00:00Un véritable calvaire, 300 voyageurs ont été bloqués à Roissy pendant 48 heures avant leur vol Air Sénégal vers Dakar.
00:09On nous a mené en bateau en fait si vous voulez.
00:12Ce véritable cauchemar s'est produit à l'aéroport de Roissy entre ce dimanche et ce mardi matin.
00:16Au final on a pris 48 heures de congés en moins qu'on a passé à l'aéroport.
00:22On attend toujours le départ 8 heures, le départ 18 heures, regardez tout le monde.
00:28Vous êtes là, vous me laissez en galère ici frère.
00:30Comme chaque jour au départ de Roissy Charles de Gaulle, un vol de la compagnie Air Sénégal était censé décoller à 9h45 dimanche 10 août.
00:37250 à 300 voyageurs devaient rejoindre Dakar à 13h30 heure locale.
00:41Mais dès leur arrivée en zone internationale, le calvaire commence.
00:44Il a été déplacé une première fois à midi sous prétexte qu'il y avait le personnel de nettoyage de l'avion qui n'était pas encore là.
00:51Et il y a eu un nouveau report ensuite pour intervention d'un technicien.
00:55La tension monte alors.
00:58Il y a des policiers qui sont intervenus.
01:04Ils sont intervenus armés comme jamais, comme si ça allait partir en guerre civile.
01:11Du coup il y a des enfants qui se sont retrouvés un peu traumatisés en voyant des policiers armés alors qu'on va prendre l'avion.
01:18Programmés sur le vol de 9h45 du lendemain, les passagers quittent l'aéroport et sont pris en charge, soit en rentrant chez eux en taxi, soit en allant à l'hôtel.
01:25La cacophonie continue de plus belle le lundi 11.
01:28Le vol est finalement d'abord programmé en début d'après-midi.
01:31Nous au final on est arrivé le lundi, on va dire aux alentours de midi à l'aéroport.
01:37Et entre midi et 4h du matin, on nous a fait croire tout et n'importe quoi.
01:41Toute la journée, les reports s'enchaînent pour des raisons très floues.
01:44L'attente s'éternise, quelques plateaux repas sont donnés pour les enfants en bas âge.
01:49Mais l'ensemble des passagers ne peut acheter à manger qu'avec des chèques de 15 euros donnés par la compagnie.
01:53Personne n'avait ses affaires, il y avait des bébés parmi nous, il n'y avait plus les doses de lait pour les enfants.
01:57Il y avait des personnes âgées à chaque annonce qui était faite qui tombait de plus en plus, enfin qui était de plus en plus mal.
02:05Les pompiers sont intervenus parce qu'il y a eu un malaise, enfin c'était un peu n'importe quoi.
02:09Il y a eu cette fameuse attente et ce moment où les gens ont dit mais juste donnez-nous nos valises,
02:15faites-les rapatrier, mettez-les sur les tapis et tout ça.
02:18Chacun rique perd ses valises et peut faire ce qu'il veut.
02:20Et en fait là on était plus ou moins pris en otage.
02:22Le terme est un peu fort mais c'est désable parce que si on quitte l'aéroport sans la moindre attestation d'annulation ou je ne sais quoi,
02:29et bien du coup les billets d'avion ils sont annulés et c'est à nos frais.
02:32À 23h, certains passagers ont même l'information que le vol serait annulé.
02:36Donc là ça commence à crier vraiment très très fort et c'est de là que la situation en fin de compte s'est un peu décantée.
02:41Enfin une heure après, on nous a dit il y aura un vol à deux heures.
02:47Après des heures de galère, on nous fait embarquer.
02:49Ce n'est donc au petit matin ce mardi que l'engin a enfin décollé vers la capitale sénégalaise après un interminable calvaire.
03:00Air Sénégal, merci mais fatigué.
03:07Et on est arrivé ici hier, on était exténués, très clairement c'était un calvaire.
03:15Air Sénégal se dit désolé pour ce désagrément et invite les clients à faire une réclamation en ligne.
03:19Enfin là on est deux jours après les événements, on n'a pas eu un mail d'excuse, de remboursement, de quoi que ce soit.
03:27Le vol de la compagnie, prévu à 9h45 mardi, a décollé à 21h14 selon Flightradar.
03:32Celui de ce mercredi ne s'est envolé qu'à 14h50.
03:35C'est un message que
03:50Light Sénégal.
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