- hace 5 meses
En entrevista con Bernardo González, director de Operaciones de KIO IT Services, exploramos la estrategia que ha posicionado a esta compañía como un referente tecnológico en México y América Latina.
Hablamos sobre su papel en la transformación digital de las empresas, el impacto de soluciones como Prophecy y Automattica, su enfoque en inteligencia artificial, ciberseguridad y nube, y su visión de futuro en un entorno cada vez más digital.
¡No te la pierdas!
Para más información:
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NoticiasTranscripción
00:00Un saludo a toda nuestra audiencia de La Economista, muchas gracias por acompañarnos en este espacio.
00:09El día de hoy estamos muy contentos de estar en las instalaciones de KIO para conversar precisamente con su director de operaciones, Bernardo González,
00:16director, por supuesto, de KIO ID Services, que el día de hoy hablaremos también sobre esta parte de transformación digital aquí en México.
00:23¿Y qué es lo que está haciendo KIO al respecto? Bernardo, ¿cómo estás? Es un gusto que nos acompaña.
00:27Muy bien, primero que nada Jimena, bienvenida. Nos da muchísimo gusto que hayan venido aquí a nuestras instalaciones
00:34y pues encantado de platicar con ustedes acerca de todos estos temas de la tecnología.
00:39Por supuesto, y donde KIO también ha sido pionera en este sentido, particularmente en México.
00:43¿Cómo desde el inicio justamente entendieron como esta parte de la inteligencia artificial y todas estas nuevas tecnologías
00:49que hoy son tendencia pero que ustedes ya las están manejando desde hace mucho? ¿Cómo lo lograron?
00:53Pues mira, KIO es una empresa mexicana que se funda en el año 2002 y a lo largo de toda esta historia de ya más de dos décadas
01:01pues también se han incorporado otras organizaciones.
01:04Y siempre la cultura de nosotros ha sido, primero que nada, contratar gente que sea apasionada de la tecnología,
01:12que le guste, que la entienda. Buscamos gente que sea curiosa y que tenga un espíritu de servicio
01:19y de ver cómo agregar valor hacia las organizaciones. Entonces, si conjuntas esos valores,
01:25digamos que ya tienes como más del 50% del camino avanzado para entender la tecnología,
01:31hacia dónde van las tendencias y sobre todo cómo aplicarlas a las organizaciones y ayudarles.
01:36Hoy en día, pues en toda la sociedad a nivel global, la tecnología juega un papel muy importante agregando valor.
01:43Yo siempre menciono que hay tres cosas que debe hacer la tecnología, al menos en el contexto de una empresa,
01:50que es o hace las cosas más rápidas o las hace de manera más económica o con mejor calidad
01:56o cosas que no se podían hacer de otra manera.
01:59Entonces, KIO empezó con los centros de datos en 2002, aquí en la Ciudad de México, en el área de Santa Fe,
02:06construyó el primero y luego se fue extendiendo a otras áreas de la ciudad, luego a Querétaro, a Monterrey,
02:11luego tuvo un crecimiento internacional hacia centros y Sudamérica, luego en Europa un par de centros de datos.
02:19Y en esta trayectoria de más de dos décadas, pues han aparecido muchas tecnologías, ¿no?
02:25Los sistemas cliente-servidor, que eran muy relevantes al principio, luego toda esta cuestión de la nube,
02:31de cómo las empresas podían instalar sus infraestructuras en un, digamos, un edificio especializado,
02:38que son estos centros de datos. Y luego, cómo empresas como nosotros, que nos dedicamos a administrar todas esas tecnologías,
02:45pues les podemos agregar valor con estas líneas de hacerlo más rápido, más barato, con mayor calidad,
02:51porque tenemos gente experta en todos estos ámbitos.
02:54Y que han seguido también esta evolución a lo largo de estas dos décadas, precisamente, ¿no?
02:59Pláticame un poquito también cómo han evolucionado junto con las empresas
03:02y qué retos se enfrentan hoy en día en México en cuanto a la disrupción tecnológica y esta implementación.
03:07Sí. Mira, tenemos la fortuna de participar en varias industrias.
03:11Tal vez el sector más grande que atendemos es el sector financiero.
03:14También lo que se llama retail en inglés, todo lo que es el comercio, un poco de manufactura,
03:19empresas de telecomunicaciones, empresas de tecnología también.
03:25Ahora con todo esto de las fintechs, ya hay muchas fronteras que se están desdibujando.
03:31Y siempre en estas relaciones que establecemos, que por lo general son de largo plazo,
03:35son empresas corporativas grandes, algunas medianas, aprendemos junto con ellos.
03:41Porque cada empresa tiene diferentes retos, tiene que atender a sus clientes, a sus consumidores,
03:48tienen más o menos los mismos problemas a nivel de concepto,
03:51siempre te van a exigir hacer más, con menos presupuesto, ver cómo te vuelves más eficiente,
03:58cómo te vuelves diferente a la competencia, más rápido, todas esas cuestiones.
04:03Y para nosotros es un aprendizaje con cada una de estas empresas
04:06y después de atender a varias de ellas, pues vamos estableciendo como una práctica común.
04:11Y luego tratamos de replicar esas eficiencias en otros negocios.
04:15Siempre respetamos la confidencialidad y la privacidad de cada una de ellas,
04:20pero como somos una empresa que administra la tecnología,
04:23digamos que los principios para administrar un sistema operativo, para hacer un respaldo,
04:27para manejar una base de datos, cómo depurarla, cómo hacerla más eficiente,
04:31pues son cosas generales del mercado y ahí es donde justamente tratamos de agregar valor.
04:36También cómo es ese acompañamiento con las empresas, también ese crecimiento en conjunto.
