00:00Buenas tardes, gracias por llamar hasta el CEL. Estamos donde usted esté. Mi nombre es Susana Ramírez. ¿Con quién tengo el gusto?
00:05Hola, Susana.
00:06Hola, señorita. ¿Me puede dar los 10 dígitos de su línea con la distancia, por favor?
00:1155, 59, 60, 20, 13.
00:17Perfecto, gracias. ¿En qué le podemos servir?
00:19Sí, mire, lo que pasa es que yo llevo ya más de cuatro meses viviendo en Venezuela.
00:23Y ustedes me dijeron que si yo ponía mi celular en modo avión o lo apagaba, no me iban a cobrar roaming.
00:29Pero, oye, que me he estado de cuenta de la tarjeta de crédito y me está cobrando más de seis mil pesos por no usar mi celular.
00:36Voy a esperar un momento en la línea. Voy a revisar esta información.
00:59Buenas tardes, gracias por llamar al CEL. Mi nombre es Alejandra González. ¿En qué le podemos servir?
01:06Buenas tardes, mi nombre es Alejandra Ambrosi. Mi teléfono es 55, 59, 60, 20, 13.
01:11Vivo en Amores 45, Colonia del Valle, código postal 14, 0, 10.
01:14Y hablo para reclamar que me regresen mis seis mil pesos que me robaron.
01:18Me permite un momento para ver...
01:20¡No, no, no! ¡No, no, no! ¡No quiero que me verifique nada!
01:24Quiero que en este momento me comunique con su supervisor.
01:28Entiendo, señorita, que estén molestas, pero nosotros no tenemos acceso a los supervisores.
01:32Si me permite, yo le puedo verificar la información.
01:34Si usted está en un momento en la línea...
01:36No.
