00:00Un régulateur a estimé qu'il s'agissait de douleurs musculaires.
00:03Des experts indépendants parlent de grave négligence du centre d'appel.
00:07La famille de la victime a décidé de porter plainte pour homicide involontaire.
00:11Et nous sommes avec Dorothée, la maman d'Esteban.
00:14Bonjour Madame.
00:15Bonjour Monsieur.
00:16Et merci d'être avec nous.
00:17Que dire dans ces cas-là, sinon être en compassion avec le drame que vous avez vécu.
00:23Est-ce que vous pouvez nous dire comment tout ça s'est passé ?
00:27Eh bien écoutez, le 28 au soir, Esteban s'est plaint de difficultés respiratoires tout d'abord.
00:33Et il m'a expliqué, vu qu'il est asthmatique depuis qu'il est petit, avoir pris de la ventoline.
00:38Mais qu'il n'avait pas la sensation que c'était une crise d'asthme.
00:41Donc ça n'agissait pas.
00:43Et il m'a aussi dit qu'il avait des douleurs dans le thorax au côté gauche qui irradiaient dans le bras et dans le haut du dos.
00:51Et je voyais qu'il avait énormément de mal à parler et à bouger.
00:56Donc je me suis décidée tout de suite à appeler le SAMU.
00:59Donc on a expliqué un petit peu au SAMU, qui a demandé à Esteban d'essayer de s'asseoir dans son lit.
01:04Mais au terme de nombreux efforts, il n'y parvenait pas.
01:10Et là, le régulateur m'a dit qu'en fait, ça devait être des douleurs musculaires.
01:16Et qu'il ne fallait surtout pas que je m'inquiète, juste de lui donner un antalgique pour soulager.
01:20Et l'appel s'est terminé à ce moment-là.
01:24Donc j'ai donné un antalgique à Esteban en pensant que ce serait sûrement une grippe, une grosse grippe qui arrivait.
01:31Puisque des douleurs musculaires sont les symptômes aussi de la grippe.
01:35Et pendant la nuit, il a eu pas mal de vomissements.
01:39Et je suis restée avec lui toute la nuit.
01:42Et il a fini par s'endormir.
01:43Donc je l'ai laissé dormir en pensant que peut-être ce serait récupérateur.
01:49Ça n'a pas été le cas.
01:50Le lendemain, il s'est réveillé plutôt tard, aux alentours de midi, je pense.
01:55Et à ce moment-là, il m'a dit que les douleurs étaient toujours présentes.
01:59Et il était très pâle.
02:01Et il a voulu se lever, mais il a fait un malaise.
02:03Donc il est tombé.
02:04Je l'ai réussi à le repositionner dans son lit.
02:08Et j'ai rappelé que ça m'eut dans la foulée pour savoir la marche à suivre parce que ça n'allait pas mieux.
02:14Et là, pareil, le régulateur m'a dit que c'était probablement toujours musculaire.
02:19Et qu'il ne fallait pas que je m'inquiète.
02:21Mais quand il a entendu Esteban parler, il trouvait sa voix assez faible.
02:25Donc il m'a dit que pour nous rassurer, je pouvais aller à l'hôpital aux urgences de ma mère.
02:31Chose que j'ai accepté, bien sûr.
02:34Et j'ai déjà eu énormément de mal à préparer Esteban.
02:39Et en sortant de la maison, en fait, il s'est écroulé.
02:41J'ai pensé que c'était un malaise puisque je ne voyais pas son visage.
02:44Donc j'ai essayé de l'installer dans la voiture, ce qui pleuvait à verse.
02:48Et au moment où je l'ai déposé, je me suis rendu compte que ce n'était pas du tout un malaise
02:53et que son cœur avait dû cesser de battre.
02:55Donc j'ai appelé ma voisine en urgence qui est venue pour m'aider.
03:01Et quand elle est arrivée, j'étais déjà en train de faire le massage cardiaque.
03:05Pendant qu'elle, elle appelait le SAMU pour qu'ils envoient des véhicules et de l'aide d'urgence.
03:12Les pompiers sont arrivés.
03:14Et puis pendant 50 minutes, ils ont fait le massage cardiaque.
03:17Il a abouti à un tout doucement de cœur, on va dire.
03:21La tension, quand ils l'ont emmenée avec eux, elle était à 5.
03:25Et on m'a expliqué déjà que c'était très, très grave.
03:29Donc ils l'ont emmenée pour aller faire une coronarographie au pôle santé.
03:33Il fallait que je re-téléphone là-bas.
03:36Et donc une heure après, comme il m'avait dit, j'ai téléphoné.
03:40Et en fin de compte, je n'étais pas du tout allé au pôle santé sud.
03:44Ils l'ont emmenée directement au CHU du Mans.
03:49J'ai téléphoné, mais à ce moment-là, il était en train de se faire opérer.
03:54Donc le chirurgien m'a recontacté après en me disant d'aller au plus vite le rejoindre à l'hôpital.
04:00Parce que c'était très grave.
04:02Et quand je suis arrivée là-bas, effectivement, il était déjà tout glacé.
04:08Et le tronc cérébral, de toute façon, était très atteint.
04:12Donc il n'y avait plus réellement une vie derrière tout ça.
04:17Il aurait été impotent.
04:19Il aurait été dans un état végétatif.
04:22Donc le mieux pour lui, c'était de s'en aller, je pense.
04:26Et derrière tout ça, je n'ai pas réalisé tout de suite, en discutant un petit peu des faits,
04:32qu'on m'a dit, mais ils ont pu se déplacer, c'était grave.
04:37Donc je me suis un petit peu renseignée.
04:38Je me suis tournée vers des associations qui m'ont dit qu'il fallait récupérer les dossiers médicaux d'Esteban
04:43pour pouvoir regarder tout ça.
04:47Au vu des dossiers médicaux, ils parlaient de douleurs dans le ventre.
04:50Donc je n'ai pas trop compris.
04:52J'ai demandé à écouter les bandes d'enregistrement du sein.
04:56Ah, malheureusement, Dorothée, la maman d'Esteban est avec nous et nous avons perdu la communication.
05:06Est-ce que vous êtes toujours avec nous, madame ?
05:08Oui, je suis toujours là.
05:09Oui, pardonnez-moi.
05:11Nous avons une petite interruption et vous étiez en train de dire que vous avez récupéré des dossiers,
05:17que vous êtes allé avec des associations et qui ont pointé sans doute des négligences
05:23et peut-être des responsabilités ou du SAMU ou de l'hôpital, que sais-je.
05:26Voilà, donc en fait, je me suis inscrite sur un groupe Facebook que je ne sais pas trop comment faire avec tout ça,
05:35toutes ces informations, sur un groupe de victimes d'erreurs médicales où j'ai fait la connaissance de Maître Seyer
05:42qui, lui, m'a guidée et on a eu une discussion et il m'a demandé d'envoyer mon dossier
05:51et puis de ce fait-là, je suis restée avec Maître Seyer qui me représente, qui représente Esteban en particulier.
05:58Et depuis, on a regroupé tous les documents, c'est pour ça que ça n'arrive que maintenant, bien sûr.
06:04Tout ça éclate maintenant parce qu'il fallait qu'on regroupe tous les dossiers.
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