En China surge un ecosistema digital sin precedentes que fusiona plataformas de streaming, redes sociales y marketplaces. Donde miles de usuarios podrán comprar en tiempo real estableciendo una conexión con el consumidor directa y emocional .teleSUR
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00:00...de compras gana popularidad en China.
00:02Producto, precio, espacio y publicidad confluyen en este universo de compras en tiempo real
00:06con miles de usuarios conectados simultáneamente.
00:09Se trata de plataformas de streaming donde la conexión con el consumidor no solo es directa, sino también emocional.
00:16Creemos que es fundamental proteger los intereses de los consumidores durante las retransmisiones en directo,
00:21ya que de esta manera podemos conseguir que repitan sus compras al permitir que presten atención a su experiencia de consumo.
00:27Por ello, contamos con numerosas medidas de protección al consumidor.
00:31Si detectamos que los consumidores no están satisfechos con nuestra compra,
00:34les permitimos devolver el producto en un plazo de 7 días sin justificación.
00:39En segundo lugar, si detectamos algún problema con el producto, les compensamos.
00:45Si el producto presenta problemas de calidad, ofrecemos una compensación mayor, equivalente al triple del importe.
00:52Si se trata de alimentos, reembolsamos el 10% del importe.
00:56Así que, mediante esta forma de conectar continuamente con los consumidores,
01:01creemos que podemos proteger sus derechos e intereses y, al mismo tiempo, ganarnos su confianza.
01:06La confianza del consumidor es lo principal.
01:09En el gigante asiático las empresas no solo compiten por vender,
01:12el principal objetivo es fidelizar al cliente.
01:15Mi trabajo diario consiste en revisar los productos y las marcas.
01:20Deben cumplir con las regulaciones pertinentes de nuestro país.
01:22Esto garantiza una actitud responsable hacia los consumidores y les ofrece precios más asequibles.
01:29Esta es mi labor diaria fundamental.
01:32Gracias a ello, impulsaremos el crecimiento de la marca.
01:36La estrategia es general, selección rigurosa, diseño visual, presentadores con personalidad y carisma,
01:42y todo un equipo de producción televisiva aupado por modernas tecnologías en función de las ventas en vivo.
01:48Al mismo tiempo, las empresas globales también deberían prestar atención a esta nueva forma de transmisión en vivo.
01:55En el futuro, ya sea transmitiendo en vivo en China o en otras partes del mundo,
01:59será posible promocionar mejor sus marcas y productos a nivel local o internacional,
02:04por lo que deberían aprovechar esta nueva oportunidad económica.
02:06Eventos como el 618, el 1111 o 1212 disparan las ventas con descuentos masivos,
02:13cupones y promocionales en tiempo real.
02:16Los presentadores enseñan cómo comprar de forma inteligente y aprovechar al máximo las ofertas.
02:21En este trabajo, también obtenemos una gran satisfacción personal,
02:25ya que a veces nos encontramos con fans que nos agradecen mucho nuestra recomendación,
02:29nos agradecen por compartir y permitirles comprar productos de excelente calidad a un precio muy competitivo.
02:35Esto nos llena de satisfacción.
02:38La transmisión en vivo de comercio electrónico tiene un gran impacto promocional en todo el entorno del comercio electrónico,
02:44incluyendo el mercado de materias primas.
02:46Esto también es muy evidente durante las grandes promociones.
02:49El comercio electrónico en vivo es más que una tendencia en el país asiático.
02:54Representa una nueva forma de hacer negocios donde la pantalla se convierte en un puente entre productos,
02:59historias y millones de consumidores que redefinen el futuro de la compra-venta.
03:04Desde Hangzhou, China, Evelyn Leiva, Telesur.