00:00A partir de este martes, los costarricenses podrán tener su cédula de identidad en formato digital.
00:06Vamos con nuestra compañera María Jesús Rodríguez, quien tiene todos los detalles.
00:10Adelante, María Jesús, buenos días.
00:14Yajaira, Juan Manuel, muy buenos días para ustedes y para quienes informan con nosotros desde casa.
00:19Feliz martes, un día que tenemos un hito tecnológico muy importante y un avance en nuestro país
00:23con la incorporación entonces de esta cédula de identidad digital.
00:26Primero le voy a pedir a mi compañero Rolando Arrieta que nos ayude con una pantalla
00:30que preparamos con los datos más importantes y básicos que debe saber sobre esta incorporación.
00:36Primero lo primero, el documento tiene un costo de 2.600 colones.
00:41La vigencia es de cuatro años, que es justamente la misma que la física.
00:45Y en las elecciones que tenemos para el próximo febrero del 2026,
00:49solo se podrá usar el documento físico según el Tribunal Supremo de Elecciones.
00:54Pero para ampliar sobre estas preguntas y también detalles que tienen que saber los y las costarricenses
01:01de la cédula digital, me acompaña doña Cienía Guerrero,
01:04que es la directora de la Estrategia Tecnológica del Tribunal Supremo de Elecciones.
01:09Doña Cienía, ¿qué es lo más importante que deben saber los costarricenses a partir de este martes?
01:14Muy buenos días, muchas gracias por permitirnos informar sobre la identidad digital costarricense.
01:19Lo más importante que tienen que saber los ciudadanos es que esto es un mecanismo adicional de identificación,
01:26que no es obligatorio, que lo van a obtener aquellas personas que así lo deseen.
01:32Doña Cienía, ¿están los bancos, por ejemplo, listos para esto?
01:35¿Cuál va a ser el primero en incorporar esta modalidad?
01:37Bueno, existen algunas instituciones que ya están listas, que nos han comentado que ya están listas,
01:43pero en todo caso la normativa del tribunal les da un periodo de seis meses para ponerse al día
01:50en la recepción o en la verificación de la identidad digital.
01:55¿Se sabe cuáles son estos que sí lo tienen listos para que las personas que vean esta información
01:59puedan ir aprovechando?
02:00No, ahorita no podría decirle cuáles son, pero sí sé que hay algunas instituciones que ya lo tienen.
02:05Y punto y aparte de las entidades bancarias a nivel de instituciones públicas y trámites,
02:10¿qué se debe saber a partir de que ya la tengo o me la deben aceptar?
02:13¿No la aceptan en los trámites oficiales?
02:16No necesariamente, el tribunal no exige desde el principio o a partir de hoy que la deban aceptar.
02:26Lo que sí es importante es que estamos poniendo la identidad digital en el centro para que todos
02:32la empecemos a utilizar. Ya en días anteriores hemos tenido reuniones con el Ministerio de Ciencia y Tecnología,
02:38con el sector financiero, con la caja, y ellos están muy entusiasmados de poder utilizar este nuevo mecanismo.
02:46Ahorita que estábamos antes de la entrevista, por ejemplo, usted me decía que una recomendación importante
02:50es ojalá hacer el trámite en la computadora. ¿Por qué y cómo puedo entonces empezar a hacer el trámite?
02:55Ok, tal vez podría hacerlo desde el teléfono o desde otro dispositivo, pero cuando yo hago
03:01la solicitud, el sistema me va a enviar dos correos. Un correo con el comprobante de pago
03:08que ahorita lo vamos a explicar y un correo con un código QR que tengo que escanear.
03:15Si yo escaneo, si yo necesito tener la identidad digital en ese teléfono, entonces hago la solicitud
03:21en otro dispositivo para poder escanear el código QR y descargar en mi dispositivo la identidad digital.
03:29Las personas a veces se ponen un tanto nerviosas con el tema de lo digital, por el tema de las estafas y demás.
