#Reavie by L'Argus de l'assurance 2025 : En direct de la Social Media Room avec Loïc BALAY

Docaposte

il y a 2 jours

Loïc Balay, Directeur du marché Assurance chez Docaposte, était l’invité de Sabine Germain lors du congrès Reavie.

Ce dialogue a permis de mettre en perspective les défis et les opportunités de la transformation numérique dans le secteur de l’assurance de personnes.

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00:00Loïc Balahi, bonjour. Vous êtes le directeur du marché assurance de DocaPost, c'est la filiale

00:10numérique du groupe La Poste. Alors La Poste, c'est le pionnier français de l'identification

00:14numérique. À quoi ça sert ? Alors d'abord quelques mots sur nous. DocaPost est la filiale

00:21numérique du groupe La Poste. On prolonge dans le numérique la confiance physique qui est portée

00:24par le groupe La Poste à travers le facteur. Le facteur, c'est la deuxième personne de

00:28confiance des Français. Et ce qui illustre plus cette confiance numérique, c'est l'identité

00:33numérique que nous distribuons depuis quatre ans. Et cette identité numérique est de plus

00:39en plus adoptée par les Français puisqu'aujourd'hui, 8 millions de Français l'ont adoptée. Juste

00:44pour donner une illustration du ramp-up de l'enrôlement, il n'y avait que 400 000 Français

00:49qui avaient une identité numérique il y a trois ans. DocaPost fait partie de l'association

00:54de confiance numérique qui publie un baromètre régulier sur la confiance dans le numérique.

00:59Et il fait apparaître que seulement un Français sur deux a confiance dans ses parcours numériques.

01:05Comment apporter un petit peu plus de confiance aux Français ?

01:07Alors tout à fait, c'était ce dernier baromètre auquel nous participons a été présenté en avril dernier à Bercy.

01:14Et il a révélé un paradoxe. Sur 9 Français sur 10 qui consomment du numérique au quotidien,

01:19c'est même 9 Français sur 10. Seulement 1 sur 2 se sent en confiance dans le parcours numérique qu'ils consomment.

01:26Donc là-dessus, l'identité numérique et notamment avec le parc de citoyens qui ont maintenant l'identité numérique

01:33est une vraie réponse, une vraie solution pour faire remonter ce niveau de confiance.

01:37Et donc, on a un certain nombre de cas d'usage dans les sites publics. Par exemple, sur le compte professionnel de formation,

01:43maintenant l'identité numérique est déployée à diviser la fraude par 10. Et dans l'assurance, on commence à avoir des cas d'usage.

01:51Alors principalement sur les produits d'assurance plutôt sensibles avec des gros capitaux.

01:56Donc dans l'assurance patrimoniale et la prévalence individuelle où nous avons des cas d'usage en sécurisation des parcours,

02:03mais aussi pour aller donner sous consentement de l'assuré, de la donner qualifiée directement à la source,

02:09comme par exemple les données liées au domicile qui évitent à un assuré de transmettre son justificatif de domicile.

02:15Donc c'est plus facile pour l'assuré et également plus sûr en termes de sources de données pour l'assureur.

02:20Docapost fait partie du consortium européen qui est en train de développer le wallet européen

02:24qui va arriver vers 2027, je crois. Normalement.

02:27Qu'est-ce que ça va changer ?

02:28Alors, le wallet européen, c'est une grande ambition européenne pour que chaque citoyen européen soit doté d'un wallet numérique

02:37qui leur donnera accès aux services publics, mais également à tous les services financiers.

02:47Nous faisons partie, il y a plusieurs consortiums en Europe, nous faisons partie du consortium Potential

02:52avec un certain nombre de la French Tech française et nous contribuons à ce consortium à travers l'identité numérique.

02:58L'identité numérique, c'est l'antichambre du wallet. Le wallet sera beaucoup plus large en termes de données.

03:03On pourra ouvrir un prêt avec son wallet. On pourra souscrire à une assurance emprunteur avec un wallet.

03:09Donc nous participons au titre de l'identité numérique à ce consortium. Il y aura bien d'autres attributs dans ce wallet.

03:16Et ce wallet ne sera pas obligatoire pour le citoyen, mais en tout cas, les assureurs seront obligés de l'accepter sur leur parcours numérique.

03:25Donc les parcours numériques devront être compatibles avec le wallet. Et ça, ça devrait arriver vers 2027.

03:29Très bien. Écoutez, je vous remercie beaucoup Loïc Ballet et puis je vous souhaite un bon réavis.

03:33Merci beaucoup à vous.

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