La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido más de 100 quejas debido a que algunas empresas aparentemente están reactivando la deuda de los clientes mediante pequeños depósitos para que la misma no prescriba.
00:00Preste atención porque algunas empresas aparentemente están reactivando la deuda de los clientes mediante pequeños depósitos para que la misma no prescriba.
00:10Y es que la ACODECO ha recibido más de 100 quejas de este tipo en lo que va del año.
00:16Hemos recibido 115 quejas por el tema de la prescripción. En total se han colocado 96 mil balboas en multa por esta queja.
00:26Carlos Jordán llegó a la oficina de la ACODECO precisamente a interponer una queja porque fue víctima de una empresa financiera utilizando esta maniobra.
00:36Sí, yo realicé un préstamo con un banco del estado hace como 10 años, lo cual pasaron más de 7 años y resulta que no sabía de lo que era la prescripción de las deudas.
00:48En efectivo el banco me encontró porque yo comencé a elaborar en una empresa privada y me comenzaron a hacer descuentos.
00:54Resulta que cuando fui a la APC noté que el mismo banco había hecho un depósito de 25 centavos para mantener mi cuenta activa.
01:02Actualmente más de 2 mil agentes económicos reportan información a la APC Experience.
01:08Es decir que nosotros no podemos ni modificarla, ni borrarla, ni hacer nada con esa información a menos que medie una orden de la autoridad competente,
01:17en este caso es ACODECO, o que el propio agente económico sea el que se hace responsable de esas referencias.
01:22Los depósitos hechos por terceros o por los mismos agentes económicos sin consentimiento del consumidor no deben alterar el historial crediticio.
01:33El pago que interrumpe esta prescripción son los realizados por el consumidor, su fidador o codedor o a través de un proceso judicial.
01:40No los hechos por terceros o por el propio agente económico.
01:43De comprobarse que este pago no fue realizado por los que acabo de mencionar, estas multas pueden ir de 5 mil a 10 mil balboas.
01:50Hay recomendaciones que usted debe tener en cuenta para tener buen historial de crédito.
01:57Primero que la persona tiene que ser responsable con las obligaciones que adquiere.
02:01Es decir, no adquirir obligaciones que sabemos que no vamos a poder pagar.
02:04Lo otro es el manejo de las tarjetas de crédito.
02:07Podemos decir que en Panamá actualmente hay 826 mil tarjetas de crédito activas y en circulación.
02:13Son muchas tarjetas.
02:14La ley número 24 del 22 de mayo de 2002 sobre el historial de crédito sufrió una modificación en el año 2021
02:23y la misma se redujo de 7 a 5 años para que la información desaparezca de la APC.
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