Des QR Code pour améliorer la santé mentale des soignants

Moselle TV

Fatigue mentale chez les soignants ? Découvrez comment la fondation Mercy et le CHR s'unissent pour améliorer la santé au travail grâce à une innovation simple et efficace.

Cette rubrique santé met en lumière un projet novateur : l'utilisation de QR codes pour faciliter l'accès aux procédures médicales. Un outil précieux pour réduire le stress et les erreurs, tout en assurant des soins optimaux aux patients.

Maurice Grunewald explique comment ce dispositif, fruit d'une collaboration entre soignants et administration, apporte une assurance supplémentaire aux équipes hospitalières. Une initiative essentielle pour le bien-être et la sécurité au travail en Moselle.

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00:00La rubrique santé avec les fonds de dotation Merci, Talpia, le centre hospitalier régional Mestianville et le Crédit Agricole Lorraine.

00:19C'est l'heure de prendre soin de vous avec Escom Santé, l'occasion d'évoquer des projets en matière de santé, de bien-être et de sécurité au travail

00:28ainsi que des innovations en Moselle. Vous le verrez. Aujourd'hui, nous donnons la parole à Maurice Grunewald. Bonsoir.

00:35Bonsoir.

00:36Vous êtes le président de la fondation Merci, entité qui soutient financièrement de nombreux projets en lien avec la santé et la sécurité au travail.

00:45Une convention a été signée avec le CHR. Expliquez-nous.

00:48Le fonds de dotation Merci intervient pour accompagner les employeurs, pour les aider à préserver, voire améliorer la santé au travail de tous leurs salariés,

01:00de tous leurs travailleurs. En ce qui concerne le milieu hospitalier, les soignants sont l'objet ou sont soumis à des contraintes,

01:08à des difficultés qu'ils rencontrent, qui sont dues soit au respect de toutes les procédures qui leur sont imposées,

01:21procédures qui peuvent évoluer, procédures nouvelles pour des équipements nouveaux qui sont introduits en milieu hospitalier

01:27pour assurer les soins des patients.

01:30Et il est évident que toutes ces difficultés-là peuvent atteindre la santé mentale des soignants.

01:36La conséquence, c'en est un stress, c'en est la fatigue, la fatigue mentale, qui peut déboucher d'ailleurs sur notamment du burn-out

01:45ou des situations de santé mentale tout à fait problématiques.

01:51Surtout que c'est un secteur qui est en crise avec des soucis d'effectifs, on le sait.

01:54Voilà, il y a également les soucis d'effectifs. Mais tout ceci peut atteindre la santé mentale, la fatigue, disons, des soignants.

02:01Alors, un projet nous a été soumis, que nous avons accompagné, que nous avons trouvé très pertinent,

02:07qui consiste à utiliser les QR codes pour rappeler à chaque instant,

02:13lorsque un soignant doit intervenir auprès d'un patient pour utiliser un équipement hospitalier,

02:20soit pour délivrer une prestation de soins.

02:25Eh bien, le QR code, qui est à proximité, peut être consulté par le portable.

02:30Tous les soignants ont des portables désormais.

02:32Et immédiatement, par le portable, le QR code rappelle quel est le contenu de la procédure,

02:40le sens de la procédure pour utiliser l'équipement,

02:43voire pour accompagner la prestation qui doit être délivrée.

02:46Ça enlève une sorte de charge mentale, en fait, aux soignants, c'est ça ?

02:49Voilà. Cela permet de rassurer le soignant, disons qu'il est bien d'actualité,

02:57il n'utilise plus une procédure ancienne qui a été dépassée,

03:00voire une procédure nouvelle pour un équipement nouveau,

03:03et surtout d'être toujours au mieux de l'actualité médicale

03:09pour assurer le soin délivré aux patients.

03:11Alors, on rappelle peut-être ce que c'est le QR code,

03:13c'est ce petit format carré qui ressemble à un genre de gribouille avec plein de lignes.

03:19Voilà.

03:19On peut l'ouvrir grâce à son téléphone.

03:22On utilise l'appareil photo.

03:24Et donc, ça nous permet d'aller sur un site en ligne.

03:27Alors, la difficulté d'une part, c'est de faire le répertoire, je dirais,

03:31de tous les cas, de toutes les procédures qui sont utilisées par un soignant,

03:35et puis d'étudier quel est le contenu à mettre dans le QR code

03:40pour rappeler aux soignants ce qu'il doit faire,

03:43comment il doit se comporter lorsqu'il est en face d'un patient

03:46en train de délivrer une prestation.

03:49Alors, est-ce qu'aujourd'hui, c'était devenu indispensable

03:51de travailler autour de cette convention et de ce projet-là ?

03:55Parce que c'est vrai que, de prime abord, on se dit,

03:57ce sont des procédures qu'ils connaissent.

