00:00Bonjour à tous, bienvenue dans TL7 Business à la rencontre des entrepreneurs du territoire.
00:14C'est une entreprise leader dans son domaine du nettoyage que j'ai le plaisir d'accueillir aujourd'hui.
00:20SEG Nettoyage, dirigé et fondé par TAR Gouissémi. Bonjour TAR, bienvenue.
00:24Bonjour Sylvain, bonjour à tous.
00:26Alors cette entreprise, on va en parler, vous venez de fêter ses 30 ans de SEG Nettoyage, une entreprise familiale, une aventure familiale.
00:34Expliquez-nous ce qu'est SEG Nettoyage et puis l'origine de l'entreprise.
00:38SEG Nettoyage, comme vous l'avez si bien dit Sylvain, c'est une entreprise qui a 30 ans, on vient de les fêter ce mois de juin.
00:45Et c'est une entreprise qui a un fort ancrage sur la région stéphanoise.
00:49Une entreprise familiale, j'ai la chance aujourd'hui d'avoir mes intégrés, enfin intégrés, ils sont venus de même, mais mes enfants.
00:59Donc voilà, le dernier à intégrer l'entreprise il y a tout juste un an.
01:05Quand on se retourne comme ça, chef d'entreprise, créateur, qu'on fête les 30 ans de son entreprise, qu'on intègre à sa famille, qu'est-ce qu'on se dit quand vous retournez sur votre parcours ?
01:13Aujourd'hui, c'est ma plus grande fierté, c'est pas d'avoir 30 ans d'activité, c'est de pouvoir partager ça avec mes enfants, tout à fait.
01:21L'entreprise correspond à ce que vous voyez au départ, à la création ?
01:24Non, pour être transparent, je ne voyais pas tout ça.
01:27C'était beaucoup trop tôt, je l'ai fait pour moi, dans un premier temps.
01:30On ne fait jamais pour les autres, j'ai créé l'entreprise, je n'avais pas d'enfants.
01:33Et aujourd'hui, 30 ans après, une grosse entreprise, les enfants qui vont intégrer.
01:37Qu'est-ce que fait SEG Nettoyage aujourd'hui ? Quels sont les savoir-faire de l'entreprise ?
01:40C'est le nettoyage industriel, essentiellement.
01:43Donc on est surtout sur des entreprises, la copropriété du bureau.
01:50C'est l'essentiel de notre activité, c'est le cœur de notre métier.
01:54Et on a développé un peu plus, on est allé un peu plus loin.
01:57Aujourd'hui, on fait aussi de la 3D, c'est de la dératisation, des insectisations et des infections.
02:03Donc les activités se sont diversifiées au fil des années ?
02:06On s'est diversifiées, développées, on s'est adapté au marché et à la demande.
02:10Il y a une évolution des métiers du nettoyage ?
02:13En 30 ans, j'imagine que les métiers ont complètement changé, ont complètement muté.
02:17Qu'est-ce qu'on pourrait dire de cette évolution-là ?
02:18Déjà sur le regard des autres.
02:20Ce que les gens appelaient une femme de ménage, tout ça, c'est terminé.
02:22Aujourd'hui, il y a de vraies techniques, de vraies formations, du vrai matériel et un vrai savoir-faire.
02:29Les technologies ont évolué, les produits aussi, on l'imagine ?
02:32Parce qu'on parle écologie, respect de l'environnement, c'est pris en compte dans vos activités ?
02:37Effectivement, aujourd'hui, on travaille, on est plus porté sur des produits éco-responsables.
02:42Pour parler de la relation client, évidemment, vous entrez dans l'intimité des entreprises, des collectivités, etc.
02:49Il faut absolument être partenaire de confiance.
02:52Comment vous travaillez avec vos clients ?
02:54Vous l'avez bien dit, c'est la confiance.
02:56La confiance, ce n'est pas quelque chose qui s'achète, c'est quelque chose qui se travaille, c'est sur la durée.
03:01Il ne faut pas oublier qu'on a les clés de tous nos partenaires, tous nos clients.
03:07Il est vrai qu'on rentre quelque part dans leur intimité.
03:10C'est cette confiance qu'il faut créer et ça se crée sur la durée.
03:15Et avec l'humain aussi, c'est-à-dire que vous êtes présent, vous êtes un partenaire identifié, bien connu à Saint-Etienne, ça compte aussi ?
03:22Il faut vraiment jouer là-dessus ?
03:23On a beaucoup plus de demandes aujourd'hui que j'ai pu en avoir quand j'ai démarré à 24 ans.
03:28Ce n'est pas la même maturité, aujourd'hui on est ancré sur la ville.
03:33Donc les gens nous connaissent, il y a une confiance qui s'est instaurée.
03:36Et c'est quoi le mot d'ordre du patron aux équipes ?
03:38Parce que chaque entreprise a une âme, une ligne directrice.
03:42Qu'est-ce que vous insufflez à vos équipes, vous ?
