Acodeco intensifica operativos de fin de año ante aumento de promociones y posibles irregularidades

Name: Acodeco intensifica operativos de fin de año ante aumento de promociones y posibles irregularidades
Uploaded: 2025-10-28T13:04:48+00:00
Duration: 8 min 58 s
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Description: La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) anunció el inicio de sus operativos de fin de año, con el propósito de supervisar las promociones, descuentos y actividades comerciales que se desarrollan durante esta temporada.

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hace 2 meses

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) anunció el inicio de sus operativos de fin de año, con el propósito de supervisar las promociones, descuentos y actividades comerciales que se desarrollan durante esta temporada.

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00:007 de la mañana, 18 minutos, continuamos nuestro periodo de entrevistas aquí en Noticias AM.

00:06Y bueno, ya inicia la cuenta regresiva para los comerciantes, pero también para los consumidores,

00:11cuando hablamos de las compras de fin de año.

00:13Y es que son estas las últimas quincenitas en las que se da un mayor movimiento comercial.

00:20Ante esto, la ACO Deco inicia o intensifica los operativos de fin de año, así como lo escuchan.

00:28Por eso con nosotros ya aquí en Noticias AM en los estudios se encuentra Ramón Abadí,

00:32director de la Autoridad de Competencias y también de Protección al Consumidor, la ACO Deco,

00:39para hablarnos sobre todo de cómo se preparan también.

00:42O sea, parece mentira, ya se acaba el año y estamos hablando nuevamente de los operativos de fin de año.

00:47Bienvenido. ¿Cómo se preparan y hacia dónde se enfocan estos operativos?

00:51Cómo no. Los operativos de fin de año vienen con todo.

00:54Pero antes que nada quiero decirles que la ACO Deco está cumpliendo 18 años de la Ley 45 de 2007,

01:01este 31 de octubre, con lo cual estamos de fiesta en esta semana nosotros en la ACO Deco para poder agarrar.

01:06Y nuestra fiesta es ayudar y servir a la comunidad.

01:09Dicho lo anterior, que empieza una temporada de frenesí de compras total,

01:13en los cuales no solamente viene el viernes Black Friday, también viene el lunes cibernético,

01:19va a venir los días patrios, viene también el Día de la Madre,

01:22viene en consumos constantes hasta que lleguemos a la época navideña.

01:25Y con esto las quincenas, y además el pago del décimo,

01:28las quincenas se comienzan a achicar y el panameño tiene que tratar de hacer lo mejor que pueda

01:33dentro de los gastos de consumo de su familia y prepararse para no gastar y derrochar en grande,

01:39simplemente gastándose su dinero como desee, pero de la mejor forma posible.

01:42Consumo responsable. Es importante para que todos sepamos qué es lo que podemos hacer gastar

01:47y no meternos en deudas que no queramos.

01:49Bueno, y yo debo preguntarle de inmediato, ¿cuáles son las principales anomalías?

01:52¿Qué les deja las experiencias anteriores, administrador?

01:55Como las principales anomalías generalmente son las publicidades engañosas.

01:59Nosotros en esta época tenemos que ser muy conscientes de que habrá muchos comerciantes pícaros

02:03que van a comenzar a ofrecer cosas que posiblemente no son reales para el consumidor.

02:07Es importante que el consumidor se informe constantemente en las compras, en cualquier establecimiento comercial,

02:13ya sean centros comerciales o lugares de cualquier comercio que ustedes deseen,

02:17como las que tratan de hacer digitalmente.

02:20Vea los comentarios, vea cuál es la forma de garantía, vea cuál va a ser la forma de poder usted agarrar y reclamar

02:26en caso de que algo salga mal.

02:28Porque recuerden que no todas las plataformas digitales están aquí en el país

02:31y hay mucha gente que también utiliza las plataformas para vender de forma engañosa.

02:34¿Qué rige en este renglón y cuál sería la manera más fácil en la que el consumidor de repente,

02:42bueno, se puede confundir o el comerciante realiza esta publicidad engañosa?

02:47O sea, ¿cuáles son los renglones más específicos?

