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  • há 2 dias

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00:00Isso mesmo, viu? Essas pessoas perderam a tarifa social por falta de atualização do Cadastro Único
00:06no Centro de Referência e Assistência Social, o CRAS, do município.
00:12Mas a boa notícia é que é possível, sim, ter novamente a gratuidade nos 80 primeiros kilowatts da conta de energia.
00:20Quem vai trazer mais detalhes para a gente é a Camila Padilha,
00:23ela que é analista de relações institucionais aqui da Neo Energia.
00:27Camila, como é que eu faço para ter a tarifa social reativada? Seja bem-vinda.
00:32Obrigada. Bom, para reativar a tarifa social, o cliente vai precisar se dirigir ao CRAS mais próximo de sua unidade
00:39para atualizar o NIS ou o NB, que são os números que concedem esse benefício.
00:43Então, eles possuem validade de dois anos. Uma vez que essa validade é vencida,
00:48eles precisam atualizar esse número para voltar a receber o benefício na sua conta de energia.
00:53Procura o CRAS, mas também a Neo Energia precisa ser comunicada, essa atualização de cadastro?
00:58Precisa também ser repassada para vocês? Como é que funciona isso?
01:02Exatamente. Ele vai se dirigir ao CRAS, vai atualizar esse número e depois ele vai passar para a gente essa atualização.
01:08É importante lembrar também que, uma vez que o titular da fatura, o próprio titular do NIS ou do NB,
01:14automaticamente a gente já cruza esse cadastro.
01:17Então, para as pessoas que possuírem esse NIS, que vierem a possuir esse NIS a partir de agora,
01:22o cadastro também já é implantado de forma automática.
01:26Apenas nesse critério de renovação que ele vai precisar atualizar, tanto no CRAS quanto na Neo Energia.
01:32E esse benefício, ele volta a ficar ativo só após vocês serem comunicados.
01:38Então, muita gente ainda vai ter que pagar uma conta sem o benefício, sem a gratuidade nos 80 primeiros quilômetros.
01:45Exatamente. O cliente recebe um aviso prévio de que esse NIS ou NB está para vencer, ou seja, que esse benefício vai ser perdido.
01:53Uma vez que ele não atualiza e não toma alguma ação referente ao pleito, ele vai perder esse benefício.
01:58Uma vez que esse benefício é perdido, de fato, a fatura vai sem a tarifa social concedida.
02:04Então, ele vai precisar atualizar esse número e só a fatura seguinte que vai voltar com os 80 kWh isentos de cobrança.
02:11Quais os canais que essas pessoas podem ter mais informações sobre esse recadastramento junto à Neo Energia?
02:18Bom, para a parte da Neo Energia, tanto o site quanto as lojas de atendimento, quanto o 116 ou o WhatsApp,
02:25podem ajudar todos os consumidores com as informações necessárias.
02:27Além do governo federal também, que emite esses avisos para a conscientização da população.
02:34Isso, Camila, é muito importante.
02:35A gente relembra quem está em casa, né?
02:37Você foi notificado pelo governo federal sobre que é necessário fazer a atualização junto ao Cade Único, ao Crais.
02:45Se você recebeu também alguma notificação da Neo Energia, é preciso você correr, né?
02:48Porque ainda dá tempo de você atualizar para não perder a tarifa social.
02:53E você que perdeu, ouviu agora como faz para reativar.
02:56Porque é uma economia muito importante para o bolso dos pernambucanos, viu?
03:00É com você aí no estúdio.
03:01Obrigado.
03:02Obrigado.
03:03Obrigado.
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