04:40Exactamente. En algunas de ellas tenemos una relación más allá de un proveedor,
04:45somos un socio tecnológico, donde tenemos la fortuna de que a veces nos comparten sus planes estratégicos,
04:53cómo se quieren expandir, cuáles son los retos particulares que tienen como compañía,
04:58a veces la competencia, a veces la geografía, a veces la regulación.
05:02Trabajamos con empresas privadas, públicas de muchos tipos y en cada caso tratamos de entender
05:10qué es lo que necesitan y explicarles y llevarles la tecnología justo para que les agregue valor.
05:17Y que haya buen entendimiento de ella, para usarla y aprovecharla de la mejor manera.
05:21Absolutamente. Fíjate, la mayoría de los negocios tienen una vocación,
05:26una empresa de manufactura que está en la industria automotriz,
05:30pues su core y su especialización es con los automóviles, fabricarlos.
05:33A lo mejor una empresa de bebidas, pues es la parte nutricional, el sabor,
05:38pero ese es su core, la tecnología es una herramienta.
05:41Entonces, no necesariamente esas compañías quieren desarrollar un expertise o hacer una gran inversión.
05:46Entonces, se acercan a compañías como nosotros y nos dicen,
05:50oye, tú asesórame en qué tipo de solución debo de meter para lograr estos objetivos.
05:55Por ejemplo, uno muy común son los ERPs, estos sistemas administrativos financieros
06:00con los que se llevan todas las operaciones.
06:02O ahora, un tema que está de boga con todo el mundo, que es la inteligencia artificial.
06:06Todo el mundo estamos hablando de ella, pero no todas las empresas la entienden
06:10o no todas saben en dónde meterlo.
06:13Si usarla de la mejor manera.
06:15Tenemos casos donde de repente toman decisiones los corporativos y,
06:18oye, dale a todos los empleados una licencia de tal herramienta, ¿no?
06:21O el otro extremo, ¿no?
06:23Oye, no, tiene que venir el colaborador y decirnos exactamente qué va a hacer,
06:27en dónde la va a usar, en dónde va a sacar la información, para que se lo podamos dar.
06:31Justo todo ese equilibrio de dónde agregas valor, esa es la parte que yo les atrevo.
06:35Y debe haber un porqué, ¿no?
06:36Debe haber un porqué.
06:38Fíjate que esto es un poco paradójico porque nos dedicamos a la tecnología,
06:43yo soy el director de operaciones y a mí siempre me gusta en estas conversaciones decirle,
06:46oye, ¿por qué no hacemos a un lado, por un momento, la tecnología, las herramientas?
06:52Y hablemos del problema.
06:54Exacto.
06:55Hablemos de cuáles son tus retos, lo que quieres hacer,
06:57como si no existieran las herramientas y la tecnología.
07:00Y ya que lo entendamos y sepamos cuáles son los objetivos,
07:03entonces sí nos volteamos y decimos, oye, ¿cuál sería la mejor herramienta y cuál sería la mejor plataforma
07:08para ti para arreglar este problema, no?
07:10Porque luego se vuelven modas, ¿no?
07:12Te das cuenta que, por ejemplo, ahorita todo el mundo usa ChatGPT.
07:15Oye, entonces vamos a vender ChatGPT a la compañía y que todos lo usen.
07:18Pero ¿para qué lo vas a usar?
07:20¿Realmente te está sirviendo?
07:22O ¿cómo vas a medir el valor?
07:24Oye, se lo di al área de finanzas y ¿qué están haciendo con la herramienta?
07:29¿Saben usarla?
07:30¿Saben aprovecharla?
07:30¿Saben usarla?
07:31A veces no la saben ni usar, ¿no?
07:33Yo también de hobby doy clases a empresas, a ejecutivos,
07:40de nivel directivo, lo que se llama el C-Level.
07:43Y es muy común en esas charlas que te das cuenta que tienen varios meses o años
07:49con ciertas herramientas y saben muy poquito de ellas, ¿no?
07:52No las explotan realmente con el potencial que tienen,
07:55porque también hay un desconocimiento, ¿no?
07:57Y, por ejemplo, ustedes tienen tecnologías como Prophecy, como Automática.
08:01¿Cuáles son los impactos tangibles que tú has visto de esta tecnología en las empresas?
08:05Sí.
08:06Mira, esa parte es bien interesante porque también en KIO, en ITS,
08:10tenemos una área, le llamamos una vertical, que se dedica a desarrollar productos.
08:14Y desde hace muchos años, yo creo que unos 10,
08:17antes de que estuviera tan de moda toda esta inteligencia artificial generativa,
08:20nosotros ya trabajábamos con soluciones de Machine Learning.
08:24Empezamos con un sistema interno, porque a lo que nos dedicamos nosotros,
08:29toda la infraestructura y los sistemas tienen una cosa técnica que se llama logs.
08:33Es un archivo, es como una bitácora, ¿no?
08:35Que te va reportando si el CPU está muy cargado, la memoria muy saturada,
08:41o una base de datos ya se va a llenar.
08:43Que te va anticipando esos riesgos.
08:43Entonces, en esa bitácora está toda la información de lo que le está pasando al sistema.
08:49Ok.
08:49Y se vuelve muy relevante analizar esa bitácora para entender en dónde están los problemas, ¿no?
08:55A veces los problemas son cíclicos, ¿no?
08:57Sí.
08:57Por ejemplo, en un área financiera, es muy común que a fin de mes, cuando está haciendo sus cierres,
09:03los sistemas se saturan, ¿no?
09:04Sí.
09:05Es un ejemplo muy básico y muy evidente, que ya todo el mundo sabe que ahí se va a poner lento el sistema.
09:09Pero puede haber otras situaciones donde no es tan evidente la variable, ¿no?
