00:00Nous avons deux enjeux d'authentification des personnes au moment de la connexion et de l'accès
00:11aux données personnelles ainsi que pendant les démarches. Or nous conduisons pour le compte de
00:16tous les régimes de retraite une démarche de contrôle d'existence des retraités qui perçoivent
00:20une pension de retraite tout en résidant à l'étranger. Avec la biométrie que nous avons
00:24mis en place en juin 2024 nous pouvons désormais faire cette démarche sans aucun flux papier et
00:30permettre aux gens sur leur téléphone en téléchargeant une appli mon certificat de vie d'effectuer la
00:35démarche de bout en bout avec un double contrôle sur leur pièce d'identité d'une part et ensuite
00:41avec un challenge qui permet de reconnaître si la personne qui est en face du téléphone est la même
00:46que celle de la pièce d'identité. Le contrôle biométrique nous allons l'étendre désormais
00:50à l'authentification à l'entrée du portail info-retraite.fr. Pour tous ceux qui résident
00:56à l'étranger ou par choix ne voudraient pas se France connecter à notre service nous allons leur
01:02offrir en novembre de cette année en novembre 2025 la possibilité de créer un compte local avec
01:09authentification biométrique. C'est beaucoup plus fiable que la précédente solution que nous
01:14avions de création de codes et mots de passe et que nous avons arrêté en 2023.
01:20Je trouve que cette table ronde permet vraiment de croiser les regards entre des acteurs issus
01:26d'univers très différents. Croiser les regards c'est voir déjà le foisonnement d'idées et d'initiatives,
01:32c'est également s'inspirer des bonnes pratiques des uns et des autres.
01:35Quand on est producteur d'un service public comme on peut l'être à l'union retraite avec
01:42info-retraite.fr, c'est essentiel d'aller chercher en permanence les bonnes idées pour améliorer les
01:48parcours des usagers pour améliorer le service qu'on rend. Et une matinée telle que celle-ci
01:52permet de s'inspirer des initiatives des uns et des autres, de nouer des contacts. Il y a
01:57beaucoup d'interopérabilité à travailler entre les différents acteurs dans la sphère de la
02:02protection sociale. On a beaucoup à prendre de nos partenaires aussi tels que DocaPost pour
02:07améliorer nos pratiques et être plus agile.
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