00:00de agencias de viaje en Sonora. Marta, muy buenos días, gracias por estar aquí con nosotros.
00:06Muchas gracias y saludos a tu auditorio, buenos días.
00:09Buenos días, qué caso, ¿no? Y yo creo que nos hace parar antenas, Marta, y pues son repetitivos estos casos también, ¿no?
00:20Bueno, mira, yo quisiera comentarte que eso no es nuevo, ¿eh?
00:23Eso no es nuevo, tiene décadas de hecho desde que las redes sociales son tan exitosas, ¿no?
00:32Finalmente yo creo que los usuarios de estas redes sociales debiesen de verificar previamente, ¿por qué?
00:40Porque en la medida que este mercado siga creciendo, el mercado de los fraudeados, ¿verdad?
00:46Porque luego, en ese sentido, ni siquiera tienen la oportunidad de decir voy a ir a Profeco a levantar una denuncia
00:54porque estas personas no tienen un solo registro.
00:59Entonces ahora resulta que tenemos que dirigirnos a autoridades superiores, que serían las de Profeco,
01:06en este caso ahora a la judicial, ¿no?
01:08Yo creo que podemos preverlo, ¿por qué? Porque todos los entes turísticos tenemos un Registro Nacional de Turismo que es federal,
01:19tenemos una Asociación Internacional de Transporte Aéreo que es la YATA,
01:25tenemos una serie de contratos normativas, la NOM 010 de FECTUR,
01:31hay una serie de documentos que los usuarios pueden revisar,
01:36no únicamente irse por la supuesta promoción.
01:40Es decir, todas las agencias de viaje tienen que estar verificadas, reguladas, su autorización.
01:46Es correcto.
01:47No nada más de que voy a poner mi agencia de viajes y ya.
01:51Bueno, y ahora entonces esta modernidad de mi agencia de viajes virtual.
01:55Sí.
01:55A ver, mucho ojo, también para eso Profeco tiene una regulación.
01:59Tú no puedes tener un servicio virtual, una venta y una promoción, entre comillas, ¿verdad?
02:08Hay una serie de páginas ahí donde todas son ficticias.
02:14Nosotros ya hemos solicitado de alguna forma a la delegación de Profeco y en este caso también Economía y Turismo,
02:22que hemos tenido mucho apoyo de parte de ellos, para poder tener, digamos, que una policía cibernética, ¿verdad?
02:30Sí.
02:30En ese sentido.
02:32¿Por qué?
02:32Porque todos los días se abre una empresa, empresa entre comillas, ¿verdad?
02:37Porque perjudica al sector turístico.
02:39Sí.
02:40Y realmente perjudica al Estado.
02:42Oye, es más común entonces, Marta, de lo que pensamos, la apertura y el intento al menos de estafar a vacacionistas.
02:50Es correcto.
02:52En la medida que el mercado de los fraudeados crezca, pues la demanda estará ahí presente y entonces la venta estará creciendo, ¿no?
03:01Yo creo que deben de verificar previamente, porque, a ver, es muy fácil este tema.
03:09Inclusive hay gente que está en los cerezos con páginas virtuales vendiendo.
03:15Yo digo, por favor, pagar en el OXO, depositar en tarjetas.
03:19Señores, no.
03:20Aquí el tema es que cada uno de nosotros verificar y los depósitos que hagan se tienen que hacer a nombre de la empresa o de la persona con actividad empresarial.
03:33Sí.
03:33Ustedes no pueden irse a depositar, bueno, pues aquí a la esquina, ¿no?
03:37Hay eventos donde le deposité en Banamex, es decir, afuera de Banamex en la Cerdán.
03:45Sí.
03:45A ver, señores, un poquito de criterio, ¿no?
03:48Debe de tener una constancia de situación fiscal.
03:52No arriesguen sus vacaciones, ya no te diría su dinero.
03:57Sí, sí, sí.
03:58Porque es un tiempo perdido, ¿no?
03:59Claro.
04:00Es cierto, como que vamos a permitir que este mercado crezca por la falta de seriedad de cada uno de los usuarios.
04:09Sí.
04:10Marta Arteaga, estamos hablando con Marta Arteaga, presidenta de la Asociación de Agencias de Viajes de Sonora.
04:15A ver, ¿cómo funcionaría, cómo sería todo un proceso desde apartar, desde investigar y ya hacer los pagos con una agencia debidamente reconocida, debidamente establecida?
04:29Bueno, mira, aquí tenemos que aquí en Sonora hay más de 40 agencias de viajes, de las cuales 10, 12 son de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo.
04:42Esa es una garantía.
04:44Sí.
04:44Tienen domicilios físicos, no nada más, virtuales.
04:49Todos tenemos páginas virtuales.
04:52Yo, en la personal, tengo 43 años en el sector turístico.
04:56Me siento muy orgullosa de ser socio fundador de mi empresa.
05:00Sin embargo, con estas mecánicas nuevas de la tecnología, que por favor agradezco muchísimo.
05:06Sin embargo, tienen que verificar, hay ligas especiales, ustedes métanse por favor a Sectur, revisen, Registro Nacional de Turismo.
05:18Entonces, el Registro Nacional de Turismo pide una serie de documentación, que es lo que le da la certidumbre al usuario.
05:26Pero, ustedes no pueden, ah bueno, es que hay una promoción, hubo una empresa de costalitos, 10 por 1, y luego también hay aplaudidores.
05:37Es decir, es una red tan grande.
