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Promoções irresistíveis e ofertas falsas têm sido usadas para enganar consumidores e ampliar fraudes nesta época.
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NotíciasTranscrição
00:00Bora papiar! Nosso assunto do dia é um alerta pra toda a família, pra todos vocês que estão ligadinhos aí em casa, viu?
00:07As festas de fim de ano estão chegando, vem esse clima de presente, de compra, a gente vai dar uma passeada no shopping,
00:15acaba comprando mais do que normalmente a gente compra, né?
00:19Com fraternização, aquele presente, aquela ansiedade pra aproveitar as promoções.
00:24Essa semana, inclusive, tem Black Friday, a gente tem que ficar esperto, porque é justamente nesse período, gente, que muitos golpes se multiplicam.
00:32Os criminosos, eles vão arrumando novos jeitos ali de fazer novas vítimas, eles criam sites falsos, invadem perfis nas redes sociais,
00:43estão usando até inteligência artificial, agora tá ficando cada vez mais difícil de você diferenciar, né?
00:49O que é um site ali, verdadeiro, um link de compra, mas calma que o Tribuna Amanhã te ajuda, a gente vai te contar agora
00:57quais os principais golpes, os mais comuns nessa época do ano e, principalmente, como que a gente pode se proteger.
01:04Deixa eu bater um papo aqui com o Otávio Lube, professor especialista em segurança da informação.
01:10Otávio, bom dia pra você.
01:12Bom dia, pessoal. Muito bom dia.
01:14Obrigada pela participação. A gente tá aqui também com o seu João Carlos, nosso amigo, aposentado,
01:21que, infelizmente, foi vítima de um golpe, né, João? Bom dia pra você.
01:25Bom dia, bom dia.
01:25Vai compartilhar um pouco dessa experiência com a gente. João, o que aconteceu?
01:30É, como a gente não tem experiência com a internet, com a tecnologia, né,
01:37e a gente tá sujeito a esse tipo de golpe, né?
01:41Verdade.
01:42É, chega um boleto, você vai, porque aconteceu comigo, paga o boleto e depois lá na frente descobre que aquele boleto está... é falso.
01:50Chegou por onde esse boleto, João?
01:51Ele chegou via... vem via e-mail, né?
01:55Mas aí também vem no celular. E aí no celular você fica... não, vamos pagar no Pix, que agora tem o tal do Pix.
02:01Esse daí que as pessoas têm que prestar bastante atenção, que às vezes você paga no Pix e você pensou que pagou e não pagou,
02:09porque era golpe. Então tem muitas pessoas que estão sendo enganadas, principalmente os idosos,
02:14a gente tem que, né, entender que tem muitos idosos que não dominam isso, né, professor?
02:20Não tem esse domínio da tecnologia. Aí faz, às vezes, o colega fala, não, é só pagar, é mais rápido.
02:28Aí paga e não pagou. Na verdade, pensou que pagou.
02:33Entendeu?
02:34Foi pro Pix, seu logo?
02:35Paguei no Pix, mas paguei no boleto, né? Paguei no Pix.
02:40E outra vez eu paguei na loteria.
02:42Então a gente paga na loteria, leva o boleto, imprime o boleto, leva o boleto, pagou, a loteria recebe.
02:48Pagou, porque o código de bairro bate.
02:50Sim.
02:50Tudo certinho, só que vai pra outra pessoa e não pra empresa que a gente comprou, que a gente está devendo.
02:54E aí depois a empresa quer que recebe, é lógico. E aí a gente fica naquela dúvida.
02:59Agora, eu não caio mais, porque eu não pago. Pego lá na loja pra saber na loja.
03:04E a gente tem que fazer isso. A maioria dos idosos, as pessoas mais... que não tem essa experiência, o certo é fazer isso.
03:12Foi um valor muito alto, seu João? Conta pra gente.
03:14Não, não. 325 reais. É tipo assim, é 325 reais. Mas aí se eu pagasse de novo no outro mês, eu ia pagar mais 325.
03:23É, sim.
03:24E aí vai 325, 325, 325. Peraí, peraí. Quando eu vi o boleto, eu estou pagando. Chegou outro boleto via Correia.
03:31Peraí, isso aqui eu já paguei. Aí fui lá saber. E a loja pegou e falou assim, não, não pagou.
03:36Isso aqui que você pagou é falso. O que nós mandamos que é... Porque nós estávamos em dúvida que você não atrasava e você atrasou dois meses, aí nós atrasou por quê?
03:43O que aconteceu, né?
