Cómo Electro Misiones integra inteligencia artificial sin reemplazar empleados

Misiones Online

En una jornada organizada por Misiones Online en el Auditórium de la Tierra sin Mal, en la Costanera de Posadas, se abrió el debate sobre “el trabajo en tiempos de inteligencia artificial”. En ese marco, Gustavo Ernst, licenciado en Marketing, especialista en Metodologías Ágiles y Project Manager de Electro Misiones, compartió la experiencia de su empresa en el proceso de incorporación de nuevas tecnologías.

Transcript

00:00La verdad que es espectacular que haya un espacio donde se pueda debatir este tema

00:04porque es un tema que la verdad que es áspero porque toca fibras sensibles

00:08donde hay cuestiones del trabajo, donde hay muchos miedos

00:11cuando uno todo el tiempo ve cosas de inteligencia artificial en los medios

00:14es qué puesto de trabajo es el que se va a perder, qué trabajo toda la gente tiene miedo

00:19es decir, ¿a quién le va a terminar representando la inteligencia artificial?

00:22y me parece que el debate pasa por el otro lado, es cómo nos preparamos como sociedad

00:25y a mí que me toca estar al lado de la empresa, cómo como empresa también nos preparamos

00:29una manera para poder trabajar, escalar y poder ser competitivo

00:34porque claramente hoy el que no se sube a la ola de esta cuestión de la inteligencia artificial

00:38pierde competitividad, pierde eficiencia y de alguna manera el mercado

00:43sobre todo a nivel empresario castiga y uno está adentro o está afuera

00:47así que en ese sentido nosotros como Electromisiones hemos decidido subirnos a la ola

00:52ya hace casi dos años empezando a ver dónde podemos nosotros también mejorar nuestros procesos

00:58con la inteligencia artificial, sobre todo no para reemplazar a nadie

01:02sino de alguna manera para enriquecer cada puesto de trabajo

01:05para que sea más productivo, más eficiente

01:07y que de alguna manera tenga más tiempo para pensar en la estrategia

01:10y no tanto en tareas repetitivas

01:12básicamente eso apuntaremos mucho hoy en Electromisiones

01:15entendiendo que claramente después va a haber en el futuro

01:18cuestiones donde los procesos se puedan mejorar

01:21o la inteligencia artificial todavía no es una gran promesa

01:24pero todavía realmente no tiene la capacidad de sustituir a nadie

01:28todos los trabajos tienen que hacer con supervisión humana

01:31por lo cual entendemos que ese proceso en algún momento va a llegar

01:34no sabemos cuándo, puede tardar meses, puede tardar años

01:36pero ciertamente creo que en algún momento la inteligencia artificial

01:39va a empezar a generar verdadero, mejorar todos los procesos

01:44y sin necesidad de tantos humanos

01:45Ustedes fueron probando con inteligencia artificial en distintas áreas

01:50con distintas tareas

01:52¿Cuáles fueron los resultados que fueron obteniendo?

01:55¿Cuáles fueron las tareas en las que pudieron encontrar en la inteligencia artificial

02:01verdaderamente una herramienta que les resolvió problemas?

02:05¿En cuáles por ahí ven que todavía como dijiste vos es una promesa

02:08y hay que esperar un poquito más?