09:13A lo mejor una empresa que tiene sucursales de logística, retail,
09:17de repente se le hace lento el sistema en un momento dado y no entiende por qué.
09:22Y ya desde entonces trabajábamos con estos algoritmos de machine learning para empezar a buscar patrones
09:28y tratar de anticiparnos a esas fallas, ¿no?
09:31Decir, oye, si estas variables se están incrementando en valor,
09:35es muy probable que en las siguientes horas se detone un problema.
09:38Ok.
09:38Entonces nos vamos a anticipar para corregirlo.
09:40Eso es prophecy.
09:41Y empezó como una solución técnica.
09:44La vendimos a varios clientes también para su infraestructura tecnológica
09:47y luego la empezamos a llevar a otros terrenos, ¿no?
09:50Por ejemplo, al retail, al sector financiero, para analizar las transacciones en el punto de venta, ¿no?
09:57También eso es muy importante, si va a haber una saturación o de repente se van a incrementar las ventas
10:02o en un almacén con el inventario que puedas tener problemas.
10:08Y lo hemos ido extendiendo, ¿no?
10:10Automática también es una solución de hace más de 6, 7 años
10:13con este concepto de la industria que se llama RPA, Robotic Process Automation,
10:19donde ya había un cierto nivel de sofisticación para automatizar tareas.
10:23Ok.
10:24Ahora, a partir del 2022, con la aparición de ChatGPT y toda esta revolución...
10:29De inteligencia generativa, ¿no?
10:30De inteligencia artificial generativa, pues ahora ya casi cualquier persona puede generar automatizaciones.
10:36Ya no tienes que escribir código, ya no tienes que meterte a configuraciones complejas
10:40con un lenguaje natural.
10:42Tú le puedes decir, oye, quiero que hagas esta tarea, me la automatices, ¿no?
10:45Entonces, siempre tratamos de estar a la vanguardia con las tendencias tecnológicas
10:50y entender hacia dónde va la industria, ¿no?
10:53Para aprovechar lo más posible todo esto.
10:56Sí.
10:57Y ahorita que mencionas hacia dónde va la industria,
10:59¿cómo estamos en México en temas de inteligencia artificial?
11:01Y yo creo que también en general todavía estamos entendiendo un poquito,
11:05sobre todo en cuanto a inteligencia artificial generativa.
11:08Pero, ¿cómo está México en este sentido?
11:10¿No?
11:10¿Vamos avanzando?
11:11¿Se puede convertir en un hub?
11:12Prácticanos un poquito.
11:14Sí, mira, KIO participa con algunas otras empresas en un análisis que se hace de manera anual,
11:19que es un informe de madurez digital.
11:22Entrevistamos a directores generales de muchas empresas, de muchos sectores de la industria,
11:28y les preguntamos cómo está su transformación digital, ¿no?
11:31Qué procesos tienen, qué plataformas, qué sistemas, y qué cosas están implementando,
11:36dónde están invirtiendo, etcétera.
11:38Y en el capítulo de la inteligencia artificial generativa,
11:42México tiene todavía ciertas áreas de oportunidad, ¿no?
11:45Sí.
11:46Yo te diría que en general, digo, hay excepciones de empresas que están muy adelantadas,
11:51pero la generalidad es de que están como esperando a ver qué hacen los demás.
11:57Les preocupa mucho a las empresas el tema regulatorio, los datos, la privacidad.
12:01Y yo personalmente, y es algo que impulsamos en la compañía, en KIO,
12:06siempre tratamos de pasarles el mensaje de, oye, esta tecnología es muy nueva,
12:12se está desarrollando a una gran velocidad,
12:14y tal vez no es la mejor estrategia que te esperes.
12:18Es de las pocas o raras excepciones donde es mejor que te subas a la ola de lo que está pasando
12:25y cada compañía, de acuerdo a lo que necesita, vaya experimentando y adaptando, ¿no?
12:31Porque hay empresas de todo tipo, ¿no?
12:34A lo mejor una empresa financiera, un banco, está muy regulado,
12:38tiene que cuidar muchas cosas y no puede, digamos, por el espíritu de innovar,
12:43empezar a volcar datos sin ningún cuidado,
12:46uno tiene que tener ciertos lineamientos y controles,
12:49pero sí debe de empujar un poco, ¿no?
12:50Sobre todo de las altas capas de mando de la compañía,
12:54siempre les recomendamos que idealmente debe venir del director general
12:58o del grupo del consejo de ejecutivos,
13:02que sean ellos los que impulsen que los empleados y todos los líderes de la organización
13:07uno, se capaciten en esa tecnología, la conozcan.
13:11Creo que la capacitación es fundamental.
13:12La capacitación es fundamental y luego dialoguen con sus equipos
13:17de dónde están las eficiencias, ¿no?
13:19Por ejemplo, también esta tecnología tiene una cuestión de una amenaza, ¿no?
13:25Es cierto que potencialmente puede reemplazar muchos puestos de trabajo,
13:31de hecho hay algunos que ya los está reemplazando,
13:34pero la gran mayoría lo que va a hacer es que los va a hacer mucho más potentes, ¿no?
13:38Es lo que se llama en inglés el enhancement, ¿no?
13:40Incluso puede generar otros también, ¿no?
13:42Y va a generar muchísimo.
13:43Por supuesto que va a generar muchos nuevos puestos de trabajo.
13:47El chiste está en esa convergencia, en esa conversión de todas esas tecnologías, ¿no?
13:53¿Cómo tengo que aprenderlas, entender para qué sirven,
13:57dónde agrego valor en mi compañía y luego poco a poco con un plan ordenado y controlado
14:03las voy metiendo conforme toda esta tecnología se va desarrollando, ¿no?