03:45Aí vamos mandar de novo. E aí mandou o boleto e eu não paguei. Acabou que agora está na... Fomos pra justiça pra ver.
03:52Porque eu quero receber meu dinheiro, mas não descobre quem é. Isso aí é dificilmente a gente vai descobrir.
03:55Difícil rastrear. Né, o professor Otávio, acho que o caso do João é um caso que muita gente que está assistindo em casa já passou por isso ou conhece alguém que já passou por isso?
04:06E às vezes tem vergonha de falar, né?
04:07Tem vergonha de falar. A gente está falando da vulnerabilidade da pessoa idosa, mas todos nós podemos ser vítimas, porque é muito difícil, né, Otávio, você identificar ali, às vezes é na minúcia, que tem algum detalhe ali no boleto, na chave Pix, que pode indicar que é falso, né? Mas é difícil identificar.
04:24Demais, né? E aliás, esse é um grande tabu, porque as pessoas têm vergonha de falar que caíram num golpe.
04:31Quando, na verdade, golpe hoje, pessoal, é uma das principais, um dos principais vetores que acometem aí, principalmente, o público mais idoso.
04:41Porque o público mais idoso, ele tem aquela, já aquele preconceito, ah, eu sei um pouco menos de tecnologia do que os mais jovens.
04:51Mas isso não é verdade. Acreditem, muitas pessoas acham que sabem bastante de tecnologia porque estão ali imersos nas redes sociais, mas isso não é verdade.
05:02O que acontece é que tem alguns cuidados que a gente pode tomar para evitar esses golpes.
05:07Esse é, talvez, o golpe que mais acontece hoje em dia.
05:10As pessoas, além de, assim, as empresas, além de simplificar, o nosso sistema bancário está tão simples de pagar hoje em dia,
05:17que além de você colocar ali um boleto, você coloca também um QR Code no boleto.
05:23É verdade.
05:24Para você pagar via Pix.
05:26Então, você facilita muito o pagamento.
05:28Então, quando você paga, a gente acabou de comentar no caso do senhor, que no final das contas você paga e isso não tem retorno,
05:37porque acaba passando por uma triangulação complexa e é muito difícil para a pessoa resgatar esse valor.
05:44Então, assim, toda essa complexidade tecnológica que a gente tem e simplicidade de pagamento acaba favorecendo esse tipo de golpe que acontece muito.
05:54A gente está falando de sites, de e-mails, de WhatsApp.
05:59Então, e alguns hábitos simples, como, por exemplo, conferir se a conta foi paga, a gente não faz mais.
06:06É verdade, está no automático, né?
06:07Contas, até porque, convenhamos, a gente paga muita conta, né?
06:11Sim.
06:11Então, você paga todas as contas do mês, passam dois dias, a gente não confere se as contas foram pagas.
06:17E aí, algumas empresas avisam, ó, você não pagou.
06:21E aí, você percebe.
06:22Ué, né? O que aconteceu?
06:23E olha que particularidade interessante, né?
06:26Os boletos não são mais de 30 mil reais.
06:29O boleto é de 300 reais.
06:32E isso, a pessoa, eu já ouvi, inclusive, de várias pessoas falando assim,
06:36ah, mas foram só 300 reais.
06:38Não são só 300 reais.
06:40É, 300, 300, vai indo.
06:42Por aí vai indo, você vai ver, o montante é grande.
06:44E tem outros tipos de golpe que a gente toma no banco.
06:47Você vê agora, tem um negócio no banco, os aposentados que recebem, fez empréstimo consignado.
06:54Mas também usou o cartão de crédito.
06:59Aconteceu comigo e tá na justiça, porque eu botei na justiça, porque o juro do cartão de crédito é bem mais do que do consignado.
07:07O que é que fez?
07:07Ele juntou, fez um acordo, juntou, você não tá sabendo dessa aí também, né, professor?
07:13Juntou o cartão de crédito junto com o consignado.
07:15Consignado.
07:16Mas o juro, ao invés dele cobrar, ele cobra o juro do cartão de crédito.
07:20É lógico que é vantagem pra ir do banco.
07:21Sim.
07:22E aí a gente que quer, na hora de pegar o empréstimo, a gente quer pegar o empréstimo, tá precisando.
07:28Aí pega, aí esse, quando você vai pagar, você tá pagando assim,
07:32aí peraí, mas que é que eu só fiquei com isso?
07:34Vocês falaram que eu não ia, não ia aumentar, ia ficar a mesma, é um golpe, não deixa de ser um golpe.
