Video: Senatur advierte sobre agencia de viajes

Name: Video: Senatur advierte sobre agencia de viajes
Uploaded: 2025-12-10T00:31:46+00:00
Duration: 8 min 3 s
Channel: Canal ABC TV
Description: La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) emitió un comunicado para advertir sobre una agencia de viajes que está clausurada y ofrece un “sistema de afiliación” en comercios o puntos masivos. Destacó que decenas de víctimas realizaron denuncias.

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hace 2 días

La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) emitió un comunicado para advertir sobre una agencia de viajes que está clausurada y ofrece un “sistema de afiliación” en comercios o puntos masivos. Destacó que decenas de víctimas realizaron denuncias.

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00:00Hay que tener mucho cuidado con este tema de las agencias de viajes que ofrecen paquetes turísticos.

00:06Hay que tener mucho cuidado con esto porque hay empresas que no están registradas en Registur,

00:13valga el juego de palabras, y esto ya tiene que llamar la atención

00:17porque probablemente son empresas que no están constituidas legalmente.

00:22Es decir, si una persona es estafada por los servicios, no podrá hacer absolutamente nada.

00:28Ahora, precisamente vamos a hablar con el director jurídico de la Senatur, el doctor Juan Geinichen,

00:35que nos va a estar explicando, sacaron un comunicado, doctor, advirtiendo a la población

00:39de que hay empresas que no están registradas en Senatur y hay que tener mucho cuidado con esto.

00:45Sí, es así. Buenos días, buenos días a la audiencia, buenas días a Leti. Gracias por la comunicación.

00:51Sí, efectivamente, de un buen tiempo a esta parte, la Senatur ha considerado pertinente

00:58realizar este tipo de comunicado de modo a preservar un poquitito los intereses de los usuarios.

01:05Si bien es cierto, vemos que la actividad turística es una actividad de libre ejercicio,

01:13de libre competencia, pero convengamos que esa actividad está regulada por la ley 2828-2005.

01:22Y la autoridad de aplicación es la senatura. En ese sentido, en función a las denuncias recibidas

01:30y también en base a los informes proveídos por nuestros departamentos operativos,

01:41dan cuenta de que en las redes sociales se están ofreciendo paquetes turísticos.

01:47Entonces, motivó la alerta y la verificación de estos ofrecimientos y resultan que no están

01:55habilitados ni no están registrados acá en la Senatur. Entonces, un poco a eso obedece

02:00nuestro comunicado en primera instancia.

02:02¿Algún está registrado en Senatur? ¿Se entiende que esa empresa no está habilitada para operar?

02:07No, de ninguna manera no están habilitados. Ellos saben muy bien de que tienen que registrarse.

02:13Y al no estar inscrito y registrado, nosotros, al tomar conocimiento, lo que hacemos es notificarles

02:21y darle un plazo de 10 días de modo a que se acerque a la institución a regularizar su situación.

02:27Y de no hacerlo y de persistir en la actividad, nosotros de oficio lo inscribimos y le instruimos

02:32un sumario administrativo con la consecuente sanción que pudiera derivar desde un apercibimiento

02:40hasta a la clausura definitiva.

02:42¿A qué se pone esa gente que nos espera en estas empresas ilegales?

02:46Nosotros, en lo que a nosotros nos compete, principalmente en el ámbito administrativo,

02:53es hasta la clausura definitiva si es que se comprueba que los hechos son ciertos,

02:59es así efectivamente. Ahora, si aquellos que eventualmente fueron estafados o engañados,

03:08nosotros les recomendamos que ocurran ante la SEDECO de modo a agotar las instancias administrativas

03:15a los efectos de que, de alguna manera, verse resarcido en sus engaños,

03:21en su, digamos, lo que hayan invertido en su paquete turístico.

03:25¿Recibieron muchas denuncias hasta ahora?

03:27Hasta la fecha tenemos un montón de denuncias. Justamente, precisamente por eso es que

03:32decidimos salir con este tipo de comunicados, de modo que la ciudadanía se entere

03:37de qué empresa estamos hablando.

03:38¿Cuáles son las denuncias más comunes?

03:40Y ahora lo que más tenemos denuncias es precisamente respecto a una empresa

03:46que está clausurada, pero que sin embargo sigue operando.

03:50Entonces, eso nosotros exponemos a la ciudadanía de que precisamente está clausurada

03:57y que no puede realizar este tipo de actividades, y además de las otras empresas

04:02que están operando sin registración.