14:06Si lees en las noticias prácticamente todos los días,
14:11estás viendo estas inversiones multimillonarias para poner centros de datos,
14:16que consumen una gran cantidad de energía, que están instalando cientos de miles de GPUs,
14:21porque estos modelos siguen creciendo y creciendo,
14:24porque los inversionistas y la gente que es muy visionaria ve con mucha claridad
14:28que en los siguientes años, tal vez al final de esta década,
14:32pues va a haber una transformación muy importante en la sociedad y en las empresas
14:37de cómo manejamos la información y cómo usamos todas estas herramientas, ¿no?
14:42Es la primera vez en la historia de la humanidad que tenemos una herramienta
14:46con la cual podemos dialogar en lenguaje natural,
14:49como si fuéramos tú y yo en este momento hablando.
14:50Parece película, pero ya es una realidad.
14:52Exacto, parece una película, ¿no?
14:54Si de por sí la tecnología ha facilitado mucho las cosas,
14:57imagínate la enorme diferencia que hubo cuando solo había PCs y laptops
15:01a cuando puedes llevar ese mismo poder de cómputo a un teléfono, ¿no?
15:05A un dispositivo móvil.
15:06Pues hay un crecimiento enorme en el mercado
15:08y le da mucha flexibilidad a las empresas para hacer muchas más cosas.
15:12Claro.
15:12Ahora ya no necesitas aprender de una herramienta que en el menú de file
15:18y que cuál es el comando y las teclas.
15:20Aquí se te ocurre hacer algo y se lo dices verbalmente, ¿no?
15:23Incluso con vos, ¿no?
15:24Con vos, oye, quiero hacer una infografía que tenga estos tres puntos
15:27y búscate una imagen y ármala y ponme un video.
15:31Eso ya no es ciencia ficción, es una realidad absoluta.
15:34También háblame un poquito de cuál es el principal riesgo que tienen las empresas,
15:37justo de no adaptar de manera adecuada tecnologías como la inteligencia artificial,
15:42pero también cuál es el riesgo de no adoptarlas, ¿no?
15:44Porque estamos hablando de que también es algo necesario, ¿no?
15:47Y que las empresas pueden quedar un poquito relegadas si no las adaptan.
15:51¿Cuáles son estos dos riesgos?
15:52Sí, pues mira, las empresas que las están adaptando tienen que entender varias cosas
15:58que son muy importantes, ¿no?
15:59Uno es que vas a abrir una puerta donde vas a empezar a meter información de la compañía.
16:06Claro.
16:07Irremediablemente vas a, para que agregue valor, pues vas a meter información de tus clientes,
16:11de tus contratos, de tus proveedores, si estás regulada, etcétera, ¿no?
16:16Y hay mecanismos para hacerlo de manera controlada, ¿no?
16:19Uno muy sencillo que yo siempre les digo cuando tengo estas charlas es,
16:23si tú vas a analizar un contrato y lo quieres subir a una herramienta como ChatGPT,
16:27anonimiza, ¿no?
16:28Y un contrato es muy fácil, porque por lo general los contratos, al menos en México,
16:32digo, yo no soy abogado, pero todos los que me toca ver,
16:34por lo general solo en la página 1, en el primer párrafo,
16:39ahí es donde se describen las partes, ¿no?
16:40Sí.
16:41Oye, Jimena, que es una periodista que trabaja en la empresa, la economista,
16:45y Bernardo González, que es el director de operaciones que trabaja en una empresa que se llama KIO,
16:50ahí es donde viene esa información privada sensible.
16:52Pero si tú lees el resto del contrato, las otras 50 páginas,
16:55solamente dicen el cliente, el proveedor, las partes, se comprometen, que los pagos,
17:01todas esas cuestiones, ¿no?
17:02Entonces, es relativamente fácil que lo anonimices,
17:06y entonces lo subes a una herramienta, ya no tienes un riesgo de exposición,
17:09y entonces sí te pones a interactuar con esta herramienta de,
17:13oye, quiero que me sugieras unas cláusulas, que agregues esto, le quites, etc.,
17:18y te puede acelerar muchas cosas, ¿no?
17:20Sí, que vaya en cuanto a la información y no tanto a los usuarios y a las personas, ¿no?
17:24Porque creo que también algo que hemos platicado mucho y que es constante en esta conversación
17:28es la parte de la seguridad, ¿no? Es sumamente importante.
17:31Y también me gustaría pasar a esa parte, ¿no?
17:32En términos de seguridad o ciberseguridad, ¿cómo estamos aquí en México?
17:36Sí, pues mira, la ciberseguridad a nivel global es un reto muy importante per se.
17:42Los ataques, desafortunadamente, lo que es el crimen organizado
17:47y todas estas organizaciones que se dedican a hacerle daño...
17:50Incluso ya también utilizan inteligencia artificial.
17:52Que usan inteligencia artificial.
17:54Pues en las últimas dos décadas no he hecho más que crecer, ¿no?
17:58Porque la sociedad, los gobiernos y los individuos nos estamos digitalizando cada vez más.
18:04Dejamos de usar cosas físicas y estamos más conectados, tenemos más cosas en el teléfono,
18:10nuestras contraseñas, ya muchos servicios, los contratos ya no son en papel, ahora son digitales.
18:16Entonces, esas personas que a lo mejor antes trabajaban en el ámbito físico
18:19y con un arma te amedrentaban y te trataban de robar unos papeles,
18:24pues ahora lo hacen de manera digital, ¿no?
18:27Entonces, de por sí eso trae un incremento.
18:29Ahora, la inteligencia artificial, todo esto que hemos estado hablando,
18:34que ayuda a las empresas a hacer las cosas más rápidas, más económicas, etcétera,
18:38pues desafortunadamente también estas personas, digamos los hackers malintencionados,
18:44pues también las utilizan.
