#SecteurPublic | Le 15 mai dernier se tenait la 1ère édition de La grande matinale de la transformation numérique de l’action publique organisée par Docaposte avec près de 250 décideurs publics, experts et acteurs du secteur.
« Ce qu’on cherche à faire, c’est de fluidifier le parcours de l’usager et quand on le prend par cet angle-là, on arrive à donner beaucoup de sens au travail de simplification et de fluidification. »
Intervenante à la table-ronde de cette matinale « Réinvention des processus administratifs : comment passer de l'intention à l'action ? », Valérie MANCRET TAYLOR, Directrice Générale de l’ANAH, souligne que la réussite de la transformation publique repose l’innovation, la patience et des partenariats de qualité et rappelle la nécessité d'une approche centrée usager ainsi que le rôle central des agents publics.