07:40É um golpe dado, e aí depois pra rever, não, que a gente vai rever, vai voltar.
07:45Vai enrolando.
07:45Mas isso aí já foi três, quatro meses.
07:48E aí você tem que botar na justiça pra rever esse dinheiro de volta e separar o consignado do cartão de crédito.
07:58Porque lá no sinicato dos aposentados tem dado muita capacitação, curso, tá ensinando, faz palestra.
08:08Então tem feito palestra com os aposentados, justamente pra poder a gente ficar atento pra esse tipo de coisa.
08:15Por exemplo, eu caí nesse também, porque tá lá, meu empréstimo, juntou tudo, cartão de crédito.
08:20Eu fiquei com menos da metade do salário que eu recebi de aposentado.
08:24Olha que absurdo.
08:24Aí o próprio advogado pediu pra que eu trocasse de banco até que seja resolvido o processo.
08:32Eu tô recebendo meu pagamento em outro banco que eu recebia, entendeu?
08:36Porque aconteceu isso.
08:37E aconteceu isso só comigo.
08:38Aconteceu com várias pessoas e aí nós estamos orientando aí pra poder que essas pessoas não...
08:44Quando for fazer a negociação, prestar muita atenção nisso.
08:48Tá lamentável, seu João, o que aconteceu com o senhor.
08:50A gente mostra com frequência.
08:51A gente tem que estar atento de todos os lados, né, seu João?
08:54Agora, falando sobre essa questão aí das compras online, o senhor tem o hábito de fazer compra online?
08:59Fim de ano tá chegando?
09:01Um presentinho?
09:02Não vai ganhar presente através disso aí, não.
09:05Só na loja física?
09:07Eu vou ter na loja comprar e quando a gente vai comprar também, nós estávamos conversando com o professor aqui fora do ar,
09:12a gente estávamos conversando.
09:14Entregar o cartão.
09:15Nunca entrega o cartão na mão do vendedor.
09:19É o golpe da maquininha, né?
09:20A pessoa vai lá pra dentro com o cartão seu pra depois voltar.
09:23Não, já passei.
09:24Não, não tá passando não.
09:26Aí você vai passar de novo.
09:27Então esses golpes aí também tem que ficar atento.
09:29Tem que ficar de olho.
09:30Eu não faço mais.
09:31Eu tomei o golpe.
09:32Todo mundo tem a primeira vez.
09:34Pode ser que aconteça, tá?
09:36Como ele falou.
09:37Tem vezes que a pessoa pensa que está muito familiarizado com a situação.
09:42Não, que eu mexo com o celular, que eu sou isso.
09:43Acha que está tudo dominado e não está, né?
09:45E não está.
09:46Com certeza, João.
09:47Eles dão um jeito.
09:48Eu não sei como é que eles fazem.
09:49Ah, eles são demais esses criminosos.
09:51Mas, professor, então, interessante a fala, João.
09:55Ele evita fazer a compra online, né?
09:57Pra se proteger da maneira como ele encontrou.
10:00Mas, acaba que é inevitável.
10:02A gente resolve a nossa vida online hoje.
10:05A gente pode apontar pra quem está em casa assistindo a gente nessa época do ano?
10:10Quais que seriam os principais?
10:12Ou tem um golpe que é a bola da vez que está aí?
10:15Que a gente tem que ficar esperto?
10:16Olha, eu acho que todos os golpes estão orientados a essa simplicidade de pagamento.
10:22Então, tem alguns golpes principais, como o que você mesmo comentou agora,
10:27da falsificação das informações pela internet com até inteligência artificial.
10:31Pois é.
10:32Então, a gente tem que...
10:33Vou comprar alguma coisa na internet.
10:36Nós precisamos entender se aquele site, se aquele local onde eu estou fazendo a compra,
10:41se aquele aplicativo, ele realmente é um aplicativo verdadeiro.
10:47Como é que a gente faz isso?
10:48Bem, primeiro, a gente olha se o endereço, né?
10:52Eu estou ali na internet ou no meu navegador.
10:55Eu tenho que olhar se o endereço está correto.
10:58Então, hoje, os criminosos...
11:00E quando a gente fala criminosos, a gente tem que desmistificar também aquela imagem
11:04de que é um rapazinho que está ali atrás de um computador cometendo um golpe.
11:09Não, pessoal. É uma organização criminosa.
11:14Essas organizações criminosas, elas evoluem tanto que hoje nós temos até psicólogos
11:18nas organizações criminosas, neurocientistas, que entendem o comportamento humano.
