00:00Acodeco ha recibido más de 500 quejas por tema de historial crediticio, siendo una de las más recibidas en la entidad.
00:08De acuerdo al administrador de Acodeco, los panameños se dan cuenta cuando van a adquirir algún producto a través de financiamiento,
00:15que en su historial le aparece una deuda que ya venció.
00:19Sobre todo todas estas empresas gestionadoras de crédito y de cobros antiguos que están haciendo flagelos de la gente
00:25y están dañando su economía familiar, poniéndolos irresponsablemente y sin autorización en el historial de crédito de la APC.
00:32Entre los casos recibidos por historial de crédito están, nunca han mantenido relación con agentes económicos.
00:39Por prescripción, piden eliminar observación de cuenta contra reserva o para rectificar el historial.
00:45El tema de historial numérico de las quejas, se han colocado alrededor de 30 mil balboas en multas.
00:52Otra de las quejas que mencioné, por ejemplo, el tema de que no mantienen relación, se han multado 65 mil multas, se han colocado 65 mil balboas.
01:02Y el tema de la prescripción, 96 mil balboas en multas.
01:06Adicional a eso, también se han proliferado un poco las quejas por compras de cartera.
01:12Importante mencionar que la prescripción del historial de crédito está regulada por la ley 24 del 22 de mayo del 2002
01:18y su reforma, según esta ley, las referencias crediticias prescriben a los cinco años, contados a partir de la fecha del último pago del consumidor,
01:29detalla la gerente general de APC Experian.
01:32Lo que pasa es que a veces las personas dicen, no, pero si esa deuda es del 2019 y ya pasaron cinco años.
01:38Sí, pero el último pago fue en el 2022, por ejemplo.
01:41Entonces son cinco años a partir del último pago.
01:42De acuerdo a la gerente, algunos consumidores presentan la denuncia por consultas de historial de crédito,
01:48pero en muchas ocasiones dan su consentimiento.
01:52A veces se pone esa denuncia y cuando el agente económico busca el contrato, le dice al cliente, no, eso está aquí en tu contrato.
01:58Pero sí ha habido casos donde la persona no ha dado el consentimiento y lo reportan o lo consultan en APC y eso es también ilegal.
02:07El año pasado sancionamos más de dos millones de dólares cobrados efectivamente a las historiadoras de crédito, pero y de cobro.
02:14ACODECO pide a los consumidores que si tiene alguna queja por historial de crédito, presentar las denuncias.
02:20Nosotros abrimos un expediente y le corremos traslado al agente económico, lo citamos por el término,
02:27tienen tres días hábiles para que ellos presenten entonces sus pruebas y su descargo.
02:31De acuerdo a la ACODECO, las sanciones por las denuncias de historial crediticio son hasta los 10.000 balboas.
02:38Luis E. Jesús Mendoza, TVN Noticias.
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