02:10Todo lo que tenga que ver con narrativa

02:12todo lo que tenga que ver con el lenguaje están programados

02:15están muy preparados para poder manejar conversaciones

02:18y todo ese tipo de cosas

02:19en ese sentido sí puede dar muchas soluciones

02:22nos facilita poder mejorar ciertas atenciones

02:24en espacios donde por ahí

02:25en sectores donde tenemos falencia de atención

02:28las podemos de alguna manera trabajar con inteligencia artificial

02:31pero después para hacer análisis grandes

02:34de grandes cantidades de datos, de información

02:36poder entrar a nosotros

02:37que en Electromisiones tiene, imagínense

02:40más de 10.000 tipos de productos

02:41por lo cual hay inteligencia artificial

02:43cuando tiene que analizar y poder sugerir a partir de productos

02:47le cuesta mucho

02:48porque se pierde en su propia información

02:51y de alguna manera

02:52como esa información es una información estructurada

02:54no es narrativa

02:55la verdad que tenemos

02:56hemos hecho bastante agua en esos procesos

02:58seguimos trabajando

03:00viendo todo

03:01porque esto es un proceso además

03:02continuo

03:03todo el tiempo

03:04y ustedes verán

03:04desde hace dos años atrás

03:06que salió el chat GPT2

03:07que fue el que por ahí salió más en público

03:09hoy estamos en un chat GPT5

03:11y todo el tiempo

03:11la verdad que la tecnología

03:13sorprende

03:14de todos modos

03:16sí que es una promesa

03:17no sabemos cuándo va a cambiar

03:18pero nosotros todo el tiempo

03:19estamos incursionando

03:20investigando

03:21y viendo

03:21de alguna manera

03:22podemos facilitar a nuestra gente

03:24todos los procesos repetitivos

03:26para que de alguna manera

03:26se vuelvan más eficientes

03:27cuando tenés estructurados

03:28los datos

03:29son mejores los resultados

03:30cuando están estructurados

03:31no son buenos los datos

03:32no, no, no

03:33cuando

03:33el ELM

03:34modelo de lenguaje

03:35básicamente

03:36que conocemos como el ELM

03:37que lo hemos visto muchas veces

03:39es muy bueno en narrativas

03:41si vos le das un libro

03:43o incluso

03:44imagino el caso de emisión online

03:46para cuando tenga que ver

03:46notas

03:47es muy bueno

03:48la verdad que él te resume

03:50y todo

03:50una conversación

03:51reuniones

03:52las reuniones de Zoom

03:53espectacular

03:55si vos le das una tabla de Excel

03:57donde tiene más de

03:585.000 o 10.000 elementos

04:00y le pedís que haga una clasificación

04:03y te traiga cierta cantidad

04:04no es tan buena

04:06la inteligencia artificial todavía

04:07todavía tiene falencia

04:09va mejorando día a día

04:10pero todavía tiene falencia

04:12en la cuestión de bases de datos estructuradas

04:14me imagino para ustedes

04:15que están en expansión

04:16¿cuántas sucursales tienen?

04:18y somos más de 30 sucursales

04:20y abriendo una LEM

04:21y tuvieron una expansión importante

04:24en los últimos años

04:25la inteligencia artificial

04:27es una herramienta

04:29que te permite

04:30ser más eficiente

04:31en esa expansión

04:33nosotros

04:33sobre todo Diego Barrios

04:34evangeliza mucho

04:35el uso de la inteligencia artificial

04:36de parte de cada uno

04:37eso a nivel de

04:39bueno

04:39sean más productivos

04:40usen las herramientas

04:41aprendan a usar chat GPT

04:43aprendan a usar Gemina

04:44y Cloud

04:45lo que fuera

04:46para de alguna manera

04:47ser mejores en lo que hace

04:48y más productivos

04:49pero a la vez

04:50trabajamos a nivel de proyectos

04:51de poder generar

04:52mejoras generales

04:53a nivel estructural

04:54de la empresa

04:55como de alguna manera

04:56si bueno

04:56facilitar los procesos repetitivos

04:58análisis de documentación

04:59cosas que tengan que ver

05:02con ese tipo

05:03digamos

05:03o generar asesores

05:04mucho más

05:05la inteligencia artificial

05:06mucho más preparados

05:07para poder asesorar

05:08al cliente

05:08o asesorar a un vendedor

05:09cuando tenemos que acceder

05:11a cuestiones más complicadas

05:12le cuesta todavía

05:13entendemos que

05:14poco tiempo

05:16eso se va a solucionar

05:16la inteligencia artificial

05:17se está mejorando

05:18día a día

05:19pero claramente

05:20hoy estamos muy

05:21apuntando mucho más

05:23a lo que es

05:24a nivel de conversación

05:25que a niveles de procesos

05:27¿para programación la usan?

05:28para programación

05:29nos ayuda

05:30en algunas cuestiones

05:31internas

05:31si nosotros tenemos

05:32nuestra propia área

05:33de sistemas

05:33que ellos se apoyan

05:35bastante

05:35y obviamente

05:37facilita y acelera

05:38ahora

05:39si no sabes programación

05:40no te soluciona el problema

05:42no te soluciona el problema

05:44lacesión

05:44com

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