18:45También han evolucionado.
18:47Y han evolucionado.
18:48Y fíjate, el otro día tenía una conversación yo interna de un tema bien interesante,
18:52te lo comparto, y se lo compartamos a la audiencia,
18:56que es bien interesante reflexionarlo, ¿no?
18:59En el tema de la seguridad informática, estos señores que se dedican a hacer daño,
19:05aparte de que no tienen escrúpulos, cuando toman las herramientas para aprenderlas,
19:10para probarlas y para estar intentando atacar,
19:14lo hacen de una manera muy ágil y muy rápida, ¿no?
19:16Sí, es impresionante.
19:18Porque es su naturaleza, ¿no?
19:19O sea, les da igual si se llama ChatGPT, Cloud, Gemini o el que quieras, ¿no?
19:24Y si la herramienta no funciona con lo que quieren hacer,
19:27se voltean con otra y no se frustran, ¿no?
19:29Y no se cuestionan nada.
19:30Y continúan intentando.
19:32Y lo están intentando todo el tiempo, ¿no?
19:34Ahora, si volteas a las empresas corporativas, la historia no es así, ¿no?
19:39Sí.
19:39En cualquier empresa, si tú tienes una o varias personas que son colaboradores
19:43y son muy entusiastas, y se descargan una herramienta y la aprenden
19:47y quieren hacer algo, por lo general en las empresas empiezas a detenerlos, ¿no?
19:51A ver, espérate, y esa herramienta es gratuita, ¿de dónde la descargaste?
19:55¿La compraste?
19:57A ver, tráete el contrato, ¿quién nos va a dar soporte?
19:59La información que vas a subir, ¿de dónde la vas a sacar?
20:02Entonces, yo como lo veo es que son como dos polos,
20:05que evidentemente hay un montón de cuestiones éticas, funcionales,
20:09que podrás decir, oye, pues una empresa no puede trabajar como estos señores,
20:13pero sí tenemos que ser mucho más flexibles y mucho más ágiles
20:16en las empresas corporativas por la velocidad que trae la tecnología, ¿no?
20:21Y hablando del tema de la ciberseguridad, pues hoy es todo un reto la protección.
20:26Me parece, por ejemplo, ayer salió en las noticias que Sam Allman,
20:30el director general de OpenAI y fundador,
20:33participó en un evento de instituciones financieras y bancos
20:39y hizo una declaración muy importante, ¿no?
20:41Les dijo, oigan, todos sus sistemas que ustedes tienen basados en reconocimientos,
20:45por ejemplo, de la voz, que está presente en muchas bancos,
20:48pues hoy cualquier herramienta de inteligencia artificial gratuita
20:52la puede emular, replicar, y eso se vuelve un gran problema en las empresas
20:58porque hasta hace unos años lo veíamos como un mecanismo de control,
21:02de dar la certeza, seguridad.
21:04Porque era único.
21:05Porque era único, ¿no?
21:06Decías, oye, pues no, la voz de Bernardo,
21:08si la grabamos y identificamos sus tonos,
21:13pues es como su huella digital, como su firma, ¿no?
21:16Y ahora no, esas cosas se pueden imitar.
21:19Estamos ya muy cerca, de hecho ha habido varios fraudes
21:21con estos deepfakes de video, ¿no?
21:23Sí, también.
21:24Donde en un Zoom parece que estás viendo a tu jefe o a alguien
21:28y ahora vamos a tener que desarrollar como personas
21:31esta capacidad de cuestionar las cosas, ¿no?
21:34Sí.
21:35Aunque yo...
21:35Observar todo minuciosamente, ¿no?
21:38Para detectar este tipo de cosas.
21:39Exacto, a lo mejor yo te marco por teléfono
21:41y tú ves en tu teléfono que dice Bernardo González
21:43y me dices bueno y oyes mi voz
21:45y crees que soy yo, pero, digo, si hablo para saludarte,
21:49pues no hay ningún tema, ¿no?
21:49Pero si de repente en la conversación te empiezo a preguntar
21:52oye, fíjate que hoy día tengo un problema,
21:54¿por qué no me prestas dinero?
21:55Debes decir, ah, oye, dame una copia de tu INE,
22:00aquí empieza a haber algo raro, ¿no?
22:02Y ese tipo de cosas no van a suceder solas, ¿no?
22:05Las empresas tienen que crear los mecanismos,
22:08los sistemas, los controles para capacitar a la gente
22:11y que desarrollemos como individuos esas nuevas habilidades, ¿no?
22:15Y trascienden más allá de la empresa, ¿no?
22:17También a nivel personal con nuestras familias,
22:19nuestros amigos, tenemos que hacer lo propio, ¿no?
22:22Ya no podemos ser tan confiados de,
22:24oye, pues como me sale el nombre en el teléfono,
22:26pues seguro estoy hablando con esta persona,
22:28ahora tenemos que estar pensando
22:29qué me está diciendo, por qué,
22:32si tiene alguna implicación, etcétera, ¿no?
22:34No, y también adaptarlos, ¿no?
22:35Y entender también, y esta parte de educación también incluso,
22:38¿no? Y capacitación que ya mencionamos
22:40que es sumamente importante, ¿no?
22:41También háblanos un poquito de qué está haciendo KIO
22:43en cuanto a esto, en cuanto a la ciberseguridad,
22:45cómo ha evolucionado también ustedes
22:47y cómo se anticipan también estos, este tipo de ataques.
22:50Sí, pues mira, nosotros desde hace también una década y media
22:54nos metimos a este tema de la ciberseguridad,
22:57primero incorporándolo dentro de la organización
23:00y luego para ofrecerle servicios a todos nuestros clientes, ¿no?