11:25Então, assim, vou dar um exemplo.
11:27Eles sabem que se mandarem uma mensagem para você 4 horas da manhã e você estiver acordado,
11:34a probabilidade de você cair num golpe é maior, porque você está mais desatento.
11:38Ou mandar 11 horas da noite.
11:41Por isso as políticas bancárias do Banco Central de evitar que nós façamos ali operações financeiras maiores.
11:47Então, certificar de que aquele site é verdadeiro, aquele aplicativo é verdadeiro.
11:53E se você tem uma dificuldade com isso, em olhar, por exemplo, aquele cadeadinho que tem no navegador,
11:59olhar o endereço, peça ajuda.
12:02Chame alguém que conhece um pouco mais de tecnologia.
12:04E olha, eu quero comprar um negócio aqui, mas eu não sei se esse site é verdadeiro.
12:09Desconfie.
12:10Porque a desconfiança é que ajuda a gente a se prevenir do golpe.
12:15Então, essa é talvez a primeira grande dica.
12:18Porque se a gente vai em sites que a gente consegue comprovar a veracidade,
12:23consegue em serviços como Reclame Aqui,
12:25para poder verificar se aquele site, aquele endereço está, por exemplo, aplicando golpe,
12:32vendendo e não está entregando.
12:34Isso é muito importante antes de se fazer uma compra.
12:37E é claro que a gente tem, talvez, alguns sites que a gente consegue fazer compras recorrentes.
12:43Porque a gente já tem confiança naquele serviço.
12:46Mas sempre verificar.
12:47E aí eu vou dar outra dica logo, pegando esse bonde, que é, beleza, confirmei o site e vou fazer o pagamento.
12:54Eu estou pagando para quem?
12:56Então, às vezes, é muito comum, principalmente, serviços recorrentes.
13:00Aí eu estou pagando, hoje, infelizmente, todas as nossas informações estão na internet.
13:05Então, se eu anuncio alguma coisa, se eu tenho um serviço,
13:08eu tenho certeza que todos os telespectadores estão aí, talvez, recebendo várias ligações por dia,
13:13mensagens de WhatsApp com boletos anexados, sempre desconfiar disso, vai na fonte.
13:21Se você paga um serviço, paga um boleto, tira o boleto do site, paga por ali.
13:27E é muito importante também dizer o quê?
13:30É muito importante falar, fazer com que as pessoas, quando escanearem para fazer o pagamento,
13:36seja o QR Code ou o código de barras, pessoal, escaneiem e verifiquem os dados.
13:41Porque você não pode estar fazendo um pagamento para uma loja, que é um CNPJ,
13:46e aparecer o nome de uma pessoa ali no Pix, uma chave Pix.
13:50Então, isso é muito importante.
13:52Isso é mais importante que qualquer medida tecnológica,
13:56que é sempre desconfiar e conferir as informações para quem a gente está pagando.
14:01O senhor lembra, seu João, por exemplo, essa dica que o senhor está dando é muito bacana.
14:04Quando você fez o Pix, ali pagou o boleto pelo Pix, se apareceu o nome parecido com o da loja que o senhor estava pagando,
14:12ou foi completamente diferente ou não percebeu? Passou batido?
14:15Passou batido.
14:16É, normal.
14:17Não vou falar que eu tive certeza, 100%, que eu fiquei desconfiado.
14:24Por que eu fiquei desconfiado?
14:25Porque no outro mês chegou, era o mesmo valor, mas chegou com a data,
14:31e cobrando aquela data que eu tinha que pagar.
14:34A uma e cobrando a outra.
14:35Aí foi isso, não.
14:37Alguma coisa está errada.
14:37Eu paguei.
14:38Aí fui na loja.
14:40Perfeito.
14:40Esse setor de cobrança já não é mais a gente, mas aqui não, esse boleto não é da nossa loja,
14:48não é da empresa que atende a gente.
14:50Que lamentável.
14:51Aí eu fiquei, e agora você tem que pagar de novo?
14:54É, você acabou tendo que gastar os dois valores, né?
14:57Duas vezes.
14:58Aí a gente tem que pagar e...
14:59Prejuízo.
14:59Quando não paga, eu venho no outro, nem no outro juros, né?
15:02Sim, é juros sobre juros e a gente vai se enrolando.
