La odisea diaria para conseguir una cita en la CSS

TVN Media

hace 7 horas

Conseguir una cita en la Caja de Seguro Social sigue siendo un dolor de cabeza para miles de asegurados. Y si se trata de encontrar un especialista, la dificultad es aún mayor.
Madrugar, hacer filas y esperar por una oportunidad se ha convertido en el diario vivir de quienes buscan atención médica. Así lo vivió José Ángel Duarte, quien llegó a la policlínica de Betania con la esperanza de obtener una cita de cardiología, pero se encontró con una escena repetida: la puerta cerrada.

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00:00Conseguir una cita en la caja del Seguro Social sigue siendo un dolor de cabeza para los asegurados.

00:05Así es, y si se busca un especialista, la dificultad es aún mayor.

00:12Madrugar, sacar citas y rogar para encontrar un especialista se ha convertido en el diario Vivir de los Asegurados.

00:18Así lo experimentó en carne propia el señor José Ángel Duarte,

00:21quien llegó a la Policlínica de Betania con la esperanza de conseguir una cita de cardiología,

00:26pero se encontró con la puerta cerrada.

00:28El especialista estaba de vacaciones.

00:31No hay cardiólogo, el cardiólogo se va de vacaciones,

00:34entonces en todos lados donde hay un cardiólogo me dicen lo mismo,

00:39que no dan cita a finales de diciembre para atenderse el otro año, no sé en qué mes.

00:45El testimonio de Duarte es solo una de las miles historias que reflejan falencias en el sistema.

00:51Una realidad de la que no escapa la Policlínica de Betania.

00:54El cuello de botella en la asignación de citas, la falta de especialistas y la ausencia de una atención humanizada,

01:01destacan entre los principales problemas que enfrentan los asegurados.

01:05De especialistas tenemos falencias en servicios como oftalmología, cardiología, medicina interna, medicina familiar.

01:12Tenemos pocos profesionales de medicina interna, tenemos uno, un cardiólogo, por eso tratamos de optimizar el servicio.

01:21Mientras la mayoría de los asegurados libra una batalla diaria para conseguir una atención digna,

01:26paradójicamente una parte de las citas médicas asignadas se pierde por ausentismo.

01:31Otra cosa que tenemos también es la inasistencia de las personas.

01:36Están pidiendo citas y no vienen atención.

01:40Odontología, por favor, citas tan importantes de una atención bucal y la sacan y no vienen a atenderse.

01:48Pero no todo es malo. Algunos han logrado ver mejoría en la entrega de sus medicamentos.

01:54La verdad que ha mejorado porque todo está bien, yo me siento bien por ahora y todo.

02:00Mi opinión es que sí ha mejorado, ha mejorado bastante el servicio como estaba antes.

02:06Las medicinas, las que no habían, ya las tienen.

02:11En conclusión, el asegurado sigue madrugando para obtener una cita o sondeando de policlínica en policlínica para encontrar un especialista.

02:21Soy Heidi Lian Morán, TVN Noticias.

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