujos se vayan mejorando, ¿no?

04:05Bien. Y por otro lado, también consultarles si tuvieron anteriormente algún caso similar a este, digamos, con,

04:12bueno, como menciona recién tu compañero, son temas que ya escapan de ustedes,

04:20clientes, son productos importados, claro, ¿tuvieron alguna situación así que otros clientes reclaman?

04:27Nunca, nunca, nunca tuvimos una situación de esta magnitud, nunca tuvimos, en ningún lado,

04:32hace cuatro años estamos acá y el concesionario oficial está hace más de 15 años y no, no, nunca tuvimos.

04:40¿Cómo piensan avanzar, digamos, porque si es un problema que se viene arrastrando desde tres meses,

04:47hace dos días que están acá enfrente, ¿cómo piensan ustedes seguir, digamos?

04:52Y nosotros disponibles, estamos a disposición de ellos, entendemos su reclamo,

04:58pero estamos a disposición de ellos y queremos solucionarlo cuanto antes para ellos y para nosotros.

05:04O sea, estamos disponibles, el local está abierto, estamos esperando que ingresen el auto.

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