03:44SEG Nettoyage, c'est quoi aujourd'hui en termes de valeur et de travail ?
03:47Le bien-être.
03:48Je ne veux pas que les gens puissent venir au travail avec la boule aux ventes.
03:50Donc le bien-être, la qualité, la confiance.
03:53Donc on est beaucoup dans l'échange.
03:54On parle de projets, d'ambitions, quelles sont les ambitions que vous portez pour SEG Nettoyage pour les 30 prochaines années et tard ?
04:00Je vais vous donner rendez-vous dans 30 ans.
04:03Il y a des rêves, des défis ?
04:05Oui, alors là, aujourd'hui on a commencé à émailler un petit peu sur la région Rhône-Alpes.
04:12Donc on s'est bien diversifié, on commence à prendre des marchés très intéressants.
04:16En fait, on a un but, c'est d'être une référence sur le marché national.
04:19Donc de gros défis.
04:20Donc effectivement, dans 30 ans, on pourra se voir pour parler de tout ça.
04:23Un mot, un message à adresser, je ne sais pas, à vos clients ou à toute personne qui pourrait être intéressée par les services de SEG Nettoyage ?
04:32Aujourd'hui, déjà, merci à tous mes clients, mes collaborateurs qui nous ont fait confiance.
04:37Parce que 30 ans, c'est beau, mais on n'y arrive pas seul.
04:40Donc c'est déjà mes collaborateurs, c'est mes clients qui m'ont fait confiance,
04:44qui ne m'ont jamais lâché, jamais tourné le dos.
04:46C'est ce qui nous a permis aujourd'hui d'être présents.
04:49On va terminer.
04:51La tradition, c'est l'objet du jour, un objet que nos invités choisissent de nous présenter.
04:55Eh bien, très volontiers.
04:57Alors ?
04:57Donc, écoutez, voilà.
05:00Un ballon.
05:00Un ballon.
05:01Le ballon.
05:02Le ballon.
05:03On reste, qu'on le veuille ou non, Stéphanois.
05:05Oui.
05:05Donc...
05:06Et en quoi c'est important ?
05:07Alors, il y a un deuxième objet, je vais prendre celui-ci.
05:09En quoi c'est important de présenter un ballon de foot ?
05:12Quel est le lien entre votre entreprise, la sujet de nettoyage et le sport ?
05:14La cohésion, l'esprit d'équipe.
05:16Il y a une petite anecdote qu'il faut absolument partager autour d'un baby-foot, me semble-t-il,
05:21qui est lié à l'histoire de SEG nettoyage.
05:24Vous êtes bien renseigné, Sylvain.
05:28Oui, l'histoire du baby-foot, c'est avec mon fils Ryan,
05:33qui a intégré l'entreprise il y a un peu plus de 10 ans,
05:36par le biais, pareil, qu'Adèle, le biais d'un BTS par alternance.
05:41Et j'ai toujours eu beaucoup de mal à lâcher prise.
05:46Et un beau jour, donc, l'appel d'un client, d'un prospect,
05:50et il me demande de pouvoir gérer ce client.
05:54Et je lui dis non, laisse-moi faire.
05:56Donc vous n'arrivez pas à déléguer complètement ?
05:58Pas possible.
05:59Oui.
05:59Ça ne s'invente pas.
06:02Et à ce moment-là, il me regarde,
06:03parce que j'avais refusé déjà plusieurs reprises,
06:05et à ce moment-là, il me regarde, il me dit,
06:07bah viens, on va se défier au baby-foot.
06:10Donc il y a un baby-foot dans le dépôt.
06:12Et celui qui gagne, il va démarcher le client.
06:14Celui qui gagne, il gère le client.
06:16Il se débrouille.
06:18Donc, sûr de moi, avec son peu d'expérience au baby-foot,
06:22je dois bien reconnaître que j'ai pris une belle tôle.
06:25Voilà.
06:26Je me suis incliné.
06:28Et ça a été les débuts de Ryan dans la relation commerciale.
06:29Et ça a été les débuts de Ryan, voilà.
06:31Et une fois que j'ai été capable de lâcher prise,
06:35en fait, il est vrai que l'entreprise a pu évoluer
06:39beaucoup plus rapidement et différemment, surtout.
06:43Donc le baby-foot est important dans la vie de l'SEG Nettoyage.
06:45C'est ça.
06:46Merci.
06:47Mais il ne rentrait pas dans la voiture,
06:48c'est pour ça que je ne voulais pas emmener...
06:49Ça faisait un gros objet.
06:50Mais on a bien compris l'image.
06:51Merci beaucoup, Tarrar, d'être venu nous présenter l'SEG Nettoyage.
06:54Merci à vous, Sylvain.
06:56Merci à tous.
06:57Merci de m'avoir accueilli sur votre plateau.
06:59On se retrouve dans 30 ans.
07:00OK ?
07:01Merci de nous avoir suivis dans TLC Business.
07:03À très bientôt.
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