03:59Alors, pourquoi inclure ça ?

04:00Ce sont des procédures qu'ils sont censées connaître.

04:03Mais il ne faut pas oublier quand même qu'un soignant, c'est un être humain.

04:09Il y a des oublis, il y a des innovations, il y a des technologies nouvelles.

04:16Et il est évident qu'un soignant peut soit omettre un élément d'une procédure,

04:23peut avoir oublié et peut ne pas être au courant de nouvelles procédures

04:28qui accompagnent de nouveaux soins ou de nouveaux équipements

04:32mis à disposition pour assurer la santé des patients.

04:35Est-ce que ça veut dire aussi peut-être moins d'erreurs grâce à ça ?

04:39Moins d'erreurs, une assurance plus grande dont peut profiter le soignant

04:45qui n'aura plus peur de s'être trompé ou d'avoir oublié quelque chose.

04:51Il est évident que ceci va amener, je dirais, un soin plus grand au niveau des patients,

04:59une assurance au niveau des soignants

05:01et ce qui va diminuer également la responsabilité de tout le personnel

05:08qui intervient dans un centre hospitalier.

05:10C'est un projet qui a été demandé par les soignants ou c'est une entité ?

05:14Est-ce que c'est vous qui l'avez proposé ? Qui est derrière tout ça ?

05:17C'est lors d'une discussion entre les soignants, entre l'administration du CHR et nous-mêmes

05:23où le problème s'est posé.

05:26Comment faire pour donner plus d'assurance aux soignants,

05:29pour diminuer le stress dont ils peuvent être victimes ?

05:33Eh bien, en y réfléchissant, on s'est rendu compte que finalement, il y avait cela.

05:37La peur de s'être trompé, la crainte de ne pas être au mieux au service d'un patient.

05:43Eh bien, nous avons recherché et finalement, c'est le CHR qui nous a dit

05:47mais il y a peut-être une idée là à exploiter.

05:50Et l'idée, c'est de dire mais à chaque instant,

05:53eh bien, le soignant doit avec son téléphone pouvoir capter le QR code,

05:58ce qui lui rappelle la procédure qu'il doit suivre à l'instant présent

06:02pour la prestation qu'il doit délivrer immédiatement après.

06:05Une sorte de notice de tutoriel, on va dire.

06:07Voilà, c'est une notice, c'est un rappel qui rassure le patient

06:11et qui est au profit du soignant.

06:12Est-ce que c'est déjà mis en place ? Est-ce que vous le savez ?

06:14Ah non, on est en train actuellement de le mettre en place.

06:17C'est-à-dire qu'il y a un organisme extérieur qui est également, qui intervient,

06:22qui lui fait l'inventaire de tous les QR codes qu'il faut mettre,

06:27de toutes les procédures.

06:28Oui, parce qu'il y a beaucoup de choses, j'imagine.

06:29Ah, il y a une chose à faire.

06:31C'est un travail important, mais c'est très intéressant.

06:34Et surtout, c'est une nouveauté.

06:36À ce jour, ça ne se fait pas.

06:38Ça ne se faisait pas.

06:39On est en train de le faire au niveau du CHR Metz-Thionville.

06:43Et il est évident que dans le cadre de notre vocation du fonds de dotation Merci,

06:48c'est de généraliser dans l'intérêt général.

06:51Donc cette expérience ensuite sera communiquée à tout organisme de santé

06:55qui voudra s'en inspirer et qui voudra établir la même documentation

07:01et le même service au profit des soignants.

07:05Alors après, ça ne remplace pas.

07:07On parlait de soignants qui peuvent avoir une santé mentale fragilisée.

07:13Ce QR code est un plus.

07:14Mais si on est déjà trop loin dans une dégradation de la santé mentale,

07:18il faudra aller au-delà de ça.

07:20Alors, il est évident que lorsque des personnels soignants

07:24sont l'objet d'affectations mentales,

07:27eh bien, il y a tous les remèdes qui sont suivis.

07:30Il y a des équipes pluridisciplinaires qui peuvent intervenir.

07:34C'est déjà le premier point.

07:35Mais ce n'est pas le projet que nous cofinançons.

07:39Nous, c'est la mise en place de cette technique,

07:42de cet outil qui permet de rassurer tous les soignants.

07:46Merci beaucoup, en tout cas, d'avoir détaillé ce sujet à nos côtés

07:49sur l'amélioration, eh bien, j'allais dire,

07:52de la prise en charge des soignants,

07:54pour faire écho à la prise en charge des patients, donc, au CHR.

07:57Bien sûr, restez avec nous sur Moselle TV.

07:59L'info continue.

08:00La rubrique santé, avec les fonds de dotation Merci,

08:16Talpia, le centre hospitalier régional Mestianville

08:19et le crédit agricole Lorraine.

08:20Merci.

08:21Merci.

08:22Merci.

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