02:50Si es que te digo un dos por uno, pero hay unas retras chiquitas que no se ven, o sea, ¿en qué parte de esto?

02:56Lo importante es que tenga la fecha de inicio y de final de la oferta,

02:59que tenga el precio establecido de oferta y también tenga el precio anterior

03:02y también, por supuesto, el porcentaje que va a estar de descuento.

03:06De esta manera usted va a poder de una vez determinar qué es lo que usted está comprando y cómo lo está comprando.

03:11Pero es importante que siempre, siempre vea cuál va a ser la garantía y la forma de devolución.

03:16Si usted tiene dudas o a usted le parece que la publicidad es engañosa,

03:19por favor, denúncienos a la Codeco.

03:21Nuestros mejores inspectores son ustedes los ciudadanos que están en todos los lugares del país,

03:24en todos los comercios, igual en las plataformas.

03:26Al mismo tiempo, cuando ustedes vean esto, por favor, avísenos y nosotros inmediatamente mandaremos a nuestros inspectores.

03:31Administrador, y si yo compruebo, por ejemplo, yo me revisé porque yo quiero comprarme un televisor.

03:37Yo revisé ya anticipadamente cuánto vale.

03:40Me cuesta 400 dólares.

03:42Ahora, yo voy en el Black Friday que se aproxima o en este periodo de descuentos de fin de año,

03:48yo voy y me aparece que ese mismo televisor tiene un precio de 600 dólares

03:52y me lo están rebajando a 400 dólares en la promoción.

03:56O sea, es el mismo precio.

03:58Si yo tengo manera de comprobarlo, ¿qué yo hago?

04:01Usted en ese momento que tiene esa forma de comprobarlo,

04:03usted viene a la Codeco y usted lo denuncia.

04:05Lo puede denunciar de forma anónima, si no quiere que salga su nombre,

04:08o puede denunciarlo de forma personal y tener las fotos o las evidencias

04:12con las cuales usted pueda demostrar lo anterior.

04:14De esta manera, nosotros inmediatamente mandaremos a nuestros investigadores al comercio

04:18y sancionaremos al comercio por publicidad engañosa porque debieron hacer lo correcto,

04:22que es mantener el precio que había durante el mercado

04:25y al mismo tiempo después dar el descuento para poder liberar lo que sería su mercancía.

04:30Nosotros en la Codeco estamos haciendo también monitoreos constantes,

04:34encuestas permanentes para ver los precios, pero obviamente no estamos en todos los comercios.

04:38Así que si usted ve esta anomalía, por favor denúncelo.

04:40¿Qué tipo de multas acararán este tipo de anomalías?

04:43Bueno, cuando hacemos la investigación depende del volumen del producto que tenga,

04:46el costo del producto y también el tamaño de la empresa.

04:49Las multas van de 0 a 25 mil balguas y como ya lo realizamos el 15 de septiembre a los comerciantes,

04:54hemos cambiado nuestra tabla de multas y ya las multas ahora son mucho, mucho más rígidas

04:59que antes en el pasado, que podían ser un poquito más blandas

05:02porque no se había hecho una modificación a la tabla de multas desde el 2007.

05:06Y ahora con esta nueva, que estamos en este aniversario de 18 años de tener la ley,

05:11hemos hecho un upgrade, una alza de lo que son las multas para todos estos comercios inescrupulosos.

05:16Pero bueno, siempre es bueno mantener siempre una prueba, por ejemplo, como la foto.

05:22Así es.

05:22¿Esto sería lo que garantizaría?

05:24Claro, que si tomen siempre su foto, usted tiene su celular, téngalo allí y mantenga la prueba con usted.

05:28Otra cosa también, administrador, las garantías.

05:31Hablemos de eso también.

05:32¿Con la factura ya eso queda tácito?

05:36¿Que eso se convertiría prácticamente en una garantía para el consumidor?

05:41¿O yo debo pedir estas cartas donde digan garantía de este producto?

05:47Bueno, las cartas siempre es bueno porque es un contrato en el cual les va a establecer cuáles son las pautas de la garantía.

05:52Pero en el momento que usted tenga su factura fiscal, ese es el comprobante de compra-venta

05:56y obviamente entra a regir las garantías que por ley nosotros establecemos para el producto.

