00:00ce qu'on comprend en fait c'est que il faut juste que le consommateur est le bon produit au bon prix
00:16au bon moment pour acheter l'évolution la croissance des chiffres nous montre que le
00:20besoin est là donc il faut juste aller travailler la proximité pour satisfaire les besoins de ces
00:26clients là qu'on soit à dakar ou qu'on soit à rosebecho on a besoin d'un réfrigérateur on a
00:34besoin de s'habiller on a besoin de se nourrir et julia ici vient comme une alternative pour
00:41résoudre ce problème là pour résoudre ce gap qu'il y avait entre le consommateur de dakar qui avait
00:50accès à tout au meilleur prix ou le consommateur de rosebecho qui était obligé parfois de transporter
00:56son réfrigérateur à des coûts pas possible pour le ramener à rosebecho ou d'acheter sur place mais
01:03à deux fois plus cher que le client de dakar aujourd'hui jumia réduit considérable considérablement ce
01:11cap là ce qui fait que c'est très avantageux pour pour notre clientèle et quels sont nos défis nos
01:19défis ça reste le last mile donc la livraison au dernier kilomètre qui aujourd'hui on essaye
01:25de pallier avec l'ouverture des points de retrait parce que livrer à domicile on connaît tous les
01:33défis de l'afrique en général ça n'a rien à voir juste avec le sénégal le problème d'adversage est
01:39réel donc aujourd'hui julia s'est complètement adapté en faisant des points relais et en s'appuyant
01:45aussi sur sur la différence qui sont des jeunes de la localité c'est à dire que on sait qu'il ya des
01:53problèmes de confiance donc si vous connaissez un jeune vous êtes vous l'avez vu grandir autour
01:59de vous vous avez beaucoup plus confiance en lui que quelqu'un qui viennent d'une autre région et donc
02:04ça facilite ça facilite le contact aussi on a d'autres défis c'est le prépaiement mais encore
02:12sur des marchés où des gens veulent voir le produit toucher le produit avant de l'acheter donc nous on fait
02:19majoritairement du paiement à la livraison donc le client commande ne paye rien du tout là le
02:25produit est acheminé vers lui et ensuite à ce moment quand il récupère son produit au point relais
02:32c'est à ce moment que la transaction financière se passe ce qui renforce la confiance de nos de nos
02:39clients le fait que la connexion internet est assez instable que ce soit même à dakar ou dans les zones
02:46réculées je reviens encore sur ce que l'histoire dit tantôt sur la g force les agents dix forces sont
02:54là justement pour pallier à ça il ya des deux problèmes de connexion problème d'internet les
03:01gens n'ont pas forcément accès à internet ou n'ont pas accès à n'ont pas la possibilité d'avoir des
03:07téléphones c'est pour ça qu'ils ont des catalogues donc ils vont avec des catalogues rencontrer les
03:13populations locales parce qu'ils ne peuvent pas forcément ils peuvent parfois il n'y a pas
03:16internet parfois ça saute donc c'est pas évident de montrer un catalogue numérique donc c'est pour
03:21ça qu'on est sur des catalogues physiques pour aller présenter ses produits au consommateur parfois
03:29on veut passer des commandes bien sûr on a des difficultés avec internet il ya la possibilité de
03:33prendre le contact du client de prendre de noter le produit que le client veut une fois que c'est plus
03:38stable de passer sa commande de l'autre côté on est aussi sur l'éducation du client parce que la
03:44commande est passée pas avec pour le compte du client par pour le compte du client à travers le
03:51dysfonction ça veut dire que le client en compte créer sur du mien et il peut potentiellement pour
03:58sa deuxième commande sa troisième commande le faire lui même donc derrière au delà d'avoir des
04:03objectifs de vente les défenseurs ont des objectifs d'éducation
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