23:03Hoy en día tenemos un marco referencial,
23:06una metodología que atiende al menos cuatro ámbitos, ¿no?
23:09Técnicamente, así lo conoce toda la gente de la ciberseguridad,
23:13se llaman servicios activos, preactivos, preventivos y reactivos, ¿no?
23:19El reactivo es cuando ya desafortunadamente tuviste una falla
23:22y hay que atenderlos.
23:23Los otros tres tienen diferentes herramientas,
23:27diferentes procesos para que la empresa tenga, digamos,
23:30los mecanismos para protegerse, ¿no?
23:33Firewalls, antimalware, tienes que estar revisando tu código,
23:37tienes que estar haciendo ejercicios de simulación
23:39para ver que tu red esté protegida.
23:43Desafortunadamente existe una cosa que se llama la dark web
23:45y de repente hay filtraciones de información,
23:47a lo mejor ya te robaron una base de datos
23:49y tú ni siquiera te has dado cuenta
23:50o alguien está utilizando tu imagen de tu marca
23:54o tus productos para fines que tú ni estás enterado.
23:57Entonces ya tomó un nivel de sofisticación mucho más elevado, ¿no?
24:02Por lo general nosotros lo que hacemos es que implementamos
24:05todas esas cosas para nosotros mismos.
24:08Somos una compañía como cualquier otra
24:10que tiene áreas de legal, capital humano, finanzas, administración
24:14y ahí ponemos todos estos mecanismos.
24:17Luego le llevamos estos servicios a todos nuestros clientes
24:19también para protegerlos.
24:21Y una vez que ustedes lo conocen y lo prueban,
24:23lo llevan a los clientes.
24:24Exactamente.
24:25Y esto es algo que también ha hecho Kio toda la vida,
24:27pues participamos activamente en la industria, ¿no?
24:30Tenemos socios tecnológicos, estamos todo el tiempo actualizándonos
24:33sobre cuáles son las tendencias de la tecnología, herramientas que aparecen.
24:38Por ejemplo, Israel es un país muy activo en términos de ciberseguridad,
24:42muy innovador.
24:44Tenemos algunas soluciones que vienen de esas geografías
24:47y todo el tiempo estamos aprendiendo y buscando información
24:51de cómo protegernos y anticiparnos, ¿no?
24:53La ciberseguridad, por tener esta parte de atacantes,
24:57el crimen organizado y todas estas cuestiones,
25:00pues es como un juego del gato y el ratón, ¿no?
25:03Y tienes que estar un paso adelante, ¿sí, no?
25:04Exacto. O sea, desafortunadamente atacan a alguien,
25:07se publica cómo lo atacaron, dónde estuvo la vulnerabilidad,
25:10se generan las protecciones, nos protegemos todos
25:14y el ciclo vuelve a empezar otra vez, ¿no?
25:16Y es un juego exactamente de anticiparte, ¿no?
25:19Maravilloso. Y también creo que algo que juega un papel fundamental
25:21en todo esto también es la nube, ¿no?
25:23Fárrenos un poquito en esta parte de la nube
25:24y también cómo KIO logra esta convergencia justo entre escalabilidad,
25:29control y seguridad también.
25:30Sí. Mira, nosotros creemos totalmente en un concepto de nube híbrida,
25:35es un concepto que hay en la industria,
25:37principalmente por el tipo de clientes que atendemos, ¿no?
25:39Que son mayoritariamente empresas corporativas.
25:42Estas compañías, por diversas circunstancias,
25:44van a tener una parte de su infraestructura,
25:47sus sistemas de manera local, ¿no?
25:49En inglés es muy común que se llama on-premise.
25:52Lo pueden tener tal cual en sus corporativos.
25:55Por ejemplo, en el sector financiero hay empresas muy grandes
25:57que tienen incluso centros de datos y ahí mantienen algunas cosas.
26:00Otras, por una conveniencia de que alguien, un experto me administre los sistemas
26:05y se vuelvan más eficientes, se llevan a centros de datos como nosotros,
26:09como los de KIO y contratan empresas como ITS para que se los administremos, ¿no?
26:14Porque tienen un beneficio.
26:15Y entonces, digamos que esa infraestructura sigue siendo privada para ellos,
26:20pero se las administra un tercero.
26:22Y luego está la capa más alta que es la de una nube pública,
26:24donde también nosotros ofrecemos servicios.
26:27Somos socios de las principales empresas de tecnología que operan en todo el mundo.
26:33Aquí en México las más comunes y con quien tenemos una extraordinaria relación
26:37son Microsoft con la nube de Azure,
26:40con Amazon, la nube de AWS,
26:43con Google, lo que se llama GCP.
26:44Y también hay otras empresas que tal vez no son tan sonadas en los medios,
26:49como, no sé, IBM, Oracle, hay empresas de otras geografías como China, Huawei, Alibaba,
26:57que también están llegando a México y ofrecen soluciones, ¿no?
26:59En ese sentido, nosotros, uno, somos agnósticos en cuanto a la tecnología.
27:04No nos casamos ni con un solo tipo de tecnología, ni con un solo fabricante, ¿no?
27:10Siempre estamos evaluando qué hay en el mercado
27:13y estamos conversando con los clientes qué necesidades tienen
27:17para llevarles las mejores soluciones.
27:20Entonces, en la nube, te diría que casi con todos nuestros clientes
27:24tenemos una parte de la infraestructura y de los sistemas
27:27en alguna de estas tres capas, ¿no?
27:29Los tienen localmente y les ayudamos
27:31o están en un centro de datos de un tercero o de nosotros
27:35o de plano están en la nube pública
27:37y les ayudamos a migrarse a esos servicios que son virtuales, ¿no?
