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  • il y a 4 mois
20% des vols prévus à l'aéroport d'Orly entre 15h30 et 23H30 sont annulés en raison d'un épisode orageux parti pour durer une partie de la soirée, a indiqué vendredi 29 août la Direction générale de l'aviation civile (DGAC). François Deletraz, président de la Fédération Nationale des Associations d'usagers des transports, donne les démarches à suivre pour se faire rembourser ses billets, dans le cadre du possible.

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Transcription
00:00Ça c'est sûr, et c'est l'un des jours où Orly est le plus chargé.
00:04Mais comme la capacité d'Orly est limitée, le seul moyen de tempérer les choses, c'était d'interdire des vols.
00:12Alors que va-t-il advenir pour tous ces usagers qui n'ont finalement pas de vol et qui ne peuvent rejoindre la capitale ?
00:21Alors quand les gens sont au départ d'une ville ou de province ou d'ailleurs en Europe, l'avion ne décolle pas.
00:28Donc il n'y a pas de problème, ils sont dans leur ville de départ et c'est aux escales à trouver des solutions ou aux gens à rentrer chez eux.
00:36Pour les gens qui partaient d'Orly et qui n'ont pas pu être prévenus à l'avance, c'est sûr que là il y a une problématique,
00:43à savoir qu'il va falloir les loger cette nuit, sachant qu'on ferme l'aéroport à 23h30.
00:48Donc à partir de 23h30, il n'y aura plus de vol qui pourra partir et tous les gens qui ne sont pas partis devront partir demain matin
00:53et il n'y a pas d'autre solution que de les reloger ce soir.
00:56Alors après ça, ça va dépendre de leurs compagnies aériennes.
00:59Il y a des compagnies aériennes qui sont bien disantes et des compagnies aériennes qui sont moins disantes.
01:04Et ça, malheureusement, c'est le problème du low cost aujourd'hui,
01:08où ce sont des compagnies qui ont très peu de personnel et qui savent mal faire face aux irrégularités.
01:15– Et alors, puisque ces annulations ne dépendent pas de la compagnie aérienne, on l'a dit, c'est lié à un épisode orageux,
01:23est-ce que l'usager pourra se faire rembourser ?
01:27– Si par part, il sera remboursé.
01:33Si la compagnie organise son départ dans un délai raisonnable, comme le dit le droit,
01:37il ne sera pas remboursé et ce n'est pas la faute de la compagnie.
01:41Il n'a pas le droit à des indemnités puisque c'est une cause extérieure qui n'est pas due à la compagnie.
01:46– Sous-titrage FR 2021
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