03:35Entonces, por ejemplo, ¿qué me diría de este correo que yo estaría recibiendo por parte del tribunal
03:40una vez que empiezo este trámite?
03:41Verificar que sea un correo del Tribunal Supremo de Elecciones y si tiene alguna duda que nos llamen.
03:48Ya hay información en la página del tribunal donde están algunos tutoriales que los ciudadanos
03:55pueden ver antes de realizar su proceso de solicitud.
03:59¿Cuánto tiempo puede durar esta solicitud?
04:00La solicitud es rápida, el ciudadano realiza, consigna los datos en la página, consigna el número de cédula,
04:10la cédula va a verificar la identidad que exista a esa persona en el padrón,
04:16luego consignan un correo electrónico y entra a hacer el pago.
04:21Cuando hace el pago y el pago se hace efectivo es cuando le llegan los dos correos que le mencioné.
04:25¿No nos pide ningún número de teléfono, ningún dato así sensible que se podría considerar?
04:30Sí, un número de teléfono sí le pide consignar para poder tener alguna comunicación si se diera algún incidente.
04:38¿El comprobante de pago debería ser inmediato que llega?
04:41Sí, es correcto, el comprobante de pago es inmediato, también el otro correo con la indicación para descargar la identidad.
04:49Doña Seña, con mucho cuidado le vamos a pedir a nuestro camarógrafo Roger,
04:52ya que Doña Seña tiene la aplicación ya en su teléfono Android.
04:55Yo también hice el ejercicio aquí en mi teléfono iPhone y ya se puede encontrar en el centro de aplicaciones de iPhone y también de Android,
05:05pero Doña Seña nos va a enseñar al menos la pantalla de inicio de cómo es que se ve ya una vez que usted tiene su cédula de identidad digital costarricense.
05:12Ahí podemos ver a Doña Seña posando para la imagen, un formato bastante bonito con una guaria morada de colores azules.
05:20Ya una vez uno empieza a mover las dispositivas, uno puede ver la información de Doña Seña,
05:24que claramente no la vamos a enseñar ya que son los datos sensibles para ella,
05:27pero para que las personas que nos están viendo desde casa tengan un indicador de que ya empezaron bien el proceso,
05:33así es como debería verse la pantalla de inicio entonces de la cédula de identidad digital costarricense.
05:38Doña Seña, ahora yo le adelantaba a las personas, para las elecciones solamente la cédula física.
05:44Para las elecciones se va a utilizar solamente la cédula física porque ya no estamos en el momento de modificar el reglamento que rige el sufragio.
05:56¿La vigencia son cuatro o diez años, Doña Seña?
05:59La identidad digital tiene una vigencia de cuatro años, el documento físico sigue teniendo una vigencia de diez años.
06:08Muy importante, y nosotros trabajamos ese tema hace unos días y usted me hacía el hincapié muy importante,
06:12que la cédula digital no viene completamente a sustituir la física.
06:16No viene a sustituir la física, recordemos que esto es un servicio que lo va a adquirir la persona que así lo desee,
06:23el documento físico sigue existiendo y que tengan la confianza de que no va a desaparecer.
06:29Ese documento no va a desaparecer.
06:31Incluso para tener la identidad digital es requisito tener el documento físico vigente.
06:37Escuchamos a Doña Seña Guerrero, una de las voceras del Tribunal Supremo de Elecciones en estos temas de la cédula de identidad digital.
06:43A mi compañero Rolando le pido la última pantallita nada más para que las personas desde casa tengan el paso a paso
06:48de cómo pueden entonces realizar este trámite.
06:52El primer paso para que usted pueda solicitar la cédula digital entonces es contar evidentemente con la cédula vigente al día.
06:59También la solicitud la puede encontrar 24-7 en el Tribunal Supremo de Elecciones en la página www.tse.go.cr.
07:09Ahí, como nos adelantaba la vocera, debe identificarse con un número de cédula para que se pueda completar el proceso de verificación biométrica,
07:16proporcionar un correo electrónico que ahí es donde justamente le llegaría el comprobante.