27:42En el caso de la nube pública.
27:44El reto con la nube pública muy particularmente
27:46y con este tipo de empresas corporativas
27:49es de que tienen que tener mucho cuidado con los costos, ¿no?
27:53La nube pública es altamente flexible.
27:56Puedes contratar las cosas de manera inmediata.
28:00Puedes habilitar infraestructuras muy, muy rápido
28:02en comparación con el ámbito físico.
28:05Cuando estás hablando de servidores, instalar sistemas, etcétera.
28:10Pero también cada cosa que agregas y mueves
28:12o cuando tu negocio de repente tiene más demanda
28:15pues todo eso se va directo a la facturación
28:17y no es una cosa menor, ¿no?
28:19De hecho hay un término que se llama FineOps
28:21de Financial Operations
28:23que se controlan dentro de las nubes
28:25y por supuesto también les ayudamos a los clientes
28:27con todo ese tipo de posteos.
28:28Y también, Bernardo, ahorita mencionabas esta parte
28:30de anticiparse un poquito a estas tendencias.
28:32¿Cuáles son las tendencias que justamente ven
28:34y cómo también KIO se prepara para todo esto, ¿no?
28:37Y se anticipa en todo.
28:38Sí.
28:39Mira, como te decía yo,
28:41estamos tal vez los últimos dos o tres años
28:43viviendo un desarrollo tecnológico muy acelerado.
28:46Ajá.
28:47Sin lugar a duda por la inteligencia artificial generativa
28:50que es lo que oímos y lo vemos hasta en la sopa
28:53y soñamos con ella.
28:54Sí.
28:54Pero también hay otras cosas que están sucediendo alrededor, ¿no?
28:58En el sector financiero,
29:00una tecnología que ya tiene también más de 15 años
29:03que es el famoso blockchain.
29:05Ah, claro.
29:05De donde salieron las criptomonedas.
29:07Ajá.
29:08A veces no le prestamos tanta atención
29:10porque no está en los titulares de los medios,
29:12pero están sucediendo muchas cosas
29:15en varios países donde se están regulando, ¿no?
29:17Por ejemplo, ahorita Estados Unidos
29:18está adoptando muchos de estos activos digitales
29:23como parte de la economía, ¿no?
29:24Y otros países pues están replicando lo mismo.
29:28El blockchain como tecnología,
29:30fuera totalmente de criptomonedas
29:31y todos esos digitales,
29:33tiene muchas eficiencias, ¿no?
29:35Ha costado trabajo meterlo al sector financiero
29:38pues porque es un cambio de paradigma radical, ¿no?
29:42Genera mucha disrupción.
29:43Sí.
29:44Pero sin lugar a dudas...
29:44Y también hay mucho desconocimiento al final.
29:46Y hay muchísimo desconocimiento, absolutamente.
29:48Entonces, si lo logras entender
29:50y apalancas, por ejemplo, en el sector financiero
29:54toda esta corriente de fintech
29:56donde se están digitalizando de manera más acelerada
29:59aplicaciones móviles, por ejemplo, la banca, ¿no?
30:01La banca digital es un gran salto que se logró.
30:05Yo te diría que esa es una tecnología
30:06que viene acompañada de inteligencia artificial
30:08y se acelera muchísimo.
30:09Si nos movemos a otro tipo de industrias,
30:11más en el ámbito físico,
30:12como manufactura, logística, retail,
30:15que tienen estos establecimientos,
30:17sin lugar a dudas, el internet de las cosas
30:19se vuelve muy relevante.
30:21Porque antes, digamos, en una planta de manufactura,
30:25pues sí, tú ponías los PLCs y eran puntos
30:27que estaban recolectando información,
30:28pero luego era complejo analizar toda esa información,
30:31procesarla, entender tendencias.
30:33Hoy en día, estos modelos de inteligencia artificial
30:36pues te permiten que casi cualquier persona
30:38tome esa información,
30:40lo meta a una de estas herramientas como chat
30:41y empiece a analizarlo, a generar tableros,
30:44ahora puedes generar hasta aplicaciones.
30:46Entonces, todo eso empieza a potenciar, ¿no?
30:48Las telecomunicaciones, pues también siguen avanzando.
30:53Por poner un ejemplo,
30:55todas las redes, estas 5G de telefonía móvil,
30:58pues ya son soluciones que tienen anchos de banda
31:00y latencias que para ciertos casos de negocio
31:03se pueden aplicar, ¿no?
31:04Lo que está sucediendo en el ámbito de los satélites,
31:08esta red de Starlink,
31:09pues ya tiene más de 8000 satélites alrededor del planeta
31:12que llega a zonas para ciertas empresas
31:15donde antes era muy costoso poner infraestructura, ¿no?
31:18Cablear, poner antenas, era muy difícil.
31:21Entonces, también las telecomunicaciones se están acelerando.
31:23Y también cada sector, ¿no?
31:24Justamente está avanzando a su manera.
31:26Absolutamente.
31:27Fiesta, anoche estaba viendo una nota
31:29que el mes de junio de 2025,
31:31por primera vez, todos los países miembros de la Unión Europea,
31:36la fuente número uno de generación eléctrica
31:39es la energía solar.
31:40O sea, ya están logrando generar una cantidad muy importante
31:43de energía eléctrica
31:45con energía totalmente limpia, ¿no?
31:48Que más allá de la inversión inicial que tienes que hacer,
31:51pues no tiene costo y su mantenimiento es muy bajo.
31:53Sí, y que es uno de los grandes objetivos.
31:54Y es uno de los grandes.
31:55Por ejemplo, todo mundo,
31:57cosas que le preocupa con la inteligencia artificial,
31:58pues es el gran consumo energético
32:00que tienen estos centros de datos.