15:04Agora, gente, a delegada Milena Girelli, ela é titular da Delegacia Especializada de Proteção ao Idoso,
15:11ela traz esse alerta aqui no Tribuna Amanhã, agregando o nosso bate-papo,
15:16falando justamente sobre essa vulnerabilidade da pessoa idosa, principalmente nesse período.
15:21Vamos ver o que a delegada Milena falou.
15:23Roda aí.
15:24Infelizmente, todos os dias a gente vê um golpe novo.
15:27Então, todos nós, em algum momento, seremos vítimas de golpes ou tentativas de golpes.
15:32Mas por que falar que a pessoa idosa é mais vulnerável?
15:35Porque muitas vezes a pessoa idosa tem menos familiaridade com a tecnologia e confia mais nas pessoas.
15:42Aí entra o golpista, né?
15:44Com fraude, se aproveitando dessa fragilidade.
15:47Eu acho que a imprensa, ela tem um papel fundamental na prevenção e na proteção dessas pessoas,
15:54de uma forma geral, porque a informação faz com que as pessoas tenham mais cautela,
15:58saibam se prevenir, saibam realmente onde procurar ajuda.
16:03Então, assim, outra coisa que é importante a gente falar é que as pessoas que se caírem num golpe,
16:10peguem todas as informações, não tenham vergonha e vá até a delegacia e denuncie,
16:15até mesmo para a gente tentar realmente identificar esse criminoso,
16:20saber quais são essas novas fraudes para repassar para a população,
16:26porque essas fraudes, elas são violações de direitos, são violações da dignidade da pessoa idosa.
16:31Obrigada, delegada, aí, pelas informações, pelas dicas.
16:35Professor, eu acho que para todo mundo que está assistindo a gente,
16:39você falou muito bem aí do alerta do golpe, do PIX, dos sites falsos, da inteligência artificial.
16:45Os golpes estão por todas as partes.
16:47Não é só aí na internet, nas lojas físicas também, e vale a nossa atenção.
16:52Não está conseguindo, está com dúvida, pede ajuda para alguém de confiança, né?
16:56Um filho, marido, esposa, enfim.
16:58O importante é tentar se proteger.
17:01Exatamente, é o nosso recurso financeiro, pessoal.
17:04É o nosso patrimônio.
17:06Então, a gente tem que, inclusive, largar aquela ansiedade, os nossos sentimentos.
17:11A gente está falando, é uma coisa muito psicológica mesmo ali.
17:14Porque é um imediatismo.
17:16Às vezes a gente quer fazer as coisas com muita pressa,
17:18é um momento que a gente precisa ter calma.
17:20É um pagamento que nós vamos fazer.
17:22Então, calma.
17:23Quando a gente fala da pessoa idosa, a delegada muito bem colocou,
17:25às vezes tem a vergonha e também tem a dificuldade.
17:29Olha, quando a gente pega os nossos celulares,
17:31os idosos normalmente têm até mais dificuldade para ler os aplicativos bancários.
17:35Então, faça com calma.
17:37Não deixe que os imediatismos tomem conta de vocês.
17:41Às vezes, essas organizações criminosas, elas fazem até isso.
17:45Elas criam uma promoção mirabolante.
17:47Olha, mas você tem que pagar nos próximos 30 minutos.
17:51Então, tomem cuidado com isso.
17:53Paguem com bastante calma.
17:56Confiram as informações.
17:58E se, infelizmente, vocês vierem a cair num golpe,
18:01a recomendação da delegada também é extremamente válida,
18:04até para resguardo jurídico e também para questão de estatística
18:08e buscar os responsáveis,
18:09que é fazer ali o boletim de ocorrência,
18:11fazer a denúncia, para que as pessoas tenham essa consciência.
18:15O que leva realmente à proteção é a informação,
18:18é o conhecimento.
18:20E a dica é, tomem cuidado, façam com calma,
18:22leiam ali o que vocês estão fazendo,
18:24que aí vocês vão estar ali dando um passo de 90% menos probabilidade
18:30para cair num golpe.
18:31Com certeza.
18:31Seu João?
18:33É, só tenho que agradecer, né?
18:35Porque é mais um aprendizado.
18:38E passar para vocês, aposentados, idosos,
18:41pessoas que estão, para prestar atenção no que o professor falou
18:44e que a delegada falou.
18:46A gente tem que estar atento, atento que os golpes estão em tudo quanto é lugar.
18:50Com certeza.
18:51Meninos, obrigada pela participação,
18:53pelas dicas, por compartilhar a sua história,
18:56seu João também.
18:57E até uma próxima, viu?
18:58E aí
19:04E aí
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