07:21Luego de esto descarga la aplicación ya sea en Android o en iPhone y ya luego ahí puede entonces activar su identidad digital.
07:29Hoy 9 de septiembre entonces se marca este hito en donde los costarricenses cuentan con este avance tecnológico y un apoyo
07:35porque yo sé que a veces uno puede andar muy en carreras o algo así por el estilo,
07:39entonces sí puede llegar a salvarle uno la tanda, tener el documento aquí en el teléfono.
07:44Juan Manuel, toda la información que tenemos desde el Tribunal Supremo de Elecciones.
07:47Ustedes continúan con más desde CERTE Telenoticias.
07:50Gracias María Jesús, no sé si tiene a mano todavía a la vocera porque imaginamos que por ser algo nuevo
07:56se presenta alguna saturación y hay televidentes que nos están incluso reportando algún problema
08:04para poder ingresar al sitio web, entonces no sé si está por ahí la vocera para hacerle la consulta al respecto.
08:10Sí han tenido reporte de saturación por lo menos a esta hora con relación a este nuevo servicio.
08:17Sí, aquí sigue doña Seña Juan, ya mismo le voy a consultar aquí fuera de cámara ya que ella está aquí a unos pasos de nosotros.
08:23Doña Seña, me dice Juan Manuel que ya le están enviando algunos mensajes al Facebook y a las redes sociales
08:28que las personas pueden estar teniendo algunas situaciones ingresando al sistema.
08:33¿Es esto algo que tenían previsto? ¿Puede ser por el alto flujo o a qué se debe?
08:37También es importante que todavía no está totalmente disponible todo el servicio.
08:42Nosotros vamos a hacer hoy un Facebook Live a partir de las, después de las 8 de la mañana
08:48y después de que termine el Facebook Live va a quedar disponible todas las, todo el proceso de solicitud.
08:54Entonces podríamos decirle a las personas que están desde casa que sería a partir de las 8 de la mañana
08:58que empieza pues todo a salir a flote, todo con normalidad.
09:01Que nos esperemos un poquito, que después de las 8 de la mañana, cuando termine el Facebook Live
09:07empieza a las 8 de la mañana, después de que termine habilitamos.
09:10Entonces, qué bueno que están teniendo interés en solicitar el documento de identidad
09:15pero que nos demos un momento para poder completar nosotros el protocolo
09:21y que ellos luego puedan realizar la solicitud.
09:23Tal vez una hora o un tiempo de gracia que tengan establecido para que las personas ya puedan entonces hacerlo
09:28después de las 9, tal vez. ¿Cuánto tienen previsto para este Facebook Live?
09:32Sí, yo pensaría que después de las 9, 9 y media estamos terminando nosotros la actividad
09:37y ya pueden empezar, ya se habilitaría para empezar la solicitud ya formal.
09:41Listo. Y ya por último, otra pregunta que nos están haciendo es sobre los bancos
09:44porque no saben a dónde ir a pagar. ¿Cuáles sí son los bancos que tienen este servicio habilitado a partir de hoy?
09:50Sí. El servicio es totalmente digital. El pago se hace en la plataforma con una tarjeta de débito-crédito.
09:57Entonces, es en la misma plataforma. No tienen que ir a ningún banco a hacer ninguna cancelación.
10:02Buenísimo. Muchísimas gracias por las aclaraciones, Ado Mañaseña.
10:05Juan, no sé si tienen alguna otra pregunta, aprovechando que la tenemos por acá todavía.
10:10Estamos listos nosotros, María Jesús. Muchísimas gracias.
10:13Y a la gente, entonces, tener un poquito de paciencia.
10:15Ya después de las 9, 10 de la mañana ya podrán entonces disfrutar de este nuevo servicio.
10:20Que pone a disposición de todos los costarricenses el Tribunal Supremo de Elecciones.
10:23Gracias, María Jesús.
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