La Profeco advirtió que cobrar comisiones por pagar con tarjeta o incluir propina obligatoria en la cuenta es una práctica ilegal. Los negocios que lo hagan pueden enfrentar multas de hasta 2.2 millones de pesos o incluso la clausura. En este video te explicamos qué dice la Ley Federal de Protección al Consumidor y cómo puedes denunciar si eres víctima.
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00:00¿Alguna vez te han querido cobrar una comisión extra por pagar con tarjeta?
00:03Pues cuidado, porque esta práctica es ilegal y podría costar al negocio hasta más de 2 millones en multas.
00:09Cobrar comisiones al pagar con tarjeta o incluir propinas forzadas en la cuenta es ilegal
00:13y está prohibido desde abril de 2024, cuando se reformó la Ley Federal de Protección al Consumidor.
00:18De acuerdo con la Profeco, ningún comercio puede añadir cargos extra por el simple hecho de que pagues con tarjeta de crédito o débito.
00:24Tampoco pueden imponerte las propinas. Esta siempre debe ser voluntaria.
00:28Las sanciones por incumplir van desde los $701 hasta más de $2.200.000, además de que el negocio puede ser suspendido hasta eliminar la irregularidad.
00:37Hasta hace pocos años era común ver letreros en restaurantes y tiendas con avisos que advertían que si pagabas con tarjeta se cobraba entre el 3% y el 5% adicional.
00:45Esto no solo generaba una percepción errónea de que comprar con tarjeta era más caro, sino que se representaba una ganancia indebida para los negocios.
00:52Aunque los bancos ya prohibían transferir esa comisión al consumidor, no existía un marco legal claro que lo evitara.
00:57Esto cambió en 2024 cuando la Cámara de Diputados aprobó por unanimidad la reforma que hoy protege a los consumidores.
01:03¿Y qué pasa con las tiendas clubes de membresía?
01:06En esos establecimientos la situación es diferente y sí pueden aplicar un cargo, ya que se trata de un contrato de membresía aceptado por el consumidor al inscribirse.
01:13Es por eso que es clave leer bien las condiciones antes de firmar.
01:17Así que ya lo sabes, si alguien intenta cobrarte una comisión fantasma, denuncia directamente con la Profeco a través de sus redes sociales o de la línea del consumidor y protege tu dinero.
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