04:06¿Cuál es la empresa clausurada que sigue operando? Para que la gente sepa.

04:10La empresa clausurada es Costa Crucero, y hasta ahora sigue operando.

04:15Y nosotros habíamos dictado una resolución de clausura definitiva.

04:21Si bien es cierto, ellos recurrieron a instancias jurisdiccionales,

04:24pero no es menos cierto que a la fecha nosotros no hemos obtenido ninguna notificación

04:29que cambie el sentido de esa decisión.

04:31Doctor, entre este tema de las denuncias, generando la gente paga por un servicio

04:37y ese servicio no se cumple a cabalidad, digamos, esa es la denuncia,

04:41o de repente se descompone el bus, o qué tipo de...

04:43Así mismo. Son diversas las denuncias.

04:46Entonces, por eso nosotros, si compete a nuestro ámbito, nosotros procedemos

04:51en consecuencia, sea irregular o regular.

04:55Y si no es nuestra competencia, le recomendamos que ocurra a la sede de COGRA.

05:01¿Dónde puede entrar la gente a ver si una empresa está registrada,

05:05o hay algún número para llamar y consultar?

05:07Sí. En la página de www.registur.gov.pi, es la página donde va a encontrar...

05:16Usted entra en esa página y va a encontrar todas las empresas que están habilitadas

05:20para ofrecer ese tipo de servicio.

05:22¿Algún teléfono también?

05:23Sí. Tenemos el teléfono del 441...

05:26O sea, 021-441-530-117.

05:30¿Nunca está de más tomar las precauciones?

05:32Totalmente. Y justamente ese es el motivo para que la ciudadanía se tome las precauciones

05:38al momento de adquirir su paquete turístico, de modo a no llevarse ningún tipo de sorpresa

05:43ni ser sorprendido en su buena fe.

05:45Doctor, por último, ¿qué puede hacer una persona que adquiere un servicio turístico,

05:52digamos, una empresa legalmente habilitada, que está registrada,

05:55pero que no cumplió, digamos, con ese servicio? ¿Qué puede hacer, digamos, esta persona?

05:59En ese caso en particular, esa persona puede acudir a la Senatur o entrar a la página

06:05y hacer su reclamo correspondiente. A nosotros nos llega ese reclamo,

06:09corremos traslado a la empresa legalmente constituida y ellos nos responden.

06:15Si nosotros encontramos que esa conducta desplegada por la empresa

06:18constituye una posibilidad de un sumario administrativo y hacemos un sumario administrativo.

06:24Perfecto. Gracias, doctor.

06:25No tiene por qué.

06:26Bueno, el director jurídico de la Senatur, Juan Geinichen,

06:31el director jurídico, entonces, advirtiendo ya a la población a tener en cuenta esto,

06:35Dio y Leti, si uno piensa viajar, realizar un viaje,

06:39entonces hay que tener muy en cuenta con qué empresa uno está operando, Dio y Leti.

06:45Hay que tener cuidado con esto porque hay muchas denuncias

06:47que están siendo recogidas por la Senatur.

06:49Sí, incluso la Senatur tuvo que sacar la lista, ¿verdad?, de esas empresas.

06:55Ya mencionaba justamente el director porque es muy importante.

06:58Estamos compartiendo este comunicado que habla de estas empresas,

07:03Viajes Camboriú, Malva, Vital, Digital Travel, Maestro Viajes,

07:08Bus Travel, RP Turismo, RC Tours, Paraguay.

07:11Son empresas que no están habilitadas por Senatur para estar operando por, de pronto,

07:19un trámite administrativo para tener en cuenta.

07:22Y está también la línea de contacto para que uno pueda preguntar.

07:25Ahora hay muchas ofertas de viajes en largas cuotas, por ejemplo.

07:29No cuesta nada revisar un poquitito de qué tipo de empresa.

07:32Planificar.

07:32Planificar, averiguar.

07:33Y averiguar, ¿verdad?

07:34Sí, exactamente.

07:35Y llevarse más sorpresas después.

07:36Sí, totalmente.

07:37Aparte que es dinero invertido y para muchas personas es complicado hasta el tema de viajar.

07:44Hablamos de endeudarse muchas veces, pagar en largas cuotas.

07:48Así que, bueno, mejor cerciorarse.

07:50Visitar también la página de Senatur justamente para ver quiénes están trabajando también

07:55con la secretaría y así tener un viaje seguro.

08:02Gracias.

08:03Gracias.

08:04Gracias.

08:05Gracias.

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