Tiago Suzano, diretor de tecnologia da B3, explicou no Real Time como a IA já transforma o atendimento ao investidor e a criação de produtos, como séries de opções. A tecnologia também gera eficiência operacional e abre espaço para novas funções, como engenheiro de prompt.
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00:00A B3 passa a usar inteligência artificial no suporte aos investidores, seguindo as regras do mercado de capital.
00:07Para falar sobre esse novo mecanismo, a gente conversa agora com o diretor de tecnologia na B3, o Tiago Suzano.
00:13Bom dia para você, Tiago. Seja bem-vindo ao Real Time.
00:17Bom dia, Marcelo. Muito obrigado.
00:19Bom, explica para a gente de que forma a inteligência artificial vai ajudar os investidores na B3.
00:24Bom, primeiramente a gente está entregando algumas coisas referentes à educação financeira.
00:31Então, falar a linguagem do mercado financeiro, às vezes, é difícil.
00:37Se a gente quer atrair investidores, pessoas físicas para cá, principalmente no Brasil, a gente precisa começar a falar a linguagem natural.
00:44Então, a primeira coisa é, a gente tem lá no nosso B3 Investidor, uma inteligência artificial que responde em linguagem natural a algumas perguntas.
00:54Ela está sendo treinada para ser cada vez mais especialista no tema.
00:59Mas, mais do que isso, o que a gente está entregando, Marcelo, tem a ver com criar eficiência dentro da companhia, produtividade maior ainda dentro da companhia,
01:09para atingir o cliente com uma melhor experiência e uma velocidade cada vez maior.
01:14Vimos aí o Ricardo falando sobre a criação de novos índices, a gente tem a criação das séries de opções e a gente já tem agentes de inteligência artificial que executam esses trabalhos de maneira muito mais rápida.
01:29Aquilo que era muito operacional e que, às vezes, a gente demorava um pouco para entregar para o mercado.
01:33Agora, a gente já entrega de maneira muito mais rápida.
01:37Agora, o uso da IA, nesse caso, você acha que ele vai ao encontro dos anseios dos investidores?
01:42Vocês têm essa demanda dos investidores para que vocês tragam isso?
01:47Temos.
01:48Esse, por exemplo, da série de opções é muito claro.
01:53Opções de derivativos, ativos do mercado financeiro que a gente gera e que a gente gera com base em condições de mercado.
02:00Preço, tipo de papel, vencimento e tal.
02:05O que acontecia?
02:06A gente tinha muitos pedidos dos nossos clientes que acabavam saindo do seu dia a dia da operação para ligar para a gente,
02:12para fazer o pedido de criação de novos.
02:13Com a inteligência artificial, a gente já monitora o que está acontecendo no mercado e já tem sugestões, previsões do que a gente pode criar.
02:22Então, eu não tiro o meu investidor do dia a dia dele, que é comprar e vender, para ligar aqui, para pedir um produto novo, para pedir uma nova ação.
02:30E uma outra coisa importante é, antes, entre ele me ligar e pedir e eu disponibilizar, eu demorava 24, 48 horas.
02:37Hoje, eu consigo entregar, muitas vezes eu não demoro, porque quando ele me liga ou quando ele já vai buscar, está lá.
02:44Quando ele me liga, eu só tenho o trabalho de falar para ele, já existe.
02:48Ou, se não, eu demoro uma hora para entregar isso, para ele começar a fazer as operações.
02:54Então, dar velocidade e não tirar o meu investidor do dia a dia dele, que é comprar e vender, é muito melhor.
03:01Ou seja, é a experiência que eu posso entregar, que leva ele para outro patamar.
03:06Exatamente.
03:07Agora, para quem tem mais interesse nisso, mas não conhece muito bem esses mecanismos que você citou,
03:13a B3, ela tem algum tipo de treinamento, de curso, para ensinar investidores a usarem inteligência artificial?
03:19A gente tem, entre os 2.700 colaboradores que a gente tem, todos eles vão receber letramentos sobre inteligência artificial,
03:30ou seja, queremos que as pessoas sejam ainda mais poderosas, usando as inteligências artificiais para fazer
03:38e concentrar o trabalho delas naquilo que é melhor.
03:41E, quem sabe, no futuro, a gente conseguindo ajudar a sociedade a fazer isso.
03:45E quais são os próximos passos, na sua visão, sobre o uso da inteligência artificial na Bolsa de Valores?
03:54A gente está muito forte na criação dos agentes autônomos.