06:00Si no existe un documento extra de garantía, se va a entender que se van a cumplir con las normativas que están en la ley 45 de 2007.

06:07Y ante esta discrepancia, siempre venga a la Codeco y asesórese.

06:11O chatéenos a nosotros o al teléfono 6330-3333.

06:15Siempre estamos para atenderle.

06:16Bueno, por lo general siempre uno habla de electrodomésticos, de ropa, de calzado,

06:20pero los supermercados también entran en estos operativos.

06:23Así es.

06:24Supermercados, minisúperes y abarroterías entran en estos operativos.

06:26Recuerden muy importante que también nos preparamos para todas las actividades de fin de año

06:31en los cuales va a haber consumo y consumo bastante para preparar las cenas de Navidad,

06:35preparar las cenas para el Día de la Madre, para los que preparan en casa,

06:38ahora en días patrios, que las personas van a tener actividades.

06:41Viene también el fin de semana, el Halloween.

06:43Van a venir tantas actividades.

06:45El consumo es importante y responsable, pero al mismo tiempo, por favor,

06:48todos los consumidores asegúrense que el precio está a la vista en las abarroterías, supermercados y demás,

06:52pero también que el producto no esté expirado.

06:54Administrador, por otro lado, ahora que está...

06:56De moda el tema de los jubilados también, porque hay algunas iniciativas que se tienen

07:02en aumentarles los beneficios o descuentos.

07:04Cuando el jubilado va y compra también, ¿qué rige?

07:08¿El beneficio o la promoción que tiene el comercio?

07:12El jubilado o la persona retirada, pero la verdad es la persona de la tercera edad.

07:17Mujeres mayores de 55 años, hombres mayores de 60 que lo puedan acreditar

07:20y los extranjeros residentes en el país que tengan la misma edad.

07:23Cuando llega al comercio, usted tiene la elección.

07:25Usted puede escoger la oferta, usted puede escoger el precio regular menos el descuento.

07:30Normalmente la oferta generalmente debe ser más sustanciosa,

07:33pero de todas maneras usted tiene la obligación, el comercio, de explicarle cuál sería el beneficio del precio regular para usted.

07:40Es importante saber que hay muchas iniciativas en este momento en la Asamblea

07:43para modificar la Ley 6 de 1987, que tiene ya muchos años y que necesita una modificación integral.

07:49Pero son tantas propuestas que hemos pedido nosotros a la Código que por favor se unifiquen

07:52para poder trabajar en conjunto y hacerlo de manera responsable para las personas de la tercera edad.

07:57Pero para dejarlo claro, o sea, si este producto está en descuento,

08:01¿rige eso? O sea, no rige en las dos cosas, rige una o la otra.

08:06Una de las dos. Usted tiene el derecho a escoger qué es lo que usted desea,

08:10si usted desea la oferta o si usted desea el descuento.

08:13Bien. ¿Qué recomendaciones entonces para los consumidores y también para los comerciantes,

08:17para que nos vayan en vivo?

08:18Para los comerciantes, primero que todo, asesorense con la Codeco.

08:21Si tienen alguna duda, por favor, pidan capacitaciones, pidan acercarse a nosotros

08:24para que les enviemos toda la información para que ustedes estén preparados.

08:27Y no se caigan en sorpresa porque si están avisados, van a saber qué es lo que tienen que hacer.

08:31Y para los consumidores en general, por favor, infórmense bien.

08:33Hagan su campaña, comiencen a buscar ya todos los precios y hagan su lista de Navidad desde ya.

08:38Posiblemente encuentren mejores ofertas ahora de lo que encontrarán en diciembre.

08:41Así que, por favor, compren con responsabilidad y disfruten de las fiestas.

08:45Muchísimas gracias, Ramón Abadi, administrador de la Codeco.

08:47Ya se intensifican entonces los operativos de fin de año.

08:51Ya lo sabe, son las recomendaciones que usted debe atender.

08:54Muchísimas gracias y felicidades para todos allí que están de fiestas en la Codeco.

08:56Hay más aquí en la Cámara.

08:57Gracias.

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