05:40Dicen, no, yo ya viajé y tienes 10, 20 gentes que deben de ser, pues otra vez ficticios.
05:47Sí.
05:47Dicen, yo ya viajé y me fue muy bien.
05:49Ah, eso de que vete a los comentarios, no es ninguna garantía, porque tiene gente que les nutre ahí.
05:55Claro que no, claro que no es ninguna garantía.
05:58Aquí los fraudes se gestan sólidamente.
06:01¿Por qué?
06:02Porque les ha dado un ingreso.
06:04Entonces, el hecho de tener 10, 15 comentarios, no, yo ya fui, me fue muy bien con mi prima, mi tía, todo mundo ya viajó.
06:12Por favor, un poquito de criterio.
06:15Sí.
06:15Están hablando con nadie, es decir, estás hablando en una red social que no sabes quién te responde, no sabes, no sabes quién está comentando.
06:28Verifiquen toda vez que van a ser un, pues, no nada más refiero a arriesgar su tiempo, su tiempo y su dinero, e invitar a otras personas a que los acompañen.
06:42Pues, francamente, sí están tirando su dinero, tirando su tiempo y además ridiculizándose con sus vecinos y sus amigos y sus familiares.
06:52Deben de revisar, así como se toman el tiempo de estar viendo en páginas que la mayoría son de dudosa reputación,
07:01pues, busquen empresas que estén establecidas con domicilios fiscales, que tengan la constancia de situación fiscal, que tengan su registro nacional de turismo, por lo menos, por lo menos.
07:15No correr esos riesgos y luego andar correteando, pues, malandros.
07:20Pues, sí, sí, delincuentes, ¿no?
07:22Oye, Marta, y todos estos, por ejemplo, estos documentos, estos reconocimientos o certificaciones, ustedes los tienen publicados en sus páginas, por ejemplo.
07:32Están publicados a la vista y se encuentran en páginas de Sektur, la Secretaría de Turismo Federal.
07:39Sí.
07:40Las contraron también la Secretaría de Turismo del Estado.
07:43Bueno, hay incluso sellos, el hecho en México, el hecho en Sonora, una serie de documentos que pueden verificar que la empresa tenga algún respaldo.
07:56Sí.
07:56Que no la llamo empresa, que ese fantasma, pues.
08:00Claro.
08:00Porque ese tema de las agencias fantasmas.
08:02Sí.
08:03O de las empresas, o de las, o de las personas físicas, ¿no?
08:07Aquí tenemos una serie de, de personas que se registran, vamos, en, en, en internet, están en páginas virtuales, el viaje de la chiquis y de la chulis y como se llamen.
08:19Sí.
08:20Pues, estos, no, no más no pagan impuestos, no, nada más no facturan, no, eso no les llama la atención.
08:27Siento yo que no les llama la atención el hecho de, te voy a pagar en efectivo, te voy a depotar en una, en una cuenta que no es tuya, o en un Oxxo,
08:37o en X, ¿no?
08:38Sí.
08:39A ti no te cuenta siento que corren el riesgo porque lo desean correr, porque tienen muchos mecanismos y muchas alertas.
08:48A lo mejor, yo creo que la tarifa, ¿no?
08:50¿No crees que la tarifa también atrapa a mucha gente que manejan tarifas, pues, muy bajas y, y, y.
08:57Pero no les llama la atención.
08:59Ustedes saben que no son reales, pero a nosotros los clientes.
09:02Es que si te dice, cinco personas nos vamos a Cancún por diez mil pesos, la oferta es ahorita paga ya.
09:09¿Cómo está eso? Pues, ¿verdad?
09:10¿Me entiendes? Entonces, ahí, desde ese momento, desde ese momento es ilógico.
09:16Sí.
09:16Entonces, es el tema también de que muchas líneas aéreas se ofertan y dicen, a un peso la tarifa, y luego resulta que el IVA son novecientos ochenta pesos.
09:26Sí, sí, luego esto y que lo otro.
09:28Entonces, dices tú, ¿cómo? Aquí Pitágoras no vino, ¿verdad?
09:31O sea, el IVA de un peso no son novecientos pesos, señores, por favor.
09:36Bueno.
09:37Entonces, todos esos fraudes, por favor, protéjanse, verifiquen con, con un poquito más de, pues, de seguridad, lo que, de lo que van a hacer a la hora de arriesgar su dinero, su viaje, su tiempo.
09:50Pero, verifiquen, mi consejo es que no se dejen llevar por esas pseudopromociones.
09:57Pseudopromociones, así es.
09:58Marta, como siempre, pues, muchas gracias.
10:00Gusto saludarte, Marta Arteaga González.
10:02Muchísimas gracias por tu tiempo y espero que los usuarios tengan un poco más de precaución y diríjanse con una agencia de viajes sólida.
10:11Tienen muchos años las agencias de Sonora, por favor, cuiden su presupuesto y su viaje.
10:17Muy bien. Gracias, Marta. Hasta luego.
10:20Excelente día. Saludos a tu auditorio.
10:22Igualmente. Son las siete con cincuenta y un minutos. Vamos a un breve corte y ya regresamos.
10:29Manténgase informado y en sintonía. Regresamos en un momento a Expreso 24-7.
10:42¿Cuánto cuesta estar realmente informado?
10:44Conoce todo el entorno político, social y económico de tu ciudad y el mundo, donde se incluye el arte, deportes, espectáculos y sociedad.
10:53Todo esto con el soporte de un grupo de profesionales de la información, quienes tienen un compromiso histórico con la verdad y con nuestra comunidad.