03:58Marcelo, a gente quando olha, por exemplo, para as nossas criações de pedidos de criação de fundos, etc.,
04:08a gente parou de perder tempo, por exemplo, coletando informação dentro de um documento
04:13e aumentou o tempo na qualidade, por exemplo, da resposta que a gente dá para os fundos.
04:19Eu acho que a gente está cada vez mais pegando trabalhos operacionais
04:25e fazendo com que a IA seja autônoma para fazer esses trabalhos,
04:30para tomar as decisões que precisam tomar operacionais,
04:33e focando para as pessoas usarem mais cada dia as suas capacidades humanas,
04:40aquelas que, de fato, nos diferenciam, dando melhores respostas, atendendo melhor o cliente e assim por diante.
04:47Ou seja, daqui para diante, é uma jornada de escala no uso desses agentes.
04:52Nós temos centenas de iniciativas durante o ano para executar na companhia
04:59que vão gerar uma porrada desses agentes autônomos e deixando as pessoas ficarem livres
05:06para trabalhar naquilo que a gente quer por qualidade, que é atender bem o cliente,
05:09que é antecipar os pedidos do nosso cliente.
05:11É interessante isso que você falou, viu, Tiago?
05:13Porque agora há pouco, aqui no Real Time, a gente mostrou uma entrevista com o Felipe La Forda,
05:17com os nossos empregos, e ele citou,
05:20no ano de 1900, mais de 50% da população americana trabalhava com agricultura,
05:25hoje 1%, isso não quer dizer que as pessoas ficaram desempregadas.
05:29Na sua experiência diária aí, o que você tem a dizer para a gente sobre o uso da IA e os empregos?
05:34Você citou agora, por exemplo, que deixa as pessoas mais eficientes,
05:38mas você também viu alguma função nova já surgir por causa da IA aí dentro?
05:44Super.
05:46A primeira coisa, Marcelo, que eu acho que vale dizer é,
05:48em 2030, nós vamos ter uma quantidade de funções que a gente ainda nem sabe hoje que existem,
05:57e que vão existir.
05:59Mas, por exemplo, hoje a gente já tem uma função que chama Engenheiro de Prompt.
06:03Antiga, há dois anos atrás, já não se falava sobre isso.
06:07Aquilo que eu quero que ela repita,
06:10e dar feedbacks para ela sobre a qualidade com o que ela está fazendo,
06:14são funções que já estão criadas e já têm demandas gigantescas no mercado.
06:21Então, o que eu diria é que os nossos trabalhos,
06:24eles não vão ser iguais, eles são hoje.
06:28A gente vai perder os nossos trabalhos?
06:30Eu não sei se eu acredito nisso.
06:32Vai ter muito mais trabalho novo,
06:35e os trabalhos que existem hoje e permanecem,
06:38eles vão ter que ser muito mais produtivos.
06:40Ou seja, a inteligência artificial te dá um poder de fazer coisas
06:44que provavelmente um ser humano sozinho não teria.
06:48Eu vi um post ontem sobre a melhor propaganda,
06:52a eleita melhor propaganda sem a inteligência artificial.
06:54Ou seja, aqui é a nossa capacidade de passar por essa transformação
06:59usando a ferramenta para deixar a gente mais forte.
07:01A internet, Tiago, não sei se você já viu que viralizou bastante,
07:06era uma entrevista, se não me engano,
07:08feita pela Cícia Guimarães,
07:09de uma mãe contando que o filho estava estudando
07:12para profissões que ainda não existem.
07:14E daí a Cícia perguntou, mas que profissões?
07:16A mãe falou, não sei, porque elas ainda não existem.
07:18Você está citando uma dessas que talvez já tenham sido criadas,
07:23que é a engenharia de prompt, né?
07:24Pode ser uma dessas aí já, né?
07:26Acredito piamente de que engenharia de prompt,
07:31curador de produtos de inteligência artificial,
07:33já são duas que são muito realidade, Marcelo.
07:37Mas acredito, na verdade elas eram vistas como tecnologia no começo,
07:41até que criaram-se modelos de negócio em cima de smartphones,
07:45em cima de internet.
07:46A gente parou de falar de internet,
07:47hoje a gente fala de sites, a gente fala de apps e etc.
07:51Então, à medida que a gente vai criando modelos de negócio
07:54em cima da inteligência artificial,
07:55vão aparecendo novas profissões,
07:57ou novos destinos do uso das nossas habilidades, né?
08:01É verdade.
08:01Tiago Suzano, muito interessante a entrevista, viu?
08:04Obrigado pela participação.
08:06Tiago, que é diretor de tecnologia na B3.
08:08Bom dia para você.
08:10Eu que agradeço.
08:11Uma honra poder falar para o público e falar um pouco...
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