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  • il y a 3 mois
Chaque matin à 6h10, retrouvez BFM Conso présenté par Emmanuel Lechypre.

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00:00J'ai entendu le rire narquois d'Emmanuel sur l'explication.
00:03La maison blanche ne vous a pas convaincu.
00:06Même les médecins font preuve d'imagination.
00:08On va revenir sur ce qui s'est passé ce week-end quand même, Emmanuel,
00:12parce que c'était un peu la panique aux caisses des boutiques, aux caisses des supermarchés.
00:15Il y a un certain nombre de clients qui n'ont pas pu payer avec leur carte bancaire.
00:19Est-ce qu'on peut parler d'un incident majeur ?
00:21C'est en tout cas une vaste panne informatique qui a empêché les clients
00:26de 16 fédérations du crédit mutuel de payer ou de retirer de l'argent
00:31pendant deux heures, samedi après-midi.
00:34Il ne s'agissait pas de malveillance, ce n'était pas une cyberattaque,
00:37mais un bug qui a affecté la chaîne de traitement des transactions
00:41des porteurs de cartes, crédit mutuel, CIC, Monabank.
00:4514 millions de clients potentiellement touchés,
00:48mais aucun impact évidemment sur leur compte en banque.
00:51C'est fréquent ce type d'incident ?
00:53Je ne vous dirai pas qu'il y en a tous les jours
00:55et je ne vous dirai pas qu'il y en a toutes les semaines,
00:57mais il y en a quand même plusieurs par an.
00:59On peut citer par exemple celui qui a touché les caisses d'épargne en juillet,
01:03qui empêchait l'accès aux comptes en ligne des clients.
01:07En novembre 2024, en Outre-mer, il y a eu une panne de serveurs informatiques
01:11qui là encore a affecté les paiements par carte.
01:14En octobre 2024, donc un mois auparavant,
01:18il y a eu une panne qui a touché des terminaux de paiement
01:20et là, c'était impossible de payer dans certaines enseignes
01:23comme Carrefour, McDo, etc.
01:26Et là, c'était plutôt la faute du réseau.
01:28Mais du coup, on peut dire que les banques sont fiables ?
01:31Alors globalement, oui, pas de panique bien évidemment.
01:33Il y a plus de 100 millions d'opérations de paiement chaque jour en France
01:38et 99,99% de ces transactions se déroulent sans problème.
01:43La Banque de France et l'autorité bancaire européenne
01:46imposent d'ailleurs aux banques des obligations de fiabilité
01:50avec par exemple des mesures de doublon, de poste informatique, etc.
01:56Et la France fait partie des pays les plus fiables.
01:58Mais il y a quand même des points de fragilité.
02:00La concentration par exemple des opérateurs qui gèrent ces moyens de paiement,
02:04les cartes, les TPE, les réseaux interbancaires,
02:07la complexité informatique.
02:08C'est vrai que dans beaucoup de banques,
02:09vous avez des vieux systèmes qui cohabitent
02:12avec des systèmes beaucoup plus nouveaux.
02:13Donc il suffit qu'il y ait une mise à jour qui se fasse mal,
02:15ça fait un petit bug.
02:18Donc oui, ça arrive.
02:18Ce n'est pas catastrophique.
02:20Le conseil qu'on peut donner, c'est que ce n'est pas idiot
02:21d'avoir dans son portefeuille toujours un petit chèque.
02:24Par exemple, s'entraîner votre carnet de chèques en permanence tous les jours.
02:26Il n'y a plus beaucoup de Français qui ont des chèques.
02:28N'empêche que moi, j'étais samedi en train de faire mes courses.
02:31Je peux vous dire que les gens qui avaient un petit chèque dans leur portefeuille,
02:33ils étaient bien contents parce que les autres,
02:35ils ont beaucoup laissé leur course aux caisses des superbes.
02:40Moi, j'ai toujours peur de me faire voler le portefeuille
02:41avec le chèque à l'intérieur en blanc.
02:44On peut mettre n'importe quel montant.
02:45Alors c'est un risque.
02:46Alors préférez quelques billets, éventuellement un peu d'argent liquide.
02:50Mais c'est toujours bien d'avoir un petit peu d'argent liquide sur soi.
02:53Le retour des chèques avec Emmanuel Lechypre ce matin.
02:56Merci.
02:56Merci.
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