00:00Boa notícia chegando da Anatel. Um novo mecanismo entrou em operação na luta para nos livrar ou, pelo menos, para melhorar a vida de quem vive recebendo ligações indesejadas de empresas.
00:16Agora o sistema vai identificar automaticamente essas chamadas, protegendo assim o consumidor. Vamos ver.
00:25A partir de 19 de dezembro, empresas que fazem mais de 500 mil ligações por mês, como bancos e centrais telefônicas, terão que usar um selo de verificação na identificação de seus números.
00:41A medida foi anunciada pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, e visa tornar as chamadas mais seguras para os consumidores.
00:50Esse selo indica que o número foi autenticado, ou seja, o sistema confirma se quem está ligando é realmente a empresa indicada.
00:59Além disso, o recurso bloqueia ligações suspeitas ou fraudulentas, dificultando o chamado spoofing, que é quando golpistas falsificam números.
01:08E também os robocalls, chamadas automáticas, que desligam ao serem atendidas.
01:14Inicialmente, a Anatel havia dado até 2028 para que todas as empresas adotassem o sistema.
01:20Em agosto, a agência encurtou o prazo para companhias que fazem mais de 500 mil ligações por mês, no mesmo decreto, que eliminou a obrigatoriedade do prefixo 0303 em telemarketing.
01:34Com a autenticação, quem recebe a ligação verá um selo redondo com um símbolo de verificação ao lado do número.
01:40Mas a exibição varia conforme o sistema operacional do smartphone.
01:44No Android, o selo aparece antes de atender a chamada.
01:48No iOS, no caso dos iPhones, ele só é mostrado no histórico de ligações.
01:54Além disso, nem todos os aparelhos são compatíveis com a tecnologia.
01:58Para que funcione, o celular precisa estar em uma rede 4G ou 5G e atender a requisitos de sistema operacional.
02:05São eles, iPhones com iOS 18.2 ou superior, ou seja, da linha iPhone 11 em diante, aparelhos Samsung Galaxy a partir do Android 10 e outros celulares a partir da versão 11.
02:20Segundo a Anatel, o consumidor não precisa fazer nada para receber chamadas autenticadas.
02:25A responsabilidade de contratar o recurso junto às operadoras é das empresas.
02:31O sistema de autenticação funciona com o protocolo Steer Shaken, que checa em tempo real se o número exibido corresponde à empresa que liga.
02:39Os dados são conferidos em um banco centralizado mantido pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações.
02:47Se houver correspondência, a ligação é validada e recebe o selo.
02:51Desde 2022, a Anatel determinou que as operadoras monitorem e bloqueiem empresas que ultrapassam os limites de ligações estabelecidos,
03:00realizando grandes volumes de chamadas que congestionam as redes e incomodam os usuários.
03:06Segundo a agência, os resultados são expressivos.
03:10Mais de 220 bilhões de chamadas foram evitadas e mais de 1.100 empresas tiveram sua capacidade de originar ligações bloqueada.
03:20Atualmente, algumas empresas já usam o sistema Origem Verificada, que identifica o chamador no visor do celular e ajuda o usuário a decidir se atende ou não a ligação.
03:31Quem não deseja receber ligações de oferta de produtos ou serviços dos setores de telecomunicações e financeiro, pode se cadastrar no site Não Me Perturbe.
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