32:02Exacto.
32:02Pues a la par se están desarrollando tecnologías
32:05de energía limpia,
32:07con energía solar.
32:09También hay una revolución en la energía nuclear
32:11con todo lo que es la fisión nuclear,
32:13ya mucho más segura,
32:15ya no tienen que ser tan grandes
32:17como aquellas centrales nucleares del pasado.
32:20Entonces, si ves estos ejemplos,
32:22en tecnología esto se llama la convergencia, ¿no?
32:25Sí.
32:25Quiere decir que cuando tú tienes una tecnología
32:27como la inteligencia artificial
32:29que se está desarrollando muy rápido,
32:32esa tecnología empieza a jalar el desarrollo de otras, ¿no?
32:34Sí.
32:36Tenemos algunos clientes, no muchos,
32:38pero por ejemplo,
32:39en el ámbito de la medicina y la biotecnología
32:41y todas estas cuestiones,
32:43pues también hay avances enormes, ¿no?
32:44Esta empresa DeepMind con su modelo de AlphaFold 3,
32:49pues ha podido modelar prácticamente todas las proteínas
32:52que conocemos en la humanidad,
32:54algo que era muy, muy difícil y muy costoso.
32:57Entonces, ese logro,
32:59lo que vamos a ver dentro de los siguientes años,
33:02pues es que se van a desarrollar muchísimo las medicinas,
33:04las vacunas,
33:05y eso va a mejorar.
33:06Que va a cambiar la vida al final del día.
33:08Absolutamente, ¿no?
33:09Hoy en día hay enfermedades terribles
33:12que acaban afectando a las personas,
33:16su actividad laboral,
33:17y por ende también impactan hacia la economía,
33:20las empresas, los gobiernos.
33:22Pues si tienes personas más saludables,
33:24que tienen una mejor calidad de vida,
33:25que viven más,
33:27pues podemos evolucionar en el ámbito económico, ¿no?
33:30Totalmente de acuerdo, Bernardo.
33:31Y creo que podríamos seguir hablando por horas
33:33de cada una de estas tecnologías,
33:34porque es sumamente interesante.
33:36Pero para cerrar esta conversación,
33:38me encantaría que le dieras algún mensaje
33:40a nuestra audiencia,
33:41y particularmente a las empresas,
33:42que no solamente quieren adaptarse
33:44y entender esta tecnología,
33:45sino también liderarla, ¿no?
33:46Y llegar a este buen camino
33:48y adaptarla de la mejor manera.
33:50¿Qué les dirías, Bernardo?
33:51Sí, mira,
33:53yo le diría a toda la gente
33:54que amablemente nos está viendo y escuchando
33:56que hoy la tecnología
33:58se ha vuelto muy asequible, ¿no?
34:00Hay demasiada información disponible en Internet.
34:05Casi cualquier herramienta
34:06que algún amigo te recomiende,
34:08algún proveedor,
34:09es muy probable que te encuentres videos
34:11en YouTube, en TikTok, en Instagram,
34:14para que por lo menos entiendas
34:15de qué se trata.
34:16Si crees que te puede agregar valor,
34:19hay muchos mecanismos,
34:21un modelo de negocio que se llama Freemium,
34:23donde tú las puedes descargar,
34:24puedes probarlas,
34:26y esa barrera que antes existía,
34:29por ejemplo,
34:29en las empresas era muy común de
34:31oye, queremos implementar este sistema
34:32porque ya lo vi y está padrísimo.
34:34Ah, pues vamos a buscar una junta
34:35con el de sistemas, ¿no?
34:36Y cuando ibas con el de sistemas
34:38la historia era más o menos así.
34:39Oye, pues esa iniciativa
34:40la traes en presupuesto,
34:41no.
34:42Ah, no, pues entonces fórmate
34:44o me va a costar mucho dinero,
34:46me va a costar mucho tiempo,
34:48es muy complicado
34:49y generalmente ahí se morían las iniciativas.
34:52Hoy en día,
34:53haciéndolo de manera ordenada
34:55y siempre buscando un porqué,
34:57un beneficio hacia la compañía,
35:00es posible que cualquier persona,
35:03aunque no tenga conocimientos técnicos,
35:05pueda usar algunas de estas herramientas
35:07y por lo menos pueda hacer
35:08algunos experimentos a escala
35:10en su trabajo,
35:12en su departamento
35:13y ese es el espíritu
35:15que yo les dejaría como mensaje, ¿no?
35:18Sobre todo para los líderes.
35:20Viene una transformación
35:22bien, bien importante
35:23de fondo, muy profunda
35:26en toda la humanidad
35:27derivada del uso de esta tecnología, ¿no?
35:30No por ello se están haciendo las inversiones
35:32a las escalas que estamos leyendo
35:34todos los días en los medios
35:35y sí tenemos que dedicarle
35:37algo de tiempo
35:38a entenderlo
35:40y sobre todo a ser muy curiosos, ¿no?
35:43Aprender hoy en día
35:44es verdaderamente muy, muy fácil.
35:46Totalmente de acuerdo.
35:47Pues muchísimas gracias, Bernardo,
35:49por abriendo las puertas de KIO,
35:51por compartirnos esta visión
35:52hacia esta transformación tecnológica
35:54en México,
35:55que ya no es el futuro,
35:56que creo que es el presente.
35:57Así que muchísimas gracias
35:59y también muchas gracias
35:59a nuestra audiencia del Economista
36:01por llegar hasta esta parte
36:02de esta entrevista.
36:04Nos vemos próximamente.
36:05También los invitamos
36:06a seguirnos en todas
36:07nuestras redes sociales.
36:08Hasta pronto.
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