"Uber tiene el derecho a operar en los aeropuertos": Juan Pablo Eiroa

Milenio

Juan Pablo Eiroa piensa que si Uber puede entrar en los aeropuertos, los usuarios tanto mexicanos como extranjeros tendrán una mejor experiencia. Y que en caso de que los usuarios tengan un problema en los aeropuertos lo reporten en la aplicación.

Transcript

00:00Estamos de regreso con más información.

00:03Uber, la aplicación de movilidad que en México opera desde el 2013,

00:08obtuvo una suspensión definitiva por la jueza décimo tercera del distrito en materia administrativa,

00:13con la que se prohíbe a la Guardia Nacional detener a conductores o unidades que realicen viajes

00:19que son solicitados desde esta plataforma.

00:22Y justamente para hablar más de este tema,

00:24le agradecemos que nos tome la comunicación a Juan Pablo Eiroa,

00:28director general de movilidad para Uber en México.

00:30Juan Pablo, buenas tardes, bienvenido.

00:34Buenas tardes, Pamela. Muchísimas gracias por recibirme en tu programa.

00:37Si pudiera comentarnos, ¿cómo toman ustedes y cómo reciben, por supuesto, esta medida?

00:44La tomamos con muchísima alegría por dos razones.

00:48Primero, porque refuerza lo que hemos venido diciendo desde hace tiempo,

00:52que Uber tiene el derecho a operar en los aeropuertos,

00:56y esto refuerza justamente ese argumento.

01:00Y la segunda gran razón es porque creemos que esta resolución

01:05lo que hace es proteger los derechos de los conductores,

01:08quienes eran al final del día los perjudicados

01:11por las fricciones que tenían muchas veces por recibir infracciones,

01:15por dejar o recoger pasajes en el aeropuerto.

01:19Si creemos que es algo muy bueno,

01:20y principalmente nuestra emoción está porque creemos que esto va a ser muy bueno

01:24para México para el futuro,

01:25ya que permitir que una plataforma como Uber opere en los aeropuertos

01:30va a mejorar la experiencia de los turistas mexicanos y mexicanas

01:35que usan los aeropuertos de México.

01:37Definitivamente es una muy buena noticia,

01:40tanto para sus conductores como también para los usuarios,

01:44quienes en ocasiones tenían que esperar tal vez horas

01:47para poder acceder a un taxi,

01:50y pues no hablemos de los costos que no bajaban de los 500 pesos.

01:55Sí, y nosotros lo que creemos es que,

01:57porque esto es muy bueno,

01:58porque creemos que Uber puede convivir con otras opciones de movilidad en los aeropuertos,

02:03y tener más opciones de movilidad,

02:05uno le da más opciones de elección a los usuarios,

02:08pero también nos hace a todos mejorar nuestros servicios,

02:11porque va a haber más opciones.

02:13Por lo tanto, creo que esto es algo,

02:15como te decía, no solamente muy bueno para Uber,

02:17sino que creo que es muy bueno para el país.

02:21Sabemos, y ya nos mencionabas,

02:22les estaban implementando sanciones de hasta 80 mil pesos.

02:27¿Tuvieron ustedes reportes, además de conductores detenidos,

02:31por subir pasaje?

02:33En el pasado sí teníamos,

02:37desde que está esta nueva resolución,

02:38estamos monitoreando la situación,

02:41creo que es muy temprano para poder concluir qué está pasando,

02:44pero estamos confiados en que se va a respetar esta resolución judicial,

02:49y sobre todo una petición que tengo a la audiencia es,

02:54ya sea si son conductores o usuarios,

02:56si a partir de hoy tienen algún problema en los aeropuertos,

03:00por favor repórtenlo a través de la aplicación de Uber,

03:02porque eso no solamente nos permite a nosotros ver cómo resolver el problema concreto,

03:08pero también nos da la posibilidad de seguir trabajando con las autoridades

03:11para seguir mejorando la experiencia de Uber en los aeropuertos en el futuro.

03:16Y director, preguntarle también,

03:18¿cuál es el compromiso de Uber ahora que por fin,

03:21después de tantos años,

03:23les permiten llegar a los aeropuertos

03:25para mantener un servicio de calidad

03:28y pues también tratar de mantener los costos de los viajes,

03:32que no vayan a elevarse

03:34y que pues prácticamente sea lo mismo que pedir un taxi

03:37de los que se ubica en los aeropuertos?

03:38Para nosotros es una prioridad absoluta poder mejorar la experiencia en los aeropuertos,

03:45ya que no solo creemos que es algo bueno para la plataforma,

03:48sino que principalmente creemos que es el futuro

03:51y pensando en el año que viene y en todos los turistas que va a recibir México por el mundial,

03:56creemos que ofrecer una muy buena experiencia en el aeropuerto

04:00va a primero permitir que esos turistas quieran elegir Uber luego en el día a día para moverse,

04:07pero también va a permitir que la primera impresión que tengan de México,

04:11que es a través del aeropuerto muchas veces,

04:13sea una primera impresión ideal

04:15y que sea continuada luego con lo que ya sabemos,

04:19es una excelente experiencia para cualquier turista que visita México.

04:23¿Tienen ustedes alguna estadística de cuántos viajes tenían que rechazar

04:28por tratarse precisamente del destino el aeropuerto?

04:34No tenemos estadística porque aparte mucho de eso depende del comportamiento de cada conductor

04:39y cómo quería tomar los viajes cada conductor,

04:41pero lo que sí puedo decir es que estamos convencidos que gracias a esta resolución

04:46vamos a poder mejorar la experiencia.

04:48Primero porque, como bien comentabas,

04:50muchos más conductores van a estar dispuestos a tomar viajes desde o hacia el aeropuerto,

04:56pero también porque a nosotros nos va a permitir colaborar con las autoridades

05:00para traer muchas de las mejores prácticas que tiene Uber

05:03de aeropuertos en otras partes del mundo.

05:05Entonces creemos que este es el principio

05:08de una muy buena experiencia en el futuro de movilidad en los aeropuertos.

05:12Una decisión que sin duda beneficia tanto a los conductores

05:16como también a los usuarios

05:18y reiterar este llamado que ya nos hacía que si tienen alguna problemática

05:21lo pueden reportar a través de la misma aplicación.

05:25Juan Pablo Eiroa, director general de movilidad para Uber en México,

05:28muchísimas gracias y por supuesto este espacio sigue abierto para ustedes.

05:32Muchísimas gracias Pamela y fue un gusto

05:34y muchísimas gracias por recibirme en tu espacio.

05:36Gracias a usted por el tiempo, buenas tardes.

05:38Muy buenas tardes, hasta luego.

05:39Gracias.

05:40Gracias.

05:41Gracias.

05:42Gracias.

05:43Gracias.

05:44Gracias.

05:45Gracias.

05:46Gracias.

05:47Gracias.

05:48Gracias.

05:49Gracias.

05:50Gracias.

Categoría

Transcripción

Sé la primera persona en añadir un comentario

Recomendada